【正文】 ，玻璃櫥窗及鏡子清潔檢查⒓收銀臺檢查（不得放私人物品）⒔專賣店音樂放送及音量之調(diào)整⒕專賣店環(huán)境衛(wèi)生清潔檢查⒖各就工作崗位關(guān)店時(shí)⒈微笑目送顧客“謝謝光臨！歡迎再次光臨！”⒉清點(diǎn)樣品，并整理歸位，整理倉庫⒊清點(diǎn)收銀臺現(xiàn)金，并登記報(bào)表⒋填寫交接本，記交接事項(xiàng)⒌必須補(bǔ)貨時(shí)，列出補(bǔ)貨明細(xì)⒍今日工作績效之檢討⒎關(guān)閉空調(diào)、電腦、收銀機(jī)、音響有關(guān)電源⒏相互檢查手袋⒐簽退，鎖好大門24 / 24。（制服、工作鞋只限于工作時(shí)間內(nèi)穿著）9. 每天開門營業(yè)前，收銀員應(yīng)將店內(nèi)燈光、空調(diào)全部打開，至營業(yè)結(jié)束（店長需就店堂采光程序合理調(diào)節(jié)開燈數(shù)）10. 店外燈開啟時(shí)間為夏天：18：00，冬天17：00至營業(yè)結(jié)束時(shí)；11. 店長為全天候工作者，并負(fù)責(zé)開、關(guān)門，店長休假時(shí)，必須指定人員負(fù)責(zé)代理，并報(bào)請上級同意；12. 營業(yè)人員午、晚用餐時(shí)間各為30分鐘，店長應(yīng)合理安排用餐時(shí)間，須輪流進(jìn)餐，并不得在店堂內(nèi)用餐，餐后要及時(shí)補(bǔ)妝，所有飲品或食物用后須即時(shí)清理，以免影響衛(wèi)生；13. 店長排定輪職表，將店內(nèi)地板、盥洗設(shè)備清洗干凈，由值日員每日清倒垃圾，如有惡臭味，請立即清除，隨時(shí)保持清潔；14. 店面櫥窗應(yīng)于開門前擦拭干凈；15. 店內(nèi)展示架至少每星期一、星期四用濕布擦凈一次；16. 展示架上樣品應(yīng)每日保持干凈；17. 公司電話不能作私人用途，上班時(shí)間謝絕一切私人電話；18. 無論在任何環(huán)境下，應(yīng)臉帶笑容，熱忱待客，不得與顧客爭論和不禮貌，不得任意批語顧客言行、服飾；19. 不得在店堂內(nèi)嬉戲、粗言穢語，喧嘩、打鬧、高談闊論（包括唱歌、跳舞、吹口哨等）或與同事作無謂的閑聊或?qū)就虏欢Y貌，不服從主管工作命令等；20. 不得在店堂內(nèi)倚靠在柱子、墻壁、展示架、玻璃門上，或靜坐著發(fā)呆或插手在褲袋內(nèi)；21. 不得在店堂內(nèi)化妝、讀書報(bào)雜志、吸煙、飲食或在顧客面前挖耳、摳鼻、剪指甲等動(dòng)作；22. 不得發(fā)表虛假或誹謗言論，影響公司或員工聲譽(yù)；23. 工作時(shí)間不得接受私人來訪，帶子女上班或代存私人物品；24. 店堂內(nèi)任何人不得擅自拍攝及采訪，如有客人或記者要求，請知會(huì)公司；25. 未經(jīng)授權(quán)，店堂內(nèi)任何人不得擅自開啟使用電腦、收銀機(jī)；26. 未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁擅自變動(dòng)店內(nèi)商品售價(jià)；27. 公司及本店?duì)I業(yè)額、操作等營銷情況，絕不可向外界透露；28. 交接班時(shí)，應(yīng)將日報(bào)表、收銀等交辦事項(xiàng)交待清楚，并由晚班店收銀員負(fù)責(zé)填寫收銀與日報(bào)表；29. 每日下班前需將當(dāng)日帳目整理清楚后，營業(yè)員及收銀員才可離開；30. 營業(yè)員除每日上班前需清楚貨品數(shù)量外，以每月的最后1天或隔月的第1天做為總盤點(diǎn)日，所有營業(yè)人員均要參加；31. 應(yīng)服從和配合上級主管部門和督導(dǎo)人員的巡店督核，不得抗拒；32. 上級主管、督導(dǎo)人員、店長有權(quán)檢查員工攜帶之物品，店長有權(quán)隨時(shí)檢查員工之儲(chǔ)柜及手袋；※凡違反上述各項(xiàng)規(guī)定者，不論任何理由一律以扣減獎(jiǎng)金30元/次論處，并視情節(jié)之輕重級予必要的的紀(jì)律處分凡違反下述各項(xiàng)規(guī)定者公司將予以嚴(yán)重紀(jì)律處分或依法究辦，追究賠償并予以開除，絕不寬容。 模特出樣要以人為本（如襯衫扣系滿、褲角收好），注意系列搭配完整（如：不可省略皮帶）㈤ 奧斯卡丹（OSCARDAN）專賣店展示陳列規(guī)范操作西服區(qū)：切記，每一個(gè)正面的展示搭配都要以增強(qiáng)西服買點(diǎn)為目的。⑻銷售服務(wù)技巧。⒉　信息的傳播溝通者。保持口齒的清潔是非常重要的，營業(yè)員務(wù)必養(yǎng)成在上崗之前照一下鏡子、用餐后要漱口的習(xí)慣，并檢查是否擦了口紅，是否有食物的殘?jiān)粼邶X縫中。我們希望你注重所在的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榧w里的每一個(gè)人會(huì)是很優(yōu)秀。我們希望所有的專賣店干凈、整潔、漂亮，讓顧客贊嘆不已，得到最高品位的購物樂趣。但新穎入時(shí)不等于奇裝異服，營業(yè)員的外表應(yīng)與賣場的環(huán)境和所服務(wù)的產(chǎn)品相協(xié)調(diào)，既不能花枝招展、過分前衛(wèi)，也不能過于老式陳舊；同時(shí)穿戴要保持清潔、整齊，沒有顧客愿意一個(gè)蓬頭垢面、衣冠不整的營業(yè)員來幫助選購店內(nèi)產(chǎn)品。