【正文】 項目有關(guān)的信息、高速、準(zhǔn)確地處理所需要的信息，方便地形成各種報告，以輔助監(jiān)理在三大目標(biāo)控制過程中發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)劃、決策、檢查、反饋、實施動態(tài)管理。6）監(jiān)理檔案的主要內(nèi)容有：監(jiān)理合同、監(jiān)理指令、監(jiān)理日志、監(jiān)理月報、會議紀(jì)要、審核簽認(rèn)文件、工程質(zhì)量認(rèn)證工程款支付證明、工程驗收記錄、質(zhì)量事故調(diào)查及處理報告、各種監(jiān)理內(nèi)業(yè)務(wù)臺賬、監(jiān)理工作總結(jié)。e、工程竣工后，按有關(guān)規(guī)定，整理所監(jiān)理項目監(jiān)理檔案，一式兩份，經(jīng)總監(jiān)代表（副總監(jiān)）審核后，報項目總監(jiān)，報送建設(shè)單位，公司總監(jiān)各一份。、組織措施1）建立健全監(jiān)理組織，專人（總監(jiān)）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，完善職責(zé)分工及有關(guān)制度，落實組織協(xié)調(diào)工作的責(zé)任。3）積極主動，為業(yè)主做好參謀，減少由于業(yè)主原因?qū)е碌墓て谘诱`。4）未經(jīng)監(jiān)理單位簽認(rèn)的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備，施工單位不能在工程上使用。、構(gòu)配件及設(shè)備質(zhì)量審查制度1）工程所需要原材料、構(gòu)配件及設(shè)備的供應(yīng)，應(yīng)符合設(shè)計圖紙規(guī)范、驗收標(biāo)準(zhǔn)及市建委制定的有關(guān)管理辦法。 經(jīng)濟措施1)編制協(xié)調(diào)目標(biāo)計劃，對按要求完成者給予獎勵，拖期完工者給予處罰。1）用行政手段的協(xié)調(diào)：利用行政部門的激勵（獎、罰、表彰、批評）監(jiān)督、督促等方式協(xié)調(diào)各方關(guān)系。b、積極主動收集在項目的所有合同、信息、資料，并建立監(jiān)理臺賬，將收集的合同、信息、資料分類編號、復(fù)制、分發(fā)、立卷、歸檔。及時分類，加工處理后，迅速反饋。、經(jīng)濟措施a、按合同編制資金使用計劃，確定、分解造價控制目標(biāo)。e、在仲裁（或訴訟）過程中，項目監(jiān)理部公正地向仲裁機關(guān)（或法院）提供與爭議有關(guān)的證據(jù)。3）對發(fā)生的安全事故按國家和地方有關(guān)規(guī)定上報和處理。、文明控制的程序 《施工階段安全、文明控制的基本程序》詳見本大綱第19。7）各需要旁站的過程，采取換班值班，人員不離現(xiàn)場跟蹤監(jiān)控過程的保障措施?！豆こ套兏⑶⑸坦芾淼幕境绦颉吩斠姳敬缶V第19。3）熟悉設(shè)計圖紙和設(shè)計要求，對數(shù)量大、質(zhì)量、價款波動大的材料的進行行情預(yù)測，采取對策，減少施工單位提出索賠的可能。C、監(jiān)理工程師對承包單位的申報進行核實（必要時與承包單位協(xié)商），所計量的工程量經(jīng)總監(jiān)理工程師同意，由監(jiān)理工程師簽認(rèn)。4）收集有關(guān)進度的信息，通過計劃進度和實際進度的動態(tài)比較，定期向建設(shè)單位及有關(guān)單位提供比較報告，為正確的決策提供依據(jù)。根據(jù)總進度目標(biāo)編制年、季、月進度目標(biāo)。2）監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)工程的條件（工程的規(guī)模、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝復(fù)雜程度 、施工的現(xiàn)場條件、施工隊伍的條件等），全面分析承包單位編制的施工總進度計劃的合理性、可行性。2）正確處理由于質(zhì)量問題引起的各類索賠事件。2）對需要進行功能試驗的項目（包括無負(fù)荷試車），監(jiān)理工程師督促承包單位及時進行試驗；監(jiān)理工程師認(rèn)真閱讀試驗報告單，并對重要項目親臨現(xiàn)場監(jiān)督；必要時請建設(shè)單位及設(shè)計單位派代表參加。、施工階段質(zhì)量控制的事中控制的程序《分項分部工程簽認(rèn)的基本程序》。2）核查工程預(yù)檢，對合格工程準(zhǔn)予進行下一道工序。2）現(xiàn)場的監(jiān)理組織健全，職責(zé)分工清楚，各項規(guī)章制度健全；督促、幫助施工單位制定切實可行的創(chuàng)優(yōu)計劃和通病根治措施。8）施工前應(yīng)報出創(chuàng)優(yōu)計劃和通病防治措施。、原材料質(zhì)量控制的工作程序《工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量控制基本程序》。如果監(jiān)理工程師認(rèn)為供貨方所提交的有關(guān)產(chǎn)品合格證明文件以及施工承包單位提交的檢驗和試驗報告，仍不足以說明到場產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求時，監(jiān)理工程師可以再行組織復(fù)檢或抽樣試驗，確認(rèn)其質(zhì)量合格后允許進場。3）根據(jù)材料信息和保證資料的具體情況，材料質(zhì)量檢驗程度分為免檢、抽檢和全部檢查。