【正文】 明產(chǎn)品達(dá)到了質(zhì)量要求及質(zhì)量系統(tǒng)的有效運(yùn)作。 質(zhì)量管理體系策劃 公司通過制訂 ISO9001∶ 20xx質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)的程序與指引文件等，來滿足公司及客戶對(duì)質(zhì)量的要求，當(dāng)公司依據(jù) ISO9001∶ 20xx質(zhì)量系統(tǒng)所建立和維護(hù)的文件能夠滿足上述要求時(shí)，不需另外進(jìn)行質(zhì)量策劃。 參考文件： 《管理評(píng)審程序》 《培訓(xùn)程序 》 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 6章 資源管理 第 2 頁 共 3 頁 人力資源 人員安排 公司對(duì)從事質(zhì)量活動(dòng)并承擔(dān)規(guī)定職責(zé)的人員都有相應(yīng)的能力要求，在能力的判斷方面會(huì)從其教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面進(jìn)行考慮。 公司相關(guān)文件中已規(guī)定與客戶有關(guān)的部門需和客戶進(jìn)行有效 的溝通，同時(shí)，公司還制訂了《顧客滿意度監(jiān)控程序》，以調(diào)查和分析客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，了解客戶的信息，滿足客戶的需求。 采購資料 ，包括相關(guān)的技術(shù)資料與公司的要求； ，公司相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)按《采購控制程序》中的規(guī)定進(jìn)行有關(guān)審批，以確保其必需的要求已在采購訂單中得到適當(dāng)規(guī)定，并確保在采購訂單被更改時(shí)，供應(yīng)商能得到所有相關(guān)的資料的最新版本。其中參考仕樣書作為設(shè)計(jì)輸入之一被引用，由品開發(fā)部按外來文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)與保管。 對(duì)生產(chǎn)過程中使 用的儀器設(shè)備由品質(zhì)部規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)方法 ,并負(fù)責(zé)實(shí)施；各部門負(fù)責(zé)人安排落實(shí)使用合適的方法搬運(yùn)儀器，對(duì)不使用的儀器，由品質(zhì)部確定封存，并妥善存放，以防止損壞或失效。 跟進(jìn)行動(dòng) 內(nèi)部審核人員或其他指定人員有責(zé)任跟進(jìn)審核活動(dòng)，以驗(yàn)證并記錄糾正行動(dòng)的實(shí)施情況和有效性。 校準(zhǔn)后的設(shè)備均貼有校準(zhǔn)標(biāo)簽，以表明其校準(zhǔn)狀態(tài)。 檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí) a. 公司已建立《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》，規(guī)定了所有產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)及標(biāo)識(shí)方法。 設(shè)計(jì)更改 公司規(guī)定對(duì)所有的設(shè)計(jì)更改和更改在實(shí)施之前都要得到批準(zhǔn)。 適當(dāng)時(shí)，公司會(huì)聯(lián)絡(luò)客戶、供應(yīng)商或公司內(nèi)相關(guān)部門，以確保所規(guī)定的要求被適當(dāng)理解和滿足。 管理評(píng)審覆蓋了公司的整個(gè)質(zhì)量管理體系，規(guī)定了以下管理評(píng)審輸入： /或外部審核結(jié)果； ； ； ； ； ； 標(biāo)達(dá)成情況及檢討。 公司每年在管理評(píng)審會(huì)議上對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審，質(zhì)量方針的更改由文件控制中心按《文件與資料控制程序》進(jìn)行控制。 。手冊(cè)與程序文件均得到嚴(yán)格有效的執(zhí)行。 管理者代表 ? 根據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及 ISO9001： 20xx標(biāo) 準(zhǔn)的要求協(xié)助總經(jīng)理建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系，并予以持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客要求； ? 貫徹執(zhí)行與本公司相關(guān)法律法規(guī)要求，并負(fù)責(zé)其宣傳工作，提高公司人員對(duì)滿足法律法規(guī)要求及顧客要求的重要性的認(rèn)識(shí)； ? 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)并組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，指定并授權(quán)具備資格的內(nèi)審員按內(nèi)審程序要求開展內(nèi)審活動(dòng)，督促各職能部門負(fù)責(zé)人配合完成內(nèi)審活動(dòng)； ? 負(fù)責(zé)組織編寫質(zhì)量體系程序文件并審批； ? 協(xié)助總經(jīng)理策劃資源提供和管理評(píng)審，組織實(shí)施資源提供和管理評(píng)審決策的各項(xiàng)措施，對(duì)措施的結(jié)果進(jìn)行檢查、分析，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； ? 負(fù)責(zé)和質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與顧客的溝通。 總經(jīng)理： 年 月 日 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 公司背景 第 1 頁 共 1 頁 公司背景 深圳市景源實(shí)業(yè)公司電子廠是微型馬達(dá)的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。 本公司的宗旨是：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)秀服務(wù)為用戶的產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)有力的保證。 手冊(cè)的非受控副本可能會(huì)發(fā)放給公司的客戶、潛在 客戶、供應(yīng)商、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其他向管理者代表提出要求的人員，公司不會(huì)保存手冊(cè)的非受控本或更新它們，但這些非受控本在發(fā)行時(shí)是最新版的。在本手冊(cè)的 ， 對(duì)本公司的質(zhì)量管理體系過程順序和相互關(guān)系進(jìn)行表述。 參考文件： 《品質(zhì)記錄控制程序》 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 管理承諾 第 1 頁 共 1 頁 管理承諾 公司通過建立、維護(hù)、改進(jìn)質(zhì)量管理體系，讓公司所有人員都清 楚了解滿足客戶和法律法規(guī)的要求的重要性，并在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)階段，滿足上述要求。 管 理者代表 總經(jīng)理指定 周邦利先生 為管理者代表，其職責(zé)與權(quán)限如下： ，以保證質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 培訓(xùn)記錄 公司會(huì)保存員工的培訓(xùn)記錄或有關(guān)證書，以證明培訓(xùn)的實(shí)施及此員工能勝 任所指派的工作。 