【正文】 多的智慧?！　∮捎陬^一個決心沒有實現(xiàn)，即沒有在預(yù)定的時間起床，一連串不愉快的事件相繼發(fā)生并帶來令人遺憾的后果?！　　陡咝苋耸康钠邆€習(xí)慣》成書后，我在接受媒體訪談時，發(fā)現(xiàn)人們很重視這個節(jié)目的娛樂價值。 ” 　　如果我們運用人性影響策略促使他人做我們想做的事，這有可能取得短暫的成功，但長此下去，我們的口是心非和虛偽一定導(dǎo)致不信任?！　∪绻粋€人關(guān)于自己的定義主要來自社會鏡子，他就有可能混淆鏡子里的映像和他的自我，他甚至?xí)_始相信和接受鏡子里的映像，甚至拒絕有關(guān)他自己的其他更正面的看法，除非這些看法包含他已經(jīng)接受的歪曲。當她開始不同地看待自己時，她也開始以不同的方式行事?！　∵@并不是說我們無條件地信任他，但這確實意味著我們尊重他和有條件地信任他?！　∮捎谖覀兊纳钊鄙倌繕恕⒅笇?dǎo)和管理，我們可能多年生活在慢性痛苦之中?！　「蛔阈膽B(tài)。所以，如果你想有一個幸福的婚姻，你就要成為一個產(chǎn)生積極能量、規(guī)避消極能量的人。由表及里的方法產(chǎn)生感到受害的不幸人，他們抱怨他人的弱點以及他們認為應(yīng)當為自己的停滯狀況負責的環(huán)境。 　　在我主辦的講習(xí)班上，我常常問經(jīng)理們：“你們之中有多少人參加過放手和參與管理的培訓(xùn)？”多數(shù)人舉了手。 他們樂于將自己的資源用于積極的目的并且愿意為此負責。別人得了贊譽或成功，就好像從他們那里拿走了什么東西似的。 如果我們的意圖、言談和行動源于人類關(guān)系技巧（個性規(guī)范），而不是我們的內(nèi)核（人格規(guī)范），他人就會覺出不安全和偽善，我們因此不能與他人建立有效的雙贏關(guān)系。 但次要的人格特征在長久關(guān)系中沒有永久的價值。 懶人卻總是放縱自己的?！币簿褪钦f，“你眼下可能會聲稱自己是忠誠的，但在另外一種情況下，比如適當?shù)馁V賂和壓力，你就可能被你的野心和傲慢所控制，再也不會對我忠誠了?！　∧柣卮鹫f：“不行。我們大發(fā)雷霆，嫉妒、羨慕、貪婪或懶惰，然后我們感到有罪，我們許下諾言又失言，下定決心又不能兌現(xiàn)。這時我開始意識到，我在要求他在克服第一個誘惑之前就要他克服第三個誘惑。由于口是心非，動機和利益相互矛盾，他常常對自己開戰(zhàn)，而內(nèi)戰(zhàn)又常常招致與他人的戰(zhàn)爭。你就與榮格（瑞士心理學(xué)家——譯者）所說的“集體無意識”即大社會精神氣質(zhì)的力量無緣，這種力量本來是可以通過你的工作釋放出來的。人們只會我行我素。只有外表是永遠不會令人滿足的，所以建立在時髦、財產(chǎn)或地位標志之上的安全，對我們來說可能成為一個禍根。有效性與人有關(guān)，效率與物有關(guān)。　　如果我們有關(guān)自己的定義或觀念來自別人對我們的看法即社會鏡子，我們就會按照他人的要求和期望調(diào)整我們的生活；而我們越是為滿足他人的期望而生活，我們就越是虛弱、膚淺和沒有安全感。 成功再生成功，取得早上戰(zhàn)勝自我的勝利也能導(dǎo)致更多的勝利。 富蘭克林說過，“我見過很少餓死的人，但因吃而死的卻是成千上萬。 在太空項目中，我們看到必須有一種巨大的推力才能擺脫強大的地球引力。如果你不進行不斷的改進和更新，你就會進入一種封閉系統(tǒng)。　　譬如，在發(fā)生死亡、離婚、再婚等類事情之際，在安排上家庭中一般會有許多緊張情緒。讓我們互相傾聽。費希爾、威廉在連續(xù)統(tǒng)上，你從“搏斗或逃避”這種本能的底端走向雙向交流的高端，雙向交流建立在勇氣和諒解的基礎(chǔ)之上。你的安全感在你的內(nèi)心深處。在連續(xù)統(tǒng)的低端是過著低效的漂浮不定生活的人，他們避免責任，揀容易的事做，很少運用自己的主動性和意志力。弗蘭克爾談到他在納粹德國死亡集中營如何運用他選擇的能力，對可怕的環(huán)境做出反應(yīng)?！　