、工程信息管理員的職責(zé)1）在項目總監(jiān)代表（副總監(jiān)）的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)合同、信息、資料收集、發(fā)、管工作；2）熟悉監(jiān)理合同、施工合同、國家和地方的法律、法規(guī)、規(guī)定，公司內(nèi)部的收發(fā)制度，檔案管理制度，合同管理辦法；3）積極主動收集在監(jiān)項目的所有合同、信息、資料，并建立監(jiān)理臺賬，將收集的合同、信息、資料分類編號、復(fù)制、分發(fā)、立卷、歸檔；4）每月底負(fù)責(zé)拍攝工程現(xiàn)場彩照，一式兩份；5）負(fù)者將駐地監(jiān)理上月監(jiān)理日志集中，裝訂成冊，統(tǒng)一管理；6）參加工地監(jiān)理會儀，做好會議紀(jì)要；7）負(fù)者駐地監(jiān)理組的保密工作，經(jīng)常提醒監(jiān)理人員注意保守在監(jiān)項目的商務(wù)機密；妥善管理所有圖紙、文件、資料等；8）負(fù)責(zé)駐地監(jiān)理組的服務(wù)工作；9）工程竣工后，按有關(guān)規(guī)定，整理所監(jiān)項目檔案，一式兩份，經(jīng)總監(jiān)代表（副總監(jiān)）審核后，報項目總監(jiān)，報送建設(shè)單位，公司總監(jiān)各一份。8）不泄露所監(jiān)理的工程需保密的事項。針對本工程特點，公司將組成專業(yè)配套齊全、技術(shù)層次合理、老中青搭配，經(jīng)中青年為主的項目監(jiān)理部。其三是服務(wù)意識：為業(yè)主提供滿意服務(wù)，對施工單位要嚴(yán)格管理，還要熱情幫助，一切以工程大局為重。包括工程質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、安全控制、合同管理、信息管理及組織協(xié)調(diào)工作。工程項目監(jiān)理目標(biāo) 我公司在認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件及深入體會建設(shè)單位的建設(shè)意圖基礎(chǔ)上，領(lǐng)會業(yè)主對本工程的各項期望，特確定如下的監(jiān)理目標(biāo)：☆ 質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)：成都市優(yōu)質(zhì)工程；☆ 工期控制目標(biāo)：中標(biāo)工期加工程保修期。9）《建筑工程質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300200110）《工程測量規(guī)范》GB500269311）《土方與爆破工程施工及驗收規(guī)范》GBJ2018312）《鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50205200213）《鋼筋焊接及驗收規(guī)范》JGJ189614）《施工現(xiàn)場臨時用電安全持技術(shù)規(guī)范》JGJ468815）《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》GBJ809116）《建筑機械安全技術(shù)規(guī)范》GBJ338617）《建筑裝飾工程施工及驗收規(guī)范》JGJ739118）《建筑工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》GBJ3018819）《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》GB50222199520）《金屬與石材幕墻工程技術(shù)規(guī)范》JGJ133200121）《民用建筑工程市內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325200122）《建筑地基基礎(chǔ)工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50202200223）《砌體工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50203200224）《混凝土工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50204200225）《屋面工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50207200226）《建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50209200227）《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50210200228）《建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50242200229）《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50243200230）《建筑電氣工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50303200231）《建筑電梯工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB503102002項目監(jiān)理組織機構(gòu)、人員配備及職權(quán)分工 監(jiān)理部組織機構(gòu)各個層次分別是：1）管理層及決策層：由公司總經(jīng)理、總工程師、主管副經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)監(jiān)理人員資格、監(jiān)理規(guī)劃的審定、人員配備、監(jiān)理決策、監(jiān)理業(yè)務(wù)的實施和監(jiān)理部門內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)等工作，并經(jīng)常對施工現(xiàn)場審視、指導(dǎo)、征詢業(yè)主意見。