【正文】 見教材P11　　3　　[答案]：B　　[解析]：吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備身強(qiáng)力壯、聰明但不過分、外向有支配欲、自信以及有良好的調(diào)試能力特質(zhì)。因此選C。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是心理決定因素，因此選B。 )。 )的數(shù)量關(guān)系。 )已成為目前組織工作活動(dòng)的最流行的方式?！　　　　　?、趣味性　　、簡(jiǎn)化規(guī)章　　25. 質(zhì)量圈屬于組織發(fā)展方法中的(　　　　，提高生產(chǎn)效率　　　　　　　　8. 關(guān)于組織設(shè)計(jì)和組織文化的說(shuō)法，正確的是(完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及其比例、關(guān)系指的是職能結(jié)構(gòu)。參見教材P24　　13　　[答案]：D　　[解析]：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架是組織設(shè)計(jì)的主體工作。參見教材P224　　2　　[答案]：ABDE　　[解析]：管理層次與管理幅度兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。參見教材P34　　12　　[答案]：ACDE　　[解析]：本題考查全面質(zhì)量管理?！　?、專業(yè)的外包服務(wù)的組織對(duì)自己內(nèi)部的人力資源管理職能投資更少　　　　　　　　7. 戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的重要原則是(　　　　　　　　　　15. 關(guān)于人力資源管理人員的職權(quán)，正確的陳述是(　　　　　　，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)　　　　　　7. 優(yōu)秀人力資源專業(yè)人員應(yīng)具有的能力特征有(參見教材P38　　6　　[答案]：A　　[解析]：本題考查組織進(jìn)行人力資源投資的意愿。傳統(tǒng)的人力資源管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是成本中心，而戰(zhàn)略性人力資源管理的是投資中心。參見教材P47續(xù)表42　　9　　[答案]：BE　　[解析]：本題考查舒斯特提出的人力資源指數(shù)。對(duì)其排列順序正確的是(　　　　　　　　　　12. 馬爾科夫分析方法的基本思想是(　　　　　　　　　　　　5. 人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性主要表現(xiàn)在(2008年12月底，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的來(lái)臨，來(lái)自歐洲市場(chǎng)公司的訂單大幅縮減，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本迅速攀升，企業(yè)面臨成本過高的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。參見教材P599　　[答案]：D　　[解析]：德爾菲法不采用集體討論的做法，而是匿名進(jìn)行，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見教材P554　　4　　[答案]：ABDE　　[解析]：本題考查影響人力資源規(guī)劃制定的外部因素。永久性裁員，或者辭退員工。 )?！　　　　　　　　　?5. 工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容不包括(　　　　、意義性和完整性等方面　　、滿意度和生產(chǎn)率　　　　22. 一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待(　　　　　　　　　　　　6. 下列關(guān)于職位說(shuō)明書的表述正確的是(參見教材P68　　2　　[答案]：A　　[解析]：工作分析的起點(diǎn)是確定工作分析的目的。選項(xiàng)ACD屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)A屬于工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。參見教材P72　　7　　[答案]：ABDE　　[解析]：本題考查工作設(shè)計(jì)的原理?！　　　。焕谇舐氄哌M(jìn)行充分的自我表達(dá)　　、全面地提供企業(yè)所關(guān)注的所有信息　　　　9. 下列不屬于申請(qǐng)表主要內(nèi)容的是(　　　　　　　　　　　　2. 根據(jù)勝任特征的結(jié)構(gòu)冰山圖，深層的勝任特征包括(　　　　　　　　　　　　10. 智力測(cè)驗(yàn)一般測(cè)量的是(參見教材P80　　3　　[答案]：C　　[解析]：一個(gè)特征品質(zhì)如果對(duì)現(xiàn)實(shí)世界不能預(yù)測(cè)什么有意義的差異，則不能稱之為勝任特征。結(jié)構(gòu)性面試的優(yōu)點(diǎn)之一是可靠性和準(zhǔn)確性較高，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。參見教材P882　　5　　[答案]：ACE　　[解析]：選項(xiàng)BD屬于智力因素。參見教材P85　　9　　[答案]：A　　[解析]：本題考查申請(qǐng)表的主要內(nèi)容，其中之一是有關(guān)申請(qǐng)人的客觀信息，而不是主觀信息，因此選A。組織所需要的是最合適的人，并不一定是最優(yōu)秀的，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。　　　　　　　　　　　　8. 測(cè)驗(yàn)形式的筆試具有(　　　　　　　　　　15. 一個(gè)測(cè)驗(yàn)在測(cè)量某項(xiàng)心理特征時(shí)所具有的正確程度，即一個(gè)測(cè)驗(yàn)確實(shí)測(cè)試了它預(yù)期測(cè)試的東西，這一指標(biāo)被稱作心理測(cè)驗(yàn)的(　　　　　　　　　　7. 在求職者眾多，面試成本壓力大的情況下，企業(yè)將(實(shí)施主體大致有三種選擇：企業(yè)內(nèi)人力資源部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機(jī)構(gòu)。參見教材P74　　18　　[答案]：D　　[解析]：工作豐富化的缺點(diǎn)是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來(lái)控制。