【正文】 ，做好對外宣傳工作，組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動；、聯(lián)絡(luò)感情，取得客戶的理解與支持，建立良好的協(xié)作關(guān)系，擴(kuò)大酒店知名度，樹立酒店形象；，對環(huán)境、形勢和問題作出分析，定期向總經(jīng)理和各部門通報(bào)信息；，負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)投訴；、客戶，出席有關(guān)社交活動和同行組織的有關(guān)活動；；。，必須在酒店規(guī)定的價(jià)格基礎(chǔ)上洽談，如有特殊情況必須請示上級領(lǐng)導(dǎo)。工作概述：全面負(fù)責(zé)主持營銷部工作職責(zé)。，與其他部門協(xié)調(diào)的能力。部門 營銷部直接上司 營銷主管職位 營銷部客戶經(jīng)理直轄下屬美工、文員。、宣傳資料的制作、積累及編輯、印刷等工作；；、酒會、會議制作標(biāo)語、橫幅和廣告；、重要活動、慶祝活動的攝影工作；、紀(jì)念活動、慶祝活動等酒店或會議場所的布置與美化工作；、酒店簡介、廣告畫面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫冊、酒店金（銀）卡、紀(jì)念品、圣誕卡、信封信紙的制作及印刷；，鉆研酒店宣傳美術(shù)廣告業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和藝術(shù)素養(yǎng)，以適應(yīng)酒店工作的要求；、廣告牌、標(biāo)語牌、冊、卡、證等是否美觀、完好。(1)預(yù)計(jì)客人到達(dá)的時(shí)間，帶好上述資料至前臺迎候；(2)向客人介紹行走路線，征求客人意見，并根據(jù)客人的需求進(jìn)行即時(shí)調(diào)整；(3)按參觀路線進(jìn)行參觀，向客人介紹各類服務(wù)設(shè)施、營業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品優(yōu)勢、銷售政策等；(4)分發(fā)銷售資料；(5)如果客人有時(shí)間,請客人喝茶、休息；(6)對客人提出的意見和建議及時(shí)做好記錄；(7)如客人有簽訂協(xié)議的意向,則按要求與之簽訂《協(xié)議書》。(10)通知單放入當(dāng)月團(tuán)隊(duì)資料夾。，了解參加人員情況及環(huán)境布置所需飾品供應(yīng)情況和價(jià)格情況等。協(xié)議一式兩份，加蓋公章，甲乙雙方各執(zhí)一份。(2)、及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理報(bào)告VIP客人抵店及接待情況。(1)主動、熱情迎接客人，介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。取報(bào)：進(jìn)報(bào)、報(bào)文、報(bào)告及時(shí)完整。（3）、涉及在餐飲場所進(jìn)行的重大促銷活動或經(jīng)營活動，營銷部應(yīng)事先向餐飲部送達(dá)任務(wù)通知單，并就任務(wù)落實(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，并做好記錄。(1)、營銷部接到重要團(tuán)隊(duì)或重大接待任務(wù)需使用設(shè)備、設(shè)施時(shí)，應(yīng)提前將有關(guān)計(jì)劃和需求預(yù)先通知工程部。(4)、營銷部要每天將收集到的客人意見反饋表報(bào)總經(jīng)辦交總經(jīng)理室。（6）、營銷部應(yīng)將銷售價(jià)格、產(chǎn)品組合、訂房情況和流量通知房務(wù)部。(4)發(fā)送：撥打準(zhǔn)確，每一頁都準(zhǔn)確發(fā)送。帳單一式三聯(lián)，開好后，將二、三聯(lián)撕下，第二聯(lián)交前臺收銀處，第三聯(lián)交客人，如客人不要，立即碎掉。(2)、向VIP客人介紹酒店的設(shè)施、設(shè)備。，并填寫《各類酒店調(diào)查報(bào)告》。(6)團(tuán)隊(duì)辦理退房手續(xù)前15分鐘到總臺協(xié)助結(jié)賬，并確保團(tuán)隊(duì)客人結(jié)清所有賬目。