∠胂竽銓@個現(xiàn)實的反應(yīng)是成熟、明智和自我控制的，看看這個反應(yīng)對另外一個人會有什么效果?！　≡谶B續(xù)統(tǒng)的低端是一種對目標、目的和為改進所做的努力的徒勞感。 你可以選擇對任何情勢、任何人的反應(yīng)。人類的這些天賦因人而有高低之分?！　∥蚁嘈?，一個人如果每天花一小時在這些基本活動上，他一定能改善其他時間的質(zhì)量、效率和滿意度，包括睡眠的深度。他們重新看待舊面孔和舊景象，仿佛初次見到。 　　對于大家安在我兒子頭上的一些說法，我和我太太曾經(jīng)感到不安，雖然這些說法很符合他的行為。 　　讓你每天穿上服務(wù)的甲胄整裝待發(fā)；在每天的工作開始之前，讓你在肩膀上套上皮帶；允許別人調(diào)整你的甲胄或皮套；讓你和他人（你的同事或配偶）一起駕轅，學(xué)會與他們合作共事?！　≌麄€過程必須全神貫注，因為如果打破自己立下的諾言，不僅自尊受損，再立諾言和兌現(xiàn)諾言的能力也跟著降低。他們不斷提高自己的能力和做事情的本領(lǐng)。為了保持學(xué)習(xí)、進步和改進的勢頭，應(yīng)該從什么地方開始以及如何不斷充電？ 　　　　一旦有了職業(yè)，我們就會發(fā)現(xiàn)，我們所做的工作要求我們經(jīng)常地和有效地與他人互動聯(lián)絡(luò)?！　∥乙恢敝鲝堊匀坏?、逐步的、日常的、一步一個腳印和循序漸進的個人發(fā)展方式。 如同個人生活一樣，以原則為核心的組織擁有較多的安全感、指引、智慧和力量。 它是一種統(tǒng)合性的整體，一端是不準確的地圖，使人們的思路建構(gòu)在扭曲、不和諧的原則之上，另一端則代表正確完整的生活羅盤，所有的零件和原則都配合得恰到好處。對于所有活動、關(guān)系和決定，我們都會有所依恃；生活中每件事，包括時間、才能、金錢、財物、人際關(guān)系、家庭和身體，都能善加管理。 我們評估、制定順序、判斷和行事，都是從個人眼鏡中所看到的一切作為基礎(chǔ)的。價值是主觀和內(nèi)在的，好像地圖一樣。如果知道如何解讀原則，我們就不會迷路、困惑或被互相沖突的聲音和價值觀念所誤導(dǎo)?！　€性很容易培養(yǎng)，我們只需學(xué)習(xí)一些新的技巧，調(diào)整言談方式，采用人際關(guān)系技術(shù)，運用想象肯定法，或加強我們的自尊即可。收獲法則主宰一切，自然法則和原理總是在起作用。 這些數(shù)字原本應(yīng)該是準確和客觀的，但大家都知道它們建立在主觀的假設(shè)之上。有許多人都試圖在周末完成某些事情，比如在周末重建婚姻關(guān)系，與子女重建已疏離的關(guān)系，或改變企業(yè)文化。　　高效能者在走向成熟的過程中，往往會先于眾人取得勝利。 　　這些欠考慮的方法常常與高效能人士的七個習(xí)慣相左?！　　笆谌艘贼~，供人一食之需；授人以漁，供人終身之食?！　?以原則為核心的方法(1)毫無目標地工作。 他們認為個人家居生活質(zhì)量與工作的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量無關(guān)。 在管理上，每件事都被數(shù)字測量。　　在學(xué)校里，許多人臨時抱佛腳也能成功地通過考試。即使承認內(nèi)部改革的必要性，我們也只想到學(xué)習(xí)新技能，而忽略了更加遵循基本原則。這些原則已是文明社會不可或缺的組成部分，是家庭和風(fēng)俗綿延不絕的根源。歷史給我們的教訓(xùn)是: 他們能夠拿下眼鏡，客觀地檢視鏡片，并對照正確的原則分析自己的價值觀、觀點、信念與行為。 安全感有程度上的差異，一端是具有絕對自信的內(nèi)在價值，另一端則是極度的不安全感，個人的生活即在兩者之間擺動掙扎。智慧。他們使事情發(fā)生，他們是主動出擊類型的人；他們根據(jù)永恒的原則和普世標準對事情做出反應(yīng)。做法就是“做什么”，也就是適用特殊環(huán)境的特殊手段；原則是“為什么要做”，也就是做法和應(yīng)用所依據(jù)的因素?！　∽叱隼Ь?　　