【正文】 討論引入SAP系統(tǒng)的心得，系統(tǒng)將在10月開始運行：George將在引入系統(tǒng)前作一份狀態(tài)報告George Hunter31. Okt. 1999相關數(shù)據(jù)自動輸入IT系統(tǒng)與其它客戶兼容根據(jù)進度計劃與客戶一起引入EDI系統(tǒng)Thomas Big30. Nov. 1999物流評審過程中的采購，生產(chǎn)和分發(fā) 頁碼: 15/59工作流程 頁碼: 16/57組建一個工作小組分析階段（為什么？怎么會？）持續(xù)跟蹤結(jié)果表行動計劃專家討論內(nèi)部階段（問題）第一章 客戶/供應商關系導言 知曉客戶和供應商間的要求和期望，對縮短準備時間，實現(xiàn)客戶滿意有決定意義 物流協(xié)定111 在物流鏈中與合作伙伴有什么樣的書面物流協(xié)定? (F2) 為什么? 避免誤解，明確期望和責任怎么做? 在一次供貨前雙方簽訂相應的明確彼此關系的協(xié)定（例如物流手冊，合同和包裝協(xié)議）采購的主要方面:供應商和客戶的責任確定各方面的負責人數(shù)據(jù)交互，傳真，電話與書面標準能力機動性協(xié)定批量，單件與最低定貨數(shù)量包裝運輸標識 (運單)語言能力協(xié)定（如果其它文件沒有涉及到的話）生產(chǎn)的主要方面: 生產(chǎn)批量模具更換頻率和校正時間工作時間生產(chǎn)過程機動性應對需求變更的準備時間分發(fā)的主要方面: 數(shù)據(jù)交換的標準供貨條件能力機動性協(xié)定包裝運輸能力協(xié)定（如果其它文件沒有涉及的話）標識（運單）對供貨方式/發(fā)運和運輸?shù)膽庇媱澰u分 0 無任何文件 1 與主要合作伙伴有文件2 和所有合作伙伴在所有主要方面有完整的文件 備份方法121 如果在物流鏈中出現(xiàn)了不可預料的情況，有什么樣的備份方法來避免中斷？ (F3)為什么? 沒有備份方法任何中斷都將會威脅供應怎么做? 針對所有可能出現(xiàn)的中斷，確定書面的相應行動計劃主要方面: 確定供應鏈中的緊急零件 (一配套，二配套...)工作時間或非工作時間的供應中斷計算機故障機器故障運輸?shù)R停產(chǎn) (主要風險，如火災，水災等)對員工進行備份方法的培訓備量數(shù)據(jù)交互的方式評分 0 無任何書面確認的方案 1 在主要方面有書面確認的方案2 在所有主要方面有明確的不斷改進的書面方案，并可順利實施 物流評審131 如何對物流鏈中的合作伙伴（供應商，客戶，物流公司）進行評審? (F2)為什么? 通達順暢的供應鏈要求不光是一配套，而且所有的供應鏈中的節(jié)點均具有合理有效的組織機構(gòu)怎么做? 物流評審應定期進行，不斷補充 主要方面: 本手冊所包含的問題 評分: 0 不進行物流評審 1 對主要方面（F3）進行評審2 對所有合作伙伴和所有方面進行評審 132 在為新老產(chǎn)品或物流服務選擇配套廠或其它物流伙伴時，考慮什么樣的物流評價? (F1)為什么? 通達順暢的供應鏈要求不光是一配套，而且所有的供應鏈中的節(jié)點均具有合理有效的組織機構(gòu)怎么做? 物流評價是選擇配套廠或其它物流伙伴的主要因素，并用書面方式加以確認主要方面: 本手冊所涉方面的評審結(jié)果 評分 0 不考慮任何物流參數(shù) 1 主要方面的物流數(shù)據(jù)可被利用并在采購決定時得到考慮 2 物流人員參與采購決定，而且評審包括所有主要方面 關系發(fā)展141 是否在合作伙伴間商定了日常情況和緊急情況下的聯(lián)系方式？(F2)為什么? 要使供應鏈不中斷，隨時可與主要方面的負責人取得聯(lián)系是很重要的怎么做? 聯(lián)系人能保證，當達不到要求時，及時預先通知合作伙伴情況的變化主要方面: 聯(lián)系人和其頂替人員的名單 預先對那些不能實現(xiàn)的要求進行報警 包括備份方法在內(nèi)的聯(lián)系方式 語言 評分 0 無任何協(xié)定 1 在某些方面有協(xié)定2 在所有重要方面均有協(xié)定142 如何在業(yè)務中確立并不斷提高客戶滿意度? (F2)為什么? 