【正文】 務(wù)實訓(xùn)平臺的構(gòu)建及在教學(xué)中實際運用的研究關(guān)于電子商務(wù)實訓(xùn)平臺的構(gòu)建及在教學(xué)中實際運用的研究本文從電子商務(wù)這一新興的現(xiàn)代商務(wù)模式特點出發(fā)，探討了電子商務(wù)實訓(xùn)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)對現(xiàn)代商務(wù)人員培養(yǎng)的重要作用，提出了電子商務(wù)實訓(xùn)平臺應(yīng)具備的主要特點與功能，并具體探討這些特點與功能在教學(xué)過程中的實際應(yīng)用。由于電子商務(wù)的實施主要基于信息化系統(tǒng)，因此其實踐教學(xué)就有具顯著特點。點擊左邊用戶交易登錄欄目中的“自助注冊”按鈕，進(jìn)入注冊對話框，在“安全警報”頁面中，按確認(rèn)按鈕，如圖3所示。提交完成后，顯示“流水號”，備查，如圖14所示。利用通過電子商務(wù)實訓(xùn)平臺中網(wǎng)絡(luò)的開放性、交互性的優(yōu)勢，拓展教學(xué)的空間。（2）結(jié)構(gòu)靈活，保證兼容。圖21 解決方案的總體框架（1）科學(xué)策劃，注重實效。圖22 實訓(xùn)流程圖（2）系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖。本系統(tǒng)的論壇子模塊，在原有的功能基礎(chǔ)上加強了業(yè)務(wù)洽談功能，使得的學(xué)員在電子商務(wù)的第一步就能使用上就流行的技術(shù)手段。商品選購下訂單結(jié)算金額會員注冊選擇送貨網(wǎng)上支付購物完成訂單查詢圖24 B2C網(wǎng)上購物流程上圖是前臺的一個示例，其常用功能如下所示：①未注冊用戶。⑥產(chǎn)品評級。未注冊顧客，系統(tǒng)中沒有其注冊信息的所有顧客。定義促銷商品及促銷商品組合。17）定單管理?？蓪⒂唵涡畔匆蟮母袷睫D(zhuǎn)出到企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)，以便后端人員處理。③拍賣評估。拍賣人員能取消拍賣。（7）電子商務(wù)物流。（9）在線支付。從域名申請到網(wǎng)站構(gòu)建，完全由實訓(xùn)者一手操辦?？己讼到y(tǒng)將分別為他們統(tǒng)計分?jǐn)?shù)。新建的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺主要培訓(xùn)對象是中高級的電子商務(wù)職業(yè)技能人才，配合針對初級對象培訓(xùn)的原有的電子商務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)，最終形成一個階梯的電子商務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)人員培訓(xùn)、實訓(xùn)體系。實訓(xùn)案例既要考慮個體實訓(xùn)的要求，也要考慮群體實訓(xùn)的要求，還要有學(xué)習(xí)功能，方便自我檢查。電子商務(wù)的培訓(xùn)也要依托信息技術(shù)，這樣可以做到事半功倍的作用。在教學(xué)上，根據(jù)教學(xué)的需要，可以非常方面的調(diào)用實際案例，從技術(shù)層面上看必須建立一個案例數(shù)據(jù)庫。（3）電子商務(wù)軟件部署和開發(fā)。達(dá)到更好的教學(xué)目的。真實程度更高，實訓(xùn)者的接受程度也就更高。要使計算機之間在無人干預(yù)的情況下進(jìn)行“對話”及“交流”，做到收發(fā)信雙方能正確的收到并理解對方信息的含義，必須使用標(biāo)準(zhǔn)化的報文格式。近年來，電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛。搜尋結(jié)果是被分類的。拍賣管理人員創(chuàng)建一個拍賣，指定拍賣期間，起始拍賣價格，最低可接受的價格和投標(biāo)價格的幅度，配送成本、稅率。訂單狀態(tài)舉例：未確認(rèn)；已確認(rèn)；已確認(rèn)未發(fā)貨；已發(fā)貨；已拒絕。渠道目錄管理涉及渠道內(nèi)容目錄庫的管理，包括位于渠道目錄管理頂層的目錄結(jié)構(gòu)?？砂搓P(guān)鍵字查詢商品詳細(xì)信息。當(dāng)然還會有其他一些管理內(nèi)容。商品瀏覽及搜索，可瀏覽商品詳細(xì)信息，包括價格、規(guī)格型號、產(chǎn)地、介紹等信息，并能提供搜索引擎，根據(jù)商品名稱、型號等信息查詢指定的商品信息。B2C（Business to Consumer）電子商務(wù)是企業(yè)通過Internet向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式。