【正文】 時受理，認真調(diào)查，客觀分析，明確責(zé)任，要在5個工作日內(nèi)做出令客戶滿意的答復(fù)。“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，不折不扣地貫徹執(zhí)行“科學(xué)公正、準確可靠、優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)客戶”的服務(wù)方針，使客戶的滿意率達95%以上?！段募刂瞥绦颉贰队涗浀目刂瞥绦颉锋?zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL07—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第七章 檢驗分包頁 碼：共2頁 第 1頁為對檢驗分包進行有效管理，保證分包的數(shù)據(jù)準確可靠，制定此要求對分包方進行評價和選擇。、采購、驗收、存儲、發(fā)放。，如需對合同進行修改應(yīng)按程序進行重新評審，并將修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員。、投訴涉及本所質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、有效性時，質(zhì)量負責(zé)人必要時組織附加審核或建議管理評審。，質(zhì)量負責(zé)人進行監(jiān)督實施。鎮(zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL14—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第十四章 記錄的控制頁 碼：共 3頁 第 2 頁：a、檢定/檢驗原始記錄；b、檢定/檢驗室比對或能力驗證記錄；c、計量/檢驗標準穩(wěn)定性考核記錄；d、運行檢查記錄；e、證書/報告等。d、外單位人員查閱記錄檔案時，須持單位介紹信并經(jīng)所長批準，只限在檔案室查閱，不準帶出室外，未經(jīng)允許不準摘錄、復(fù)制。e、審核依據(jù)《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《評審準則》、《相關(guān)的法律法規(guī)》、《產(chǎn)品標準和方法標準》、《合同》、《質(zhì)量計劃》。a、對參與質(zhì)量管理體系運作的人員，應(yīng)了解和熟悉文件體系中相關(guān)要求，增強質(zhì)量意識；b、全所人員的文化水平逐年提高，大專以上文化程度的人數(shù)應(yīng)保持在20%以上，保證檢測檢驗事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。：、檢驗室負責(zé)對檢定/檢驗方法的選用、制定、驗證及不確定度分析。如果檢驗工作需要編制作業(yè)指導(dǎo)書時，必須嚴格按照國家現(xiàn)行有效的檢驗方法、標準編制作業(yè)指導(dǎo)書。. 監(jiān)督員應(yīng)按職責(zé)監(jiān)督和檢查檢驗工作，指出和糾正發(fā)現(xiàn)的問題，并及時報告技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人。，再由行政業(yè)務(wù)綜合辦公室負責(zé)登記建檔后交相關(guān)實驗室使用。、規(guī)范的各種儀器設(shè)備。 檢驗過程中，嚴格保持試驗條件，執(zhí)行最新版本的檢驗方法，準確讀數(shù)，記錄試驗結(jié)果。 檢驗檢測方法的選擇：應(yīng)優(yōu)先選擇國家標準、行業(yè)標準、地方標準方法。，保持室內(nèi)清潔、物品擺放整齊有序；與實驗無關(guān)的物品不應(yīng)存放在實驗室內(nèi)。適用于質(zhì)量管理體系涉及到的所有人員的配備、培訓(xùn)和考核。b、審核計劃：質(zhì)量負責(zé)人在每年年初編制內(nèi)審計劃，并決定審核時間，報所長批準。g、校核人員或?qū)徍巳藛T將測試結(jié)果進行匯總（編寫）并對原始記錄100%校核。、檢定記錄及相關(guān)資料的保存與管理?！陡倪M控制程序》《管理評審程序》《內(nèi)部審核程序》鎮(zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL13—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第十三章 不合格工作的控制頁 碼：共 3頁 第1頁為保證質(zhì)量管理體系的有效運行，必須對檢定/檢驗工作中出現(xiàn)的不合格項進行識別和控制，防止不合格證書和報告發(fā)放或使用。、處理工作；。（設(shè)備狀況、人員、環(huán)境 、質(zhì)量體系、資質(zhì)），應(yīng)隨時重新進行評審，確定是否符合分包要求。遇下列情況之一時，文件應(yīng)予以修改：a、文件不適應(yīng)質(zhì)量體系運行；b、文件與國家有關(guān)法規(guī)不相適應(yīng)；c、本所的組織機構(gòu)及其職能發(fā)生變化時；d、其他需要修改的情況；、編制、審核和批準與該文件原編制、審核、批鎮(zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL06—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第六章 文件控制頁 碼：共 3頁 第 3 頁準程序和人員相同?！段募刂瞥绦颉贰队涗浀目刂瞥绦颉贰度藛T培訓(xùn)程序》鎮(zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL05—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第五章 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標頁 碼：共1頁 第 1 頁：科學(xué)、公正、規(guī)范、高效。