【正文】 第27條 特許人轉讓和分包公司特許人可以轉讓或分包本合同中的部分或所有義務。這些數量應參照特許人的發(fā)票來確定，不包括增值稅，并應扣除任何獎項、回扣和折扣。特許人也須保證在出現違反保密協(xié)議時，受許人享有采取直接行動的好處。第五部分 專有技術（技術決竅）第19條 非獨家使用權根據本合同附件2所述“_______”之規(guī)定，特許人給予受許人獲得并使用有關技術的權利。 如遇不付情況，對所欠款項應罰付利息每月_______，不需事先書面通知。他們的就職合同應該包括如下條款：保密規(guī)定未得遵守時，特許人有權對工作人員其他有關人員采取直接行動。在接到事前書面通知后，受許人如果在法律上有能力，應進入任何有用的法律程序，以便特許人的權利得到確認。受許人也可標出其公司的名稱，以及任何其他法律身份，但特許人與受許人之間不能發(fā)生混淆，受許人的身份不得損害特許人名稱、標記或標志的形象。第二部分 總則第7條 善意各方應本著善意解釋并履行本合同，特別應當盡其全力，彼此應表明其謹慎、忠實和合作。《無限連鎖：快速復制企業(yè)競爭力》實用電子文件附錄一 國際商會標準特許經營合同………………………………………1第一部分 序言………………………………………………………………….2第二部分 總則…………………………………………………….……………4第三部分 特許使用費/價格………………………………………………….7第四部分 品牌、商標（專利）…………………………………………………9第五部分 專有技術（技術決竅）……………………………………………10第六部分 協(xié)助…………………………………………………………………11第七部分 供應產品……………………………………………………………12第八部分 合同的轉讓和分包公司………………………………………….13第九部分 合同的終止…………………………………………………………14第十部分 雜項規(guī)定…………………………………………………………16附錄二 某連鎖零售企業(yè)《營運手冊》范例…………………………17門店衛(wèi)生管理手冊……………………………………………………………18門店理貨工作手冊……………………………………………………………24門店商品管理手冊……………………………………………………………29門店收銀工作手冊……………………………………………………………33門店顧客服務手冊……………………………………………………………36門店防損工作手冊……………………………………………………………41門店財務管理手冊……………………………………………………………45門店安全管理手冊…………………………………………………………49門店設備維護與保養(yǎng)手冊……………………………………………………56《無限連鎖：快速復制企業(yè)競爭力》圖書介紹和序言………………62附錄一 國際商會標準特許經營合同公司注冊地：_______________________________公司在此由_______________________________代表以下稱“特許人”與_______________________________公司公司注冊地：_______________________________公司在此由_______________________________代表以下稱“受許人”第一部分 序言各方對下列事項達成一致：第1條 宗旨特許人授予受許人以特許經營形式對下述產品（服務）進行商業(yè)經營（制造）之權，或者接受根據本合同條款在該建筑物內和在第4條所規(guī)定的區(qū)域執(zhí)行特許經營協(xié)定。各方同意，在合同的范圍之內，雙方的關系確定為合作關系。 