【正文】 ..................................... 技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù) .............................................................................................................. 56 ......................................................................................... 56 技術(shù)支持 ................................................................................................ 56 培訓(xùn)計(jì)劃 ................................................................................................ 57 售后服務(wù)總則 .................................................................................................... 60 售后服務(wù)流程 ......................................................................................... 60 售后服務(wù)承諾 ......................................................................................... 60 過(guò)保服務(wù)承諾 ......................................................................................... 62 第九章 公司資質(zhì) ............................................................................... 63 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 3 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 第一章 系統(tǒng)概述 “班班通”的意義 “班班通”就是將與教學(xué)相關(guān)的信息通道和信息內(nèi)容通到每 個(gè)班級(jí)，為教學(xué)服務(wù)。 “ 班班通 ” 建設(shè)在重視硬件投入的同時(shí)，必須重視網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵性應(yīng)用軟件的配制和資源庫(kù)的建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的管理水平，并不斷開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)的功能。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 7 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 4)兼容性：數(shù)字校園軟件具備強(qiáng)大的兼容性，可無(wú)縫兼容 Windows，能穩(wěn)定運(yùn)行；兼容市場(chǎng)上常見(jiàn)的各種數(shù)據(jù)庫(kù)，包括 Microsoft SQLServer， Sybase，Oracle 等，同時(shí)由于采用 B/S 架構(gòu)，用戶通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)服務(wù)器，因此不同平臺(tái)展現(xiàn)在最終用戶面前的內(nèi)容毫無(wú)二致 。 c)操作組：組主要對(duì)工 作站進(jìn)行一種分類式地管理，包括添加，刪除，修改。 b)現(xiàn)場(chǎng)直播 ：校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表會(huì)議講話，老師進(jìn)行示范教學(xué)，學(xué)生進(jìn)行演出活動(dòng)，各種活動(dòng)都可以向全校進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播 c)遠(yuǎn)程教學(xué)：學(xué)?？赏ㄟ^(guò) Ku 波段解調(diào)器接入 Ku 波段電視節(jié)目，實(shí)時(shí)在教室播放相關(guān)的 “ 校校通 ” 教學(xué)資源?？梢越⒍鄠€(gè)用戶，每個(gè)用戶可以使用不同的賬號(hào)登錄到系統(tǒng)。 數(shù)字廣播電視臺(tái)根據(jù)具體需求，可以包括如下全部或部分功能模塊： ● DVD/VCD播放：教室里可以點(diǎn)播主控室里的 DVD或 VCD播放的節(jié)目。 ● 等離子平板電視、液晶平板電視： 平板電視具有價(jià)格適中， 32寸在三千元致四千元左右， 43 寸在五千致七千元左右，使用費(fèi)用低、使用壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)，唯一缺點(diǎn)是顯示尺寸略小，文本顯示效果較差，適合中 、小班使用。 ? 我的課堂 :在 “ 我的課堂 ” ，教師可以根據(jù)自己的授課計(jì)劃，設(shè)置針對(duì)性的教案、課件、試卷等內(nèi)容，在上課時(shí)迅速跳轉(zhuǎn)到 “ 我的課堂 ” ，加快訪問(wèn)資源速度，提高授課水平，給教學(xué)互動(dòng)留下更多的時(shí)間。 ? 帶擴(kuò)音功能， ，插上麥克風(fēng)可以對(duì)老師聲音擴(kuò)音。 ? 注重學(xué)校建設(shè)形象 ? 希望建設(shè)有超前意識(shí)、全國(guó)領(lǐng)先的信息化教育系統(tǒng) 等特點(diǎn)時(shí)，建議在教室采用 數(shù)字一體化電子白板 。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 27 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 6) 豐富了課堂容量： 通過(guò)圖像、聲音、色彩和動(dòng)畫(huà)，傳遞教學(xué)信息，使學(xué)習(xí)內(nèi)容變得容易被理解和掌握，這同時(shí)也就擴(kuò)大了課堂的容量，也節(jié)約了課堂的時(shí)間。 ? 投影系統(tǒng)直接對(duì)外散熱，延長(zhǎng)系統(tǒng)壽命，可以在外部直接更換投影機(jī)燈泡，便于維修。 ? 內(nèi)部存儲(chǔ)百部電影、千首歌曲、萬(wàn)部電子圖書(shū)，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育。 根據(jù)學(xué)校自身需求及學(xué)校的喜好自主選擇相應(yīng)設(shè)備，選擇設(shè)備的不同配置，建立自己滿意的“班班通”。 選配 多媒體教學(xué)軟件 電影模塊支持下列格式的媒體文件： DAT、 VOB、 ASF、 WMV、 MPG、MPEG、 MPEG AVI、 SWF，以及字幕文件 SUB、 SRT、 SSA、 ASS、SMI、 PSD、 IDX。 經(jīng)濟(jì)型主控系統(tǒng)預(yù)算清單 序號(hào) 設(shè)備名稱 設(shè)備說(shuō)明 備注 1 綜合服務(wù)器 4U標(biāo)準(zhǔn)上架機(jī)箱， 管理、控制、資源綜合服務(wù)器 2 顯示器 17寸 CRT 3 鼠標(biāo)鍵盤(pán) 4 交換機(jī) 根據(jù)終端數(shù)配置，標(biāo)配為 24口交換機(jī) 7 軟件 教育主控專用軟件 8 輔材 各類連接線材等 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 37 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 經(jīng)濟(jì)型主控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖： 經(jīng)濟(jì) 型系列“班班通” 經(jīng)濟(jì)型教室建設(shè) 當(dāng)學(xué)校“班班通”教室建設(shè)具有： ? 經(jīng)濟(jì)性為第一考量指標(biāo) ； ? 教室顯示用電視機(jī) ； ? 不需電子講臺(tái)、實(shí)物展臺(tái)等外設(shè) ； ? 多媒體教學(xué)系統(tǒng)采用一體化系列產(chǎn)品 等需求特征時(shí)，建議選用 經(jīng)濟(jì)型 教室設(shè)備模式。 經(jīng)濟(jì)型教學(xué)功能及特點(diǎn)描述 ? 媒 體教學(xué)：多媒體教學(xué) 設(shè)備 采用標(biāo)準(zhǔn) PC架構(gòu)下的工控機(jī)，能實(shí)現(xiàn)普通計(jì)算機(jī)所有功能，同時(shí)具有滿足工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的高可靠性，因而可以非常方便地實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，使計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)真正走進(jìn)每一個(gè)堂課?；诔怯蚓W(wǎng)不需 主控室 ； 當(dāng)城域網(wǎng)建設(shè)不能滿足區(qū)域所有學(xué)校的“班班通”建設(shè)需求，特別是對(duì)大多數(shù)縣市及 以下學(xué)校，每所學(xué)校以學(xué)校為核心建設(shè)“班班通 系統(tǒng) ”，以學(xué)校為核心的“班班通”工程系統(tǒng)有三種建設(shè)模式， 班班通 系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)型 建設(shè)模式， 班班通 系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)型建設(shè)模式， 班班通 系統(tǒng) 前瞻型建設(shè)模式， 我們下面主要介紹的就是班班通系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性模式。 ? 搜索功能：可以對(duì)上傳的課件進(jìn)行檢索、查找。 ? 統(tǒng)一家電式用戶界面，使用一鍵式快捷操作，沒(méi)有任何計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的教師都可輕易實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)。 ? 不需立即建設(shè)校數(shù)字電視臺(tái) 。包括設(shè)置 。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 31 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 第六章 “班班通”常用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)及清單 下面是“班班通”主控室設(shè)備選配表、教室設(shè)備選配表、軟件及資源庫(kù)選配表，所有參數(shù)僅供參考。 ? 內(nèi)部自帶無(wú)線音頻輸出，可以根據(jù)用戶需求配置 100W 以上無(wú)線音響系統(tǒng)，適合戶外廣場(chǎng)使用，音量可以遙控調(diào)節(jié)。 ? 能上網(wǎng)、制作課件等，實(shí)現(xiàn)電腦的所有功能。 5) 接口豐富。 系列終端主機(jī)接口如下圖所示： 另外，為了擴(kuò)展工作站功能，終端還配置了操作面板，其外形圖如下： 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 25 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 數(shù)字一 體化電子白板 當(dāng)學(xué)校“班班通”建設(shè)需求具有： ? 具有多媒體教學(xué)、校園電視、校園廣播、校園設(shè)備管理功能模塊。 ? 能夠?qū)㈦娮影装?、投影機(jī)、電視機(jī)、背投作為顯示外設(shè)，支持對(duì)外圍設(shè)備如投影機(jī)的控制，自動(dòng)關(guān)閉和打開(kāi)多媒體工作系統(tǒng)和投影系統(tǒng)。不同的終端還可以同時(shí)并發(fā)點(diǎn)播相同或不同的課件，并完美實(shí)現(xiàn)高動(dòng)態(tài)、大運(yùn)算量課件或程序，如 3D動(dòng)畫(huà)、 FLASH課件、超文本等，所有課件均能在教室多媒體教學(xué)機(jī)上高速流暢運(yùn)行。使用費(fèi)用上一些投影機(jī)燈泡已經(jīng)降到 850 元左右，非常適合各區(qū)域大面積的普及使用。 校數(shù)字廣播電視臺(tái) 校數(shù)字廣播電視臺(tái)能夠 在主控室 將各類節(jié)目進(jìn)行數(shù)字化處理，傳輸?shù)浇尤胄@網(wǎng)的各類終端設(shè)備，供教師、學(xué)生觀看。 ● 設(shè)置超級(jí)用戶：超級(jí)用戶可修改教學(xué)計(jì)算 機(jī)的配置信息。 公共功能包含：返回桌面，修改密碼，用戶注銷。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 9 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 (2)系統(tǒng)管理中心 a)操作工作站：包括添加，修改，刪除，定時(shí)，遠(yuǎn)程啟動(dòng)，關(guān)閉重啟，鎖定，解鎖，接管，監(jiān)視，廣播桌面。 2)實(shí)用性：一切從學(xué)校的實(shí)際需求出發(fā)，完全面向用戶，充分考慮學(xué)校在內(nèi)部管理、資源共享、信息交流等方面的復(fù)雜需求，用戶的實(shí)際功能由用戶的實(shí)際權(quán)限所決定，強(qiáng)大的權(quán)限體系確保真正有效地解決實(shí)際工作中的各類問(wèn)題 。 “班班通”建設(shè)以各個(gè)教室的信息化建設(shè)為核心，下面是“班班通”在每個(gè)班所通內(nèi)容： ? 天網(wǎng) —— 遠(yuǎn)程教育 Ku 波段通到每間教室； ? 地網(wǎng) —— 寬帶或局域網(wǎng)通到每間教室； ? 數(shù)字電視網(wǎng) —— 有線電視或衛(wèi)星電視通到每間教室； ? 數(shù)字廣播網(wǎng) —— 校園數(shù)字廣播通到每間教室； ? 