【正文】 相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，以符合客戶滿意之要求。. 若有需要或客戶要求須至供貨商處所進(jìn)行驗(yàn)證活動(dòng)時(shí)，將于相關(guān)采購(gòu)文件中說(shuō)明相關(guān)產(chǎn)品之驗(yàn)證安排與放行方法。當(dāng)客戶有特別規(guī)定時(shí)，依據(jù)客戶之相關(guān)規(guī)定辦理. 設(shè)計(jì)與開發(fā)變更. 制程設(shè)計(jì)與開發(fā)變更應(yīng)被鑒別及維持記錄。. 設(shè)計(jì)與開發(fā)規(guī)劃期間，組織應(yīng)決定：(1) 設(shè)計(jì)與開發(fā)各階段之活動(dòng)(2) 適合于每一設(shè)計(jì)與開發(fā)階段的審查、驗(yàn)證和確認(rèn)(3) 設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)的責(zé)任與授權(quán)。(3) 公司確有能力達(dá)成合約之要求。3. 權(quán)責(zé)：. 技術(shù)部門提供圖面及技術(shù)數(shù)據(jù)。6. 相關(guān)文件：. 員工教育訓(xùn)練管理程序 A020000 7. 附件：無(wú)1. 目的：提供及維持適當(dāng)之基礎(chǔ)設(shè)施以落實(shí)品質(zhì)管理系統(tǒng)。. 各部門員工職責(zé)由部門主管指派調(diào)度。. 公司全體員工均需了解，貫徹并落實(shí)之。最高管理階層應(yīng)承諾下列事項(xiàng)：. 在公司內(nèi)傳達(dá)符合客戶、法令與法規(guī)要求之重要性。. 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)與其有關(guān)之內(nèi)、外部資料之保存與維護(hù)。? 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：以人為本、科技為尊、信譽(yù)為宗、質(zhì)量為魂。 足以監(jiān)視、量測(cè)及分析此等過程。. 品質(zhì)記錄由執(zhí)行部門自行歸檔保存，并指定保管人員。3. 權(quán)責(zé)：全公司4. 名詞解釋：無(wú)5. 管理內(nèi)容：. 公司品質(zhì)管理系統(tǒng)以客戶為重，由了解客戶的需求開始，而至提供客戶滿意的產(chǎn)品及服務(wù)為止。. 年度品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)可為量測(cè)者，如量化、可達(dá)成或可接受。資源除需適切合用外，尚需適當(dāng)維護(hù)、監(jiān)控及改進(jìn)。2. 適用范圍：與品質(zhì)管理系統(tǒng)有關(guān)之工作環(huán)境適用之。2. 適用范圍：與客戶有關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)活動(dòng)，包括合約審查及溝通服務(wù)等均屬之。. 當(dāng)客戶指定特殊特性要求形式進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)依客戶之要求處理6．相關(guān)文件： S010000 S020000 T0200007．附件無(wú)1. 目的：為確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的品質(zhì)，符合要求。. 設(shè)計(jì)與開發(fā)驗(yàn)證. 驗(yàn)證應(yīng)依計(jì)劃的安排被執(zhí)行，以確保制程設(shè)計(jì)與開發(fā)輸出滿足設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入的要求。. 所采購(gòu)之產(chǎn)品或材料、零組件，均必須滿足相關(guān)法規(guī)之要求。5. 管理內(nèi)容：. 生產(chǎn)與服務(wù)供應(yīng)之管制. 制訂“生產(chǎn)制程管理程序”以管制生產(chǎn)、交貨過程之相關(guān)作業(yè)：(1) 有產(chǎn)品特性說(shuō)明之信息可取用(2) 有工作指導(dǎo)書可以取用，指導(dǎo)書應(yīng)源自于品質(zhì)規(guī)劃、控制計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)的過程(3) 使用及維護(hù)適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)與服務(wù)作業(yè)之相關(guān)設(shè)備(4) 規(guī)劃及使用適當(dāng)之監(jiān)控與量測(cè)儀器或設(shè)備(5) 執(zhí)行相關(guān)監(jiān)控活動(dòng)與量測(cè)作業(yè)(6) 明訂放行、交貨及適用之后續(xù)交貨活動(dòng)的流程并落實(shí)執(zhí)行。. 