【正文】 A (Tour Group A)1. 旅行社預(yù)定的系列團(tuán)隊。b、 租賃合同中應(yīng)明確規(guī)定在合同到期前多少日內(nèi)通知租賃方是否續(xù)租。f. 預(yù)定中心在月底會發(fā)出報告和酒店核對后財務(wù)發(fā)放傭金。3． 客源分國內(nèi)和國外兩種。10． 年底復(fù)查訂房間夜量，超過____間夜升級至A類商散公司，享受更優(yōu)惠價格。2． 部門經(jīng)理可以按季節(jié)，市場和競爭酒店來推出優(yōu)惠門市價。7. 協(xié)助預(yù)定部經(jīng)理管理部門。3. 注意所有貴賓客人預(yù)定及要求。手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容公關(guān)部主任職責(zé)修改號0文件編號SMJD10頁碼第 1頁共1頁崗位職責(zé)：職位：公關(guān)主任級別：主管級直接上司：公關(guān)經(jīng)理管轄范圍：美工, 攝影主要職責(zé)：1. 與傳媒界聯(lián)絡(luò)。9. 完成上級指派的任務(wù)。3. 團(tuán)隊到店或離店時與酒店各部門協(xié)調(diào)。10. 按規(guī)定完成銷售報告。4. 針對柜臺散客和訂房中心客源，發(fā)掘潛在客戶并簽訂商散合同。手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容 市場銷售副經(jīng)理職責(zé)修改號0文件編號SMJD03頁碼第 1頁共1 頁崗位職責(zé)：職位：市場銷售副經(jīng)理級別：經(jīng)理級直接上司：市場銷售部經(jīng)理管轄范圍：銷售部主要職責(zé)：1. 處理好由部門經(jīng)理分配的客戶和任務(wù)。16. 監(jiān)督部門正常運(yùn)作。本手冊中所有程序和政策由RAMADA 酒店集團(tuán)銷售部負(fù)責(zé)解釋本手冊應(yīng)以機(jī)密文件對待，RAMADA 酒店集團(tuán)擁有它的知識產(chǎn)權(quán)。這并不意味著里面有什么機(jī)密，只是我們不想讓公司外的人看到它的內(nèi)容手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容銷售部政策和程序手冊目錄修改號0文件編號RAMADA/Sales 02頁碼第1頁共7 頁第一部分 崗位職責(zé)SMJD01 市場銷售部門經(jīng)理/經(jīng)理 10SMJD02 市場銷售部秘書 11SMJD03 市場銷售副經(jīng)理 12SMJD04 高級銷售經(jīng)理（公司） 13SMJD05 高級銷售經(jīng)理（旅行社） 14SMJD06 銷售經(jīng)理 （公司） 15SMJD07 團(tuán)隊協(xié)調(diào)主任 16SMJD08 銷售部秘書 17SMJD09 公關(guān)經(jīng)理 18SMJD10 公關(guān)主任 19SMJD11 美工 20SMJD12 攝影師 21SMJD13 預(yù)定部經(jīng)理 22SMJD14 預(yù)定主管 23SMJD15 預(yù)定員 24手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容銷售部政策和程序手冊目錄修改號0文件編號RAMADA/Sales 02頁碼第2 頁共 7 頁第二部分 客源分類散客 (Individual) SMMS01 門市價（Rack Rate） 26SMMS02 公司商散（Corporate） 27，28SMMS03 其他商散（Corporate Others） 29，30SMMS04 旅行社散客 （FIT – Wholesale） 31SMMS05 訂房中心散客 （FIT Booking Center） 32SMMS06 包價（Package） 　　 33SMMS07 長租（Long – Staying） 34SMMS08 日租（Day Use） 　　 35SMMS09 其他散客（Individual Other） 36團(tuán)隊 (Group)SMMS10 旅游團(tuán)隊 (Tour) 37SMMS11 公司會議/獎勵/大會/展覽團(tuán) (Corporate Meeting/Incentive/Convention/Exhibition) 38SMMS12 其他團(tuán)隊 (Group Others) 39手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容銷售部政策和程序手冊目錄修改號0文件編號RAMADA/Sales 02 頁碼第 3 頁共 7 頁其他 (Others)SMMS13 免費(fèi)房（Complimentary） 40第三部分 行政SMA01 市場銷售計劃 42，43SMA02 銷售會議 44SMA03 月銷售報告 45，46SMA04 每周銷售計劃表/銷售報告 47SMA05 網(wǎng)上查詢(On –Line Enquiry) 48SMA06 網(wǎng)上預(yù)訂 (OnLine Reservation) 49SMA07 促銷 50SMA08 折扣 51 SMA09 出差計劃 52SMA10 差旅費(fèi) 53SMA11 預(yù)付款 54 SMA12 掛帳/信貸 政策 55 手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容 銷售部政策和程序手冊目錄修改號0文件編號RAMADA/Sales 02頁碼第 4 頁共 7 頁SMA13 免費(fèi)房申請 56SMA14 宴請申請 57SMA15 文檔系統(tǒng) 58SMA16 培訓(xùn)計劃 59SMA17 業(yè)績評核 60SMA18 宣傳/廣告 61SMA19 禮品發(fā)放 62SMA20 媒體聯(lián)系 63SMA21 交通費(fèi) 64 第四部分　合同/報表范本附件一 商務(wù)公司合同（中文）附件二 商務(wù)公司合同（英文） 附件三 旅行社合同（中文）附件四 旅行社合同（英文） 附件五 長租合同（中文）附件六 長租合同（英文）附件七 每周銷售計劃表/銷售報告 手冊名稱銷售部政策和程序手冊文件內(nèi)容銷售部政策和程序手冊目錄修改號0文件編號RAMADA/Sales 02頁碼第 5 頁共 7 頁 第五部分 美國華美達(dá)酒店集團(tuán)（中國）貴賓卡華美達(dá)貴賓卡發(fā)行目的 3銷售的目標(biāo)客戶 3貴賓卡銷售的執(zhí)行部門