訪談法是目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法?！　?，不適合經(jīng)常調(diào)動(dòng)　　，在一定情況下可以進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換　　，以免影響正常的工作秩序和工作效率　　　　　　12. 工作擴(kuò)大化和工作豐富化對(duì)(　　　　　　　　　　　　4. 工作分析實(shí)施主體有(　　　　　　　　　　13. 聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)是( )為基礎(chǔ)。由于訂單減少，間接影響了公司的經(jīng)營(yíng)成本與經(jīng)營(yíng)規(guī)模，相對(duì)形成人員上的“過?！?，即供給大于需求。其中，混合型指的是將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用。230247?！　?，盡快掌握信息　　　　　　　　三、案例分析題　　1. H公司是意大利一家專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)歐洲市場(chǎng)服裝貿(mào)易的中等規(guī)模項(xiàng)目訂單類企業(yè)，員工516名，其中，高層領(lǐng)導(dǎo)者5名，年齡相對(duì)偏高，經(jīng)驗(yàn)異常豐富。　　　　　　　　　　　　3. 戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃的內(nèi)容一般包括(　　，避免了個(gè)人預(yù)見的片面性　　　　　　　　10. 下列不屬于企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是(③組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析。外部匹配又被稱為“縱向整合”，內(nèi)部匹配也稱作“橫向聯(lián)合”。實(shí)施差異化戰(zhàn)略的組織，人力資源管理重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新。參見教材P37　　4　　[答案]：D　　[解析]：戰(zhàn)略性人力資源管理的研究開始于20世紀(jì)80年代中期?！　　　　　　　　　　　?. 舒勒和杰克遜認(rèn)為，戰(zhàn)略性人力資源管理的匹配類型包括(　　　　、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)　　　　　　13. 關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的區(qū)別，錯(cuò)誤的陳述是(　　　　　　　　　　5. 關(guān)于組織的人力資產(chǎn)與物質(zhì)資產(chǎn)的表述，正確的是(參見教材P34　　10　　[答案]：ABCD　　[解析]：本題考查傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。參見教材P31　　24　　[答案]：A　　[解析]：本題考查組織發(fā)展的方法。參見教材P23　　10　　[答案]：B　　[解析]：組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化程度是指企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少。古典的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的，只關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面的研究?！　　　　　　　　　　　?. 矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)包括(　　　　　　　　　　23. 鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新的組織文化稱為( )。 )。參見教材P20　　三、案例分析題　　1　　1　　[答案]：ACD　　[解析]：西蒙認(rèn)為決策階段可以分為智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)。因此選C。參見教材P14表23　　10　　[答案]：C　　[解析]：本題考查領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論?！　　　　　　　　　「鶕?jù)決策風(fēng)格理論，小王的決策風(fēng)格屬于()。 )。 )。 )。　　8　　[答案]：ACDE　　[解析]：目標(biāo)管理既包括自上而下的過程，也包括自下而上的過程。選項(xiàng)C是從激勵(lì)對(duì)象的角度劃分的。　　16　　[答案]：D　　[解析]：本題考查弗羅姆的期望理論。　　10　　[答案]：C　　[解析]：如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)加強(qiáng)，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見教材P1。老員工滿腹牢騷，對(duì)新頒布的績(jī)效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿?！　　　　　　　　　　　?. 馬斯洛的需要層次理論中，屬于基本需要的有(　　　　　　　　　　14. 公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是(　　　　　　　　　　6. 馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指( )。 )。 )模式。　　　　　　　　　　　　8. 下列關(guān)于目標(biāo)管理的表述正確的有(內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?。參見教材P2?！　?3　　[答案]：D　　[解析]：成就需要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時(shí)的反饋。　　18　　[答案]：C　　[解析]：質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理模式?！　?　　[答案]：BC　　[解析]：本題考查公平理論的主要內(nèi)容。橫向組織外他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較?！　　　　　?，常采用獎(jiǎng)懲手段來(lái)影響員工的績(jī)效　　，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合　　7. 