【正文】 的職能活動(dòng)協(xié)調(diào)比較容易，比完全采用職能部門管理來(lái)得更有彈性。典型組織結(jié)構(gòu)示例如圖23所示。該結(jié)構(gòu)主要由三方面管理系統(tǒng)組成：按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，即利潤(rùn)中心；按相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述編 碼頁(yè) 次6/6版 本市場(chǎng)研究、技術(shù)研究等職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，即專業(yè)成本中心；按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，即地區(qū)中心。（4）合理劃分部門原則。（10）對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資做出決議。3．部門職責(zé)（1）協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱總經(jīng)理辦公室職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次2/2版 本（5）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（9）其他相關(guān)職責(zé)。3．部門職責(zé)（1）協(xié)調(diào)各職能部門的關(guān)系。（3）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（5）預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，并制定相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)消費(fèi)。（9）其他相關(guān)權(quán)力。（9）配合市場(chǎng)部實(shí)施促銷方案。對(duì)外，客戶服務(wù)部是企業(yè)連接客戶日常工作的主要端口，負(fù)責(zé)儲(chǔ)運(yùn)聯(lián)系、跟蹤、新產(chǎn)品信息傳遞以及與客戶核對(duì)賬務(wù)，與客戶和銷售人員進(jìn)行密集溝通和信息收集、傳播等服務(wù)性工作，是一個(gè)責(zé)任制的服務(wù)型角色。（2）參與年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃的制定，并提出意見和建議的權(quán)力。（3）研究與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。（16）其他相關(guān)職責(zé)。3．部門職責(zé)（1）組織生產(chǎn)計(jì)劃的制定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。（17）與營(yíng)銷各部門溝通、聯(lián)系、協(xié)調(diào)。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 法律事務(wù)部職責(zé)描述名稱法律事務(wù)部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次1/2版 本1．部門概述法律事務(wù)部是為企業(yè)提供法律服務(wù)，防范與控制法律風(fēng)險(xiǎn)的部門。（4）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。（6）借助先進(jìn)的信息技術(shù)、信息管理手段和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量工具對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)接近或超過(guò)警戒線的業(yè)務(wù)部門、管理部門的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)予以警示。3．部門職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定與信息系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度并組織實(shí)施。4．部門權(quán)限（1）建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)，監(jiān)督各部門執(zhí)行系統(tǒng)要求，監(jiān)督數(shù)據(jù)來(lái)往備份的權(quán)力。1）擬定并執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。4）負(fù)責(zé)企業(yè)一級(jí)核算單位（總部）會(huì)計(jì)核算憑證填制、審核、日常賬務(wù)處理的報(bào)表編制，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)結(jié)算。（3）參與年度、季度、月度銷售計(jì)劃的制定，并提出意見和建議的權(quán)力。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置內(nèi)部審計(jì)部受企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)，甚至由董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)。（8）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。（8）投資信息庫(kù)的建立與維護(hù)。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置人力資源部受人力資源總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向人力資源總監(jiān)匯報(bào)工作。2）分析研究人事管理辦法。3）負(fù)責(zé)在職人員遷調(diào)計(jì)劃的編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。1）勞動(dòng)合同的簽訂。（3）對(duì)企業(yè)員工調(diào)動(dòng)、任免給予建議的權(quán)力。下設(shè)原料檢驗(yàn)科、質(zhì)量控制科、成品檢驗(yàn)科、質(zhì)量體系認(rèn)證科等。（2）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。4）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物料消耗調(diào)查、研究、分析、報(bào)告。5）編制滯銷品、次品、廢品報(bào)表，并經(jīng)批準(zhǔn)后處理。