【正文】 標(biāo)識（運單）對供貨方式/發(fā)運和運輸?shù)膽?yīng)急計劃評分 0 無任何文件 1 與主要合作伙伴有文件2 和所有合作伙伴在所有主要方面有完整的文件 備份方法121 如果在物流鏈中出現(xiàn)了不可預(yù)料的情況，有什么樣的備份方法來避免中斷？ (F3)為什么? 沒有備份方法任何中斷都將會威脅供應(yīng)怎么做? 針對所有可能出現(xiàn)的中斷，確定書面的相應(yīng)行動計劃主要方面: 確定供應(yīng)鏈中的緊急零件 (一配套，二配套...)工作時間或非工作時間的供應(yīng)中斷計算機故障機器故障運輸?shù)R停產(chǎn) (主要風(fēng)險，如火災(zāi)，水災(zāi)等)對員工進(jìn)行備份方法的培訓(xùn)備量數(shù)據(jù)交互的方式評分 0 無任何書面確認(rèn)的方案 1 在主要方面有書面確認(rèn)的方案2 在所有主要方面有明確的不斷改進(jìn)的書面方案，并可順利實施 物流評審131 如何對物流鏈中的合作伙伴（供應(yīng)商，客戶，物流公司）進(jìn)行評審? (F2)為什么? 通達(dá)順暢的供應(yīng)鏈要求不光是一配套，而且所有的供應(yīng)鏈中的節(jié)點均具有合理有效的組織機構(gòu)怎么做? 物流評審應(yīng)定期進(jìn)行，不斷補充 主要方面: 本手冊所包含的問題 評分: 0 不進(jìn)行物流評審 1 對主要方面（F3）進(jìn)行評審2 對所有合作伙伴和所有方面進(jìn)行評審 132 在為新老產(chǎn)品或物流服務(wù)選擇配套廠或其它物流伙伴時，考慮什么樣的物流評價? (F1)為什么? 通達(dá)順暢的供應(yīng)鏈要求不光是一配套，而且所有的供應(yīng)鏈中的節(jié)點均具有合理有效的組織機構(gòu)怎么做? 物流評價是選擇配套廠或其它物流伙伴的主要因素，并用書面方式加以確認(rèn)主要方面: 本手冊所涉方面的評審結(jié)果 評分 0 不考慮任何物流參數(shù) 1 主要方面的物流數(shù)據(jù)可被利用并在采購決定時得到考慮 2 物流人員參與采購決定，而且評審包括所有主要方面 關(guān)系發(fā)展141 是否在合作伙伴間商定了日常情況和緊急情況下的聯(lián)系方式？(F2)為什么? 要使供應(yīng)鏈不中斷，隨時可與主要方面的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系是很重要的怎么做? 聯(lián)系人能保證，當(dāng)達(dá)不到要求時，及時預(yù)先通知合作伙伴情況的變化主要方面: 聯(lián)系人和其頂替人員的名單 預(yù)先對那些不能實現(xiàn)的要求進(jìn)行報警 包括備份方法在內(nèi)的聯(lián)系方式 語言 評分 0 無任何協(xié)定 1 在某些方面有協(xié)定2 在所有重要方面均有協(xié)定142 如何在業(yè)務(wù)中確立并不斷提高客戶滿意度? (F2)為什么? 為了滿足客戶要求，實現(xiàn)不斷改進(jìn)怎么做? 聯(lián)系相關(guān)工作小組的反饋信息，定期檢查客戶滿意度主要方面: 明確理解合作伙伴的要求 物流服務(wù)承諾書 評估內(nèi)部和外部的客戶滿意度 評分 0 無任何客戶滿意度的評估 1 在某些方面進(jìn)行評估2 定期對客戶滿意度進(jìn)行完整的實用的評估143 采取那些措施，改善物流過程中與伙伴間的關(guān)系? (F1)為什么? 富有效率的合作關(guān)系需要彼此的信任和理解。目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。怎么做? 將物流寫入企業(yè)戰(zhàn)略文檔（企業(yè)計劃等）中，并予以明確主要方面:成本優(yōu)化和工作成效對物流和信息流進(jìn)行過程優(yōu)化準(zhǔn)備時間和預(yù)先通知供貨服務(wù)機動性客戶滿意度人力資源標(biāo)準(zhǔn)化評分 0 無任何文檔1 有較多涉及有關(guān)方面的文檔，并與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)2 主要方面寫入正式企業(yè)戰(zhàn)略并得到公認(rèn)312 針對物流能力有什么樣的目標(biāo)，這些目標(biāo)是否已得到明確闡述并文檔化？(F2) OK!為什么? 目標(biāo)能使人們共同合作，把精力集中到那些實現(xiàn)物流戰(zhàn)略和客戶滿意的最為重要的方面上來。而且所有的相關(guān)人員都有密切的聯(lián)系332 如何確保對每個零件/每個品種/每個批次的追溯? (F2) OK!為什么? 當(dāng)遇到中斷，找到原因并迅速采取補救措施是至關(guān)重要的怎么做? 