原則型領(lǐng)導(dǎo)可以在四個層次上由里及表地實施。沒有品格和能力，我們就會被認為不值得信任，而且我們也表現(xiàn)不出選擇和決定的智慧?！　⌒湃位蛉鄙傩湃危@是建立關(guān)系的成敗之根，也是工商業(yè)、教育和政府的基本成果之根?！　∫栽瓌t為核心的人不斷從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。當積極的能量與下一個特質(zhì)結(jié)合時，你會發(fā)現(xiàn)它具有一種自我完成的預(yù)見性。 　　他們能感知自己的價值，勇氣和正直即是證明，他們無須自夸或借用他人的名氣，也無須靠炫耀財物、資歷、頭銜或過去的成就來增加自己的分量。他們不會受制于自己的計劃或時間表，不會因愚蠢的錯誤或社會的過失而怪罪自己，不會為昨天感傷，為明天做白日夢；他們理性地活在現(xiàn)在，仔細地盤算未來，并隨環(huán)境的變動而調(diào)整自己。 　　最后，他們經(jīng)常進行有關(guān)人性四大層次的練習(xí):生理、心智、情感和精神。我們切不可只顧砍柴而不磨刀，只顧開車而忘了加油。　　人類特有的七項天賦 　　人類的基本天賦是：一、自我意識或自知；二、想象和良知；三、意志或自制力；次要的天賦是：四、富足心態(tài)；五、勇氣和熟思；六、創(chuàng)造性?！　≡谶B續(xù)統(tǒng)的高端是效能增長和自覺的天賦：“我知道我的傾向，我知道我心中的腳本或計劃，但我本人不是那些腳本?，F(xiàn)在我知道應(yīng)當怎么做。沒有良心，一個企圖將創(chuàng)造性付諸實踐的人，一定會做沒良心的事，至少他也會用創(chuàng)造才能換回“罐裝商品”，即利用他的創(chuàng)造性、應(yīng)用想象和想象肯定法來謀求物質(zhì)利益或社會獎勵。為什么？因為你的安全感不是來自你的配偶是否辜負你的期望。 等一等，我是管事的經(jīng)理，我不是來聽的，而是來說的?！　∶恳粋€機構(gòu)和個人都努力獲得和保持對核心價值觀、職業(yè)道德和原則的結(jié)合。 當我們具有這種反應(yīng)能力時，我們的承諾就會比我們的情緒和環(huán)境更強大，我們也能兌現(xiàn)諾言和下定的決心。　　第一，用自律和自我克制來克服欲望和情感的拉力。但長此下去就會出問題，許多富翁和名人因為放縱自己而失去財富和名望、成功與影響。故意讓身體承受有害和上癮的東西是愚蠢的。這是意志和床墊之間的戰(zhàn)斗，而床墊往往是贏家。我發(fā)現(xiàn)睡前一小時是為次日做準備的最佳時間。他問我他在我的課上表現(xiàn)如何，在寒暄之后，我直截了當?shù)卣f：“你不是來了解你的課上得怎樣，而是來了解我的看法?！　∷?，謙卑是任何美德之母——因為謙卑倡導(dǎo)社會服務(wù)意識。英國作家約翰 這就是說沒有根就得不到果實?！　≌\然，具有人格力量的人也許缺少交流技巧，這無疑也會影響他們與他人關(guān)系的質(zhì)量。 面對和解決這樣的問題，比起為許多人或看得見的項目而辛勤工作，需要更高尚的人格。在我們確立自己的價值觀和積極主動地圍繞優(yōu)先事項而組織和實施每天的生活時，我們通過許諾和兌現(xiàn)許諾建立了一種自我意識和自我價值。　　如果說勇氣著眼于取得最基本的成果，體諒就關(guān)系到其他利益相關(guān)者的長遠福利。　　大多數(shù)人有一種短缺心態(tài)，他們把生活看作是一塊蛋糕，如果某人切了一大塊，其他人就少了許多。　　由里及表還是由表及里 我們需要一種新層次的思維，即建立在有效管理原則基礎(chǔ)之上的思維，去解決這些深層問題?！　∮衫锛氨淼姆椒ㄏ嘈艂€人勝利先于在公共事業(yè)中取得的勝利，兌現(xiàn)針對自己的諾言先于履行對他人的承諾。 如果你信任他們并和他們訂有工作協(xié)定，你就能進而建立授權(quán)和結(jié)盟結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)?！　⌒湃闻c放手 　　培養(yǎng)和服從道德心 如果你想被人信任，你應(yīng)當先做一個值得信任的人。