【正文】 ..................................... 技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù) .............................................................................................................. 56 ......................................................................................... 56 技術(shù)支持 ................................................................................................ 56 培訓(xùn)計劃 ................................................................................................ 57 售后服務(wù)總則 .................................................................................................... 60 售后服務(wù)流程 ......................................................................................... 60 售后服務(wù)承諾 ......................................................................................... 60 過保服務(wù)承諾 ......................................................................................... 62 第九章 公司資質(zhì) ............................................................................... 63 河南省電子規(guī)劃研究院有限責任公司 第 3 頁 共 68 頁 2020 年 12 月 第一章 系統(tǒng)概述 “班班通”的意義 “班班通”就是將與教學(xué)相關(guān)的信息通道和信息內(nèi)容通到每 個班級，為教學(xué)服務(wù)。 “ 班班通 ” 建設(shè)在重視硬件投入的同時，必須重視網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵性應(yīng)用軟件的配制和資源庫的建設(shè)，加強網(wǎng)絡(luò)的管理水平，并不斷開發(fā)網(wǎng)絡(luò)的功能。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責任公司 第 7 頁 共 68 頁 2020 年 12 月 4)兼容性：數(shù)字校園軟件具備強大的兼容性，可無縫兼容 Windows，能穩(wěn)定運行；兼容市場上常見的各種數(shù)據(jù)庫，包括 Microsoft SQLServer， Sybase，Oracle 等，同時由于采用 B/S 架構(gòu)，用戶通過瀏覽器訪問服務(wù)器，因此不同平臺展現(xiàn)在最終用戶面前的內(nèi)容毫無二致 。 c)操作組：組主要對工 作站進行一種分類式地管理，包括添加，刪除，修改。 b)現(xiàn)場直播 ：校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表會議講話，老師進行示范教學(xué)，學(xué)生進行演出活動，各種活動都可以向全校進行現(xiàn)場直播 c)遠程教學(xué)：學(xué)?？赏ㄟ^ Ku 波段解調(diào)器接入 Ku 波段電視節(jié)目，實時在教室播放相關(guān)的 “ 校校通 ” 教學(xué)資源?？梢越⒍鄠€用戶，每個用戶可以使用不同的賬號登錄到系統(tǒng)。 數(shù)字廣播電視臺根據(jù)具體需求，可以包括如下全部或部分功能模塊： ● DVD/VCD播放：教室里可以點播主控室里的 DVD或 VCD播放的節(jié)目。 ● 等離子平板電視、液晶平板電視： 平板電視具有價格適中， 32寸在三千元致四千元左右， 43 寸在五千致七千元左右，使用費用低、使用壽命長等特點，唯一缺點是顯示尺寸略小，文本顯示效果較差，適合中 、小班使用。 ? 我的課堂 :在 “ 我的課堂 ” ，教師可以根據(jù)自己的授課計劃，設(shè)置針對性的教案、課件、試卷等內(nèi)容，在上課時迅速跳轉(zhuǎn)到 “ 我的課堂 ” ，加快訪問資源速度，提高授課水平，給教學(xué)互動留下更多的時間。 ? 帶擴音功能， ，插上麥克風可以對老師聲音擴音。 ? 注重學(xué)校建設(shè)形象 ? 希望建設(shè)有超前意識、全國領(lǐng)先的信息化教育系統(tǒng) 等特點時，建議在教室采用 數(shù)字一體化電子白板 。