根據(jù)書面的要求制訂追溯系統(tǒng)評分: 0 無追溯系統(tǒng) 1 對某些產(chǎn)品有追溯系統(tǒng) 2 對所有主要方面均有文檔化的書面方法和系統(tǒng)支持 物流成本控制341 對物流成本如何分析和估算? (F2)為什么? 物流功能中還包括成本因素，而對成本必須加以控制。 物流過程分析411 如何描述采購過程? (F1) OK!為什么? 對各自過程及合作伙伴過程的理解，對全局和將來的改進(jìn)有決定意義怎么做? 制作物流和信息流的流程圖，包括過程中的各個方面（特別處理，新品開發(fā)等等）。怎么做? 為所有使用者制訂培訓(xùn)計劃。該系統(tǒng)能與其它內(nèi)外系統(tǒng)兼容，并滿足合作伙伴特殊要求主要方面:頻率 (根據(jù)客戶的需求)時間基準(zhǔn) (倉庫擺放耗時+ Prognosezeitraum)按規(guī)定時間送貨 (根據(jù)客戶要求)送貨頻率 (根據(jù)客戶要求)評分: 0 沒有實現(xiàn)頻率及及時送貨方面的要求 1 實現(xiàn)頻率及及時送貨方面的要求 2 實現(xiàn)所有主要方面的要求432 在要貨系統(tǒng)中有什么樣的功能和參數(shù)? (F2) OK!為什么? 高效的物料需求計劃必須考慮所有能影響物料需求計劃的物流參數(shù)。有效的盤點對可靠的庫存比較有好處怎么做? 對每個零件進(jìn)行盤點主要方面:根據(jù)庫存數(shù)，庫存補充時間，廢品率確定盤點次數(shù)通過盤點，檢查庫存變化，從而控制庫存持續(xù)的庫存控制精確庫存評分: 0 根據(jù)企業(yè)法規(guī)確定盤店次數(shù)1 根據(jù)庫存數(shù)確定盤點次數(shù) 2 控制所有的庫存變化，對每個件確定適當(dāng)?shù)谋P店次數(shù)并將具體操作約定成文 新件或更改件的導(dǎo)入/或流出481 在開發(fā)過程中如何保證與供應(yīng)商物流的聯(lián)系? (F2)為什么? 在開發(fā)過程中與供應(yīng)商有效的聯(lián)系能減少將來供應(yīng)過程中出現(xiàn)的問題怎么做? 物流代表參與開發(fā)過程，供應(yīng)鏈方面作為開發(fā)中的新項目考慮主要方面:Produkt Knowhow機動性必要的資源評分: 0 物流不參與開發(fā)過程1 物流與供應(yīng)商有聯(lián)系，但沒有結(jié)構(gòu)化的聯(lián)系方式2 與供應(yīng)商的物流在開發(fā)前期就有聯(lián)系，并采用文檔化的方法482 如何保證所有影響物流過程的技術(shù)更改同步地計劃執(zhí)行并交流？(F3)為什么? 對技術(shù)更改的有效管理是不同項目階段時可靠零件供應(yīng)的前提怎么做? 對每一項工作（包括與配套廠和企業(yè)內(nèi)部的信息交流）均要明確人員職責(zé)主要方面:訂購更改零件號更改送貨單減少老狀態(tài)零件的采購時間計劃和樣件及試制件的提供評分: 0 無文檔化的方案 1 在項目中能與物流代表聯(lián)系2 有很好的文檔化的方案，保證所有項目中的主要方面均能順利進(jìn)行483 如何保證取消件的配件供應(yīng)? (F2)為什么? 為了滿足用戶對配件的需求，有效的供應(yīng)管理對向配件市場的供貨是必不可少的怎么做? 制訂文檔化的協(xié)議保證原材料及零配件的市場供應(yīng)主要方面:數(shù)量時間基準(zhǔn)交貨條件評分: 0 無文檔化的方法 1 計算零件需求控制零件供應(yīng)2 針對所有零件的使用周期，與供應(yīng)商簽定文檔化的協(xié)議第五章 生產(chǎn)過程分析導(dǎo)言 為了保證生產(chǎn)物流能滿足客戶的需求，必須達(dá)到靈活機動富有競爭力。 生產(chǎn)規(guī)劃521 如何評審現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)的效率? (F3)為什么? 合適的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)對保證生產(chǎn)不停線有重要意義怎么做? 為了優(yōu)化對生產(chǎn)物流控制，必須引入合適穩(wěn)定可靠并定期維護的軟硬件主要方面:硬件軟件人力資源集成系統(tǒng)適用性和反映時間效率以使用者為導(dǎo)向擴容方法通過培訓(xùn)爭取支持文檔幫助的設(shè)立評分： 0 物流信息系統(tǒng)的效率無法被檢測 1 評估物流信息系統(tǒng)最主要的方面 2 有與合作伙伴共同確認(rèn)并覆蓋所有主要方面的評價體系，并定期補充修改522 采用什么方法更新生產(chǎn)物流的管理參數(shù)? (F2)為什么? 