個人勝利導(dǎo)致在公共事業(yè)中的勝利，只有履行對自己許下的諾言，才能兌現(xiàn)對他人的承諾。如果你的生活時冷時熱，如果你又刻薄又善良，如果你私下的表現(xiàn)與在公眾面前的表現(xiàn)大相徑庭，他人就不會對你敞開心扉，即使他們需要得到你的愛和幫助。它還開辟新的創(chuàng)造性的選擇自由和替代方案，它將個人的歡樂和成就與大家分享。塞克瑟林學(xué)到的，核心意思說的是“勇氣和體諒之間的平衡”，他的定義全文和原始研究方案見于《哈佛商業(yè)評論》1958年1－2月號。重建這樣一種關(guān)系，要比繼續(xù)為眾人的事業(yè)投入這么多時間，需要更高尚的人格——謙卑、勇氣和力量。 　　“你為什么不能保持條理？” 　　我們對自己的看法，不但影響我們的態(tài)度和行為，而且影響到我們對他人的看法。從他們與他人的長遠關(guān)系中，與業(yè)務(wù)伙伴、配偶、朋友或子女的關(guān)系中，這種缺失表現(xiàn)得十分明顯。專注于技巧就好像倉促應(yīng)考，你有時也能勉強及格甚至得高考分，但如果你不愿付出代價，天長日久你終將不能真正掌握所學(xué)的功課。在人格之前談?wù)搨€性無異于無根長葉。里奇背叛了他！ 　　這使我想起在《四季男人》一劇中理查德　　如果我們克服了一些基本欲望，我們就有力量在以后實現(xiàn)更高層次的決心。這種占有型的愛極具破壞性。他們的注意力集中在權(quán)力、財富、名譽、領(lǐng)地和財產(chǎn)。關(guān)于收獲的法則仍然是有效的，雖然“沖擊體系”的說法不絕于耳。 ”也就是說，做一個你想在別人心目中出現(xiàn)的那種人。事實上，如果考慮到上述這一切，這種睡眠簡直是令人煩躁和筋疲力盡的。多少次你設(shè)定鬧鐘和下定決心早早起床，因為你知道有好多事要做，你希望把一天安排得井井有條，你希望吃一頓平靜、有序的早餐，在離家去上班之前不慌不忙地做些準備。但是如果我們對自己容允和放縱，如飲食過度、睡得太晚或懶得鍛煉，我們個人的生活質(zhì)量和專業(yè)工作就會受到負面影響。放縱只會對我們的判斷和智慧帶來負面影響。僅有決心往往不夠，我們還需強化關(guān)系——需要追究我們責任的人和計劃?！　∪绻覀儾幌蛩藞蟾嫖覀兊倪M步，沒有關(guān)于我們表現(xiàn)的客觀反饋，我們的決心很快就會瓦解。第二章　　每一個機構(gòu)和個人都努力獲得和保持對核心價值觀、職業(yè)道德和原則的結(jié)合。讓我們重新安排家具。怎樣創(chuàng)造？你自己嗎？不，兩個人通過溝通產(chǎn)生的辦法，要比其中一個人的原始方案好出許多。我理解你，但你不理解我。為什么？因為這不是一個有限的蛋糕，而是一個不斷增大的蛋糕?！　∧銖氖芎φ咦兂蓜?chuàng)造資源，從徒勞感到希望和寄托，從松散到嚴格——這就是第一、第二和第三種習(xí)慣的含義。　　弗蘭克爾職業(yè)生涯的進展即源自這一深刻的見解?！　∧悴贿^運用了兩項人類能力：想象和良心。 ”動物不能這樣做，它們也許本能地采集堅果過冬，但它們不會創(chuàng)造采果機，也不會問這樣的問題：“為什么我來采集堅果？我為什么不讓別人為我采集堅果呢？”只有人才會想這樣的問題，也只有人才有能力想象一個新的行動方式并有良心地照此行動。在連續(xù)統(tǒng)低端是這樣一些低效能的人，他們以抱怨他人、事件或環(huán)境來轉(zhuǎn)移責任——因為有某人某事，他們不能為結(jié)果負責。如果一個人的這些天賦得到了發(fā)揮，次要的天賦就會隨第四、五、六項習(xí)慣傳給他。 　　他們每次見到朋友，都會有新的發(fā)現(xiàn)。 他們樂趣十足，享受人生，有健康的幽默感，善于調(diào)侃自己，而不傷害他人。發(fā)現(xiàn)了別人的弱點，他們不會趾高氣揚。 如果兩人以值得信任為基礎(chǔ)互相信任，他們就可以享受無阻的溝通、移情交流、協(xié)作和建設(shè)性的互相依存。如何用真正的同情和理解而不是非難和自我辯解來看待人性弱點？