【正文】 作，才能把工作做好。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。了解在待人接物 中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答 客戶提問技巧等等。 (三 ) (四 ) 水電費(fèi)的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費(fèi)用） (五 ) 每月 5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表 — 工裝盤點(diǎn)表 — 本月領(lǐng)工裝數(shù)— 本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表 — 本月申 請(qǐng)辦公用品 — 本月本部門辦公用品申請(qǐng) — 本月辦公用品領(lǐng)用情況 — 本月費(fèi)用明細(xì)表 — 每月之 星情況） (六 ) 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提 交行政總經(jīng)理審核。 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。 我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。 二、合同和檔案管理 負(fù)責(zé)公司重要文書檔案等資料的歸檔、公司各部門合同的保管工作，為了方便資料的 查找， 5 月份制作了一份新的電子檔案，將所有資料全部調(diào)出來，做了電子錄入，重新將所 有資料做了電子歸檔。每次申請(qǐng)辦公用品提前 5天會(huì)通知各部門提交《辦公用品申購單》，根據(jù) 具體庫存和各部門的需求匯總《物品采購單》，提交劉經(jīng)理審核，審核通過簽字 后提交總經(jīng)理 簽字審核。 一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。 新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī) 遇、新的挑戰(zhàn)。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。 存在的問題 （ 1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。 思想總結(jié)，對(duì)于工作，每個(gè)人的感受和理解都不一樣，而對(duì)于我今年的工作，最主要的感受就是對(duì)工作的態(tài)度；態(tài)度決定了一切，不止是對(duì)于待人方面，對(duì)于工作上事務(wù)同樣的道理，有一份好的態(tài)度，才能去挖掘這個(gè)工作 (轉(zhuǎn) 載于 : 寫 論文 網(wǎng) :)的樂趣，由而使自己愛上這份工作，把因工作而工作變?yōu)橐蛳矏鄱ぷ?，才能體會(huì)到工作的樂趣，才能充分的將自己的力 量最大的投入；對(duì)于一份自己覺得勉強(qiáng)的工作，時(shí)間積累下來的不止是經(jīng)驗(yàn)，還有壓力，還有窒息，對(duì)于離開，只是時(shí)間的問題；可 是無論我們今后將會(huì)從事什么樣的工作，不能愛上自己的工作，最后始終只能選擇離開。 臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。 三、 其它工作 在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率 。辦事處新購買 的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37 本 。 一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。 新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身 邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。 處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化 的管理?，F(xiàn)在，我已能較好的 統(tǒng)籌安排工作，并努力把 工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更 出色。（ 2）執(zhí) 行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。 每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核 對(duì)，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯 總，最后提交。即使是在這段過程當(dāng)中，會(huì)有文件涉及范圍廣， 也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時(shí)間安排不合理；常常弄得焦頭爛額的。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃洹? 9. 每天早上就餐點(diǎn)數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位 10. 每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品、以及購買辦公物品 11. 經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時(shí)吩咐的事情 二、體會(huì) （一）從雜亂無章到有條不紊 工作閱歷淺、認(rèn)識(shí)面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著一定的差別等 等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時(shí)間的工作，基本上 都能夠熟悉前臺(tái)的工作，例如對(duì)于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。在這幾個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng) 熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來 的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通， 在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注 意到，做事情也顯得沒有條理。 針對(duì)這一個(gè)月工作中存在的 不足，在未來的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作： 做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。 在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。 (九 ) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，于25號(hào)前完成部 門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心 (十 ) 每月 30 號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分 ， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37 本 。能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率 。 對(duì)公司的合理化意見和建議： 希望公司可以增加員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)自己崗位知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)可以延伸到其他部門的知識(shí)學(xué)習(xí)，在其它部門人員缺少情況下，可以起到一個(gè)緩沖作用 ，發(fā)展自身為全方位人材，對(duì)公司及個(gè)人發(fā)展培養(yǎng)基礎(chǔ)，達(dá)到雙方同羸。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。 (九 ) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，于25 號(hào)前完成部 門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心 (十 ) 每月 30 號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。在很多方 面，我還有很多不足。在工作中 我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配 合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。報(bào)紙和周 刊 雜志也是由我訂閱和接收，公司訂閱的報(bào)紙和雜志有：第一財(cái)經(jīng)周刊、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、南方 人物周刊、三聯(lián)生活周刊、讀者、新華日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、晨報(bào)等，每天的報(bào)紙會(huì)首先交給營銷策 劃部進(jìn)行登記，登記返還后，會(huì)將 報(bào)紙放在報(bào)刊架上供大家觀看。 （ 3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都 很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的 時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容， 還有公司各個(gè)部門的職能所在。 2. 負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客 人。（ 2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上 會(huì)有卡殼。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把 工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。 現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下： 一、 日常工作方面 要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。在接下來的工作中，我一定 會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步； 感謝每位同事在這 1 個(gè)月來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。 (十一 ) 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做 到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)， 以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排， 認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作， 不斷探索工作的新思路、新 辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增 強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不 干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁 . 總結(jié)人： 年 月 日篇四：行政工作總結(jié)及計(jì)劃 2020年年度工作總結(jié)及 2020年工作計(jì)劃 — 人事行政部 2020年年度工作總結(jié) 2020年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近 10 個(gè)月， 3月份進(jìn)入公司以來，我努力 適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照公司的要求，做好自己的本職工作，在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，各個(gè)方面都取 得了一定的進(jìn)步，較好 的完成了自己的本職工作，在此對(duì)于 2020年的工作做出如下總結(jié)： 一、 日常工作 前臺(tái)接待：熱情的對(duì)待每一位來訪者，根據(jù)訪客要見的公司人員將其領(lǐng)入相應(yīng)的辦公 室；如果來訪人太多的情況下，我會(huì)將其帶入會(huì)議室，讓來訪人休息片刻，稍作等待，當(dāng)然， 無論是直接接見還是在會(huì)議室等待，都會(huì)給來訪者倒上一杯熱水。如果是 需要轉(zhuǎn)給需要部門或者辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)需上交原件，會(huì)在《收發(fā)文歸檔登記表》做好相應(yīng)記 錄。 2020年共盤點(diǎn) 2次， 4月13 日盤點(diǎn) 1次； 9月 16日盤點(diǎn) 1次。 2. 負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。 在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。 （ 3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。 考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng) 購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂 項(xiàng)目文檔 。 2. 負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)： 一、前臺(tái)日常工作主要包括 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不 延誤； 負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持整潔干凈； 二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù) 部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng) 。 總結(jié)人： *** 篇四：行政前臺(tái)工作總結(jié) 行政前臺(tái)工作總結(jié)自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。 以上 的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。一 定要避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò)，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只 有不求甚解，才能夠準(zhǔn)確地、明確地、具體地把握好上級(jí)的指示。 （三）獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致 俗話說“滴水不成海，獨(dú)木不成林”，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組。 與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多 加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的 工作。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和 支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。 二、 加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。 學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。在過去的一個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的 進(jìn)步。 人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、 入 職員工的檔案管理。 4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。在這個(gè)過程中自己同時(shí) 也獲得了一些新的知識(shí)。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。