視頻會(huì)議網(wǎng) —— 全校大會(huì)、電化教學(xué)通過(guò)視頻會(huì)議方式進(jìn)入每間教室； 人網(wǎng)――老師隨身攜帶的 U 盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等教學(xué)資源能在教室中直接使用 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 5 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 第二章 班班通軟件概述 “ 班班通 ” 工程是一項(xiàng)包括課程資源開(kāi)發(fā)、傳輸使用及教育教學(xué)等項(xiàng)內(nèi)容的系統(tǒng)工程，是 “ 校校通 ” 工程的深入和發(fā)展，是中小學(xué)進(jìn)一步普及信息技術(shù)教育，推進(jìn)教育信息化建設(shè)的拓展工程。 教育部提出現(xiàn)代教育 “ 班班通 ” 的要求，是事關(guān)教育發(fā)展的重要戰(zhàn)略決策 ，是教育裝備發(fā)展的必然 。為此軟件是能否能有效充分地實(shí)現(xiàn) “ 班班通 ” 功能成為了關(guān)鍵。 5)靈活性：無(wú)論學(xué)校是第一次搭建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還是已經(jīng)擁有龐大而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)；本系統(tǒng)高度的靈活性和先進(jìn)的 B/S 架構(gòu)都能適應(yīng)您的需求。 (3)教學(xué)管理中心 在資源管理系統(tǒng)中，根據(jù)登錄者的權(quán)限，功能有所不同。 d)觀看有線電視：普通的有線信號(hào)可以直接通過(guò)數(shù)字廣播電視臺(tái)，在教室中進(jìn)行觀看有線電視。系統(tǒng)設(shè)置了多級(jí)權(quán)限，非授權(quán)用戶不得訪問(wèn)系統(tǒng)，也不能使用系統(tǒng)。 ● 有線電視或衛(wèi)星電視接收：把有線電視或衛(wèi)星電視信號(hào)接入數(shù)字電視臺(tái)，主控室挑選及過(guò)濾向教室轉(zhuǎn)播的有線電視頻道 ，在教室可以播放有線電視節(jié)目， ● 接入天網(wǎng)（ Ku波段）：在學(xué)校配置了 Ku波段的情況下，學(xué)校可通過(guò)隨 Ku波段配的解調(diào)器接入 Ku波段電視節(jié)目，實(shí)時(shí)在教室播放相關(guān)的教學(xué)資源。 ● 背投電視： 背投電視體積較大，不宜移動(dòng)，價(jià)格，目前，背投電視顯示尺寸最大可以達(dá) 110 寸，市場(chǎng)上較常見(jiàn)的是 70 寸左右的產(chǎn)品，價(jià)格在 1～ 2 萬(wàn)。當(dāng)教師將課件存儲(chǔ)在 U盤(pán)上，沒(méi)有上傳到服務(wù)器時(shí)，教師可以通過(guò)終端的 USB接口快速使用課件，極大提高了系統(tǒng)的靈活性。 ? 統(tǒng)一家電式用戶界面，使用一鍵式快捷操作，沒(méi)有任何計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的教河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 23 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 師都可輕易實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)。 其外形圖如下： 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 26 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 功能 1. 電子白板的所有的教學(xué)功能：比如，白板操作工具中獨(dú)有的繪圖功能、擦除、拖放功能、照相功能、隱藏功能、拉幕功能、涂色功能、匹配功能、即時(shí)反饋功能等，更加提高了視覺(jué)效果，更加有利于激發(fā)學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生多元智能積極參與學(xué)習(xí)過(guò)程。 7) 使得教學(xué)方式更便捷： 利用一體化電子白板上課，教師在授課過(guò)程中不但可以向在傳統(tǒng)黑板上那樣書(shū)寫(xiě)勾畫(huà)，還可以對(duì)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容執(zhí)行拖拽、放大、旋轉(zhuǎn)、擦除、遮罩等動(dòng)作。 ? 完整箱體保護(hù)系統(tǒng)設(shè)備，具有防震、防潮、防塵作用，平常設(shè)備不外露，操作時(shí)直接作為支架使用，不需其他任何支架和桌面支撐，簡(jiǎn)潔方便。 ? 內(nèi)部存儲(chǔ)全套中學(xué)（高中、小學(xué)）各個(gè)年級(jí)各個(gè)學(xué)科的基礎(chǔ)教學(xué)資源庫(kù)。 主控室常用設(shè)備選配表 類型 產(chǎn)品名稱 選配說(shuō)明 配置選 擇 服 務(wù) 器 管理、控制服務(wù)器 4U 標(biāo)準(zhǔn)工控機(jī)上架機(jī)箱 /Intel 5000V/INTEL XEON 5405 4核 SATA 500G 4/SAMSUNG DVDROM 16X/RAID0,01,5； 當(dāng)終端數(shù)小