【正文】 (5)確定用房要求，如房間種類、天數(shù)、日期、價格等；(6)確定場租、設(shè)備租用以及其它娛樂配套設(shè)施的價格；(7)確定支付方式，要求會議方支付訂金；(8)確定參會人員數(shù)量，確定司機、陪同人員的就餐和休息地點；(9)盡量滿足會議方要求，若有困難需事先向客人解釋清楚，以免誤會；(10)洽談結(jié)束前重復(fù)各項要點，簽定《會議協(xié)議書》，一式兩份，雙方各一份；(11)根據(jù)洽談要求，填寫《會議接待通知單》，按所涉及的部門，提前分發(fā)到有關(guān)部門。(1)準備好宣傳資料、名片等銷售工具；(2)對客人所要經(jīng)過的地方進行檢查；(3)將情況通知大堂副理和各有關(guān)崗位。能力要求：，具有較好的中英文表達能力?！緧徫宦氊?zé)】、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。能力要求：； ，能夠熟練設(shè)計與撰寫策劃方案；，具有較好的團隊協(xié)作與服務(wù)意識； 、傳媒渠道資源及聯(lián)系經(jīng)驗；?！緧徫宦氊?zé)】，負責(zé)酒店廣告宣傳資料的設(shè)計制作工作。，熱愛從事酒店客房、餐飲、會議銷售。，熟悉相關(guān)市場銷售專業(yè)知識及市場分析、公共關(guān)系專業(yè)知識和接待禮儀。工作職責(zé)：、應(yīng)變與判斷能力，熟悉本職工作，掌握酒店各部門知識，能獨立進行業(yè)務(wù)活動；，并能熟練地運用到業(yè)務(wù)活動中；、技巧及市場營銷方面的基礎(chǔ)知識，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；，保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時把握銷售機會；，并與旅行社的某些重要組團人物保持良好的關(guān)系；、餐廳等各種服務(wù)設(shè)施，以及酒店的各項服務(wù)內(nèi)容；、談判能力，善于同各類客人進行溝通。一年以上賓館工作經(jīng)歷，其中有兩年以上擔任銷售代表經(jīng)歷。、經(jīng)濟合同法、飯店治安、消防管理條例和外事紀律?！緧徫宦氊?zé)】配合營銷部經(jīng)理做好公關(guān)接待工作，策劃公關(guān)活動，協(xié)助經(jīng)理制定營銷計劃，負責(zé)市場調(diào)查和市場推廣策劃，做好部門的日常管理工作。曾任營銷部經(jīng)理一年或營銷部副經(jīng)理二年。能力要求：、分析、綜合、判斷能力，具有號召力和創(chuàng)意，善于以市場為導(dǎo)向進行決策、計劃和拓展業(yè)務(wù)加強預(yù)算監(jiān)控。，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系。，了解各酒店的競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于根據(jù)市場情況提出符合本酒店特點的應(yīng)變措施。 部門崗位職責(zé)及任職要求1營銷部經(jīng)理部門 營銷部直接上司 營銷總監(jiān)職位 營銷部經(jīng)理直轄下屬營銷部主管、客戶經(jīng)理、美工、文員職級 編號 涉及部門：人事部、財務(wù)部、客房部、餐飲部、保安部、工程部、前廳部、康樂部。，了解行業(yè)的競爭狀態(tài)。、發(fā)票交給對方單位時，必須請對方填寫《掛賬消費單據(jù)交接表》。、團隊接待，必須提前給各部門發(fā)會議通知單，并請相關(guān)部門簽字確認。：00時召開部門會議，總結(jié)本周工作，安排下一周的工作計劃。，節(jié)約意識和安全意識。南部縣金泰大酒店營銷部管理手冊目 錄 營銷部概述………………………….1……………………….............1 工作概述………………………………1人事架構(gòu)圖………………………….. 1 營銷部規(guī)章制度…………………….2 營銷部工作制度…………………….2 營銷部各崗位職責(zé)任職要求…………2…………………………2…………………………6…………………….………………………….8………………………….9 工作流程………………………………、介紹服務(wù)設(shè)施流程、會議銷售流程 大型活動安排操作流程、客戶掛賬操作流程、客戶掛賬工作操作標準、VIP接待流程 、與各部門溝通協(xié)調(diào)的操作程序營銷部概述營銷部是酒店進行市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、宣傳促銷、拓展公共關(guān)系、制定營銷方案，為酒店的經(jīng)營管理活動創(chuàng)造良好內(nèi)外部環(huán)境的職能部門。人事架構(gòu)營銷部人事架構(gòu)圖營銷總監(jiān)營銷部經(jīng)理文員美工客戶經(jīng)理 營銷總監(jiān)營銷部經(jīng)理—客戶經(jīng)理—文員—美工 營銷部規(guī)章制度，愛護酒店財產(chǎn)和聲譽。、保持干凈、整潔。，嚴禁私自宴請，否則費用自理。，否則按酒店營銷考核辦法執(zhí)行。、整理、保存資料圖片。，運用各種有效促銷方式，努力完成酒店經(jīng)營目標，及時做好應(yīng)收款項催收工作。有堅韌不拔的毅力和勇于開拓的精神。，信息來源廣泛，熟悉本地主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系。，全面負責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作，定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售目標，并在報總經(jīng)理審批后組織實施；，財務(wù)預(yù)算要求，結(jié)合市場情況，負責(zé)提出參與制定酒店對外銷售以及招徠客源的計劃；，努力完成年度營銷計劃和目標任務(wù)；，制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算，提出酒店價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施；，匯集整理對外銷售策略；、中外旅行社、航空公司、鐵路客運站及駐本地各企事業(yè)單位、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系；，積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力；、合同的制定與簽訂，受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)；、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行；，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實；，