8）與營(yíng)銷部門、各辦事處溝通協(xié)調(diào)，確保貨品安全、完整。（4）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（5）管理清潔用品、辦公用品、電器配件等物資的采購(gòu)與使用管理工作。（4）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱崗位體系設(shè)計(jì)說(shuō)明編 碼頁(yè) 次2/4版 本圖28 崗位與組織關(guān)系圖（3）是動(dòng)態(tài)的而又是相對(duì)穩(wěn)定的。主要是指從事行政或者服務(wù)性工作的崗位。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱崗位體系設(shè)計(jì)說(shuō)明編 碼頁(yè) 次4/4版 本（3）崗位評(píng)估。崗位作為一個(gè)組織的基本結(jié)構(gòu)單位，是企業(yè)的細(xì)胞，它通過(guò)崗位職責(zé)和價(jià)值的體現(xiàn)，承擔(dān)了企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的最終落實(shí)和實(shí)施。1）生產(chǎn)崗位。沒(méi)有明確界定職責(zé)的崗位，無(wú)法有效地衡量其績(jī)效，因此也沒(méi)有存在的必要。（17）其他相關(guān)職責(zé)。3．部門職責(zé)（1）負(fù)責(zé)基本建設(shè)規(guī)劃的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。10）其他相關(guān)職責(zé)。4）負(fù)責(zé)外運(yùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系及合同洽談、簽訂，費(fèi)用結(jié)算。1）做好生產(chǎn)計(jì)劃部、營(yíng)銷各部門的協(xié)調(diào)工作，確保成品需求和銷售信息鏈暢通。3．部門職責(zé)（1）物料管理。（12）推行質(zhì)量體系。（6）合理制定企業(yè)薪酬及考核制度，確保員工的激勵(lì)性。3）負(fù)責(zé)開展職前培訓(xùn)、進(jìn)修等工作。3）負(fù)責(zé)員工動(dòng)態(tài)管理。8）對(duì)外提供人事資料。5）負(fù)責(zé)各單位職責(zé)、權(quán)限劃分的草案擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）合理制定企業(yè)投資管理制度。（4）負(fù)責(zé)投資監(jiān)管。（4）要求相關(guān)部門配合相關(guān)審計(jì)工作的權(quán)力。（3）合理管理企業(yè)稅務(wù)事項(xiàng)，避免企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。7）編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算。（2）會(huì)計(jì)核算。其主要任務(wù)是根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)工作的法律、法規(guī)、政策和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)管理，周密計(jì)劃，仔細(xì)運(yùn)籌，合理收支，準(zhǔn)確核算，及時(shí)分析，嚴(yán)格監(jiān)管，確保企業(yè)資產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)的效益和安全，保證各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行和不斷發(fā)展。（13）指導(dǎo)和監(jiān)督分支機(jī)構(gòu)信息技術(shù)部工作。（3）對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，共同協(xié)調(diào)解決。（2）擬定或協(xié)助擬定企業(yè)內(nèi)部控制制度，評(píng)價(jià)企業(yè)各部門內(nèi)部控制制度建設(shè)及其執(zhí)行情況。（11）其他相關(guān)職責(zé)。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）確保合理制定、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率。（13）負(fù)責(zé)用料管理與控制。（2）確保從產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)直到生產(chǎn)出成品的流程順暢，包括產(chǎn)品樣品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝流程的合理設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品包裝等完整流程。（12）負(fù)責(zé)工廠布置、生產(chǎn)線布置。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置受生產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向生產(chǎn)總監(jiān)報(bào)告工作。（10）開發(fā)新客戶。（2）及時(shí)回收貨款，確保企業(yè)現(xiàn)金流。（5）設(shè)立、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)域分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作，并考核各駐外辦事處的業(yè)績(jī)。（5）參與各辦事處銷售經(jīng)理、銷售人員考核的權(quán)力。3．部門職責(zé)（1）圍繞企業(yè)銷售目標(biāo)擬定市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。（13）負(fù)責(zé)文件與資料的有效控制，對(duì)文件和資料進(jìn)行登記、編號(hào)、匯編、發(fā)行、保管、維護(hù)等工作。（3）協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)略和行政規(guī)劃時(shí)，確保盡最大可能對(duì)企業(yè)策略做出合理性判斷。（5）負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)重大生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策的權(quán)力。根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘企業(yè)副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。