【正文】 安靜、詳和：標準的走姿是以端正的站姿為基礎的，講究步履輕盈、穩(wěn)健、步伐均勻，向前邁步時，膝蓋要伸直，腳跟先著地，然后腳掌由后向前滾動著地。 上班時間員工必須按公司規(guī)定佩帶工作證。 未經(jīng)許可不隨便翻動他人文件及物品。相信您會努力學習，努力進步，努力追求。完美的表現(xiàn)在于我們以最合適的方式，在合適的時候，作正確的事情。各位的貢獻必將得到企業(yè)的認可與回報，大家也將獲得自身價值的全面提高。人盡其才，才盡其用。中間層的今晨文化包括：今晨的管理體制（見管理篇）、規(guī)章制度、經(jīng)營機制、生產(chǎn)方式、行為準則、道德規(guī)范和獎懲辦法等。（1） GB/T 190002000 《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》（2） GB/T 190012000 《質(zhì)量管理體系 要求》（3） GB/T 190042000 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》（4）GB/T 240011996《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》（5）GB/T 280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》：本手冊采用GB/T 190002000《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》以及GB/T 240011996和GB/T 280012001標準中給出的術語和定義。 2002年被譽為“質(zhì)量管理先進單位”。公司創(chuàng)建于一九九三年，建有一流的生產(chǎn)基地，并同期配置引進了具國際先進性能德國全自動流水線。面對驕人的業(yè)績，今晨人從不自滿，面對激烈的市場競爭，今晨人決心從零做起。未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。今晨愿景：好生活，從今晨開始。管理者不僅僅是裁判，更應像一個教練。因此要求每個員工要努力成為專業(yè)化、高素質(zhì)的人才。要知道，“企業(yè)無小事”。 龐 漢 橋2004年8月28日 員工道德及行為規(guī)范 道德規(guī)范 以加入今晨為榮，以今晨之不斷發(fā)展為己任。 禁止在辦公場所爭吵。 直屬上級及部門經(jīng)理應向員工解釋所任職位的工作內(nèi)容、責任及要求。 ，應右手托盤。，態(tài)度要謙虛平和，言語表達清楚；，要借助手勢輔助，注意留心控制自己雙手不可隨意的揮動，以保持高雅的風度；，要認真、耐心聽取，不要隨便插話；，證據(jù)要委婉，不要提帶攻擊性、挑釁性的問題，態(tài)度要誠懇，請求事項具體、明確；，多用征詢和協(xié)商的口吻，忌用高度口吻；，應對“事”不對“人”，要就事論事，不搞人身攻擊，免傷和氣。，應先輕輕叩門，待對方表示歡迎后再進入。（紙箱）等影響產(chǎn)品符合性的外包過程，將按《采購控制程序》的有關規(guī)定對其進行控制。部門一級的表格樣本須經(jīng)中心總監(jiān)批準，由部門保存，并將清單報總經(jīng)辦存檔。記錄的保存環(huán)境應符合防丟失、防損壞、防變質(zhì)等要求。JCSY／GS－綜合管理體系策劃控制程序1　目的，確定滿足產(chǎn)品要求所需要的，并且可以測量的內(nèi)容，以滿足公司管理方針的要求；，識別環(huán)境和風險因素，以及法律法規(guī)與其它要求，策劃滿足管理目標要求所需的過程和相應的管理方案。 綜合管理體系的策劃，確保滿足管理目標，滿足GB/T190012000 、GB/T 240011996和GB/T 280012001標準的要求，以及公司財務、人事、行政、信息管理的要求。