【正文】 的人員（使用者）了解，并且做在職訓(xùn)練，在使用查檢表時應(yīng)注意下列事項并適時反映。 柏拉圖的定義：根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標準而加以整理、分類，以尋求占最大比率之原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。 將0100%之間分成若干等分，把%的分度記上（即累計影響度）。 真正影響不良的大原因只23項而已，只要對23項主要原因把握住，整個不良原因就減掉大半了。 作成柏拉圖后，仍覺前面12項不夠具體，無法據(jù)此確定對策時，可再做進一步之柏拉圖，藉以把握具體重點。 作業(yè)員層別： 班別、組別、熟練度別、操作方法別、年齡別、性別、教育程度別等。4 層別法使用之注意事項： 實施前，首先確定層別的目的不良率分析？效率之提升？作業(yè)條件確認？......。（如下圖所示） （因果圖） （魚骨圖）2 特性要因圖的分類 原因追求型：以列出可能會影響制程（或流程）的相關(guān)因素，以便進一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。 歡迎自由奔放的構(gòu)想。 ...表示要因重要性。 特性的決定不能使用看起來含混不清或抽象的主題。如下：（8：30）（10：30）（13：30）（15：30）分析：由生產(chǎn)之量測時刻別可看出早班上告時段之厚度平均分布偏規(guī)格下限甚多，又以8：30時之不足厚度最多；故我們可判定紙張厚度不足是因生產(chǎn)時刻別差異所引起，并應(yīng)從早上之作業(yè)情況再予以調(diào)查分析，以尋出改善對策。 設(shè)定資料之收集點并訓(xùn)練站別員工如何填制表單。 從以上可知，若數(shù)據(jù)沒有適當(dāng)層別，則當(dāng)有異常時，往往在調(diào)查上浪費龐大的人力、物力、時間，有時甚至最終還是無法尋得真正的原因。 應(yīng)用柏拉圖應(yīng)注意的事項: 柏拉圖乃按所選取之項目來分析；因此，只能針對所做項目加以比較，對于項目以外之分析無能為力。 各項目分類以顏色來區(qū)分，則更易于比較。 繪累計曲線 點上累計不良數(shù)，然后用折線連結(jié)。 查檢表范例：汽車駕駛前查檢表操作順序注意點查核點走到車邊開車鎖坐位調(diào)整引擎起動空轉(zhuǎn)?車胎是否漏汽？?車胎固定情形如何？?鑰匙正確插入鎖匙孔？?離合器的踩踏感覺如何？?剎車的踩踏感覺如何？?排檔是否在空檔？?后視鏡、側(cè)鏡是否適當(dāng)？?系上安全帶?走一圈看看車子有否異常？?檢查車內(nèi)配線異常?檢查車內(nèi)異常音?啟開引擎蓋查看?是否設(shè)定時限裝置等？?領(lǐng)帶歪斜？?頭發(fā)散亂？?臉不潔?周圍有無他人4 柏拉圖 柏拉圖的來源： （18481923）于1897年分析社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)時，赫然發(fā)現(xiàn)國民所得的大部分均集中于少數(shù)人身上，于是將所得大小與擁有所得的關(guān)系加以整理，發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表示，稱為“柏拉圖法則”。 愈簡單愈好，容易記錄、看圖，以最短的時間將現(xiàn)場的資料記錄下來。 分類項目里若出現(xiàn)有數(shù)量少的各項目，最好綜合為其它項，放在最末端。 圖表的必備條件： 能把握全體：即一看就能完全了解其全貌。 定性數(shù)據(jù)：利用人的感官判斷而來的數(shù)據(jù)。 過程數(shù)據(jù) 從一組數(shù)據(jù)，能把握到更多的信息，而能采取必要的對策。 要求標準化。 決定查檢的人員及方法。 查檢責(zé)任者，明確指定誰來做，并使其了解收集目的及方法。 依分類項目別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計表。 柏拉圖之柱形圖寬度要一致，縱軸與橫軸比例為3：2。（以不超過前面三項為原則）。 檢查之層別： 檢查員別、檢查方法別、檢查場所別等。實例：某造紙廠的紙厚，制程線規(guī)定日班人員須每2小時抽測1次，每次取代段，并測量中央及兩側(cè)之厚度加以管制。 大略記載各類原因：確定特性之后，就開始找出可能的原因，然后將各原因以簡單的字句，分別記在大骨上的方框內(nèi)，并加上箭頭分枝，以斜度60度劃向干線，劃時應(yīng)留意較干線細一些。 重點應(yīng)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對策，其方法可依5W2H原則執(zhí)行。 依據(jù)特性別分別制作不同的特性要因圖。 依據(jù)大要因，再分出中要因：細分出中要因之中骨線（同樣為60度插線）應(yīng)較大骨線細，中要因之選定約35個為宜，繪制時應(yīng)將有因果關(guān)系之要因歸于同一骨線內(nèi)。品保部將近五天之現(xiàn)場抽測數(shù)據(jù)加以整理并作成次數(shù)分配表及直方圖如下；并求出其平均值與標準差。 地區(qū)之層別： 海岸與內(nèi)陸別、國內(nèi)外別、東區(qū)與西區(qū)別、南區(qū)與北區(qū)別等。對有問題的項目，再進行細分作出柏拉圖，直至得