根據(jù)目標(biāo)——路徑理論，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求，這種領(lǐng)導(dǎo)行為稱為(產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能是()。　　，決策完全理性　　，在選擇時(shí)不必知道所有的可能方案　　　　　　，試圖尋找令人滿意的結(jié)果　　8. 決策風(fēng)格中使用的維度是(因此選C。因此選A。參見教材P12表21　　3　　[答案]：ABD　　[解析]：選項(xiàng)CE屬于路徑——目標(biāo)理論中下屬的個(gè)人特征。　　　　　　　　　　4. 組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的(　?、賹I(yè)化程度②人員素質(zhì)③關(guān)鍵職能　　④制度化程度⑤企業(yè)規(guī)模⑥企業(yè)生命周期　　A.①③④　　B.②③④　　C.②⑤⑥　　D.③⑤⑥　　12. 組織設(shè)計(jì)過程中的第一個(gè)步驟是( )。 )?！　　　　　　　　　　　?1. 下面屬于敏感性訓(xùn)練目的的有(組織結(jié)構(gòu)的三要素指復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。參見教材P29　　18　　[答案]：D　　[解析]：本題考查組織設(shè)計(jì)的類型。參見教材P26　　6　　[答案]：ACDE　　[解析]：選項(xiàng)B屬于職能制的優(yōu)點(diǎn)。 )。 )。 )。 )。戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的重要原則是匹配或稱為契合，組織的效率依賴于人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間緊密的匹配，匹配是戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制。人力資源管理部門的工作成效，一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化。 )。 )。 )。 )。參見教材P51　　2　　[答案]：C　　[解析]：把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的依據(jù)是時(shí)間長(zhǎng)短。因此選C。參見教材P63　　8　　[答案]：ABC　　[解析]：本題考查企業(yè)人力供給與需求的三種不平衡類型——人力資源不足、人力資源過剩和兩者兼而有之的結(jié)構(gòu)性失衡。　　　　　　　　　　2. 工作分析的起點(diǎn)是( )。 )。 )。 )。參見教材P69　　4　　[答案]：A　　[解析]：選項(xiàng)A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見教材P7214　　[答案]：A　　[解析]：工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見教材P77二、多項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：BCDE　　[解析]：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。工作設(shè)計(jì)的原理之一是人際關(guān)系理論，而工作設(shè)計(jì)方法不包括選項(xiàng)B。 )。 )。 ）。 )。參見教材P83　　6　　[答案]：B　　[解析]：人員甄選的實(shí)施過程為：接待應(yīng)聘者→篩選申請(qǐng)材料→核查所填資料→各種測(cè)試→應(yīng)聘面試→體驗(yàn)不合格→試用期考察→正式錄用。題干中體現(xiàn)出的是文件筐作業(yè)這種形式。參見教材P93二、多項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：ABCE　　[解析]：研究發(fā)現(xiàn)勝任特征主要包括的內(nèi)容有知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)/需要。參見教材P85　　8　　[答案]：D　　[解析]：本題考查簡(jiǎn)歷的特點(diǎn)。 )。 )。 )。 )為主。工作輪換應(yīng)充分考慮員工個(gè)人的意愿，不能進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換。參見教材P68　　2　　[答案]：ACD　　[解析]：本題考查以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見教材P69　　6　　[答案]：C　　[解析]：本題考查訪談法。 )。 )。 )。 )?！　　　　　　　　　?. 關(guān)于工作分析的說(shuō)法，正確的是(選項(xiàng)A屬于人力資源不足時(shí)采取的措施。參見教材P62　　13　　[答案]：C　　[解析]：使用馬爾科夫分析法進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是確定出人員轉(zhuǎn)移率矩陣表。參見教材P54　　4　　[答案]：B　　[解析]：人力資源規(guī)劃的步驟為③①⑥④⑤②。 )?！　　　　　　　　　?6. 將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用，這種人力資源信息系統(tǒng)屬于()。 )。 )。參見教材P4850二、多項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：ABDE　　[解析]：組織中人力資源管理滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的條件是價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。參見教材P39　　8　　[答案]：B　　[解析]：戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是匹配。戰(zhàn)略管理一般被定義為是將組織的主要目標(biāo)、政策和行為順序整合為一個(gè)具有內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的整體的模式或規(guī)劃。 )。 )。 )。參見教材P229　　8　　[答案]：ACE　　[解析]：如果企業(yè)想要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度。參見教材P29　　19　　[答案]：B　　[解析]：本題考查無(wú)邊界組織形式。組織結(jié)構(gòu)主要包含三個(gè)要素：復(fù)雜性、