制造中心總監(jiān)（1）在總經(jīng)理的領導下，負責制造中心下屬的生產(chǎn)部、品管部、技術部、供應部、設備部和日化分公司的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作，明確各部的職能、權限和主管過程，向其下達目標和指標，并對其進行考核；（2）在管理體系范圍中，制造中心主管下列過程：基礎設施、工作環(huán)境和安全、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、采購控制、生產(chǎn)和服務的提供、各類倉庫的管理、運行控制、監(jiān)視和測量裝置的控制、產(chǎn)品的監(jiān)測、不合格品的控制、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析及糾正和預防措施控制；營銷中心總監(jiān)（1）在總經(jīng)理的領導下，負責營銷中心下屬的銷售部、市場部、客戶部和研發(fā)部的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作，明確各部的職能、權限和主管過程，向其下達目標和指標，并對其進行考核；（2）在管理體系范圍中，營銷中心主要負責國內(nèi)營銷，并主管下列過程：與國內(nèi)顧客有關的市場信息收集、產(chǎn)品要求的確定和評審、銷售、溝通、運輸交付和服務過程，產(chǎn)品的研發(fā)、經(jīng)營計劃的下達、成品倉庫的管理以及顧客滿意的監(jiān)測和分析；國際貿(mào)易部總監(jiān)（1）在總經(jīng)理的領導下，負責國際貿(mào)易部下屬各崗位的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作，明確各崗位的職能、權限和主管過程，向其下達目標和指標，并對其進行考核；（2）在管理體系范圍中，營銷中心主要負責國際貿(mào)易，并主管下列過程：與國外顧客有關的市場信息收集、產(chǎn)品要求的確定和評審、銷售、溝通、交付和服務過程，以及顧客滿意的監(jiān)測和分析；由各中心總監(jiān)規(guī)定部門負責人職責，各部門負責人規(guī)定各崗位職責，并對其進行考核?！稌h紀要》中改進措施的落實情況，要在《目標、過程的監(jiān)測和分析記錄》和下次的《會議紀要》中進行反映，管理者代表和各中心總監(jiān)要督促各部門措施的落實，必要時啟動《改進控制程序》（JCSY／GS－）。、教育、培訓等方式，使每一個有關職能和層次的人員能認識到所從事的活動或工作對實現(xiàn)公司管理方針和管理體系要求的重要性。（1）對暫時不會使用的設備，應在進行清潔和加油后，用塑料布蓋嚴，并作好封存標識；（2）對經(jīng)分析后無修復或無使用價值的設備或模具，由部門負責人填寫報告，經(jīng)總經(jīng)理批準后作報廢處理；并掛上“報廢”標識；（3）《設備臺帳》上對上述情況進行記載。經(jīng)分析確定是常規(guī)還是特殊要求后，并將評審結(jié)果通報顧客；：區(qū)域經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)。（1）評審工作由客戶部組織進行，對老客戶的常規(guī)訂單，如果其價格、工藝和交貨方式都在公司所能接受的范圍之內(nèi)的，接單員可直接通知制單員填寫《初步訂單》（J ），對有現(xiàn)貨的填寫《發(fā)貨清單》（J ）經(jīng)客戶部經(jīng)理批準后，便通過了評審；對有特殊要求的產(chǎn)品，在征集涉及部門的意見后，經(jīng)營銷總監(jiān)批準后，由制單員下單；（2）對新開客戶的合同簽定要填寫《新開客戶審批表》（J ），營銷中心在24小時內(nèi)審批并反饋給區(qū)域銷售人員；（3）對原有合作的老客戶的續(xù)簽合同需填寫《呈報表》（J ），將與該客戶上年度合作情況（生意量、網(wǎng)絡、遺留問題等），以及本年度新合同相關條款呈報營銷中心審批，營銷中心在24小時審批并反饋給區(qū)域銷售人員。（1）設備部負責編制《設備維護保養(yǎng)標準》（設備－02－2004），設備使用人員要做好設備管理的基本規(guī)范，即“三好、四會”；三好是：①管好：管理好所使用的設備、模具和工具；②用好：嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴禁帶病和超負荷運行；③保養(yǎng)好：嚴格按設備保養(yǎng)規(guī)定，做好設備的日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)工作，班前班后做好清潔，檢查運轉(zhuǎn)部位的潤滑情況，并視情況作必要的調(diào)整、修復和潤滑工作。