【正文】 善方案，如果改善方案經使用證實可行時，這 會帶給部屬很大的成就感。，支票收據(jù)、股票、債券的作業(yè)程序，防止可能造成的損失，亦即支票兌現(xiàn)或止付等問題。，隨時注意代表公司良好的風度，并能表現(xiàn)有效率、機靈的態(tài)度。將績效成果與薪資獎賞連在一起。，在何處為接人地點或有效地接送信件、用品或人員。持續(xù)因應工作的改變，為部屬設計一纟列的訓練課程，除確定部屬能積極參與訓練活動外，也要從工作實際操作中觀察訓練的效果。這些知識包含對公司政策、作業(yè)流程、人力規(guī)劃及相關的經濟、法律信息的了解。在決策過程中讓相關人員參與客戶的溝通及談判，以防止不必要的損失。在不確定、緊急狀況或工作量特別大的狀況下，表現(xiàn)冷靜的專業(yè)態(tài)度。根據(jù)上述的績效表現(xiàn)項目，由部屬選出最能代表其工作的八項打勾V，再由經理選出最適合該部屬的工作表現(xiàn)或經理期望該部屬應表現(xiàn)的八項打勾V，經過經理與部屬就雙方選出的項目討論，以達到最后一欄的共識八個項目，在共識達成過程中，使雙方彼此溝通對工作的期望、能力及可能的資源分配，部屬有困難也可同時提出，經理也可趁此解釋公司或部門的立場。善用資料及辯論來引導對方做決定，培養(yǎng)信任以減少不必要的摩擦。將這方面的專業(yè)知識運用在現(xiàn)況及未來狀況的分析及報告準備上。：－公司長期目標中不同的層面。在經理協(xié)助下可以迅速找出工作中重大的缺失或障礙。，具有改正程序設計的知識或其它類似的例行工作。若有新的工作分派到本單位時，能夠正確地排出優(yōu)先級。，可運用好的判斷力，列舉這項貸款案中可能的風險及公司可獲得的好處（報償）。經理人員不僅要重視這項工作，而且要謹慎、確實執(zhí)行上述各項步驟，其目的在求：公平　　　　達成工作目標溝通　　　　 改善現(xiàn)行工作共識　　　　未來發(fā)展“績效考核表”一、辦事員及基層經理考核表（本表分成工作表現(xiàn)及工作習性兩方面）＊工作表現(xiàn)部 屬(v)主 管(v)共 識(v)、現(xiàn)金（每日每周或每月），均能按照規(guī)定期限入帳，并且金額正確、帳目平衡。使考核面談中有具體事實可以討論。＊ 對于目標的難易及部屬所需要的支持，或工具設備或工作環(huán)境的適當，都需要經理仔細評估。5．新設備、新技術或新觀念之引進。，對同事及對客戶的服務品質，服務態(tài)度及熱誠在這項工作中尤顯重要。尤其在調動、升遷或工作重新安排或新來一位經理時，應重新檢討工作內容。經理績效考核手冊（范例）目 錄＊ 績效考核制度之目的介紹 ＊ 工作內容的確認 ＊ 目標設定＊ 績效表現(xiàn)的督導 ＊ 考核面談＊ 總結＊ 績效考核制度的目的介紹 績效考核制度(Performance Appraisal System , PAS)是一種讓經理與部屬共同來討論，決定考核的項目、目標及績效評量的標準，藉以提升績效的過程，它可提供經理與部屬下列的功能：1. 部屬可以藉由討論的機會，澄清本身工作的內容、職責范圍及承諾績效標準的合理性。在“工作內容表”中明確地列舉工作的項目及工作職責，對于非經理人員其工作內容大致分兩大類，工作表現(xiàn)及工作習慣等?！稹稹?，組織力強、主動協(xié)助經理做企劃案。這項討論會，可讓員工參與以達到工作滿足感，因此安排討論會時，應注意下列事項：，不要匆忙，每次時間大約在30至45分鐘。三、績效表現(xiàn)的督導：(一) 經理如何追蹤考核部屬每一項工作，是否符合工作要求及達成工作目標？每位部屬應準備工作進度表，經理可就工作流程及工作進度表，定時或不定時的追蹤考核部屬的工作，同時在工作上出錯，被部門其它同仁或其它部門發(fā)現(xiàn)時，應立即檢討并記錄下來。5. 在問題的認知上，經理與部屬雙方均應充份溝通，深入探討發(fā)生問題與工作 表現(xiàn)上之間的關系，以達共識。102能有效率且正確地處理大金額的帳目（如現(xiàn)金、債券、彩券等）。、正確的客戶及客戶所屬各行業(yè)的各種與金融財務相關的資料，以幫助信用貸款案的決策。讓部屬能充份表現(xiàn)出他們的能力及長處優(yōu)點。，能夠迅速地找出錯誤、缺點或失誤，并加以更正。、準時上下班及打私人電話有關的規(guī)定。－同行競爭者的市場策略及地位。，透過對法令不同的解釋及了解使公司業(yè)務及政策做彈性的調整。當共識達成后，部屬應就工作說明書上的工作要項或經理指定項目項目，書寫下面的工作計劃表。(四)個人的責任，預知可能發(fā)生的問題，準備各項選擇方案以因應一旦發(fā)生的問題。，適當正確的付款。－公司現(xiàn)有或未來各項系統(tǒng)。、清潔、修理、搬動辦公家俱及設備的服務功能。，除考核期間終了做正式的工作檢討外，全年中應以非正式之方式，隨時進行工作指導及檢討，并提供正確適時的回饋，鼓勵部屬在個人工作及生涯上的發(fā)展努力，給予適時的贊賞。（客戶或外面的經紀人）聯(lián)絡時，能充分代表公司良好風度，并能表現(xiàn)有效率、機靈的態(tài)度。，并積極追蹤問題到解決為止。盡量讓部屬本身來建議改善方案。重要事情記錄表日期事情描述(5W)影響情況采取行動這項記錄表，可防