d、工作高效：送檢計量器具或樣品按客戶或器具本身的性能要求，及時進行檢定或檢驗，如有特殊情況，雙方協(xié)商確定。a、負責(zé)樣品接收與管理工作。d、參與管理評審，負責(zé)編制管理評審計劃和評審報告并組織實施。h、負責(zé)組織對全體人員的考核獎懲。f、依法開展計量檢定業(yè)務(wù)的具體工作。適用于本所內(nèi)的機構(gòu)設(shè)置、職能分配和關(guān)鍵崗位人員的任命及授權(quán)。質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的，該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。經(jīng)2010年7月1日所長辦公會議研究決定按上述要求編寫第三版質(zhì)量手冊。、控制、規(guī)范本所質(zhì)量管理工作，促進管理體系有效運行。由于時間和編寫水平有限，內(nèi)容難免有缺陷，我們將在以后的執(zhí)行中不斷改進和完善。 所長： 二0一0 年 七 月 一 日術(shù)語和定義下列引用術(shù)語、定義可在本所質(zhì)量管理和質(zhì)量手冊中使用。程序：是完成某項活動所規(guī)定的方法。e、送檢器具或現(xiàn)場檢定/檢驗時間確定后，必須在規(guī)程允許的情況下，用最短時間完成檢定/檢驗工作，如特殊情況不能按時完成工作，必須告知服務(wù)對象，并征得同意，未經(jīng)客戶同意，不得超出規(guī)定的期限。 k、負責(zé)編制計量標準器和在用工作計量器具的周檢計劃，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。e、參與不符合項工作的調(diào)查分析，糾正驗證及處理。：a、負責(zé)所從事專業(yè)的檢定及檢驗工作；b、做好檢測原始記錄和數(shù)據(jù)處理，出具檢定證書、檢驗報告；c、負責(zé)儀器設(shè)備的維護保養(yǎng)和實驗室的清潔衛(wèi)生工作，并做好儀器使用記錄和環(huán)境條件監(jiān)控記錄；d、負責(zé)本專業(yè)檢測技術(shù)的開發(fā)工作，負責(zé)對見習(xí)人員的培訓(xùn)和檢測指導(dǎo)工作；e、負責(zé)本專業(yè)檢驗細則及相關(guān)技術(shù)文件的編制；f、有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的外界干擾，對用戶的技術(shù)資料、商業(yè)機密負有保密責(zé)任。f、遵守職業(yè)道德，不試用樣品，不將樣品據(jù)為己有，樣品丟失按責(zé)任事故處理。不向客戶的有關(guān)工作人員饋贈禮物、現(xiàn)金、有價證券及安排高檔宴請、高消費娛樂、旅游活動。鎮(zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL04—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第四章 質(zhì)量管理體系頁 碼：共 4頁 第 3頁質(zhì)量負責(zé)人組織有關(guān)人員起草，經(jīng)研究審核后，報所長批準發(fā)布；手冊采用活頁裝訂的方式，以便于更改換頁。，食品檢驗業(yè)務(wù)覆蓋率80%以上。適用于對檢驗分包方的評價和選擇。a、儀器設(shè)備的搬運、安裝、維修、保養(yǎng)；b、檢定/檢驗過程中所需的油、水銀、零配件及其他消耗材料；c、必須經(jīng)過外觀標簽檢查，索取供應(yīng)方的檢驗合格證明、資質(zhì)認可證明材料，必要時進行質(zhì)量檢驗，能夠證明滿足標準規(guī)范要求之后方可投入使用。鎮(zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL09—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第九章 要求與合同的評審頁 碼：共 2頁 第 2頁，并加以有效的實施和保持，必要時記錄評審過程或結(jié)果。、處理記錄、資料、整理歸檔，妥善保管。 記錄的生成與填寫a、記錄的范圍包括：測試的原始數(shù)據(jù)記錄、計算和導(dǎo)出數(shù)據(jù)、測試流程表。e、記錄的保存時間應(yīng)以法律、法規(guī)規(guī)定有效時間和考核時能找到有效記錄的時間為準；所有記錄應(yīng)清晰明了，記錄如有改動，改動人必須簽字確認，并以便于存取的方式保存在具有防損壞、變質(zhì)、丟失的環(huán)境中。f、審核方式：深入被審核部門檢查內(nèi)審計劃的全部要素，查看記錄和檢驗報告，觀察、詢問操作要點。c、技能培訓(xùn)參加人數(shù)每年不少于10%，降低工作中的失誤率。指導(dǎo)書由檢驗室主任負責(zé)編制，試驗室技術(shù)負責(zé)人組織審定，試驗室主任批準后執(zhí)行。 計算機和自動化設(shè)備對測試數(shù)據(jù)的保證 試驗室測試工作當(dāng)使用計算機或自動化設(shè)備采集、處理、運算、記錄、報告、存儲或檢索測試數(shù)據(jù)時，應(yīng)確保：a、 符合本所《質(zhì)量手冊》相應(yīng)條款的要求； b、計算機軟件應(yīng)形成文件并滿足使用要求； c、檢驗人員就對計算和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換進行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)化的檢查，嚴格鎮(zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL19—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第十九章 檢定/檢驗方法頁 碼：共 5頁 第 5頁執(zhí)行本試驗室的有關(guān)規(guī)定，在其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)做好相互配合。