對特殊人員的培訓要求如下：（1）特殊、關鍵工序操作人員（含檢驗員等）的培訓，由所在部門技術負責人負責培訓；（2）特殊工種人員需取得國家授權部門相應的合格證書；（3）綜合管理體系內(nèi)審員應經(jīng)認證或咨詢機構培訓，考核合格后持證上崗；（4）各類技術、質(zhì)檢人員的培訓由研發(fā)部、技術部或品管部組織進行，或外送培訓；（2）；、公司管理體系手冊、環(huán)境和風險因素的識別、目標指標、管理方案、應急準備和響應為主；，由人力資源部組織對本公司的相關方進行培訓，如采購供方、化學危險品貯運供方、產(chǎn)品運輸供方、廢棄物處理者等。，總經(jīng)理主持會議，宣布會議目的和議程。副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）（1）協(xié)助總經(jīng)理貫徹落實公司管理方針、目標和指標，以及管理體系要求；（2）負責對分管部門的領導，監(jiān)督其嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)和企業(yè)標準、地方法規(guī)；考核其主管過程和目標實現(xiàn)情況。公司制定《環(huán)境因素的識別、評價與更改控制程序》和《危險源辨識和風險評價控制程序》（見《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理匯編》），由總經(jīng)辦組織相關部門，對公司能夠控制及可望對其施加影響的環(huán)境和風險因素進行識別和評價，從中確定具有重大影響的環(huán)境和風險因素，在適當時予以更新?！吧虉隹傇谡f：‘今晨’最好賣”是今晨人不懈的追求；（5）刷遍天下，永爭第一：不斷開拓海內(nèi)外市場，搶占牙刷產(chǎn)品國內(nèi)第一品牌的制高點，擬定在三至五年內(nèi)將“今晨”企業(yè)和產(chǎn)品打造成世界知名品牌。，如因筆誤或計算錯誤要修改原數(shù)據(jù)，不能采取涂抹的方式，經(jīng)雙杠劃改后在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)，注明更改人標記（蓋章或簽字）。對于個別錯誤或不適用處的修改采用劃改形式；文件經(jīng)多次劃改（頁修改次超過5次）或文件需進行大幅度修改,應進行換頁或換版。（2）對各管理部門活動中所需表格樣式控制的編號規(guī)定：J X　X X 表格順序號 部門或文件匯編縮寫如：J 人事–1表示人事部（或《人事管理制度匯編》）中的第一個表格。4 今晨管理篇―綜合管理體系 總要求《質(zhì)量管理體系 要求》標準要求為主線，參照其它管理標準和適用的法律法規(guī)要求，并結(jié)合今晨公司決策、質(zhì)量、環(huán)境、安全、財務、行政、信息管理，以及今晨實業(yè)文化和形象，建立健全了今晨公司綜合管理體系，并形成文件。，應服飾整潔，最好著大方穩(wěn)重的西裝或輕便西裝，并盡可能不要脫去上裝?！枰D(zhuǎn)告的電話，應在3分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)告。坐時可兩腿下垂略微分開，但不超過肩寬；雙手放在椅子扶手上，或全手于腹前； 也可兩腿重疊，但注意覆蓋在上的腿不要蹺得太高；應小腿向里收，腳尖向下。 工作時間應穿職業(yè)裝或公司規(guī)定的服裝。 尊重上司，善待部屬，同事間應和睦相處，相互尊重。今晨的未來和各位美好的前景，就在您的把握之中。我們提倡完美的精神。企業(yè)發(fā)展離不開一大批具有超常貢獻的員工，今晨也為員工提供一個發(fā)揮他們才智和能力的平臺。今晨人才觀：能勝任本職工作就是人才，有創(chuàng)新能開拓就是優(yōu)秀人才。表層的今晨文化包括：今晨實業(yè)形象、今晨產(chǎn)品的形象、企業(yè)家和員工的形象（包括領導風格、舉止言行和習慣等）、今晨廠容廠貌（包括設備、產(chǎn)品和生產(chǎn)環(huán)境，以及廠房外觀、著顏色、服裝、車輛等）。