(6)總臺確認(rèn)能否接受預(yù)訂。，熟悉OFFICE辦公軟件。一年以上賓館工作經(jīng)歷，其中有兩年以上擔(dān)任銷售代表經(jīng)歷。能力要求。【任職資格】知識要求：。，保證工作人員的高素質(zhì)高水平。、客戶反饋意見表。、抽煙、扎堆閑聊、上網(wǎng)聊天、聽音樂等。，對客人的合理要求要盡量滿足。【崗位職責(zé)】全面負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)營銷工作，制定公關(guān)營銷計(jì)劃，組織和招徠客源，掌握市場信息，做好酒店內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通，確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?！救温氋Y格】知識要求。能力要求?！救温氋Y格】知識要求：。(4)查清訂房要求，如有超出本人權(quán)限的特殊要求，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(3)對有特殊要求的客人，應(yīng)檢查是否已按特殊要求做好各項(xiàng)安排。(7)選擇合適的媒體做廣告，準(zhǔn)備宣傳資料和公關(guān)禮品并制定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。(2)、在VIP到達(dá)之前，檢查相關(guān)部門的準(zhǔn)備工作，預(yù)訂房的衛(wèi)生狀況及設(shè)施運(yùn)作情況。(5)復(fù)印完畢，取出復(fù)印原件交給客人，如原件是若干張，注意不要將順序搞亂。(1)根據(jù)客人提供的傳真號碼核實(shí)、識別國家地區(qū)代碼、傳真號。(3)、預(yù)訂單上有關(guān)團(tuán)隊(duì)、散客餐飲標(biāo)準(zhǔn)信息的，營銷部應(yīng)根據(jù)規(guī)定及時(shí)通知總臺。(1)、營銷部將收集的賓客意見和重大投訴及時(shí)以書面形式報(bào)告總經(jīng)辦交總經(jīng)理閱示，遵照指示妥善處理，并將處理結(jié)果反饋給賓客。（2）、信息的傳遞與反饋必須及時(shí)準(zhǔn)確，最近不可超過24小時(shí)，急事急辦。（6）、營銷部在跟餐、跟會時(shí)，應(yīng)把客人的意見或建議及時(shí)反饋給餐飲部。核實(shí)：通過電腦查詢，無姓名、無房號的不報(bào)。(4)文件打出后，必須請客人校對。(3)、送客人至大門口，再次表示感謝。 ，跟蹤該客戶的銷售人員須予以協(xié)助。，準(zhǔn)備備用方案，以應(yīng)付特殊情況發(fā)生:(1)進(jìn)行營業(yè)預(yù)算和開支預(yù)算。(3)如對變更無異議，則立即給予確認(rèn)；如有異議，則需打電話或發(fā)傳真，于24小時(shí)之內(nèi)與該團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。(1)根據(jù)預(yù)定要求，查閱《會議/團(tuán)隊(duì)預(yù)定表》；(2)了解會議的性質(zhì)、名稱、時(shí)間、人數(shù)、舉辦單位、聯(lián)系人、電話號碼并準(zhǔn)確地填寫預(yù)定表；(3)確定會場的地點(diǎn)、形式、音響、燈光、服務(wù)項(xiàng)目、所需的橫幅及內(nèi)容、會標(biāo)、告示牌及內(nèi)容、花草布置、簽到臺、迎賓臺、歡迎隊(duì)伍、文藝演出等要求；(4)確定宴會人數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、日期、地點(diǎn)等；(5)確定用房要求，如房間種類、天數(shù)、日期、價(jià)格等；(6)確定場租、設(shè)備租用以及其它娛樂配套設(shè)施的價(jià)格；(7)確定支付方式，要求會議方支付訂金；(8)確定參會人員數(shù)量，確定司機(jī)、陪同人員的就餐和休息地點(diǎn)；(9)盡量滿足會議方要求，若有困難需事先向客人解釋清楚，以免誤會；(10)洽談結(jié)束前重復(fù)各項(xiàng)要點(diǎn)，簽定《會議協(xié)議書》，一式兩份，雙方各一份；(11)根據(jù)洽談要求，填寫《會議接待通知單》，按所涉及的部門，提前分發(fā)到有關(guān)部