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責任公司 第 27 頁 共 68 頁 2020 年 12 月 6) 豐富了課堂容量： 通過圖像、聲音、色彩和動畫，傳遞教學(xué)信息，使學(xué)習內(nèi)容變得容易被理解和掌握，這同時也就擴大了課堂的容量，也節(jié)約了課堂的時間。 ? 投影系統(tǒng)直接對外散熱，延長系統(tǒng)壽命，可以在外部直接更換投影機燈泡，便于維修。 ? 內(nèi)部存儲百部電影、千首歌曲、萬部電子圖書，實現(xiàn)素質(zhì)教育。 根據(jù)學(xué)校自身需求及學(xué)校的喜好自主選擇相應(yīng)設(shè)備，選擇設(shè)備的不同配置，建立自己滿意的“班班通”。 選配 多媒體教學(xué)軟件 電影模塊支持下列格式的媒體文件： DAT、 VOB、 ASF、 WMV、 MPG、MPEG、 MPEG AVI、 SWF，以及字幕文件 SUB、 SRT、 SSA、 ASS、SMI、 PSD、 IDX。 經(jīng)濟型主控系統(tǒng)預(yù)算清單 序號 設(shè)備名稱 設(shè)備說明 備注 1 綜合服務(wù)器 4U標準上架機箱， 管理、控制、資源綜合服務(wù)器 2 顯示器 17寸 CRT 3 鼠標鍵盤 4 交換機 根據(jù)終端數(shù)配置，標配為 24口交換機 7 軟件 教育主控專用軟件 8 輔材 各類連接線材等 河南省電子規(guī)劃研究院有限責任公司 第 37 頁 共 68 頁 2020 年 12 月 經(jīng)濟型主控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖： 經(jīng)濟 型系列“班班通” 經(jīng)濟型教室建設(shè) 當學(xué)?！鞍喟嗤ā苯淌医ㄔO(shè)具有： ? 經(jīng)濟性為第一考量指標 ； ? 教室顯示用電視機 ； ? 不需電子講臺、實物展臺等外設(shè) ； ? 多媒體教學(xué)系統(tǒng)采用一體化系列產(chǎn)品 等需求特征時，建議選用 經(jīng)濟型 教室設(shè)備模式。 經(jīng)濟型教學(xué)功能及特點描述 ? 媒 體教學(xué)：多媒體教學(xué) 設(shè)備 采用標準 PC架構(gòu)下的工控機，能實現(xiàn)普通計算機所有功能，同時具有滿足工業(yè)現(xiàn)場的高可靠性，因而可以非常方便地實現(xiàn)計算機輔助教學(xué)，使計算機輔助教學(xué)真正走進每一個堂課?；诔怯蚓W(wǎng)不需 主控室 ； 當城域網(wǎng)建設(shè)不能滿足區(qū)域所有學(xué)校的“班班通”建設(shè)需求，特別是對大多數(shù)縣市及 以下學(xué)校，每所學(xué)校以學(xué)校為核心建設(shè)“班班通 系統(tǒng) ”，以學(xué)校為核心的“班班通”工程系統(tǒng)有三種建設(shè)模式， 班班通 系統(tǒng) 標準型 建設(shè)模式， 班班通 系統(tǒng) 標準型建設(shè)模式， 班班通 系統(tǒng) 前瞻型建設(shè)模式， 我們下面主要介紹的就是班班通系統(tǒng)經(jīng)濟性模式。 ? 搜索功能：可以對上傳的課件進行檢索、查找。 ? 統(tǒng)一家電式用戶界面，使用一鍵式快捷操作，沒有任何計算機基礎(chǔ)的教師都可輕易實現(xiàn)多媒體教學(xué)。 ? 不需立即建設(shè)校數(shù)字電視臺 。包括設(shè)置 。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責任公司 第 31 頁 共 68 頁 2020 年 12 月 第六章 “班班通”常用設(shè)備標準參數(shù)及清單 下面是“班班通”主控室設(shè)備選配表、教室設(shè)備選配表、軟件及資源庫選配表，所有參數(shù)僅供參考。 ? 內(nèi)部自帶無線音頻輸出，可以根據(jù)用戶需求配置 100W 以上無線音響系統(tǒng)，適合戶外廣場使用，音量可以遙控調(diào)節(jié)。 ? 能上網(wǎng)、制作課件等，實現(xiàn)電腦的所有功能。 5) 接口豐富。 系列終端主機接口如下圖所示： 另外，為了擴展工作站功能，終端還配置了操作面板，其外形圖如下： 河南省電子規(guī)劃研究院有限責任公司 第 25 頁 共 68 頁 2020 年 12 月 數(shù)字一 體化電子白板 當學(xué)?！鞍喟嗤ā苯ㄔO(shè)需求具有： ? 具有多媒體教學(xué)、校園電視、校園廣播、校園設(shè)備管理功能模塊。 ? 能夠?qū)㈦娮影装?、投影機、電視機、背投作為顯示外設(shè)，支持對外圍設(shè)備如投影機的控制，自動關(guān)閉和打開多媒體工作系統(tǒng)和投影系統(tǒng)。不同的終端還可以同時并發(fā)點播相同或不同的課件，并完美實現(xiàn)高動態(tài)、大運算量課件或程序，如 3D動畫、 FLASH課件、超文本等，所有課件均能在教室多媒體教學(xué)機上高速流暢運行。使用費用上一些投影機燈泡已經(jīng)降到 850 元左右，非常適合各區(qū)域大面積的普及使用。 校數(shù)字廣播電視臺 校數(shù)字廣播電視臺能夠 在主控室 將各類節(jié)目進行數(shù)字化處理，傳輸?shù)浇尤胄@網(wǎng)的各類終端設(shè)備，供教師、學(xué)生觀看。 ● 設(shè)置超級用戶：超級用戶可修改教學(xué)計算 機的配置信息。 