【正文】 標明影響產(chǎn)品性能和壽命的重要過程特性和產(chǎn)品特性； 技術(shù)部應對過程設計文件的適宜性進行評審，評審一般在過程文件發(fā)布之前，評審按《QP401文件和資料管理程序》執(zhí)行。應確定以下相應的方面：a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標；b) 建立所需的過程文件，并提供產(chǎn)品特定的資源和實施；c) 驗證和確認各項活動的結(jié)果，并制定接受準則； d) 為過程和產(chǎn)品的結(jié)果符合性提供需要的相關記錄。 a)應對新上崗或調(diào)換工作的人員提供崗位培訓； b)“對顧客的影響”包括意識到不合格對內(nèi)部、外部顧客和最終使用者的影響進行培訓?！禥P503管理評審程序》，總經(jīng)理每年至少召開一次管理評審會議，對質(zhì)量管理體系進行評審，以確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 策劃 質(zhì)量目標。G. 從所有發(fā)放或使用場所撤出作廢的文件；為法律或積累知識的目的所保留的任何作廢文件，應在保留的作廢文件蓋上“作廢”章予以標識。上述COP的識別和展開見手冊附件A。 剪裁 體系應滿足ISO9001：2008版標準和ISO/TS16949：2009技術(shù)規(guī)范的要求，體系的內(nèi)容如需剪裁只限于第7章（產(chǎn)品實現(xiàn)），由于公司產(chǎn)品是塑料制品，其圖紙或?qū)崢佣际怯深櫩瓦M行設計的，僅產(chǎn)品的配方設計由公司自己設計的。3 手冊的更改 更改應按規(guī)定辦理審簽手續(xù)，更改一般采用換頁形式，換頁八次以上或一次性換頁較多、采用換版更改，手冊的更改由行政部統(tǒng)一管理。，按季、半年、全年進行質(zhì)量成本分析，對異常波動列入質(zhì)量例會進行原因分析，降低費用。 。 ，保證生產(chǎn)所需的資源配置同步。，組織和領導銷售人員進行市場調(diào)查、市場預測，市場營銷策劃及產(chǎn)品銷售工作。3 質(zhì)量職責與權(quán)限公司二、三級文件中涉及的職責，作為部門職責的補充，也屬于部門的職責范圍。2012年5月公司與美的集團簽署空調(diào)產(chǎn)品配套協(xié)議，合作生產(chǎn)年產(chǎn)150萬套空調(diào)外殼、繼電器項目。即日起本公司各部門和全體員工都必須認真學習，嚴格遵守，在工作中堅決貫徹執(zhí)行。2. 術(shù)語和定義本手冊采用ISO9001：2008版和ISO/TS16949：2009《質(zhì)量管理體系——術(shù)語和定義》3. 本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。公司地址：河南省鶴壁市山城區(qū)前進路北段 電 話： 03922196666 傳 真： 03922287777 郵 編： 458000　　　　　　　　　　　　　產(chǎn)品質(zhì)量形成于產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，為滿足顧客對產(chǎn)品的期望和要求，本公司所有的質(zhì)量活動必須遵循同一原則：公司的質(zhì)量方針。、設備、資金等資源。 做好顧客代表工作，向總經(jīng)理傳達顧客需求。 、培訓和編制工作，使生產(chǎn)管理人員能達到最佳配置。 。 協(xié)調(diào)公司持續(xù)改進計劃。、原材料和其他外協(xié)加工的價格。 工作調(diào)動時將手冊交回分發(fā)單位或移交。3 術(shù)語、定義和縮略語 公司質(zhì)量體系采用ISO9001：2008版和ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系－基本原則和術(shù)語的定義。