（6）審議批準(zhǔn)企業(yè)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。職權(quán)是把組織緊密結(jié)合起來(lái)的粘合劑，職責(zé)是對(duì)權(quán)力運(yùn)用的制約，權(quán)責(zé)對(duì)等是組織正常運(yùn)行的基本要求。③ 適用范圍：矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項(xiàng)目，特別是以開發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位。各地區(qū)間也會(huì)因?yàn)橘Y源等問(wèn)題產(chǎn)生沖突。按照產(chǎn)品或產(chǎn)品系列組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，在經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品的大型企業(yè)中早已顯得日益重要。③ 適用范圍：適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)。由于管理層次少，更有利于縮短上下級(jí)之間的距離，加快信息傳遞速度，使下屬擁有較多的自主性；同時(shí)因?yàn)楣芾砣藛T減少，降低了企業(yè)的成本開支。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的就是根據(jù)組織的需要，即總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，明確組織的目標(biāo)和任務(wù)，勾畫出組織必須完成的全部任務(wù)，并為組織任務(wù)的完成提供制度保證和支持，規(guī)定組織任務(wù)完成的方法、方式，確保組織任務(wù)的高效完成。但是上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制過(guò)于嚴(yán)密，遏制了下屬的積極性；而過(guò)多的管理層次不但增加了過(guò)多的管理人員，使管理成本上升，也延長(zhǎng)了組織中的等級(jí)鏈，使信息溝通的環(huán)節(jié)增多，從而加大了信息失真的可能性。直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對(duì)所屬下級(jí)的指揮權(quán)，并對(duì)自己部門的工作負(fù)全部責(zé)任。② 缺點(diǎn)：需要的具有全面管理才能的人才不易找到；每一個(gè)產(chǎn)品分部都有一定的獨(dú)立權(quán)力，高層管理人員有時(shí)會(huì)難以控制；產(chǎn)品分部間會(huì)因?yàn)橘Y源、內(nèi)部相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱組結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述編 碼頁(yè) 次4/6版 本交易等問(wèn)題發(fā)生沖突，導(dǎo)致不同產(chǎn)品線間的不協(xié)調(diào)和信息不暢通。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述編 碼頁(yè) 次5/6版 本矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差、缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。在這種組織結(jié)構(gòu)中，事業(yè)部經(jīng)理不能單獨(dú)對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)銷工作做出決策，任何重大決策都由產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)決定。部門化就是將不同的工作以及相應(yīng)的人員組編成可以管理的單位。（11）對(duì)企業(yè)合并、分立、變更企業(yè)形式、解散和清算等事項(xiàng)做出決議。（2）根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見，負(fù)責(zé)召集企業(yè)辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，擇寫會(huì)議紀(jì)要，安排歸檔工作，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施。（6）其他相關(guān)權(quán)力。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱戰(zhàn)略規(guī)劃部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次2/2版 本4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)重大生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策的權(quán)力。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱行政管理部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次2/2版 本（2）建立各項(xiàng)規(guī)章制度并檢查實(shí)施情況，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理。（4）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。（6）負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣工作。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）搜集市場(chǎng)信息，分析消費(fèi)者行為，確保企業(yè)的戰(zhàn)略決策基于準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。（10）收集銷售信息，并反饋給市場(chǎng)部。對(duì)內(nèi)，客戶服務(wù)部是承接客戶和銷售人員委托進(jìn)行協(xié)調(diào)和連接銷售、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)三大職能部門的主要力量。（3）對(duì)破壞客戶關(guān)系的行為和過(guò)失提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。（4）研究與保管客戶原樣藍(lán)圖，認(rèn)真做好技術(shù)圖樣、技術(shù)資料的歸檔工作。