【正文】 步被非價格因素的作用取而代之。關(guān)注員工和員工的家庭德邦物流每年都對公司員工的子女進行補貼，還有親情1+1，員工與公司各出100打到員工家屬卡里，“家庭全程無憂”員工從結(jié)婚到生小孩，還有孩子從小到大的學費，德邦每年都會給與一定的補貼。而一些相關(guān)的物流服務卻沒有完全發(fā)展起來，時效、安全、專業(yè)等物流服務時常受到各種因素的影響，所以導致的德邦物流企業(yè)的投資不但不利于分散風險，也局限了企業(yè)自身的發(fā)展。同時，國家的高鐵快速發(fā)展，速度更快和更廉價的運輸，國有企業(yè)依靠國家發(fā)展高鐵零擔物流，將對德邦造成巨大的打擊。 提供完整的物流增值服務差異化客戶的存在是的德邦物流提升競爭的重點。有利于企業(yè)自身維持客戶資源和公司的發(fā)展。同樣，功能太少也會導致物流企業(yè)的低效率。 關(guān)注外部環(huán)境，尋求政府支持德邦現(xiàn)在的處境可以說很微妙，在優(yōu)勢的零擔物流市場，有國有企業(yè)的壓制和搶占市場，進軍快遞業(yè)又面臨優(yōu)勢不足的缺陷，無法和順豐、圓通還有申通等快遞業(yè)巨頭相抗衡。最后感謝母?！＝ù煌殬I(yè)學院，感謝她為我們提供的一切！并祝福她的明天更美好！??！參考文獻：[1]——邁克爾四、致謝我衷心的感謝林敏輝老師的細心指導，從開題到構(gòu)思，并在編寫論文都得到了張老師的細心指點和提攜。第三方物流企業(yè)應根據(jù)所提供的整套物流服務來制定個性套餐式的價格，價格由總部統(tǒng)一制定，價格體系應按某一標準區(qū)域或服務水平進行簡化。這是針對物流設備是否具有運送貨物的能力而言，包括適應性和實用性。在信息化的今天，與客戶的溝通不僅局限于語言上的溝通，還有非語言的溝通習慣、愛好等。所以德邦應該堅持差異化戰(zhàn)略，暫緩東部的發(fā)展，集中進軍西部地區(qū)。 物流運輸方式較為單一 德邦物流運輸方式略顯單一，幾乎全部走的公路運輸。造成很大的資源不平衡，對公司的發(fā)展和管理都造成了很大的壓力。專注于精準的運輸服務德邦物流主營業(yè)務是精準物流運輸服務，致力于幫助客戶準時、安全、專業(yè)的進行精準運輸，以此贏取客戶的信任和依賴，建立長期的合作關(guān)系。所謂價格競爭就是產(chǎn)品的生產(chǎn)者單純以降價讓利為手段，來改善產(chǎn)品的交易條件和增加產(chǎn)品的銷售量。在競爭戰(zhàn)略思想指導下，波特提出了企業(yè)戰(zhàn)略的核心是獲取競爭優(yōu)勢，打敗競爭對手。二、正文（一）背景概述德邦致力成為以客戶為中心，覆蓋快遞、快運、整車、倉儲與供應鏈等多元業(yè)務的綜合性物流供應商。德邦作為中國國內(nèi)物流業(yè)舉足輕重的一員，其本身的發(fā)展之路就十分引人矚目。邁克爾這一戰(zhàn)略與提高市場份額兩者不可兼顧。直營營業(yè)網(wǎng)點遍布全國德邦公司擁有近5200多家的直營標準化門店，服務網(wǎng)絡遍及全國，覆蓋全國95%的經(jīng)濟中心。 德邦物流發(fā)展至今營業(yè)網(wǎng)點已有6400多家，網(wǎng)點遍布全國，一線城市全部覆蓋，二線基本覆蓋，甚至已經(jīng)覆蓋到縣級城市，擴張速度在近十年尤其迅速。