【正文】 所需的資源。我們僅需選擇得分最高的方案。一般不發(fā)表意見，以免影響會(huì)議的自由氣氛。這時(shí)不應(yīng)宣布參加人員 職稱，不論成員的職稱或級(jí)別的高低，都應(yīng)同等對(duì)待。系統(tǒng)化處理程序如下：1．對(duì)所有提出的設(shè)想編制名稱一一覽表； 2．用通用術(shù)語說明每一設(shè)想的要點(diǎn)；3．找出重復(fù)的和互為補(bǔ)充的設(shè)想，井在此基礎(chǔ)上形成綜合設(shè)想； 提出對(duì)設(shè)想進(jìn)行評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則：分組編制設(shè)想一覽表在決策過程中，對(duì)上述直接頭腦風(fēng)暴法提出的系統(tǒng)化的方案和設(shè)想，還經(jīng)常采用質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行質(zhì)疑和完善。分析組要吸收一些有能力對(duì)設(shè)想實(shí)施作出較準(zhǔn)確判斷的專家參加。（2）選擇一批熟悉本問題的專家，一般至少為20人左右，包括理論和實(shí)踐等各方面專家。假設(shè)市場(chǎng)狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能賣出去，試問何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤最大?－68單位產(chǎn)品利潤（元） 6024在裝配工序上的時(shí)間（小時(shí)）4842在制造工序上的時(shí)間（小時(shí)） 工序可利用時(shí)間（小時(shí)） 椅子 桌子 這是一個(gè)典型的線性規(guī)劃問題解：第一步，確定影響目標(biāo)大小的變量。π＝pQ—F—vQ。銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差。比如，他選擇的是c方案(與其他企業(yè)協(xié)作)，該方案在銷路好時(shí)帶來的收益是100萬元，比選擇b方案少帶來140萬元的收益，即后悔值為140萬元。但在實(shí)際中，多階段決策通常要考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值。有三種方案可供企業(yè)選擇： 方案1，新建大廠，需投資300萬元。 假設(shè)P代表單位產(chǎn)品價(jià)格，Q代表產(chǎn)量或銷售量，F(xiàn)代表總固定成本，v代表單位變動(dòng)成本，π代表總利潤，代表單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)(C＝P一V) (單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)是指多生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品給企業(yè)帶來的利潤增量)。常用的確定型決策方法有線性規(guī)劃和量本利分析法等。德爾菲法是60年代初美國蘭德公司的專家們?yōu)楸苊饧w討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷提出的一種定性預(yù)測(cè)方法。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴的第三個(gè)階段，是對(duì)質(zhì)疑過程中抽出的評(píng)價(jià)意見進(jìn)行估價(jià)，以便形成一個(gè)對(duì)解決所討論問題實(shí)際可行的最終設(shè)想一覽表。主持者的主動(dòng)活動(dòng)也只局限于會(huì)議開始之時(shí)，一旦參加者被鼓勵(lì)起來以后，新的設(shè)想就會(huì)源源不斷地涌現(xiàn)出來。經(jīng)驗(yàn)證明，專家小組規(guī)模以10－15人為宜，會(huì)議時(shí)間一般以20－60分鐘效果最佳。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個(gè)。這樣，與你打5分的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相比，最高分的標(biāo)準(zhǔn)將比之重要1倍。變量等是否可以用數(shù)量來表示，可將其劃分為定量決策和定性決策。A．西蒙，他在《管理行為》一書中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程，進(jìn)而提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則。在模糊和矛盾的環(huán)境中，決策很大程度上是權(quán)力和政治施加影響的結(jié)果。例如：你要評(píng)價(jià)一個(gè)人好不好，信息很多。在理性決策中，問題是清楚的、無歧義的；（2）要實(shí)現(xiàn)單一而明確的目標(biāo)。但是，由以上管理者的定義可以發(fā)現(xiàn)，決策具有以下要素：（1）主體：管理者，不同的管理者決策結(jié)果不同。