【正文】 理辦法相關(guān)表單 參見相關(guān)文件上的表單附件 無35￥產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃文件編號￥1PD02管理NO版 本頁 碼1/1目的 進行有效的“產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃”，達到防患于未然，使顧客滿意的目的。（注：顧客滿意與顧客不滿，投訴等有關(guān)的過程參 見￥1MS01“以顧客為關(guān)注焦點”。 判定本公司有能力實現(xiàn)顧客的需要： “產(chǎn)品要求的評審”中，必須證實本本公司有足夠的能力實現(xiàn)顧客的需要方可進行后續(xù)工作。 4．5質(zhì)量管理部負責評審驗證整個設(shè)計的組織協(xié)調(diào)和實施工作。 5．5設(shè)計初步確認 《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)書》完成時，由品管重新對產(chǎn)品進行全部性能的檢測并簽名確認。3．定義 無權(quán)責4．1合格供應商的評定：相關(guān)部門。 “不合格品控制與糾正、預防措施”處理。 A．品管部門負責成品的檢驗，合格后方能入庫準備出貨。(如:“設(shè)備點檢與設(shè)備維修管理辦法”)。 C 本公司商交貨期如會影響生產(chǎn)，須知會生產(chǎn)部以便調(diào)整生產(chǎn)計劃。 “產(chǎn)品檢驗報告”。 ，并與品管合作檢測試制產(chǎn)品的各項性能、指標，寫出實驗 39￥設(shè)計及開發(fā)控制文件編號￥1EN01管理NO版 本頁 碼2/3結(jié)果、建議。2．范圍 適用于本公司新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及外觀設(shè)計的全過程，包括產(chǎn)品技術(shù)改進及降低成本。 產(chǎn)品要求的評審 本公司應對已識別的顧客要求,連同本公司的承諾進行評審,有充分的能力實行產(chǎn)品要求時方可接受合同或訂單。 。定義 無職責 生產(chǎn)部：負責本公司設(shè)施的申請，購買資料的提供，驗證、維修、維護、保養(yǎng)、定期檢查，設(shè)施報廢申請。 ：由用人部門在新進人員正式投入工作前，施予職前工作教導，并經(jīng)用人部門主管審核合格后方準其獨立工作；如新進人員在入本公司前即從事相同性質(zhì)之工作，經(jīng)用人部門主管審核合格后，可免除此項培訓。 本公司應指派受過適當教育培訓，技能、經(jīng)驗能勝任的人員擔任相關(guān)工作，并確保質(zhì)量體系活動有關(guān)人員的獨立勝任工作的能力，且定期評估提供培訓的有效性，見人力資源控制（￥1HR02）。、統(tǒng)計，并將結(jié)果上報總經(jīng)理，召開會議對相關(guān)項目進行檢討。負責質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)事宜。 本公司職能部門每月召開品質(zhì)會議研討質(zhì)量目標達成狀況。 計劃擬定 分析達成質(zhì)量目標的關(guān)鍵因素以及職責部門的能力是否充分,并擬定相應實施計劃,采取必要的措施促使質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 C本公司須長期將此項工作不斷完善地進行下去，既可達到顧客滿意的目的，又大大地增強了本公司的競爭實力。（見會議通知單￥3MT02，培訓需求申請表￥3HR29）。,并在“文件資料繳回發(fā)放登記表”中簽名,該文件的原稿要加蓋“文件保留”印章,其余文件要銷毀,并記錄在“作廢文件資料保留/銷毀登記表”。由文控中心負責人視各部門需要而填寫“文件發(fā)放/領(lǐng)用審批表”經(jīng)管理者代表審批后,做好發(fā)放的準備。5. 2. 文件的編號 文件編號由(□□□□□□□)4個英文字母和3個阿拉伯數(shù)字組成,如￥1QM01。一系列的不斷改善使我們更有能力能與貴本公司一道筑成堅強的統(tǒng)一陣線，成為優(yōu)質(zhì)的電力配套服務(wù)供應商。 