公共功能包含：返回桌面，修改密碼，用戶注銷。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責任公司 第 9 頁 共 68 頁 2020 年 12 月 (2)系統(tǒng)管理中心 a)操作工作站：包括添加，修改，刪除，定時，遠程啟動，關(guān)閉重啟，鎖定，解鎖，接管，監(jiān)視，廣播桌面。 2)實用性：一切從學(xué)校的實際需求出發(fā)，完全面向用戶，充分考慮學(xué)校在內(nèi)部管理、資源共享、信息交流等方面的復(fù)雜需求，用戶的實際功能由用戶的實際權(quán)限所決定，強大的權(quán)限體系確保真正有效地解決實際工作中的各類問題 。 “班班通”建設(shè)以各個教室的信息化建設(shè)為核心，下面是“班班通”在每個班所通內(nèi)容： ? 天網(wǎng) —— 遠程教育 Ku 波段通到每間教室； ? 地網(wǎng) —— 寬帶或局域網(wǎng)通到每間教室； ? 數(shù)字電視網(wǎng) —— 有線電視或衛(wèi)星電視通到每間教室； ? 數(shù)字廣播網(wǎng) —— 校園數(shù)字廣播通到每間教室； ? 視頻會議網(wǎng) —— 全校大會、電化教學(xué)通過視頻會議方式進入每間教室； 人網(wǎng)――老師隨身攜帶的 U 盤、移動硬盤等教學(xué)資源能在教室中直接使用 河南省電子規(guī)劃研究院有限責任公司 第 5 頁 共 68 頁 2020 年 12 月 第二章 班班通軟件概述 “ 班班通 ” 工程是一項包括課程資源開發(fā)、傳輸使用及教育教學(xué)等項內(nèi)容的系統(tǒng)工程，是 “ 校校通 ” 工程的深入和發(fā)展，是中小學(xué)進一步普及信息技術(shù)教育，推進教育信息化建設(shè)的拓展工程。 教育部提出現(xiàn)代教育 “ 班班通 ” 的要求，是事關(guān)教育發(fā)展的重要戰(zhàn)略決策 ，是教育裝備發(fā)展的必然 。為此軟件是能否能有效充分地實現(xiàn) “ 班班通 ” 功能成為了關(guān)鍵。 5)靈活性：無論學(xué)校是第一次搭建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還是已經(jīng)擁有龐大而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)；本系統(tǒng)高度的靈活性和先進的 B/S 架構(gòu)都能適應(yīng)您的需求。 (3)教學(xué)管理中心 在資源管理系統(tǒng)中，根據(jù)登錄者的權(quán)限，功能有所不同。 d)觀看有線電視：普通的有線信號可以直接通過數(shù)字廣播電視臺，在教室中進行觀看有線電視。系統(tǒng)設(shè)置了多級權(quán)限，非授權(quán)用戶不得訪問系統(tǒng)，也不能使用系統(tǒng)。 ● 有線電視或衛(wèi)星電視接收：把有線電視或衛(wèi)星電視信號接入數(shù)字電視臺，主控室挑選及過濾向教室轉(zhuǎn)播的有線電視頻道 ，在教室可以播放有線電視節(jié)目， ● 接入天網(wǎng)（ Ku波段）：在學(xué)校配置了 Ku波段的情況下，學(xué)?？赏ㄟ^隨 Ku波段配的解調(diào)器接入 Ku波段電視節(jié)目，實時在教室播放相關(guān)的教學(xué)資源。 ● 背投電視： 背投電視體積較大，不宜移動，價格，目前，背投電視顯示尺寸最大可以達 110 寸，市場上較常見的是 70 寸左右的產(chǎn)品，價格在 1～ 2 萬。當教師將課件存儲在 U盤上，沒有上傳到服務(wù)器時，教師可以通過終端的 USB接口快速使用課件，極大提高了系統(tǒng)的靈活性。 ? 統(tǒng)一家電式用戶界面，使用一鍵式快捷操作，沒有任何計算機基礎(chǔ)的教河南省電子規(guī)劃研究院有限責任公司 第 23 頁 共 68 頁 2020 年 12 月 師都可輕易實現(xiàn)多媒體教學(xué)。 其外形圖如下： 河南省電子規(guī)劃研究院有限責任公司 第 26 頁 共 68 頁 2020 年 12 月 功能 1. 電子白板的所有的教學(xué)功能：比如，白板操作工具中獨有的繪圖功能、擦除、拖放功能、照相功能、隱藏功能、拉幕功能、涂色功能、匹配功能、即時反饋功能等，更加提高了視覺效果，更加有利于激發(fā)學(xué)生的興趣，調(diào)動學(xué)生多元智能積極參與學(xué)習過程。 7) 使得教學(xué)方式更便捷： 利用一體化電子白板上課，教師在授課過程中不但可以向在傳統(tǒng)黑板上那樣書寫勾畫，還可以對書寫內(nèi)容執(zhí)行拖拽、放大、旋轉(zhuǎn)、擦除、遮罩等動作。 ? 完整箱體保護系統(tǒng)設(shè)備，具有防震、防潮、防塵作用，平常設(shè)備不外露，操作時直接作為支架使用，不需其他任何支架和桌面支撐，簡潔方便。 ? 內(nèi)部存儲全套中學(xué)（高中、小學(xué)）各個年級各個學(xué)科的基礎(chǔ)教學(xué)資源庫。 主控室常用設(shè)備選配表 類型 產(chǎn)品名稱 選配說明 配置選 擇 服 務(wù) 器 管理、控制服務(wù)器 4U 標準工控機上架機箱 /Intel 5000V/INTEL XEON 5405 4核 SATA 500G 4/SAMSUNG DVDROM 16X/RAID0,01,5； 當終端數(shù)小