5）在堅持按監(jiān)理合同的規(guī)定向業(yè)主提供技術(shù)服務(wù)的同時，幫助被監(jiān)理者完成其擔(dān)負(fù)的建設(shè)任務(wù)。4）有專用送樣工具的工地，見證人員必須親自封樣。、掌握材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)衡量材料質(zhì)量的尺度是材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，它也是作為驗收、檢驗材料質(zhì)量的依據(jù)，不同材料有不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就便于可靠地控制材料和工程質(zhì)量。4）供貨廠方應(yīng)向需方（訂貨方）提供質(zhì)量保證文件，用以表明其提供的貨物能完全達(dá)到設(shè)計要求。2）充分考慮到施工現(xiàn)場加工條件與設(shè)計、試驗條件不同而可能導(dǎo)致的材料或半成品質(zhì)量差異。5）簽認(rèn)工程中使用建筑構(gòu)配件、設(shè)備報驗。9）參與設(shè)計交底與圖紙會審?！?合同和信息措施1）審查分包單位的資質(zhì)及相應(yīng)的質(zhì)量保證體系，未經(jīng)監(jiān)理審查或?qū)彶檎J(rèn)為不具備承擔(dān)分包工程資格的單位，一律不得承接本工程施工。3）在承包單位進行自檢合格的隱蔽工程進行現(xiàn)場檢測、核查，發(fā)現(xiàn)不合格的工程立即書面通知承包單位進行整改，合格后報監(jiān)理工程師復(fù)查?！?合同和信息措施1） 工程監(jiān)理對下列產(chǎn)品或項目必須執(zhí)行見證檢驗，并建立檢驗臺賬；?承重結(jié)構(gòu)混凝土的強度及混凝土抗?jié)B性能：?砌筑砂漿的強度；?結(jié)構(gòu)工程中的鋼材及其焊（連）接接頭；?墻體材料；?水泥?防水材料?建筑工程中的給、排水管材及管件、絕緣電工套管；?低壓電器中的電線、電纜、插座、開關(guān)接線盒；?土方工程中的壓實系數(shù)。如有特殊情況時，主體結(jié)構(gòu)驗收可分步進行。2）在確保工程質(zhì)量和安全的原則下，控制進度。 施工階段工期控制的措施、組織措施1）建立健全監(jiān)理組織。2）做好工程施工記錄，積累素材，為正確處理可能發(fā)生的工期索賠提供依據(jù)。6）通過《監(jiān)理通知》與建設(shè)單位、承包單位溝通信息，提出工程投資控制的建議。4）若業(yè)主同意，簽證工程必須經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理雙方人員簽字方為有效的制度。、洽商的管理方法1）工程變更、洽商無論由誰提出和批準(zhǔn)，均須按設(shè)計變更洽商的基本程序進行處理；2）（工程變更、洽商記錄）必須經(jīng)項目監(jiān)理部簽認(rèn)后，承包單位方可執(zhí)行；3）（工程變更、洽商記錄）的內(nèi)容必須符合有關(guān)規(guī)范、規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4）鋼筋混凝土必須派一名監(jiān)理人員在攪拌臺旁監(jiān)理材料過磅，混凝土施工現(xiàn)場也必須有監(jiān)護人員旁站。6）審查施工單位提交的有關(guān)安全技術(shù)簽證文件。2）組織聯(lián)合檢查組，不定期（每月不少于二次）對工地突擊檢查，有違規(guī)者嚴(yán)格執(zhí)行獎罰措施。b、項目監(jiān)理部收到爭議通知后，在合同規(guī)定的期限內(nèi)進行調(diào)查和取證，雙與雙方協(xié)商生作出決定。b、嚴(yán)格控制施工單位的轉(zhuǎn)包和分包，嚴(yán)禁不合法的轉(zhuǎn)包和分包。2）信息分類施工單位向監(jiān)理單位申報的技術(shù)文件及資料有22種，監(jiān)理單位向施工單位發(fā)出的指示、通知及文件有10種，監(jiān)理單位內(nèi)部工作紀(jì)錄有7種，建設(shè)、施工、設(shè)計、監(jiān)理等單位之間互相通知、函件、會議紀(jì)要等。b、編制本工程信息管理工作制度。外層關(guān)系是業(yè)主協(xié)調(diào)的范疇，監(jiān)理要利用自己的技術(shù)和人文優(yōu)勢，協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)這些關(guān)系。4）開好每周協(xié)調(diào)會，監(jiān)理工程師應(yīng)有準(zhǔn)備，有矛盾時以工程大局為重，商量解決。4）監(jiān)理人員應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按照施工組織設(shè)計（施工方案）組織施工，如發(fā)現(xiàn)未按施工組織設(shè)計施工的，及時提出監(jiān)理意見。7）監(jiān)理單位參加實行預(yù)控的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備的考察選型和質(zhì)量簽認(rèn)工作。