，應(yīng)按JJF1033—2008《計量標準考核辦法》規(guī)定要求，由各業(yè)務(wù)科室準備考核材料，行政業(yè)務(wù)綜合辦公室負責(zé)報上級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督主管部門考核批準后方可使用。 所領(lǐng)導(dǎo)集體對擬購儀器設(shè)備的申請進行審核。 檢驗程序，實施檢驗前應(yīng)完成以下準備工作：a、指定已獲上崗操作證書的檢驗人員擔(dān)任檢驗工作，檢驗工作應(yīng)由兩人或兩人以上進行，需連續(xù)進行試驗周期長的檢驗項目，應(yīng)合理安鎮(zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL19—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第十九章 檢定/檢驗方法頁 碼：共 5頁 第 4 頁排試驗值班表；b、根據(jù)《委托單》檢查樣品，確認其編號；c、確認工作環(huán)境的溫度、溫度是否符合標準規(guī)定的條件；d、確認儀器設(shè)備在計量有效期內(nèi)；e、對儀器設(shè)備進行試運轉(zhuǎn)，確認其處于正常工作狀態(tài)；f、準備好檢驗項目的原始記錄表格，如實填寫各項試驗條件。c、客戶指出的方法不適用檢定工作時，由計量檢定室負責(zé)人通知客戶，協(xié)商雙方認可的方法。，防止無關(guān)人員進入或占用?！豆芾碓u審程序》《內(nèi)部審核程序》《改進控制程序》《文件控制程序》《記錄的控制程序》鎮(zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL17—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第十七章 人員頁 碼：共 5頁 第 1 頁為保證所開展檢定/檢驗工作的方法科學(xué)、行為公正，數(shù)據(jù)準確和客戶滿意，對人員知識面、能力、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量和實踐經(jīng)驗等素質(zhì)要求做出規(guī)定，并進行培訓(xùn)以滿足規(guī)定要求。：a、審核周期：全部管理要素每年不小于兩次的審核工作，如遇重大質(zhì)量事故、投訴等情況，由質(zhì)量負責(zé)人決定臨時增加審核次數(shù)。f、原始記錄上必須有測試人員、校核人員、審核人員簽字并應(yīng)有簽字日期，有抽樣要求的，抽樣人應(yīng)在抽樣記錄上簽字。；、人員技術(shù)檔案的控制與管理。鎮(zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL12—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第十二章 糾正措施、預(yù)防措施和改進頁 碼：共 2頁 第 2頁、預(yù)防措施，啟動改進工作，其目的是不斷的提高管理體系運行的有效性，保證檢定/檢測和檢驗結(jié)果的質(zhì)量，有必要時附加審核或管理評審。適用于來自客戶和內(nèi)部意見的收集處理過程。、檢驗項目，由技術(shù)負責(zé)人定期進行評審，并簽字確認。，如遇變更應(yīng)及時更換。b、文件發(fā)放應(yīng)建立發(fā)放記錄，并注明受控狀態(tài)；c、作廢文件要及時從所有使用場所收回，因特殊需要保留的任何已作廢文件，都要進行醒目標記，防止誤用。質(zhì)量負責(zé)人可不定期組織對各部門執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。c、結(jié)果準確：檢定證書/檢驗報告應(yīng)準確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降低到最低限度，確保檢定/檢驗結(jié)果的準確性。 各部門負責(zé)人負責(zé)實施監(jiān)督。f、對自身出現(xiàn)違反“公正性”的行為負責(zé)。包括編制質(zhì)量文件、質(zhì)量記錄、質(zhì)量糾紛、質(zhì)量投訴及處理等。 f、負責(zé)審批新建項目，技術(shù)改造項目和設(shè)備的購置計劃。a、貫徹執(zhí)行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和質(zhì)量管理體系文件，確保質(zhì)量管理體系的有效運行；b、負責(zé)檢定樣品的受理、登記、編號、移交、檢定、保存、處置工作；c、負責(zé)維護和保養(yǎng)計量標準及配套儀器設(shè)備，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用；d、負責(zé)檢定原始記錄，儀器設(shè)備使用記錄的保管及檢定過程計量器具管理；e、負責(zé)檢定室環(huán)境的管理，保持檢定室的環(huán)境整潔干凈，溫度濕度等符合檢定技術(shù)要求。 鎮(zhèn)安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測檢驗所質(zhì)量手冊編 號：ZhAZhJ—ZL02—2010 頒布日期：2010年7月1日版 本 號：第三版三次修訂第二章 組織與管理頁 碼：共 17頁 第 1 頁規(guī)定本所的組織機構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，保證檢定/檢驗工作的科學(xué)、公正、協(xié)調(diào)開展。質(zhì)量體系：為實施質(zhì)量管理所需要的組織機構(gòu)、程序、過程和資源。 修訂記錄修訂序號修訂章、節(jié)、條、號修改內(nèi)容修改日期修改人批準