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)生產(chǎn)政策的制定的權(quán)力。（2）負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)配，訂單的審核、登記和分發(fā)。（18）其他相關(guān)職責(zé)。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置法律事務(wù)部受行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向行政總監(jiān)報(bào)告工作，下設(shè)合同管理科、法務(wù)咨詢科、法律風(fēng)險(xiǎn)防范（法律事務(wù)培訓(xùn)）科等。（5）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。（7）跟蹤和研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成和發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。（2）負(fù)責(zé)編制企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃并組織實(shí)施。（2）企業(yè)軟硬件購(gòu)置、報(bào)廢的權(quán)力。2）制定、分解和落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算和各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃。5）指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)二級(jí)核算單位（分廠、各辦事處）會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)。（4）參與年度、季度、月度采供計(jì)劃的制定，并提出意見和建議的權(quán)力。下設(shè)內(nèi)部審計(jì)制相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱內(nèi)部審計(jì)部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次2/2版 本度制定科、內(nèi)部流程審計(jì)科、外部審計(jì)協(xié)調(diào)科等。（9）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。（9）其他相關(guān)職責(zé)。下設(shè)人力資源規(guī)劃、薪酬管理、培訓(xùn)管理、勞務(wù)管理、績(jī)效考核等職能小組。3）解釋、修正、實(shí)施、廢止人事管理辦法。4）負(fù)責(zé)在職人員遷調(diào)的辦理，遷調(diào)事項(xiàng)通知的下發(fā)與登記。2）勞動(dòng)關(guān)系的建立和維護(hù)。（4）對(duì)各單位員工工作績(jī)效實(shí)施考核及獎(jiǎng)懲的權(quán)力。3．部門職責(zé)（1）制定質(zhì)量準(zhǔn)則，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。（3）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。5）制定并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)存量，實(shí)施存量控制。6）編制成品、半成品存量表，并傳遞給生產(chǎn)計(jì)劃部和營(yíng)銷各部。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱物流管理部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次3/3版 本9）其他相關(guān)職責(zé)。（5）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。（6）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理（機(jī)電設(shè)備部管理部分除外）與實(shí)物核算。（5）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。崗位會(huì)隨業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整而調(diào)整。執(zhí)行崗位的員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排執(zhí)行自己的任務(wù)。崗位評(píng)估是使用一致、公平的方法，依據(jù)崗位對(duì)組織的整體貢獻(xiàn)，確定各崗位的相對(duì)價(jià)值，以便實(shí)現(xiàn)薪酬管理體系的內(nèi)部公平性。崗位設(shè)置是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，激發(fā)員工的潛力，提高組織效率，為其他人力資源工作提供基礎(chǔ)的崗位優(yōu)化配置。（4）專業(yè)崗位。崗位必須是為實(shí)現(xiàn)部門職責(zé)而設(shè)立的，其定位和職責(zé)必須能夠清楚界定。（16）配電系統(tǒng)的建立、檢查、維護(hù)等。下設(shè)固定資產(chǎn)管理科、辦公安全管理科、環(huán)境保護(hù)科等。9）負(fù)責(zé)退庫(kù)成品的記賬核算。3）管理包裝作業(yè)與包裝物料。（2）成品管理。下設(shè)庫(kù)存管理科、物料管理科、產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸科等。（11）分析、報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題。（5）按時(shí)保質(zhì)地為企業(yè)招聘合適的人才并配置在合適的職位上，確保企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的順暢。2）編制與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。2）負(fù)責(zé)人員請(qǐng)假、勤務(wù)資料匯編事項(xiàng)。7）負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管理。4）負(fù)責(zé)各單位職責(zé)、權(quán)限劃分原則和方法的擬定。（10）其他相關(guān)權(quán)力。（3）參與企業(yè)各項(xiàng)投資項(xiàng)目的可行性分析和論證。（3）對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)作全過(guò)程有監(jiān)督檢查的