附錄五 最高管理者過程顧客需求顧 客滿意支持性過程 目標制定/監(jiān)控 資源提供 產(chǎn)品實現(xiàn) 管理評審 內(nèi)部溝通項目管理報價、調(diào)價人力資源財力資源物力資源技術(shù)資源企業(yè)戰(zhàn)略質(zhì)量方針質(zhì)量目標年度經(jīng)營計劃信息流內(nèi)部溝通管理評審產(chǎn)品實現(xiàn)過程銷售過程服務過程 制造過程物流過程 與顧客溝通 采購過程 產(chǎn)品誕生過程銷售計劃、訂單管理、交付管理物料采購供方控制營銷活動合同評審 生產(chǎn)計劃 作業(yè)準備驗證生產(chǎn)過程控制 產(chǎn)品標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 售前、售中、售后產(chǎn)品開發(fā) 過程開發(fā) 控制計劃產(chǎn)品和過程批準 開發(fā)變更 變更后確認注塑 焊接 覆皮 裝配 包裝 入庫 文件管理 資源管理 財務管理 內(nèi)外部滿意度 數(shù)據(jù)分析 內(nèi)部審核 質(zhì)量改進 糾正措施預防措施持續(xù)改進不合格品控制產(chǎn)品監(jiān)控和測量偏差許可質(zhì)量管理體系審核過程審核產(chǎn)品審核過程監(jiān)視和測量數(shù)據(jù)分析運用統(tǒng)計技術(shù)MSA顧客滿意度員工滿意度內(nèi)部溝通顧客溝通設備和設施工裝管理監(jiān)控和測量設備管理 人力資源 工作環(huán)境文件控制記錄控制質(zhì)量成本核價管理信息流c)對于質(zhì)量管理體系所需的過程（活動），公司建立主要的過程流程圖和程序，并提供 公司確保外協(xié)過程的控制不應免除對符合所有顧客要求的責任。 記錄的控制執(zhí)行《QP402質(zhì)量記錄控制程序》，控制質(zhì)量管理體系所需的質(zhì)量記錄，并維護記錄的標識、收集、保管、處理；保存適當?shù)馁|(zhì)量記錄，以證明符合要求及有效的實施質(zhì)量管理體系；應編制質(zhì)量記錄一覽表以方便使用，并包括顧客規(guī)定的記錄。,并包含在經(jīng)營計劃中,用于質(zhì)量方針的展開,詳見《QP501業(yè)務計劃控制程序》。—經(jīng)營計劃中規(guī)定的質(zhì)量目標；—對所供應產(chǎn)品的顧客滿意情況。 c) 員工滿意測量方式舉例：獎勵/改進建議/張貼海報、競賽/質(zhì)量環(huán)/培訓和信息會議等。 產(chǎn)品要求的評審公司應評審與產(chǎn)品有關的要求。 過程設計和開發(fā)的更改按《QP401文件和資料管理程序》執(zhí)行,技術(shù)部應保存更改評審和更改記錄。公司應通過對供方及供方的生產(chǎn)過程業(yè)績進行監(jiān)視。工具的修理(包括工具設計的文件)確定工裝狀態(tài)的標識(如生產(chǎn)工裝，修理工裝或報廢工裝)。具體見《QP711顧客財產(chǎn)管理程序》。 在質(zhì)量先期策劃中應確定每一過程適用的統(tǒng)計工具,并應包括在控制計劃中。 本公司內(nèi)部體系審核員經(jīng)培訓考核合格后，并具備內(nèi)審員資格，由管理者代表任命，當顧客另有要求則按顧客要求執(zhí)行。 不合格的控制,以防止非預期使用或交付。公司的質(zhì)量和運行業(yè)績的趨勢應與實現(xiàn)目標的進展進行比較，形成的措施方案應：；、決策和長期策劃。 本公司運用所采取的糾正措施和實施的控制方法來減少其它類似的過程和產(chǎn)品中存在的不合格。在出現(xiàn)不合格時，本公司有關職能部門將使用下述方法：a)質(zhì)量分析會議?！禥P808不合格品控制程序》。公司應對每一個制造過程進行審核以確定其效性。 內(nèi)部實驗室：質(zhì)保部應根據(jù)實驗室業(yè)務范圍，包括進行要求的檢驗、試驗或校準服務的能力。詳見《QP710產(chǎn)品標識和可追溯性管理程序》。在產(chǎn)品的初次生產(chǎn)、材料更換、生產(chǎn)更改均應進行作業(yè)準備的驗證。(如顧客工程圖樣、規(guī)范等)中有規(guī)定，組織應從批準的供貨來源采購產(chǎn)品、材料和服務。，保證各項要求完整、清楚和統(tǒng)一。公司建立《QP601人力資源管理程序》識別培訓需求并使所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動的人員具備崗位要求的能力，承擔特定崗位的人員具備相應的資格要求，并滿足顧客的要求。 內(nèi)部交流建立和執(zhí)行內(nèi)部溝通管理相關文件，規(guī)范各部門之間的內(nèi)部交流活動以確保質(zhì)量管理體系的有效性。 