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服務(wù)論文-圖書館服務(wù)中的“以人為本”(留存版)

2025-08-11 15:54上一頁面

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【正文】 以說,第一種涵義主要是指人本管理的方式,而后一種含義則是從人本管理的效能上而言的。作為一個儲藏文獻(xiàn)、服務(wù)讀者的社會公共服務(wù)機(jī)構(gòu),圖書館工作無疑應(yīng)將讀者的需求置于工作的第一位。“傳統(tǒng)的圖書館‘坐等讀者’,或者最多做到‘有求必應(yīng)’,而這種模式在信息時代是適應(yīng)不了社會發(fā)展的”。沒有高質(zhì)量的圖書作者群,圖書館自然也不會成為人們流連忘返的場所?!靶畔⒁坏┍粍?chuàng)造出來,并對所有人都有效時就發(fā)揮了其適宜的作用”。當(dāng)代最著名的企業(yè)管理顧問德魯克就明確指出:“有證據(jù)表明,從心理學(xué)和生理學(xué)的角度來看,把裝配線原理應(yīng)用于人類,也就是說,人是一臺被糟糕地設(shè)計為單一用途的機(jī)器的隱含性假設(shè)是站不住腳的?!叭魏喂ぷ髂繕?biāo)的實現(xiàn),靠的都是一個團(tuán)隊的共同努力,圖書館的生存和發(fā)展也不例外”。只有做到以作者為本,才能顯現(xiàn)對知識的尊重。其次,要積極做好污染源的檢測工作,盡可能使污染源能夠得到有效控制,最大限度地減少污染的發(fā)生概率。而在這方面,圖書館管理人員無疑最具有發(fā)言權(quán)。因此,要真正體現(xiàn)以人為本的圖書館工作理念,就必須重視作者權(quán)益的保護(hù),把作者視為是圖書館工作中的主體之一,根據(jù)法律規(guī)定維護(hù)作者的合法權(quán)益。圖書館對圖書開放與否的分類決定,實際上就是對作者權(quán)益的侵犯。圖書館不履行告知義務(wù)時,處理決定應(yīng)視為無效。而在現(xiàn)實生活當(dāng)中,對于政府機(jī)關(guān)人員、專業(yè)研究人員,圖書館保證資源的全面開放似乎不成問題,但對于社會上的一般讀者,特別是殘疾人、農(nóng)民工,許多圖書館則人為設(shè)限:“同為讀者,待遇和借閱權(quán)限不能平等,借書選擇的權(quán)利不能自由支配,造成一個群體中信息權(quán)利的不公平、信息機(jī)會不均等,一些讀者利用信息資源的權(quán)利遭到限制與歧視”。以作者為本,尊重作者的合法權(quán)益。以人為本的延伸就是權(quán)利本位,它表明個人地位主要就是通過確立權(quán)利主體的地位而得以實現(xiàn)的。不僅如此,“以人為本”也成為當(dāng)代社會人權(quán)發(fā)展的根基。這實際上是權(quán)力本位的具體表現(xiàn)。圖書館是公共性的制度設(shè)施,圖書館的場地、空間及館藏資源也自然具有公共性,應(yīng)當(dāng)平等地對所有讀者開放。讀者在辦理借閱證件時,自然會透露屬于個人身份的信息資料,同時,特定的讀者在圖書館中的借閱記錄也會體現(xiàn)其研究取向及研究內(nèi)容,這些都屬于個人的隱私范圍,圖書館不得以任何方式加以披露。作為文獻(xiàn)收集、貯藏并提供借閱的場所,圖書館應(yīng)當(dāng)相信讀者自己的判斷力和鑒別力,由讀者本人去判斷作品的價值,而不能替代讀者來限制某些作者作品的流傳。   必須注意的是,對圖書館工作中作者權(quán)益的保護(hù)問題,歷來是研究較少、問題較多的領(lǐng)域之一。實際上,管理人員只有感到被尊重、被重視,才能煥發(fā)出工作積極性和管理責(zé)任感,從而優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項工作任務(wù)。特別是電磁輻射、鉛污染等,都是圖書館管理中特有的污染源。      參考文獻(xiàn):   [1]徐顯明,和諧社會與法治和諧徐顯明主編,和諧社會構(gòu)建與法治國家建設(shè)——2005年全國法理學(xué)研究會年會論文選北京:中國政法大學(xué)出版社,2006:5   [2]芮明杰,杜錦根,人本管理,杭州:浙江人民出版社,1997:4,6   [3]黃蓉“以人為本”的圖書館管理模式初探,福建教育學(xué)院學(xué)報,2010(1):114116   [4]潘德利,王灝,保護(hù)讀者權(quán)利與圖書館事業(yè)和諧圖書館論壇,2005(5):3840   [5]陳韶春,孫彥峰,公共圖書館以人為本管理模式的構(gòu)建,圖書館理論與實踐,2007(1):99100   [
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