若客戶供料有損壞、遺失或其它不適用情事，須予記錄并通知客戶處理。4. 名詞解釋：. 校正在特定條件下為確立量測(cè)儀器或量測(cè)系統(tǒng)的器示值（或?qū)嵨锪烤?、參考物質(zhì)所代表的值），與相對(duì)應(yīng)被量測(cè)的已知值之間關(guān)系的一組操作。6. 相關(guān)文件： 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理程序 Q0800007. 附件：無(wú)1. 目的：藉監(jiān)控與量測(cè)以確保制程及產(chǎn)品等符合要求之水準(zhǔn)。(4) 稽核作業(yè)由非執(zhí)行被稽核工作之人員來(lái)執(zhí)行，以確?；诉^程的客觀性與公平性。. 各項(xiàng)監(jiān)控與量測(cè)均須作成記錄，由相關(guān)部門建文件保存，以提供產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)測(cè)試之證明。. 質(zhì)檢部門依據(jù)“不合格品管理程序”之相關(guān)記錄，統(tǒng)計(jì)各月份之不良率?？蛻粢髸r(shí)，記錄由質(zhì)檢部門提供，并應(yīng)適當(dāng)提出矯正措施及制程變更，以防止再發(fā)生。. 預(yù)防措施：. 制訂“矯正及預(yù)防措施管理程序”，對(duì)相關(guān)預(yù)防措施進(jìn)行管制(1) 預(yù)防措施應(yīng)針對(duì)潛在問題之影響采取適當(dāng)?shù)奶幚怼? 數(shù)據(jù)的分析與使用. 定期搜集相關(guān)之品質(zhì)、作業(yè)績(jī)效趨勢(shì)，與目標(biāo)之進(jìn)展進(jìn)行比較. 各項(xiàng)措施應(yīng)優(yōu)先解決客戶相關(guān)問題，并決定與客戶相關(guān)之關(guān)鍵趨勢(shì)，以進(jìn)行檢討，決策與長(zhǎng)期規(guī)劃。. 外觀件：對(duì)客戶指定之外觀項(xiàng)目之零組件，應(yīng)建立(1) 適當(dāng)之照明以判定產(chǎn)品(2) 適當(dāng)之檢查比對(duì)樣件(3) 比對(duì)樣件與判定設(shè)備之適當(dāng)維護(hù)(4) 判定人員之資格驗(yàn)證6. 相關(guān)文件：. 客戶滿意度管理程序 S030000. 內(nèi)部稽核管理程序 Z030000. 檢驗(yàn)與測(cè)試管理程序 Q020000. 不合格品管理程序 Q050000. 進(jìn)料檢驗(yàn)管理程序 Q040000. 制程檢驗(yàn)管理程序 Q0900007. 附件無(wú)1. 目的：管制不符合品質(zhì)規(guī)范之物品，避免誤用，并檢討處理，以確保產(chǎn)品品質(zhì)符合要求。(5) 界定稽核作業(yè)之責(zé)任與需求以確保其獨(dú)立性，并明訂向管理階層報(bào)告結(jié)果與記錄之維持。3. 權(quán)責(zé)：. 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查及售后監(jiān)視。5. 管理內(nèi)容：. 建立“檢驗(yàn)設(shè)備管理程序”，以管制過程所需之相關(guān)監(jiān)控與量測(cè)裝置：. 于定期或使用前予以校正或驗(yàn)證，比對(duì)之儀器應(yīng)可追溯至國(guó)際或國(guó)家量測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；如無(wú)此類標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，所使用之校正或驗(yàn)證的基準(zhǔn)應(yīng)被紀(jì)錄。詳見“客戶供應(yīng)品管理程序”。適當(dāng)時(shí)。除非客戶指定其它方式，供應(yīng)廠商應(yīng)取得ISO 9001：2000之第三者驗(yàn)證，必要時(shí)董事長(zhǎng)可直接指定供應(yīng)商。. 設(shè)計(jì)與開發(fā)確認(rèn). 制程設(shè)計(jì)與開發(fā)確認(rèn)應(yīng)按計(jì)劃的安排執(zhí)行，以確保產(chǎn)品結(jié)果能符合特定應(yīng)用或已知預(yù)期用途的需求。3. 權(quán)責(zé)：. 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)主導(dǎo)產(chǎn)品企劃，做為產(chǎn)品制造過程設(shè)計(jì)與開發(fā)之依據(jù)。. 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)合約之審查。. 