而且，在未來的電子商務(wù)活動中，也必然會大量涉及到對資料的管理，因此，采用新的技術(shù)構(gòu)筑資料庫系統(tǒng)也就成為了必然。系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議和可擴展平臺，以實現(xiàn)與其它系統(tǒng)的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)交流，包括電子商務(wù)交流或業(yè)務(wù)往來等。整個解決方案是以電子商務(wù)整體業(yè)務(wù)流程模型為基礎(chǔ)，涵蓋業(yè)務(wù)流、信息流、物流及資金流，流程中體現(xiàn)了業(yè)務(wù)洽談、B2B、單證制作、物流管理及網(wǎng)站構(gòu)建等多個方面的功能，充分展現(xiàn)了電子商務(wù)在經(jīng)濟活動中的作用及供應(yīng)鏈上的延伸。圖17 界面友好，易于操作（1）界面友好，易于操作。2．案例教學(xué)。選擇在線繳費，如圖9所示，選擇條形碼繳費，如圖10所示，子功能選擇“移動繳費”，如圖11所示。自助注冊客戶不允許使用對外轉(zhuǎn)賬、個人匯款功能。電子商務(wù)的發(fā)展過程，見圖1。電子商務(wù)將是21世紀(jì)的主角。首先要進(jìn)行網(wǎng)上注冊（注冊只需一次），注冊好后，以后只要登錄即可。圖4 用戶信息輸入對話框3）用戶自助注冊錄入。知識員工電子商務(wù)實訓(xùn)平臺掌握現(xiàn)代電子商務(wù)操作技能的高素質(zhì)人才圖15 電子商務(wù)崗位實訓(xùn)平臺的作用電子商務(wù)的實訓(xùn)崗位，包含有企業(yè)上網(wǎng)、網(wǎng)上管理、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、國際貿(mào)易、物流配送、業(yè)務(wù)流程重組、和ERP、SCM、CRM的連接等。遵循“看、做、改、編”四個基本過程，鞏固所學(xué)知識，提高實際動手能力，促進(jìn)學(xué)員個性化發(fā)展。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，大量的工作都采用了計算機輔助處理，從交易洽談，銀行開戶到物流管理等等，這之間存在著多個子系統(tǒng)，以往的系統(tǒng)往往相互獨立，不存在數(shù)據(jù)交換關(guān)系。（2）教學(xué)結(jié)合，方便使用。作為一個實訓(xùn)系統(tǒng)，必然存在大量的資料，例如操作演示、技術(shù)文擋等等，這些資料有的是電子文擋，有的是影像文件，有的是FLASH動畫。 傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。③會員服務(wù)。⑧購物車功能?？尚略鰰T基本信息，查詢會員基本信息，修改會員基本信息。12）優(yōu)惠積分管理。付款種類舉例：網(wǎng)上銀行卡支付；郵局匯款；銀行電匯；銀行轉(zhuǎn)帳和支票；貨到付款。一般情況，正向拍賣是提供進(jìn)行競標(biāo)的貿(mào)易，輪流競標(biāo)產(chǎn)品的過程，最后出售給一個挑選出的投標(biāo)人。通過電子郵件通知，在他們的出價高于另外的投標(biāo)人或他們投了最高的競價，他們贏得拍賣。多次出價：如果作為一個“隱式”拍賣投標(biāo)人能夠一次或者多次出價，定義。（8）EDI。實訓(xùn)者可以在這一系統(tǒng)下自行開戶，存款，轉(zhuǎn)帳，體驗網(wǎng)上銀行的樂趣，更可以通過在線支付接口，為自己在B2C，C2C系統(tǒng)中購買的商品付費，高度的仿真性給予了實訓(xùn)者身臨其鏡的感覺。網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)是傳統(tǒng)考場的延伸，它可以利用計算機的高度智能化，隨時隨地的對學(xué)員進(jìn)行考試，加上數(shù)據(jù)庫技術(shù)的利用，大大簡化了傳統(tǒng)考試的過程。圖26 硬件架構(gòu)在進(jìn)入Internet需要增加防火墻的把關(guān)防止惡意使用者或是計算機黑客對系統(tǒng)進(jìn)行破壞之行為。（2）電子商務(wù)員。下面，就一個EDI展示的例子為例，進(jìn)行說明。EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式如圖29所示，放送方數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)通過一個翻譯器轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易的單證，然后通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給貿(mào)易伙伴的計算機，該計算機再通過翻譯器將標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易單證轉(zhuǎn)化成本企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)格式，存入數(shù)據(jù)庫。原有的電子商務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)可為助理電子商務(wù)師所提供的培訓(xùn)內(nèi)容、主要技能：序號級別模 塊分模塊技 能13級網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)工具使用使用Internet Explorer等瀏覽工具，并排除常見故障23級使用群發(fā)郵件系統(tǒng)發(fā)送信息33級使用電子公告板(BBS)進(jìn)行信息交流43級使用遠(yuǎn)程登陸(TElNET)訪問其他網(wǎng)站53級使用文件傳輸(FTP)收發(fā)文件63級利用Winzip進(jìn)行文件壓縮與解壓縮73級存取、更新Access數(shù)據(jù)庫中的信息83級網(wǎng)頁制作使用HTML語言93級制作動態(tài)網(wǎng)頁103級使用一種軟件編輯圖象113級基本安全技術(shù)使用多種防病毒軟件123級及時更新防病毒軟件133級網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與處理使用多種網(wǎng)絡(luò)工具采集商務(wù)信息143級對商務(wù)信息進(jìn)行日常處理153級通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行單一目的的市場調(diào)研163級撰寫商情分析報告173級網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布使用多種網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布商務(wù)信息183級在其它網(wǎng)站上發(fā)布商務(wù)廣告193級網(wǎng)絡(luò)促銷根據(jù)欄目設(shè)計要求進(jìn)行網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計和內(nèi)容編輯序號級別模塊分模塊技能203級更新商務(wù)信息213級將自己的網(wǎng)站登錄到其它搜索引擎上223級與其它網(wǎng)站進(jìn)行互換鏈接操作233級使用一種網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)建立網(wǎng)絡(luò)商店243級電子交易電子合同進(jìn)行電子合同系統(tǒng)操作253級進(jìn)行電子合同的身份認(rèn)證、電子簽字的操作263級電于支付使用SSL等電子支付工具完成電子支付273級嚴(yán)格按照保密規(guī)定的電子支付中使用密碼283級電子單證操作EDI電子單證操作293級物流單證操作303級物流零售物流條形碼設(shè)備的使用313級網(wǎng)上交易實現(xiàn)后的物流配送處理323級后臺管理333級數(shù)據(jù)管理343級處理用戶投訴（法律、法規(guī)和政策處理）353級第三方物流配送管理363級倉儲管理373級職能運輸管理383級系統(tǒng)管理393級處理用戶投訴（法律、法規(guī)和政策處理）新建的電子商務(wù)實訓(xùn)系統(tǒng)可為助理電子商務(wù)師新增的培訓(xùn)內(nèi)容、主要技能：序號級別模 塊分模塊技 能13級網(wǎng)站管理內(nèi)容管理內(nèi)部編輯；網(wǎng)頁編輯– WYSIWYG和DHTML編輯23級導(dǎo)入和導(dǎo)出；XML 內(nèi)容(文本和媒體)33級樣式編輯；XSL 樣式表定義內(nèi)容、顯示43級模板編輯；模板為網(wǎng)頁中的內(nèi)容組件定義邏輯次序53級Web 發(fā)布；發(fā)布不同格式渠道序號級別模 塊分模塊技 能13級網(wǎng)站管理內(nèi)容管理網(wǎng)站結(jié)構(gòu)管理；網(wǎng)站包含文件夾和頁面的結(jié)構(gòu)23級B2B后臺管理用戶管理；商業(yè)前臺、高級商業(yè)前臺33級商品目錄、內(nèi)容管理等43級訂單管理；付款方式、處理流程和路由訂單到外部系統(tǒng)53級商業(yè)前臺；采購審批流程管