通過管理評審對質(zhì)量方針的適宜性、充分性、有效性進行評審，保證其適應公司的發(fā)展。F. 對外來文件進行標識和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。顧客導向過程—COP COPC1：市場分析/顧客需求；C2：競標、投標；C3：訂單（含采購訂單）/顧客要求；C4：產(chǎn)品/過程設計開發(fā)；C5：產(chǎn)品/過程的批準；C6：產(chǎn)品生產(chǎn)制造；C7：產(chǎn)品/過程更改；C8：產(chǎn)品交付；C9：支付（付入、付出）C10：顧客抱怨/反饋。 體系適用于本公司各種橡塑制品的生產(chǎn)、銷售和服務，包括5個公司，即“寧波市江北永泰特種橡膠制品廠”、“寧波保稅區(qū)波泰特種橡膠制品有限公司”、“寧波國泰科技發(fā)展有限公司”、“寧波愛美生進出口有限公司”、“寧波井上永泰橡塑制品有限公司”。 手冊持有部門或人員應妥善管理。，開具銷售發(fā)票，編制月銷售分析。，辦理有關人事勞務方面的手續(xù)。 。 ，樹立 “質(zhì)量第一”的思想意識。 銷售部經(jīng)理。為給予顧客可靠的質(zhì)量保證，各級管理人員應能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù)和記錄。試驗設備主要有三座標測量儀，高低溫沖擊柜、萬能拉力試驗機、水平垂直燃燒儀、懸臂梁沖擊試驗機、塑料洛氏硬度儀、馬弗爐、電子分析儀等檢驗設施系統(tǒng)，在產(chǎn)品的開發(fā)與制作方面具有較強的能力。對外，本手冊用作外部質(zhì)量保證和對顧客的質(zhì)量承諾，證實本公司質(zhì)量保證能力能滿足有關規(guī)定的要求，是向顧客和認證組織提供信任的依據(jù)。手冊管理的所有相關事宜均由行政部統(tǒng)一負責，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。1 公司質(zhì)量方針 精確選材把關源頭質(zhì)量，精密制造奉獻完美產(chǎn)品，精心服務德億追求卓越，五方受益實現(xiàn)共贏共利2 質(zhì)量目標≥92%；：100%；≤%≤350PPM；≤％。，明確規(guī)定其職責和權(quán)限,授權(quán)他對質(zhì)量體系的有效運行和適合性進行監(jiān)督檢查。，做好顧客信息反饋，現(xiàn)場培訓指導和服務工作及顧客滿意度調(diào)查和統(tǒng)計分析工作。 。 。，做到無錯算、無漏算。 注意手冊的修改及時，保證使用有效版本。 為方便公司人員使用，摘要如下術(shù)語、定義及縮略語。 公司質(zhì)量管理體系應予文件化(以下簡稱體系文件)。記錄控制應滿足法規(guī)和顧客的要求，具體見《QP402質(zhì)量記錄控制程序》。 質(zhì)量管理體系的策劃、目標，公司應對質(zhì)量管理體系的過程，所需的資源及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進進行策劃。管理評審的輸入應包括目前體系運行情況和改進的需要：a) 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果；b) 顧客的反饋意見；c) 過程執(zhí)行狀況和產(chǎn)品的符合性分析；d) 預防和糾正措施的狀況；e) 上一次管理評審措施的跟蹤；f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化。 設施公司設施主要包括生產(chǎn)、檢驗設施。評審應在公司向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾前進行(如在提交標書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改），并應確保：a)產(chǎn)品的要求得到規(guī)定；b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決；c) 公司有能力滿足已明確的要求；必要時，應進行質(zhì)量策劃。 采購控制，以確保采購的產(chǎn)