監(jiān)理工程師要督促、協(xié)調(diào)組織設(shè)計單位施工配合組向施工單位進行施工設(shè)計圖紙的全面技術(shù)交底（設(shè)計意圖、施工要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施），并根據(jù)討論決定的事項做出書面紀(jì)要，交設(shè)計、施工單位執(zhí)行。4）對影響工程目標(biāo)實現(xiàn)的干擾和風(fēng)險因素進行分析、預(yù)測，采取預(yù)防協(xié)調(diào)措施。包括建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、施工單位、材料和設(shè)備供應(yīng)單位、施工單位等。9）以我公司長期從事的項目監(jiān)理經(jīng)驗總結(jié)出：借助電子計算機工程項目綜合管理系統(tǒng)，能很好的提高信息管理工作的水平。及時分類，加工處理后，迅速反饋?！哆`約處理的基本程序》。d、簽發(fā)工程暫停指令后，監(jiān)理工程師協(xié)同有關(guān)單位按合同約定，處理好因工程暫停所誘發(fā)的各類問題。2）審核施工單位提交的施工組織設(shè)計的安全可靠性，重點對土方開挖及邊坡支護、腳手架、模板、高空作業(yè)、交叉作業(yè)、塔式起重機、龍門架、井字架垂直提升機、臨時用電等工程或部位進行審查。3）獎罰結(jié)合原則?！豆こ藤M用索賠管理的基本程序》詳見本大綱第19。、合同和信息措施1）協(xié)助業(yè)主簽訂一個好的合同，合同中涉及投資的條款，字斟句酌，不出現(xiàn)不利于業(yè)主的條款。c、總監(jiān)理工程師根據(jù)各方協(xié)商的結(jié)論，簽發(fā)竣工結(jié)算《工程款支付證書》。6）對工程量及工程款的審核應(yīng)建設(shè)工程施工合同所約定的時限內(nèi)進行。周協(xié)調(diào)會也相當(dāng)于周計劃檢查會，重點解決各施工單位內(nèi)部不能解決的問題。發(fā)現(xiàn)偏離應(yīng)簽發(fā)《監(jiān)理通知》要求承包單位及時采取措施，實現(xiàn)計劃進度的安排。2）進度計劃的實施監(jiān)督。、施工階段質(zhì)量控制的事后控制的程序《單位工程驗收的基本程序》詳見本大綱第19。3）嚴(yán)格管理、熱情幫助。、施工階段質(zhì)量控制的事中控制的原則1）嚴(yán)格要求承包單位執(zhí)行有關(guān)材料試驗制度和設(shè)備檢驗制度。3）在工程施工前，總監(jiān)理工程師必須審查批準(zhǔn)施工單位申報的施工組織設(shè)計（施工方案），不符合要求，不得進行施工。3）檢查承包單位質(zhì)量管理制度是否健全。對重要材料及貴重材料單價必須履行業(yè)主簽認(rèn)手續(xù)。2）對于施工單位所準(zhǔn)備的各種材料、設(shè)備等的存放條件及環(huán)境，事先應(yīng)得到監(jiān)理工程師的確認(rèn)，如存放、保管條件不良，監(jiān)理工程師有權(quán)要求其加以改善并達(dá)到要求，方予以確認(rèn)。、施工階段原材料質(zhì)量控制方法 在整個工程建設(shè)過程中，工程所需要的原材料、半成品、構(gòu)配件和永久性設(shè)備、器材等將稱為永久性工程的組織部分，所以它們的質(zhì)量好壞直接影響到未來工程產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要事先對其質(zhì)量時行嚴(yán)格控制。8）項目總監(jiān)理工程師或其代表主持有承包單位、分包單位和項目部有關(guān)監(jiān)理人員參加的施工監(jiān)理交底，貫徹執(zhí)行項目監(jiān)理規(guī)劃；9）核查開工條件，在已辦理施工許可證、施工組織設(shè)計已經(jīng)審定、施工單位人員及裝備已經(jīng)到位、“三通一平”達(dá)到開工條件時，簽發(fā)施工單位提交的《工程開工報告》。、工程監(jiān)理員的崗位職責(zé)1）在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作；2）檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行情況，并做好檢查記錄；3）復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲得工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；4）按設(shè)計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查進行記錄；5）擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告；6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。7）不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項。如調(diào)解不能達(dá)成一致，總監(jiān)將依據(jù)規(guī)定提出該合同糾紛的最終處理意見。嚴(yán)格按工程預(yù)算控制工程造價，控制各項工程變更，審查工程變更的合理性。根據(jù)實際情況，督促審查施工單位調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計劃，使其能夠按期完成。?現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)收到合同糾紛的調(diào)解要