[本章重點(diǎn)]決策基本含義、原則；決策的過程；決策的基本方法。路易斯等人認(rèn)為：“決策是管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。但信息的獲取和使用也需要成本，管理者不能不記成本地收集； 四、決策的理論（一）古典決策理論 古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前。決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系；（7）最大報(bào)償。決策極少是簡單的；孤立的事件。在這樣的文化中，雇員常因?yàn)椤昂细耜?duì)員”而不是興風(fēng)作浪者而受到獎(jiǎng)賞，錯(cuò)誤的選擇對(duì)決策者生涯的影響，比發(fā)展一種新思想的影響更大。（3）由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對(duì)的；（4）在風(fēng)險(xiǎn)型決策中決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案 （5）決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案 三、決策的類型從決策的重要性看，可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。 最后，如果管理者覺得他們沒有職權(quán)、資金、信息或其他采取行動(dòng)所需的資源，他們不大可能將事情當(dāng)作問題：當(dāng)管理者覺察到一個(gè)問題并承受營采取行動(dòng)的壓力，可是他們感到資源不足時(shí)，他們常將情況描述成是因?yàn)椴滑F(xiàn)實(shí)的期望造成的。 [提示] 決策規(guī)則的 12個(gè)問題勞拉2．歡迎各抒己見，自由鳴放。頭腦風(fēng)暴法的所有參加者，都應(yīng)具備較高的聯(lián)想思維能力。這些新設(shè)想，包括對(duì)已提出的設(shè)想無法實(shí)現(xiàn)的原因的論證，存在的限制因素，以及排除限制因素的建議。通過討論，得到一個(gè)使原規(guī)劃文件變?yōu)閰f(xié)調(diào)一致的報(bào)告，在原規(guī)劃文件中，只有25－3O%的意見得到保留。但缺點(diǎn)是由于專家一般的時(shí)間緊，回答總是往往比較草率，同時(shí)由于預(yù)測(cè)主要依靠專家，因此歸根到底仍屬專家們的集體主觀判斷。第四步，求出最優(yōu)解——最優(yōu)產(chǎn)品組合。 在本例中，由于方案帶來的產(chǎn)量(10萬件)大于保本產(chǎn)量(5萬件)，所以該方案可取。圓形結(jié)點(diǎn)稱為狀態(tài)點(diǎn)，從狀態(tài)點(diǎn)引出的若干條樹枝表示若干種自然狀態(tài)，稱為狀態(tài)枝。 大中取大法： 采用這種方法的管理者對(duì)未來持樂觀的看法，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都能獲取該方案的最大收益。 最小最大后悔值法： 管理者在選擇了某方案后，如果將來發(fā)生的自然狀態(tài)表明其他方案的收益更大，那么他(或她)會(huì)為自己的選擇而后悔。位于狀態(tài)枝末端的是各種方案在不同自然狀態(tài)下的收益或損失。常用的風(fēng)險(xiǎn)決策方法是決策樹法。＝12和C僅管如此，本方法因簡便可靠，仍不失為一種人們常用的定性預(yù)測(cè)方法。當(dāng)然，頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的成本（時(shí)間、費(fèi)用等）是很高的，另外，頭腦風(fēng)暴法要求參與者有較好的素質(zhì)?！辟|(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法第二階段，是對(duì)每一組或每一個(gè)設(shè)想，編制一個(gè)評(píng)論意見一覽表，以及可行設(shè)想一覽表。有時(shí)某個(gè)人提出的設(shè)想，可能正是其他準(zhǔn)備發(fā)言的人已經(jīng)思維過的設(shè)想。 3．追求數(shù)量。她提出了12個(gè)問題，這些問題作為決策規(guī)則，可以指導(dǎo)管理者處理決策中的道德問題。就是說，管理者必須確定什么因素與決策相關(guān)。從決策所涉及的問題看，可把決策分為程序化決策與非程序化決策。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，這種理論不一定能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)，從而逐漸被更為全面的行為決策理論代替。大多數(shù)決策實(shí)際是許多長期分決策的積累。但既然我們關(guān)心組織的管理決策制定，我們便需要增加一個(gè)更深層次的假設(shè)：理性管理決策假設(shè)決策制定是為了取得最佳的組織經(jīng)濟(jì)利益，即決策者被認(rèn)為是取得組織利益最大化，而不是他個(gè)人的利益最大化。管理決策被認(rèn)為是理性(Rational)的