關于客戶的形象為了尊重客戶關于網絡牌號和商標的形象，受許人應當：l 按照適用于特許經營活動的商業(yè)習慣從事特許經營；l ，保持第1條所載商品足夠的庫存量以立即滿足客戶的需要；l 在數量上和質量上聘用必要的職工，并保證這些職工在儀表和與客戶的關系方面能符合特許人的規(guī)定，這些規(guī)定載于手冊，作為本合同的附件2；l 嚴格認真地履行對貨物（服務）供應商的承諾，特別是，在規(guī)定的時間內向供應人支付應付金額。訴訟程序費用應由特許人（或受許人）承擔。在任何情況下，特許人對其工作人員透露或使用秘密信息完全負責（甚至在他們的就職合同終止以后或這些雇員離職以后）。 受許人應從由特許人指定的一家銀行，即_______（享有國際聲譽的銀行）取得對受許人可按本合同規(guī)定應予支儲的全部金額的一項聯合責任擔保，最高金額限為_______。第20條 特許人的義務 特許人應保證受許人的初始和后續(xù)培訓：l 在任何活動開始前，特許人應對受許人及其職工進行培訓，使他們熟悉各種條款以及網絡技術、金融、商務和管理程序。第21條 受許人的義務 。 %，以后每年增長_______%。在不遲于_______天內，他應當通過掛號回執(zhí)信將轉讓或分包通知給受許人。在此情況下，該當事人應當盡可能通知另一方當事人。第十部分 雜項規(guī)定第33條 某條文的無效如果某個條文被認為是無效的，該無效不應影響整個合同。因此，各方很有必要從當地法律顧問處得到確認，特許經營生效地國家的法律以及多方選擇的法律要求的全部資料確實已在法律規(guī)定的時間轉交。陳列架、盆：每日放貨之前人造草墊DIVERSAN清洗消毒劑：兩量杯粉末約170克，配12升溫水1．用DIVERSAN溶液輕擦表面2．用清潔溫水沖洗后，搖出多余水分3．風干每星期一次面包爐/蛋撻爐/燒烤爐GRILL＆GREASECUTTER除油劑OVEN OFF強烈除油劑1．關閉電源，讓爐冷卻2．拆下爐內支架，放于盛載溫水的盆內3．將GRILL＆GREASECUTTER除油劑噴于支架表面4．5分鐘后，或直至焦干附著物變軟5．洗擦干凈及用溫水抹干6．用GRILL＆GREASECUTTER除油劑噴于爐之內外，等10～15分鐘7．洗擦各表面及用濕布抹凈；遇上頑固油漬時，噴上OVEN OFF強烈除油劑，等10分鐘后，再用濕布抹凈（須確保所有OVER OFF強烈除油劑已清理）8．清洗爐內，并確保所有油劑已清理9．重新裝置局爐，應用膠套蓋上10．若局爐停用時，應用膠套蓋上（備注：當局爐仍然溫暖，或油污變軟時，較易清洗）面包/西餅陳列架/柜DIVERSAN清洗消毒劑：兩量杯粉末約170克，配12升溫水1．把電源關閉2．把架/柜內貨品移離，取出盛盆及用DIVERSAN溶液清洗3．用濕布（以DRIVERSAN溶液浸過），洗擦干凈架/柜內部表面。八、商品的儲存管理（一）門店后備倉的存貨管理（二）賣場貨架存貨管理（三）賣場堆箱的存貨管理（上貨時應注意先進先出）（四）貨頂的存貨管理九、近期商品和壞貨的管理（一）門店近期的處理1．商品有效期的檢查跟進；2．近期商品的處理方式。 必要的各式記錄本及表單178。 抽獎券或印花的贈送5．無顧客結賬時：178。 檢查購物車底部是否還留有未入機商品178。2．做好門店的商品分類陳列及關聯陳列，設立明確的商品指示牌，以方便顧客尋找所需商品。 表示道歉178。（三）接收支票1．支票；2．接收支票前的檢查；3．支票的兌付；4．支票的填寫方式。 執(zhí)行解決方案178。4．員工要有良好的禮節(jié)、形象以及服務用語。 收您XX元178。 整理購物車、籃178。 干凈抹布178。門店收銀工作手冊一、目的及使用范圍（一）目的（二）使用范圍二、收銀工作職責（一）職務聯系（二）工作目標（三）工作職責三、做好收銀工作應具備的基本知識（一）熟識門店的主要商品（二）熟練掌握收銀機、讀卡機的操作1．