當(dāng)情緒不佳時(shí)，可采取以下方法調(diào)節(jié)：積極參加營業(yè)前的工作例會(huì)，通過會(huì)上的工作布置、互通情況而使自己拋開不良情緒，提前進(jìn)入工作狀態(tài)。⑶了解行業(yè)和常用術(shù)語。㈡ 崗位責(zé)任書：店長崗位責(zé)任書崗 位店長直接上級專賣店經(jīng)理/公司營銷部直接下級營業(yè)員、收銀員本職工作⑴　專賣店工作的實(shí)施與檢查⑵　組織與開展員工的崗位培訓(xùn)與考核工作⑶　主持每周的例會(huì)，總結(jié)與檢查階段工作并講評⑷　參加和主持本月末的工作考評⑸　組織每月末商品的盤點(diǎn)⑹　組織開展公司指示的或必須開展的促銷活動(dòng)⑺　處理顧客抱怨與投訴、做好顧客管理工作⑻　市場的信息反饋、商圈的了解⑼　店面的安全管理⑽　補(bǔ)貨與商品整體管理⑾　協(xié)調(diào)和應(yīng)對突發(fā)事件，并將情況上報(bào)直接責(zé)任⑴　對專賣店的經(jīng)營負(fù)責(zé)⑵　對專賣店的管理負(fù)責(zé)⑶　對上級委派的事情負(fù)責(zé)⑷　對顧客服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)⑸　對專賣店的員工素質(zhì)提升負(fù)責(zé)⑹　對專賣店的安全工作負(fù)責(zé)主要權(quán)利⑴　對上級指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)⑵　享受公司規(guī)定的福利條件⑶　店內(nèi)的人事調(diào)配權(quán)⑷　店內(nèi)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)⑸　公司規(guī)定給予的其他權(quán)利管轄范圍⑴　對店員的日常管理⑵　專賣店內(nèi)、外環(huán)境⑶　專賣店的商業(yè)賣場環(huán)境⑶　涉及本職工作的計(jì)劃及結(jié)果的管理責(zé)任素質(zhì)要求⑴　有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能⑵　語言表達(dá)與溝通能力強(qiáng)⑶　具商業(yè)及銷售的相關(guān)知識⑷　有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神收銀員崗位責(zé)任書崗 位收銀員直接上級店長直接下級無本職工作⑴　收銀與收銀時(shí)顧客的應(yīng)付⑵　理貨、接待顧客⑶　整理與補(bǔ)齊備用金⑷　收銀結(jié)算作業(yè)⑸　將營業(yè)收入交給指定人⑹　收銀機(jī)的保養(yǎng)與愛護(hù)⑺　收銀臺及店面衛(wèi)生整理⑻　顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報(bào)⑼　現(xiàn)金安全（包括查驗(yàn)假鈔）⑽　盤點(diǎn)作業(yè)直接責(zé)任⑴　對銷售現(xiàn)金與代金券負(fù)責(zé)⑵　對收銀機(jī)的衛(wèi)生與保養(yǎng)負(fù)責(zé)⑶　對銷售結(jié)算負(fù)責(zé)⑷　對客戶服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)主 要權(quán) 力⑴　對店長指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)⑵　享受公司的福利⑶　申請自己負(fù)責(zé)工作的裁決工作管 理范 圍⑴　收銀臺的衛(wèi)生與保養(yǎng)的管理⑵　店內(nèi)賣場區(qū)域⑶　涉及本職工作的計(jì)劃及結(jié)果的管理責(zé)任素質(zhì)要求⑴　需要一定的專業(yè)財(cái)務(wù)知識⑵　誠實(shí)、無不良習(xí)慣與記錄⑶　具有商業(yè)及銷售相關(guān)的知識營業(yè)員崗位責(zé)任書崗 位營業(yè)員直接上級店長直接下級無本職工作⑴　顧客接待和引導(dǎo)顧客購物⑵　引導(dǎo)顧客交款⑶　店面、店內(nèi)清潔衛(wèi)生⑷　理貨⑸　盤點(diǎn)作業(yè)⑺　顧客抱怨與投訴的應(yīng)對和匯報(bào)⑻　店內(nèi)安全⑼　交接班作業(yè)續(xù)上表：⑽　銷售卡的填報(bào)直接責(zé)任⑴　銷售⑵　理貨⑶　清潔衛(wèi)生⑷　交接班作業(yè)⑸　對客戶服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)⑹　對店內(nèi)商品負(fù)責(zé)主 要權(quán) 力⑴　對店長指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)⑵　享受公司福利⑶　申請自己負(fù)責(zé)的工作的裁決權(quán)利管 轄范 圍⑴　全店工作場所⑵　涉及本班工作計(jì)劃及結(jié)果的管理責(zé)任素 質(zhì)要 求⑴　具有良好的商業(yè)及銷售相關(guān)知識⑵　有良好的敬業(yè)精神⑶　個(gè)人基本條件好⑷　誠實(shí)、無不良記錄四、商品陳列規(guī)范㈠商品展示陳列的定