產(chǎn)品所涉及的職能部門見附錄A綜合管理體系結(jié)構圖。 1999年被譽為“先進企業(yè)”。公司擁有完善的生產(chǎn)、生活配套設施及花園式的綠化廠區(qū)，為員工營造了舒適的工作和生活環(huán)境?？缛攵皇兰o的今晨公司，正以昂揚的銳氣，蓬勃的生機，創(chuàng)新的精神，堅定的步伐向著產(chǎn)業(yè)化、多元化、集團化的方向穩(wěn)步邁進。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應將手冊交還總經(jīng)辦，辦理核收登記。 今晨追求：今晨牙刷，刷遍天下。今晨經(jīng)營理念：在合適的時間，用正確的方法，去做正確的事。我們鼓勵員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、經(jīng)營自己、不放過任何一個能夠展示自己能力的機會。正是由于您一個又一個，出色而又完美的無數(shù)小事，才構筑成今天今晨事業(yè)的巍巍大廈。 發(fā)揚主人翁精神，一切以今晨利益為重，視今晨之發(fā)展與成功為個人事業(yè)之發(fā)展與成功。3. 語言規(guī)范 同事間談話，要文明用語，禁忌使用粗話、臟話。 公司根據(jù)需要決定或調(diào)整員工的工作職務，員工應當服從。，要做到適當挽留、語言熱情、送別得體，握手道別。，應主動與客戶打招呼，并自我介紹，主動打招呼說聲“好”，然后說出姓名、身份。，并向其同事寒喧。 文件要求：（1）形成文件的管理方針、目標和指標；（2）綜合管理手冊，規(guī)定了綜合管理體系的范圍，引用了公司管理方針，包含了公司質(zhì)量管理方面的14個程序文件；并對綜合管理體系緒過程之間的相互作用進行表述；（3）GB/T 190012000、GB/T 240011996和GB/T 280012001標準所要求形成文件的程序和本公司為確保過程有效策劃、運行和控制所需的文件。總經(jīng)辦形成公司《表格樣式匯編》（總辦－01－2004）文件；：封面（名稱、批準人、生效日期）、目錄頁（含更改記錄）、部門結(jié)構圖和流程圖、部門目標和主管過程、崗位任職要求、職責、權限和溝通方式、部門受控文件清單、各類管理（技術）文件、部門使用的記錄清單及格式（分公司和部門兩種）；、工藝、作業(yè)指導書等技術文件的編制審核和批準的規(guī)定見研發(fā)部和技術部的文件規(guī)定。要確保文件保持清晰，易于識別。，記錄可供顧客、相關方或其代表查閱，由部門負責人監(jiān)督執(zhí)行。2 適用范圍適用于公司各層次管理目標和指標的制定與考核，環(huán)境和風險因素，及法律法規(guī)與其它要求的識別，以及管理體系機構和過程的策劃。本管理手冊是綜合管理體系策劃的輸出，在附錄A中列出了公司的綜合管理體系機構圖，所需的綜合管理體系過程的主管、相關部門見附錄B管理體系主要過程職能分配表。各類職責的規(guī)定和考核細則見各部門分管理手冊。5 相關文件 　對應編號《目標和過程的監(jiān)測、分析與考核控制程序》JCSY／GS－《改進控制程序》 JCSY／GS－6 記錄《目標、過程的監(jiān)測和分析記錄》 J 《會議紀要》 　　　　 J 6 資 源 管 理，包括人力資源、信息資源、基礎設施、工作環(huán)境、財務、行政、環(huán)保和職業(yè)健康安全等方面。通過對程序的貫徹執(zhí)行，知道各種活動之間的相關性、崗位活動中實際的或潛在的重大環(huán)境和安全影響，以及自己在過程中的職責。、倉庫等有關部門要依據(jù)《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理匯編》的要求，對工作環(huán)境中的各環(huán)境和安全要素進行識別、確認和管理； ，如衛(wèi)生要求、職工健康檢查、照明條件、定置管理等，配置并維護必要的消防器材、安全保護用品和工裝和工位器具等。所簽合同指公司制定的標準合同，除了已經(jīng)在文本中留出空白處填寫外，任何未經(jīng)甲方蓋章同意的，對協(xié)議的補充、修改均視為無效。，評審應在本公司向顧客做出接受訂單，或同意對合同進行更改之前進行，以確保：（1） 產(chǎn)品要求得到規(guī)定；（2） 與以前表述不一致的合同要求已予解決；