收銀機操作熟識收銀機操作，熟練掌握：（1）輸入商品資料；（2）更正輸入商品資料；（3）退貨、換貨（由門店店長控制操作）；（4）取消整筆交易；（5）更改售價（由門店店長控制操作）；（6）收款方式；（7）其他操作功能；（8）下班前結算。超級市場分店每日清潔記錄表店號： 年 月 日項目 日期11621731841952062172282392410251126122613281429153031一、清潔貨架、商品1．牛油柜、水柜、生果柜2．油架、米架3．罐頭、醬料4．糖果、餅干、小食5．沖飲、奶、面包6．果醬、甜品、早餐架7．水品8．煙酒架、藥架9．文具用品10．衛(wèi)生用品11．清潔用品12．蛋架13．其他二、洗雪柜三、拖地四、洗廁所五、洗抹收銀臺及包裝臺六、寫字間清潔七、后備倉打掃八、洗抹玻璃櫥窗經理簽名門店理貨工作手冊一、目的及使用范圍（一）目的（二）使用范圍二、理貨工作職責（一）職務聯系（二）工作目標（三）工作職責三、做好理貨工作應具備的基本知識（一）熟識門店的商品及分類（二）門店商品的陳列技巧1．門店商品陳列布局2．門店商品陳列技巧（1）橫架直列；（2）商品面象陳列；（3）袋裝商品陳列；（4）疊磚式陳列；（5）堆頭陳列；（6）按貨架不同的高度層次陳列；（7）價牌及面象數量定位。如果特許人向任何第三者授予目前的特許經營協(xié)議，本身也不從事特許經營，這并不影響特許人在類似特許經營的供銷網絡之外向第三者供應該產品或服務的可能性。第34條 合同的范圍 本合同產生當事人的全部權利和義務，并且替代此存在的任何合同。聲稱不可抗力的當事人應當采取一切必要步驟以便限制由于不可預見事件可能造成的所有損害。第28條 受許人轉讓和分包公司 本合同是在考慮了受許人的情況后訂立的，因此，沒有特許人事先書面同意，受許人不得免費或以其他方式向任何第三方轉讓或分包本合同規(guī)定的全部或部分權利和義務。） 受許人應最遲在每季度的最后一個工作日，向特許人提供下一季度的預計訂單。 受許人應向特許人提供一切能改善網絡的建議和他從經營特許活動中獲得的經驗。組織培訓的費用由特許人負責，但差旅費和食宿費由受許人負擔。第四部分 品牌、商標（專利）第15條 獨家（非獨家）使用權特許人按本合同第3條的規(guī)定和第4條關于地區(qū)的規(guī)定授予受許人以使用品牌、商標（專利）的獨家權利或非獨家權利。本條亦適用于第28條所述轉讓的情況。l 對一家競爭者公司給予金融援助或投資，而此類援助或投資使他能對特許人的經濟活動產生任何影響。 商業(yè)方法 從第五部分和第六部分所述的技術、商業(yè)和管理角度看，受許人應適應特許所確立的商業(yè)方法。第8條 遵守國家法律受許人遵守適用的法律，并應有必要的授權。因此，他須尊重對所有商人共同的法律要求，特別是有關資格的規(guī)則以及社會的、財務的和商業(yè)的要求。本合同自簽字日起生效，期間可不確定。添附費用連同保險費用、維修費用以及有關的稅款（如果有）由受許人負擔。 受許人應就法律程序向特許人提供必要的幫助以便在訴訟中勝訴。 。此最低金額將于每年在簽訂本合同的周年時按下列指數予以調整，無須事先通知。第17條 受許人義務，并在年度預算中至少撥出_______元以完成此項任務。第12條的規(guī)定的條款，包括必要的改動，均適用于特許人。該價值參照受許的購貨總值在扣除、增值稅、回扣和特許人給予的折扣后的價值來確定。在任何時候，特許人可以要求保險費的支付證明。不能控制的情況應理解為由任何一方不應負責的事件造成，而從商業(yè)或生產的角度看任何一方當事人均不可能履行其義務或者該事件可能使得該履行不現實。l 。各方還應詳盡地說明他們在簽訂合同前互相通報的資料，特許人銷售網組織的資料，應包括盡可能準確的資料以及