輸出顧客要求的合格產(chǎn)品（￥1MS01）。5. 產(chǎn)品 本公司設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品是：。 A通過市場調(diào)查研究，識別市場的需求與發(fā)展趨勢，并把相關(guān)信息傳遞到組織內(nèi)，以便組織對信息和相關(guān)資源作出評審，必要時，按評審結(jié)果實施（￥1MS0￥1MT02）。3. 3. 管理者代表負責組織編制質(zhì)量手冊、程序文件及審批程序文件。 9￥文件及質(zhì)量記錄控制文件編號￥1HR01管理NO版 本頁 碼3/6b. 。不做指導性文件的而發(fā)放時,則蓋非受控印章。、發(fā)放、更改和銷毀等管理與本公司文件管理相同。 （資源提供￥1MT10） 17 ￥以 顧 客 為 關(guān) 注 焦 點文件編號￥1MT02管理NO版 本頁 碼1/2目的 確保本公司全員都能以顧客為關(guān)注焦點而進行日常工作，全員的工作目標是滿足顧客要求并盡力超越顧客的期望，最終達到使本公司永立于不敗之地而長期成功的目的。 ,確保本公司全員理解:顧客不僅是上帝同時也是我們的衣食父母, 如果顧客對我們所付出努力而產(chǎn)生的結(jié)果不滿意,而我們又無法改變不滿意的現(xiàn)狀,我們將會失去顧客,將無法保障我們自身正常生活的所需。 識別對各種測量的要求，如果其能力達不到現(xiàn)有已知狀況，開發(fā)此項所需能力應有的充足時間。：質(zhì)量手冊、指導性文件、表單共三級文件。 ，加上營銷人員的直接說明，確保顧客的查詢滿意。 相關(guān)文件編號6．1質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 6．2各部門職責￥2MT01—10 6．3以顧客為關(guān)注焦點￥1MT02 28￥內(nèi)部溝通以及與顧客溝通文件編號￥1MT08管理NO版 本頁 碼2/2使用表單7．1顧客滿意度調(diào)查表￥3MS01 7．2不滿事項改進管理表￥3MS05 7．3會議通知單￥3MT02 7．4制造異常通知單￥3QM097．5本公司聯(lián)絡(luò)單￥3MT01 附件無 29￥管 理 評 審文件編號￥1MT09管理NO版 本1．0頁 碼1/2目的確保本公司質(zhì)量管理體系的適宜性與有效性，使之能持續(xù)符合2000版ISO9001國際標準及本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求。當市場競爭需要時，本本公司將及時地把質(zhì)量成本調(diào)整到至善區(qū)域，確保顧客滿意及競爭取勝。 ：受訓人員應于結(jié)訓后，提出“研習心得報告”或由培訓部門發(fā)給資格證書交人力資源部轉(zhuǎn)總經(jīng)理審閱。范圍 新產(chǎn)品或顧客要求變更的產(chǎn)品均屬之。）定義 無職責 市場營銷部經(jīng)理:負責與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定、顧客需要的識別與顧客溝通。 策劃： 參見￥1PD02 “產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃”.. 設(shè)計和開發(fā) 參見￥1EN01“設(shè)計和開發(fā)控制”。 4．6管理者代表在糾正和改進措施的實施過程中起監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用。 ，確保任務(wù)書中每一項技術(shù)參數(shù)指標符合開發(fā)要求。 4．2檢驗：質(zhì)量管理部 4．3收料：倉管人員作業(yè)內(nèi)容5. 1 合格供應商評定A對尚未發(fā)生交易關(guān)系的新供應商，采取調(diào)查了解其基本情況與提供樣品驗證相結(jié)合的方式進行評 定；B新供應商的合格條件是：l 完全符合各項要求的樣品；l 誠實守信的經(jīng)營作風；l 具備穩(wěn)定且良性的質(zhì)量管理體系；l 具有相關(guān)互利的經(jīng)營。相關(guān)文件 6. 1原材料檢驗 6. 2產(chǎn)品防護管制 6. 