為了滿足客戶要求，實現(xiàn)不斷改進怎么做? 聯(lián)系相關工作小組的反饋信息，定期檢查客戶滿意度主要方面: 明確理解合作伙伴的要求 物流服務承諾書 評估內(nèi)部和外部的客戶滿意度 評分 0 無任何客戶滿意度的評估 1 在某些方面進行評估2 定期對客戶滿意度進行完整的實用的評估143 采取那些措施，改善物流過程中與伙伴間的關系? (F1)為什么? 富有效率的合作關系需要彼此的信任和理解。問題應公開地客觀地回答。“主要方面”是指每個問題所涉及的重要方面。 倉庫管理168。 備量方法168。其目的在于建立一個供應商和用戶都認可的統(tǒng)一的標準。 評估與行動計劃168。 新產(chǎn)品的投產(chǎn)和技術(shù)更改的實施第六章分發(fā)過程分析168。 行動計劃表 第十四頁對那些回答不清楚的問題應進行問題分析并制訂解決問題的措施。有使員工們積極地不斷努力地工作，必須讓他們很好地知道企業(yè)的中長期物流戰(zhàn)略。主要方面: 對使用者的系統(tǒng)支持 使用手冊 培訓資料 個別培訓計劃評分: 0 無切實的文檔 1 無切實的使用手冊和支持功能2 所有主要方面均有文檔化的方法，并可不斷修正 物料需求計劃431 采用什么樣的方式向供應商（上家）發(fā)物料需求計劃? (F3) OK! 為什么? 企業(yè)需要高效的系統(tǒng)以使物料采購高效運轉(zhuǎn)，并實現(xiàn)客戶的期望怎么做? 建立靈活的可以擴充的“物料需求系統(tǒng)”。怎么做? 引入經(jīng)驗方法(定期討論, Berichterstattung und ad hocBesprechungen)主要方面:信息和時間計劃預先警報延期和停產(chǎn)物料可用性包裝材料的可用性評分： 0 沒有將生產(chǎn)中意外情況傳遞給各合作伙伴的系統(tǒng)。 引進檢查和監(jiān)控設備。gliche Standardroute, 252。 通過快速的自動數(shù)據(jù)集成不斷輸入數(shù)據(jù)622 如何根據(jù)客戶的定單處理發(fā)貨指令? (F3)為什么? 對于發(fā)貨，及時將發(fā)貨指令傳遞給供應商的信息系統(tǒng)是必要的。glicht die Einplanung geschulten Personals, von Rohstoffen, Werkzeugbedarf und anderer Dienstleistungen als Grundlage der Kapazit228。怎么做? 引入并正確使用信息交互系統(tǒng)（計算機系統(tǒng)） 主要方面: 在合作伙伴間根據(jù)物流協(xié)定相互通知 (或另外的公認準則).評分: 0 無信息交互的準則1 引入某些通知，包括時間計劃和供貨通知在內(nèi)2 引入所有協(xié)定的準則(計算機或人工 )422 當有EDV系統(tǒng)時，如何保證各種運用的系統(tǒng)集成性? (F1) OK!為什么? 集成化可減少管理費用并提高所處理信息的可靠性怎么做? 在信息流中減少人工操作主要方面: 倉庫管理 打印標記 生產(chǎn)過程的準備 (時間計劃，供貨方式) 供貨方式和分發(fā)流程評分: 0 無系統(tǒng)集成 1 所有物流系統(tǒng)均集成化 2 所有相關系統(tǒng)均集成化423 在使用EDV系統(tǒng)時如何保證系統(tǒng)的高效使用? (F1) OK!為什么? 不了解系統(tǒng)如何操縱便不能合理使用系統(tǒng)，并有可能導致流程中的任何崗位的中斷。要瞄準世界水平，不斷對目標進行改進和發(fā)展。舉例如下： 物流/信息流問題:1. ……………2. ……………3. ……………回答: ………………………………………………………過程分析:什么:………誰……….