設(shè)計(jì)輸入 公司已在《設(shè)計(jì)、開發(fā)控制程序》中確定了與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)輸入要求，包括有關(guān)的法令和法規(guī)的要求、功能和性能要求、以前類似設(shè)計(jì)提供的適用信息、其它所必須的信息等。 ，并安排對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)施監(jiān)控活動(dòng)； ，出貨后，根據(jù)客戶的要求，公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝和調(diào)試； 、設(shè)備監(jiān)控記錄。搬運(yùn)方法依據(jù)產(chǎn)品上的標(biāo)識(shí)、客戶或供應(yīng)商的文件，或由有經(jīng)驗(yàn)的員工決定。 公司為達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，建立并運(yùn)行《持續(xù)改進(jìn)管理程序》。 參考文件： 《客戶投訴處理程序》 《顧客滿意度監(jiān)控程序》 內(nèi)部審核 概述 公司已建立并維持《內(nèi)部品質(zhì)審核程序 》，以驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)及相關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，及確定質(zhì)量系統(tǒng)的有效性。 包裝、防護(hù)和交付 產(chǎn)品包裝依相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。 設(shè)計(jì)輸出 公司根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)要求和客戶的要求，規(guī)定了產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包括的內(nèi)容，如有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙等資料，便于對(duì)照設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn)。 參考文件： 《培訓(xùn)程序》 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 6章 資源管理 第 3 頁 共 3 頁 基礎(chǔ)設(shè)施 公司會(huì)識(shí)別、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施，并在有關(guān)程序中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)定，這些設(shè)施包括： 、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施； ，包括硬件和軟件； 。 。 公司為確保所建立的質(zhì)量管理體系具有持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，制訂了《管理評(píng)審程序》，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢討和改進(jìn)。 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 節(jié) 文件控制 第 1 頁 共 1 頁 文件控制 概述 公司已制訂《文件與資料控制程序》，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系文件及資料詳細(xì)的控制方法與責(zé)任。 手冊(cè)的分發(fā) 文件控制人員負(fù)責(zé)手冊(cè)的分發(fā)和簽收，保存發(fā)放記錄。 深圳市景源實(shí)業(yè)公司電子廠 電話： 075528180022 傳真： 075528154218 聯(lián)系人：馬國(guó)志 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 程序與手冊(cè)章節(jié)及 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)條文對(duì)照表 第 1 頁 共 2 頁 程序與手冊(cè)章節(jié)及 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)條文對(duì)照表 ISO 9001： 20xx 要求 對(duì)應(yīng)質(zhì) 量手冊(cè)章節(jié) 相應(yīng)運(yùn)作程序名稱 程序編號(hào) 4 質(zhì)量管理體系 第 4章 所有程序文件 所有程序文件 文件與資料控制程序 JA/QPP002C0 品質(zhì)記錄控制程序 JA/QPP010C0 5 管理職責(zé) 第 5章 管理評(píng)審 程序 培訓(xùn)程序 JA/QPP001C0 JA/QPX001C0 以客戶為中心 合同評(píng)審程序 客戶滿意度監(jiān)控程序 客戶投訴處理程序 JA/QPY001C0 JA/QPY002C0 JA/QPP009C0 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 管理評(píng)審程序 JA/QPP001C0 6 資源管理 第 6章 資源的提供 第 6章 培訓(xùn)程序 JA/QPX001C0 人力資源 第 6章 培訓(xùn)程序 JA/QPX001C0 基礎(chǔ)設(shè)施 第 6章 工作環(huán)境 第 6章 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 7章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 工序控制程序 JA/QPG001C0 與客戶的有關(guān)過程 合同評(píng)審程序 客戶滿意度監(jiān)控程序 客戶投訴處理程序 JA/QPY001C0 JA/QPY002C0 JA/QPP009C0 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)、開發(fā)控制程序 JA/QPK001C0 采購 采購控制程序 供應(yīng)商評(píng)估程序 來料檢驗(yàn)控制程序 JA/QPZ001C0 JA/QPZ002C0 JA/QPP003C0 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 程序與手冊(cè)章節(jié)及 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)條文對(duì)照表 第 2 頁 共 2 頁 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)條文對(duì)照表 ISO 9001： 20xx 要求 對(duì)應(yīng)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 相應(yīng)運(yùn)作程序名稱 程序編號(hào) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 工序控制程序 不合格品控制程序 成品檢驗(yàn)控制程序 客戶投訴處理程序 JA/QPG001C0 JA/QPP006C0 JA/QPP005C0 JA/QPP009C0 確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序 JA/QPSOO1C0 客戶財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 搬運(yùn)、貯存、包裝、防 護(hù)和交付程序 JA/QPZ