為了優(yōu)化對生產(chǎn)物流的控制必須定期更新物流參數(shù)怎么做? 不斷檢查，及時更新物流模塊及其參數(shù)，保證可靠性，并明確職責(zé).主要方面:批次大小同步生產(chǎn)工作時間設(shè)備使用性 (FMEA, 分析損耗種類及后果)擺放時間流轉(zhuǎn)時間廢品率退回的零件率 (ppm, 每百萬件)評分： 0 無生產(chǎn)物流系統(tǒng)的參數(shù)控制1 對生產(chǎn)物流系統(tǒng)的最重要的參數(shù)進(jìn)行控制2 設(shè)專人負(fù)責(zé)保證物流模塊的可靠性并定期更新物流參數(shù)523 如何保證資源能滿足需求? (F2)為什么? 為了保證合理的生產(chǎn)規(guī)劃 怎么做? 合適的預(yù)先檢驗主要方面:集成化的信息系統(tǒng)各組件的使用性和兼容性模具和裝備的使用性訓(xùn)練有素的服務(wù)人員包裝材料的使用性評分： 0 主要方面無資源保證的計劃 1 主要方面有資源保證的計劃 2 對信息系統(tǒng)和生產(chǎn)中的數(shù)據(jù)有持續(xù)的系統(tǒng)化的校準(zhǔn)方法 能力規(guī)劃和機動性531 在生產(chǎn)過程中的物流伙伴如何共享可靠的預(yù)測計劃和企業(yè)信息? (F3)為什么? 要達(dá)到精確的生產(chǎn)規(guī)劃，就必須對整個過程中的相應(yīng)信息有可靠的交流和管理怎么做? Ein mittelfristiger 220。tsplanung.Ein kurzfristiger 220。 1 定期與各相關(guān)部門的代表進(jìn)行討論 2 在整個物流鏈的合作伙伴中，有明確的傳遞信息的方法。對故障僅進(jìn)行事后的處理1 確定主要風(fēng)險和正確措施 2 對主要風(fēng)險和故障有檢驗方法，并采取預(yù)防和保障措施 新產(chǎn)品/技術(shù)更改的導(dǎo)入和老產(chǎn)品的取消561 有什么樣的技術(shù)更改，新產(chǎn)品和批量前產(chǎn)品的處理流程? (F3)為什么？ 導(dǎo)入新產(chǎn)品將影響正常生產(chǎn) 怎么做? 采用特殊物流處理主要方面:對于過程和產(chǎn)品的特殊管理技術(shù)更改管理Eigenst228。 物流過程分析611 如何描述分發(fā)過程? (F1)為什么? 對過程及合作伙伴的認(rèn)識對獲知整體概況和將來的改進(jìn)具有決定意義怎么做? 畫出物流和信息流程圖，以描述過程中的各個方面(特殊方法，新品開發(fā)等等). 文檔化交接崗位的職責(zé)主要方面:物流流程圖信息流程圖管理流程圖分發(fā)結(jié)構(gòu)評分: 0 無任何文檔 1 有流程圖2 對所有物流過程中的方面均有流程圖，并有明確的交接崗位 發(fā)貨指令的操作621 如何保證根據(jù)客戶需求來接受發(fā)貨指令? (F3)為什么? 高效的物流過程需要通過快速精確的信息流來實現(xiàn)。這樣可以保證整個集成化的生產(chǎn)過程在短時間內(nèi)作出反應(yīng)怎么做? 在操作發(fā)貨指令時，應(yīng)快速，自動，直接地與下一個系統(tǒng)實現(xiàn)連接。 確定行動計劃 成品的倉庫管理631 如何確定優(yōu)化的庫存 ? (F1)為什么? 為保證發(fā)貨并實現(xiàn)成本優(yōu)化怎么做? 根據(jù)生產(chǎn)可能性分析客戶要求主要方面:生產(chǎn)能力和機動性 為更多生產(chǎn)區(qū)域設(shè)置緩沖區(qū) 物流參數(shù) 客戶要求 評分: 0 不考慮物流參數(shù) 1 考慮較多的物流參數(shù) 2 考慮所有物流參數(shù)，并根據(jù)客戶要求選擇倉庫操作方式632 如何控制庫存? (F3)為什么? 為了保證正常生產(chǎn)順序下以客戶為宗旨的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)，減少倉庫操作和發(fā)運中的錯誤出現(xiàn)，倉庫監(jiān)控系統(tǒng)是必須的怎么做? 促進(jìn)倉庫操作系統(tǒng)。 用網(wǎng)絡(luò)定期更新所有倉庫操作。專門的包裝管理和組織機構(gòu)是必要的怎么做? 與客戶協(xié)定對空料箱的以客戶為宗旨的倉庫和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。ber Dritte)不同的送貨條件 (從工廠, ...)不同的運輸方式 (公路，鐵路，海運，空運)不同的運輸工具 (卡車, 出租車, 船, ...)緊急 狀況下的組織機構(gòu)評分: 0 無可選擇的運輸方式 1 有可選擇的運輸方式2 多種運輸方式可隨時使用，并經(jīng)受考驗662 成品的運輸如何保證符合客