什么時候……… 填寫評審結(jié)果匯總表 ( 參見“評審結(jié)果匯總表的填寫”第十一頁) 數(shù)據(jù)運用文件(舉例) 生產(chǎn)規(guī)劃168。 工作崗位描述168。n 當前文檔修改密碼：8362839物流過程分析物流能力評估與改進手冊47 / 47目 錄1 序言 為什么使用本手冊 42 目標 43 手冊內(nèi)容簡介 54 使用方法 85 專業(yè)名詞釋義 96 概論 107 本手冊解釋人 108 手冊內(nèi)容 11第一章 客戶/供應商關系 17 物流協(xié)定 17 備量方法 18 物流評估 19 關系發(fā)展 20第二章 工作組織機構(gòu) 22 工作崗位描述 22 工作流程 23 人力資源發(fā)展 25第三章 目標 ，控制與改進 27 戰(zhàn)略與目標 27 評估與行動計劃 29 不斷改進 30 物流成本控制 31第四章 采購過程分析 32 物流過程分析 32 數(shù)據(jù)交互（電子系統(tǒng)） 33 材料要貨計劃 34 包裝 35 運輸 (入廠) 37 收貨 37 倉庫管理 39 新件或更改件的導入或流出 40第五章 生產(chǎn)過程分析 42 物流過程分析 42 生產(chǎn)規(guī)劃 43 能力規(guī)劃與機動性 45 生產(chǎn)控制與生產(chǎn)流 46 預防 ，保養(yǎng)和維修 48 新產(chǎn)品的投產(chǎn)和技術(shù)更改的實施 49第六章 分發(fā)過程分析 50 物流過程分析 50 供貨方式的修訂 51 成品儲存 52 包裝管理 54 發(fā)運管理 55 運輸 56 新件或更改件的導入或流出 58序言1 序言 – 為什么使用本手冊要達到即時反應和及時供應的客戶要求 ，必須要有迅速，靈活直接的信息流和物流。 工作流程168。 能力規(guī)劃與機動性168。 問題分析表 第十一頁 通過填寫評審結(jié)果匯總表，便可獲知何處需要改進。目標是企業(yè)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。怎么做? 為所有使用者制訂培訓計劃。tsplanung.Ein kurzfristiger 220。這樣可以保證整個集成化的生產(chǎn)過程在短時間內(nèi)作出反應怎么做? 在操作發(fā)貨指令時，應快速，自動，直接地與下一個系統(tǒng)實現(xiàn)連接。ber Dritte)不同的送貨條件 (從工廠, ...)不同的運輸方式 (公路，鐵路，海運，空運)不同的運輸工具 (卡車, 出租車, 船, ...)緊急 狀況下的組織機構(gòu)評分: 0 無可選擇的運輸方式 1 有可選擇的運輸方式2 多種運輸方式可隨時使用，并經(jīng)受考驗662 成品的運輸如何保證符合客戶要求? (F3)為什么? 當承運商負責運輸時，必須保證按質(zhì)，按量 ，按時送貨至指定地點怎么做? 根據(jù)運輸時的物流準則，機動性，質(zhì)量，及追溯成品的能力選擇并評審承運商主要方面:選擇承運商評審承運商運輸跟蹤評分: 0 沒有依據(jù)物流準則，機動性和質(zhì)量評審承運商 1 依據(jù)物流準則，機動性和質(zhì)量評審承運商2 依據(jù)物流準則，機動性，質(zhì)量及運輸跟蹤能力評審承運商 新件和更改件的導入和流出671 采取什么樣的物流方法，保證零件(樣品，新件和更改件)的導入和流出? (F3)為什么? 對新件，更改件，取消件的有效管理是可靠零件供應的前提條件怎么做? 將實施規(guī)則文檔化，與客戶商定產(chǎn)品的更改和取消主要方面:在分發(fā)過程中的EDI，條形碼和文檔中定義不同的產(chǎn)品如有必要，對不同的產(chǎn)品采取不同的倉庫管理零件的可追溯性在流轉(zhuǎn)過程中監(jiān)控產(chǎn)品狀態(tài) (圖紙狀態(tài)，批量預定，樣件)文檔化的方法考慮替代零件的要求評分: 0 無協(xié)定的方法