3不合格品控制與糾正\預防措施 相關(guān)表單 7. 1采購進度控制表 ￥3PU09 7. 2調(diào)查評鑒定 ￥3PU017. 3供應商資料表 ￥3PU047. 4合格供應商名 ￥3PU027. 5供應商評定表 ￥3PU06 無43￥生產(chǎn)和服務(wù)提供文件編號￥1PD03管理NO版 本頁 碼1/2目的 確保本公司的生產(chǎn)和服務(wù)提供在受控狀態(tài)下執(zhí)行.范圍 從原材料購入起直至產(chǎn)品交付到顧客處止的全部過程。并每箱附有合格證。 , 并制定有相關(guān)文件保障設(shè)備，持續(xù)滿足產(chǎn)品質(zhì)量對設(shè)備能力的需求。 B 遲交造成生產(chǎn)停頓之損失。 ，交與工程部認可使用。 6．8 內(nèi)部溝通以及與顧客溝通 ￥1MT08相關(guān)表單 無附件 無 38￥設(shè)計及開發(fā)控制文件編號￥1EN01管理NO版 本頁 碼1/31．目的 對設(shè)計全過程進行控制，確保產(chǎn)品高質(zhì)量、高利潤，滿足顧客和有關(guān)標準、法令、法規(guī)的要求。 顧客需要的識別 與產(chǎn)品有關(guān)的要求一旦確定, 本公司的營銷部和工程部應識別顧客的需要, 必要時讓顧客簽樣各留一份的方法確保我方的識別與顧客的要求保持一致性。 。范圍 本公司所有的設(shè)施與工作環(huán)境均屬之。作業(yè)程序 5．1 培訓類別及方式 ：由生產(chǎn)部安排培訓日程，課程中得包括本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、管理規(guī)定、生產(chǎn)安全及環(huán)境衛(wèi)生教育等。 作業(yè)內(nèi)容，以確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的貫徹實施，提升顧客對本公司產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。，召開一次管理評審會議。提升組織對客戶需求的認識以 本公司之質(zhì)量方針、管理承諾透過宣傳欄對全員進行宣導、教育，并利用本公司內(nèi)部會議進行宣導，使全員了解、實施及維持。 作業(yè)內(nèi)容 為達成質(zhì)量目標所需的資源及過程得到識別和策劃，須在目標實施前，制定好“質(zhì)量目標實施計劃（￥2QM01）并策劃作業(yè)流程及相關(guān)文件，如附圖一。 B市場營銷部將已確定的顧客的未來需要，進行充分的策劃，并責任分工到人，限期完成相關(guān)事項，指派專人跟蹤管理各項工作，確保此過程的結(jié)果滿足甚至超越顧客的期望。 12￥文件及質(zhì)量記錄控制文件編號￥1HR01管理NO版 本頁 碼6/66．相關(guān)文件 無7．相關(guān)表單 文件資料歸檔登記表 ￥3HR01 外部文件資料歸檔登記表 ￥3HR02 文件資料發(fā)放（領(lǐng)用）審批表 ￥3HR11 文件資料對外發(fā)放記錄表 ￥3HR03 在用內(nèi)部/外部文件有效性檢查記錄表 ￥3HR13 文件資料更改申請(歸檔)表 ￥3HR05 文件資料繳回通知單 ￥3HR06 文件資料繳回再發(fā)放登記表 ￥3HR07 文件/資料作廢、保留、銷毀登記記錄 ￥3HR08 文件/資料借閱申請單 ￥3HR09 文件資料借閱登記表 ￥3HR10 ￥3HR118．附件 13￥管 理 承 諾文件編號￥1MT01管理NO版 本頁 碼1/1 總經(jīng)理為了建立和改進質(zhì)量管理體系并確保持續(xù)改進的有效性，在此作出如下承諾： 、法規(guī)要求的重要性。 ，文控中心負責人用“文件資料繳回通知單”通知相關(guān)部門繳回更改前的文件/資料。與質(zhì)量管理體系相關(guān)的所有外部文件均須歸檔到文控中進行統(tǒng)一管理,并填寫“外部文件資料歸檔管理表”。外部文件的二、三、級文件具體分級由文控中心責任人視具體情況而定。（并向客戶承諾：產(chǎn)品保用兩年）。 4．定義 本公司采用的供應鏈求語與本版標準一致，即供方→組織→顧客。 最高管理者提供充分且適宜的資源并進行有效的資源管理（￥1MT08，￥1H