而隨著政策的支持和市場的逐步規(guī)范，現(xiàn)階段正是市場集中度提升的關(guān)鍵時期。 另外，對新開的網(wǎng)點來說空載雖然必然會出現(xiàn)，但是也要采取一定的措施來提高運輸?shù)膶嵼d率，比較好的方法就是有組織的輕重裝配，進行高效堆碼。有利于企業(yè)自身挖掘客戶資源，開拓發(fā)展更多的潛在客戶或?qū)⑿】蛻舭l(fā)展成大客戶。同時，重視內(nèi)部選拔人才，更有利于企業(yè)內(nèi)部員工的職業(yè)發(fā)展和提高員工忠誠度。鐵路速度比公路更快，受天氣影響更小，所以涉足鐵路運輸更是一種挑戰(zhàn)，對公司的時效提速更是有大的幫助。在這里只是作為一個優(yōu)勢的補充對德邦的發(fā)展問題提出一點小小的對策。2010德邦這時候應該盡量爭取國家的政策支持，這樣對德邦今后的發(fā)展也有很大的支持。德邦現(xiàn)在所處的階段正是流程設計和改進完善階段，需要做到的就是對市場的變化能做出快速的反應，運用足夠的數(shù)據(jù)提高公司的決策水平。阿里巴巴、淘寶客戶是一個很多的客戶群體，也許他們的貨源、貨量或許不如關(guān)鍵客戶多，但是他們是一個很龐大的客戶群體，而且，在這個群體中，相互間的影響力很大，潛在客戶群體范圍很廣，所以對于這部分客戶，德邦要花費更大的客戶維系代價和客戶接觸代價去發(fā)掘和開發(fā)，增強服務品質(zhì)，穩(wěn)定合作關(guān)系，提供更加優(yōu)惠的價格服務，提供個性化定制服務是很有必要的。提高客戶關(guān)系管理水平，掌握與客戶有效溝通的方式方法德邦物流現(xiàn)在的客戶體系一般分為四個部分，VIP客戶，一般商業(yè)戰(zhàn)略客戶合作伙伴（如TCL、神州數(shù)碼、索尼、七喜電腦、方正科技等），還有就是“易郵遞”的淘寶，阿里巴巴商戶，以及一部分的散戶客戶。分揀設備幾乎很少應用，PDA掃描儀在各地廣泛采用，但是員工平時很少使用，以致常出差錯。 人才流失和技術(shù)人員的短缺嚴重德邦主張專招應屆的畢業(yè)生，雖然這樣給企業(yè)帶了朝氣和新鮮的血液，但是對弊端也很明顯。德邦物流致力于創(chuàng)建一個充滿活力的公司，所以優(yōu)秀的大學畢業(yè)生成為了德邦的首選。如果企業(yè)實現(xiàn)了差異化戰(zhàn)略，那么差異化戰(zhàn)略會成為公司贏得高水平收益的積極戰(zhàn)略，首先是因為差異化戰(zhàn)略可以使得客戶對品牌的忠誠度以及由此產(chǎn)生對價格的敏感性下降使公司得以避開競爭；其次，差異化戰(zhàn)略可以為企業(yè)增加利潤而不需要追求低成本；再次，差異化戰(zhàn)略所形成的顧客忠誠度形成了一道壁壘，阻礙了競爭對手；第四，產(chǎn)品差異化可以帶來較高的收益，緩解供需雙方壓力，使得顧客在缺乏與之相比教的產(chǎn)品時其對價格的敏感度有所下降；最后，差異化戰(zhàn)略所形成的顧客忠誠度使得競爭對手很難與之競爭，讓企業(yè)處于更為有利的地位 德邦物流正是利用上述的這幾點拉開了與他物流公司的差距，而他們之間最大的差異在于德邦精準的運輸服務和獨特