企業(yè)管理中心門負(fù)責(zé)規(guī)劃責(zé)任區(qū)域，由各部門負(fù)責(zé)維護(hù)。6. 相關(guān)文件：無(wú)7. 附件：無(wú)1. 目的：提升公司人員素質(zhì)及能力，達(dá)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及效率化，以落實(shí)品質(zhì)管理系統(tǒng)。. 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃. 為確保達(dá)成品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo)，各部門先就其有關(guān)業(yè)務(wù)搜集現(xiàn)況，執(zhí)行品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃。. 公司應(yīng)定期量測(cè)客戶滿意的趨勢(shì)，以調(diào)整公司的管理流程。. 依法令、法規(guī)、客戶要求與ISO9001/2000之規(guī)定，各部門所使用之品質(zhì)記錄訂定保存期限，保存期滿由各部門自行銷毀。. 制定采購(gòu)相關(guān)管理辦法，對(duì)外包作業(yè)流程進(jìn)行管制。3. 市場(chǎng)：天津儀表廠、歐美、上海歐翔、廣東豪進(jìn)、奔馬摩托、中豪摩托、大裕摩托、江門迪豪摩托等。3. 權(quán)責(zé)：. 企業(yè)管理中心（文管中心）負(fù)責(zé)全公司品質(zhì)系統(tǒng)文件與相關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)之建立與維護(hù)。3. 權(quán)責(zé)：公司最高管理階層需作成承諾及貫徹所有人員應(yīng)對(duì)承諾予以落實(shí)之。2. 適用范圍：所有品質(zhì)管理有關(guān)之人員及事務(wù)均適用之。2. 適用范圍：與品質(zhì)管理系統(tǒng)相關(guān)之所有部門及人員均適用之。4. 名詞解釋：無(wú)5. 管理內(nèi)容：. 配合公司長(zhǎng)期發(fā)展，管理召才、用才、育才、留才等規(guī)劃。. 按產(chǎn)品與制程之需要，安排適宜之工作環(huán)境，由企業(yè)管理中心門負(fù)責(zé)規(guī)劃責(zé)任區(qū)域，由各部門負(fù)責(zé)維護(hù)產(chǎn)品制造場(chǎng)所的整齊、清潔及妥善管理6. 相關(guān)文件： A0400007. 附件：無(wú)1. 目的：規(guī)劃與管制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之過程，以確保產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)順利。5. 管理內(nèi)容：. 產(chǎn)品有關(guān)要求之決定制訂“業(yè)務(wù)作業(yè)管理程序”，以決定：. 顧客所指明之產(chǎn)品需求，包括交貨及其支持活動(dòng). 非顧客所指明的各項(xiàng)需求，但對(duì)預(yù)期或已知的使用是必需的. 產(chǎn)品相關(guān)法令與規(guī)章的要求. 本公司決定之額外附加要求. 遵守與顧客對(duì)特殊特性的指定、文件化和控制的要求相一致. 產(chǎn)品有關(guān)要求的審查. 制訂“業(yè)務(wù)作業(yè)管理程序”，審查產(chǎn)品相關(guān)要求：(1) 各項(xiàng)要求均以書面清楚載明。. 質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)之品質(zhì)驗(yàn)證規(guī)劃，并評(píng)核與協(xié)助改善廠內(nèi)與供貨商之制程能力。. 確認(rèn)之結(jié)果以及所需之任何措施的紀(jì)錄應(yīng)被維持。. 采購(gòu)文件應(yīng)包含描述采購(gòu)產(chǎn)品的信息，且經(jīng)審查后方能對(duì)外發(fā)行。. 工模具管理(1) 技術(shù)、機(jī)修部門對(duì)于模具、夾治具、檢具、刀具等之設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)提供適當(dāng)資源并建立、維持一管理系統(tǒng)，包括文件狀態(tài)、維修作業(yè)、消耗零件替換計(jì)劃(2) 生產(chǎn)使用單位，實(shí)施適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)與維護(hù)(3) 該項(xiàng)作業(yè)有外包時(shí)應(yīng)加以監(jiān)控。(2) 明訂“倉(cāng)儲(chǔ)管理程序”，以保證材料及產(chǎn)品收發(fā)之正確性。. 