【正文】 述和偏差分析的先決條件。　　通過收集、加工和處理涉及消費者消費行為的大量信息，確定特定消費群體或個體的興趣、消費習慣、消費傾向和消費需求，進而推斷出相應消費群體或個體下一步的消費行為，然后以此為基礎，對所識別出來的消費群體進行特定內(nèi)容的定向營銷，這與傳統(tǒng)的不區(qū)分消費者對象特征的大規(guī)模營銷手段相比，大大節(jié)省了營銷成本，提高了營銷效果，從而為企業(yè)帶來更多的利潤?！　』跀?shù)據(jù)挖掘的營銷對我國當前的市場競爭中也很具有啟發(fā)意義，我們經(jīng)?？梢钥吹椒比A商業(yè)街上一些廠商對來往行人不分對象地散發(fā)大量商品宣傳廣告，其結果是不需要的人隨手丟棄資料，而需要的人并不一定能夠得到。目前很多企業(yè)利用營銷中心、新聞組、 BBS以及呼叫中心等收集客戶的投訴和意見，并對這些投訴和意見進行分析，以發(fā)現(xiàn)客戶關系管理中存在的問題，如果有足夠多的客戶都在抱怨同一個問題，管理者就有理由對其展開調(diào)查，為企業(yè)及時捕捉到發(fā)生危機的一切可能事件和先兆，從而挽　　救客戶關系，避免經(jīng)營危機。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。利用數(shù)據(jù)挖掘技術對企業(yè)經(jīng)營的各方面的風險、威脅和危險進行識別和分析，如產(chǎn)品質(zhì)量和責任、環(huán)境、健康和人身安全、財務、營銷、自然災害、經(jīng)營欺詐、人員及計算機故障等，對每一種風險進行分類，并決定如何管理各類風險?！　』跀?shù)據(jù)挖掘的營銷，常?？梢韵蛳M者發(fā)出與其以前的消費行為相關的推銷材料。目前，在很多領域，數(shù)據(jù)挖掘(data mining)都是一個很時髦的詞，尤其是在如銀行、電信、保險、交通、零售(如超級市場)等商業(yè)領域。關聯(lián)可分為簡單關聯(lián)、時序關聯(lián)、因果關聯(lián)。在客戶關系管理中，通過對企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫里的大量數(shù)據(jù)進行挖掘，可以從大量的記錄中發(fā)現(xiàn)有趣的關聯(lián)關系，找出影響市場營銷效果的關鍵因素，為產(chǎn)品定位、定價與定制客戶群，客戶尋求、細分與保持，市場營銷與推銷，營銷風險評估和詐騙預測等決策支持提供參考依據(jù)?，F(xiàn)在，由于各行業(yè)業(yè)務自動化的實現(xiàn)，商業(yè)領域產(chǎn)生了大量的業(yè)務數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不再是為了分析的目的而收集的，而是由于純機會的(Opportunistic)商業(yè)運作而產(chǎn)生?！　『螢橹R從廣義上理解，數(shù)據(jù)、信息也是知識的表現(xiàn)形式，但是人們更把概念、規(guī)則、模式、規(guī)律和約束等看作知識。大數(shù)據(jù)之所以受到人們的關注和談論，是因為隱藏在大數(shù)據(jù)后面超千億美元的市場機會。發(fā)現(xiàn)知識的方法可以是數(shù)學的，也可以是非數(shù)學的?！　、俜诸?。偏差包括很大一類潛在有趣的知識，如分類中的反常實例，模式的例外，觀察結果對期望的偏差等，其目的是尋找觀察結果與參照量之間有意義的差別。聚類技術主要包括傳統(tǒng)的模式識別方法和數(shù)學分類學?！　∩虡I(yè)消費信息來自市場中的各種渠道。如果搞家電維修服務的公司向在商店中剛剛購買家電的消費者郵寄維修服務廣告，賣特效藥品的廠商向醫(yī)院特定門診就醫(yī)的病人郵寄廣告，肯定會比漫無目的的營銷效果要好得多。　　　　客戶信用風險分析和欺詐行為預測對企業(yè)的財務安全是非常重要的，使用企業(yè)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘中的變化和偏差分析技術進行客戶信用風險分析和欺詐行為預測，分析這些風險為什么會發(fā)生?哪些因素會導致這些風險?這些風險主要來自于何處?如何預測到可能發(fā)生的風險?采取何種措施減少風險的發(fā)生?通過評價這些風險的嚴重性、發(fā)生的可能性及控制這些風險的成本，匯總對各種風險的評價結果，進而建立一套信用風險管理的戰(zhàn)略和監(jiān)督體系，設計并完善信用風險管理能力，準確、及時地對各種信用風險進行監(jiān)視、評價、預警和管理，進而采取有效的規(guī)避和監(jiān)督措施，在信用風險發(fā)生之前對其進行預警和控制，趨利避害，做好信用風險的防范工作。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜?！　　⒎治龊皖A防危機　　危機管理的精髓在于預防。再如，居住在倫敦的持卡消費者如果最近剛剛乘英國航空公司的航班去過巴黎，那么他可能會得到一個周末前往紐約的機票打折優(yōu)惠卡?！　?shù)據(jù)挖掘應用　　數(shù)據(jù)挖掘解決的典型商業(yè)問題　　需要強調(diào)的是，數(shù)據(jù)挖掘技術從一開始就是面向應用的。若