防止不當(dāng)之調(diào)整，免于造成量測(cè)結(jié)果失效。. 質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)進(jìn)料、制程中、成品之檢驗(yàn)測(cè)試及產(chǎn)品稽核。. 內(nèi)部稽核包括：(1) 品質(zhì)管理系統(tǒng)稽核：驗(yàn)證品質(zhì)管理系統(tǒng)之符合性(2) 制造過程稽核：確定每一個(gè)制程的有效性(3) 產(chǎn)品稽核：以規(guī)定之頻次，在生產(chǎn)與交貨之適當(dāng)階段，對(duì)產(chǎn)品尺寸、功能、標(biāo)示及包裝等實(shí)施稽核. 過程之監(jiān)控與量測(cè). 對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)之相關(guān)流程加以監(jiān)控，可行時(shí)并對(duì)流程加以量測(cè)，以確保流程之績(jī)效符合計(jì)劃的結(jié)果. 當(dāng)流程未能達(dá)成計(jì)劃的結(jié)果時(shí)，依據(jù)“矯正及預(yù)防措施管理程序”立即采行適當(dāng)之矯正措施。4. 名詞解釋：. 不合格不符合規(guī)格的要求。2. 適用范圍：包括持續(xù)改進(jìn)、矯正措施及預(yù)防措施等。1. 為確保制度之落實(shí)，本人已指示各級(jí)主管與員工于工作崗位上確實(shí)遵行，并授權(quán)　曾波、方海軍　先生分別為一分廠、三分廠和二分廠的管理代表，負(fù)責(zé)品質(zhì)系統(tǒng)之持續(xù)有效運(yùn)作與維護(hù)，并向最高管理階層報(bào)告系統(tǒng)實(shí)施成效，以供管理審查及改善之依據(jù)。. 制定“持續(xù)改進(jìn)管理程序”，以規(guī)范持續(xù)改善項(xiàng)目實(shí)施過程之管制。. 管理審查之?dāng)?shù)據(jù)分析由權(quán)責(zé)單位提供。管制項(xiàng)目、基準(zhǔn)、方法、周期、取樣、及記錄等，詳見“檢驗(yàn)與測(cè)試管理辦法”?；擞?jì)劃必須涵蓋所有與品質(zhì)管理系統(tǒng)有關(guān)的過程、活動(dòng)、生產(chǎn)班次，且必須按照計(jì)劃實(shí)施。3. 權(quán)責(zé)：公司品質(zhì)管理系統(tǒng)相關(guān)之人員，均需依此一般要求計(jì)劃與實(shí)施。6. 相關(guān)文件：. 生產(chǎn)管理管制程序 B010000. 產(chǎn)品識(shí)別及追溯性管理程序 Q070000. 生產(chǎn)設(shè)備管理程序 E010000. 制程能力提升管理程序 M020000. 生產(chǎn)制程管理程序 M010000. 檢驗(yàn)與測(cè)試管理程序 Q020000. 客戶供應(yīng)品管理程序 S040000. 倉(cāng)儲(chǔ)管理程序 W0100007．附件無(wú)1. 目的：確保公司各項(xiàng)檢試驗(yàn)儀器設(shè)備，合于使用并能正確顯示檢試驗(yàn)狀態(tài)。. 客戶財(cái)產(chǎn). 公司客戶如提供模治具、原物料、零組件以及可回收之包裝材料，以作為其訂購(gòu)之產(chǎn)品使用時(shí)，需于正式文件內(nèi)注明。. 生管部門、生產(chǎn)部門及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)。. 生管部門負(fù)責(zé)供貨商管理及物料準(zhǔn)備。. 參與各項(xiàng)審查的人員應(yīng)包括被審查之設(shè)計(jì)與開發(fā)作業(yè)階段相關(guān)的各職能代表。. 公司接獲客戶抱怨，經(jīng)研判確認(rèn)后，由業(yè)務(wù)部門或質(zhì)保部門立案轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，在作成原因了解及改善對(duì)策后，經(jīng)管理代表確認(rèn)矯正及再發(fā)防止措施后，由業(yè)務(wù)部門或質(zhì)保部門回復(fù)客戶，詳見“客戶服務(wù)及抱怨處理程序”。制訂新產(chǎn)品開發(fā)管理程序與制程設(shè)計(jì)管理程序，說(shuō)明執(zhí)行品質(zhì)規(guī)劃之過程與管制. 于品質(zhì)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)清楚定義接受準(zhǔn)則。4. 名詞解釋：無(wú)5. 管理內(nèi)容：. 為確保產(chǎn)品能符合品質(zhì)，公司與生產(chǎn)有關(guān)之機(jī)器設(shè)備、工裝等，由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)；刀具由機(jī)修車間負(fù)責(zé)；模具開發(fā)由研