【正文】 、績效輔導(dǎo)與溝通、績效考核與反饋；主動(dòng)參與制定能力發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；總結(jié)階段性績效，探索提高績效的方法，提出所需支持和幫助；保留績效信息，同上級(jí)主管進(jìn)行交流：對(duì)自己階段性或一年的表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)，主動(dòng)參與考核，并要求反饋：有權(quán)就考核結(jié)果進(jìn)行申訴，要求調(diào)查并反饋結(jié)論：主動(dòng)參與制訂績效改進(jìn)和能力提高計(jì)劃?？己朔椒ù_定之后，最重要的是考核指標(biāo)的確定。 結(jié)果要求及其應(yīng)用3. 明晰責(zé)任承擔(dān)高層管理者是績效管理工作的發(fā)起者、組織者和推動(dòng)者，高層管理者需要制定、傳達(dá)、解釋、宣傳企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)以及所遵循的價(jià)值觀；倡導(dǎo)正確的績效行為，營造良好的績效氛圍；自上而下推行績效雙向承諾制（績效是員工對(duì)企業(yè)的承諾，薪酬福利是企業(yè)對(duì)員工的承諾，所以績效承諾制是雙向的）；率先垂范，參與績效管理，接受績效考核；為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)提供必要的資源保證。2. 做好基礎(chǔ)和保障工作1) 基礎(chǔ)和保障之一：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各級(jí)管理者責(zé)任到位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)績效管理的第一責(zé)任人，也是企業(yè)績效管理的推動(dòng)者。4) 考核指標(biāo)不合理很多企業(yè)在設(shè)置考核指標(biāo)的時(shí)候經(jīng)常用“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”或者是“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”等等類似的詞匯，試問這樣的指標(biāo)如何能做到客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)呢？所以說很多企業(yè)在考核指標(biāo)的設(shè)置上沒有做到可量化、標(biāo)準(zhǔn)化，這也是大多數(shù)企業(yè)中普遍存在的嚴(yán)重問題。對(duì)于員工來講，參與績效管理是為了明確自己的績效責(zé)任與目標(biāo)，參與目標(biāo)、計(jì)劃的制定，尋求上司的支持和所需資源，及時(shí)獲取評(píng)價(jià)、指導(dǎo)、與認(rèn)同，獲取消除誤解、解釋原因的機(jī)會(huì)?？冃Ч芾硎侵竿ㄟ^以人為中心的績效考評(píng)與績效管理循環(huán)體系，激發(fā)人的內(nèi)在潛能，驅(qū)動(dòng)組織成員創(chuàng)造高績效，并不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理問題，提出解決方案的管理程序與方法之總和?？v觀國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)，從績效考核目標(biāo)、績效考核理念、績效考核方法、績效考核制度以及考核結(jié)果的運(yùn)用上來看，普遍存在以下問題：1. 績效考核與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)脫節(jié)先進(jìn)的人力資源管理理論認(rèn)為績效考核是企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的工具。但是這樣的大集團(tuán)、大企業(yè)在我國畢竟只是占少數(shù)，各種中小企業(yè)才是我國企業(yè)的主體。這類企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績效考核的重要性，力求引入績效考核制度來提高員工和企業(yè)的業(yè)績，改善企業(yè)管理。這樣對(duì)于企業(yè)來講只是停留在績效考核層面上，并沒有上升到績效管理的層面。要知道如果企業(yè)經(jīng)營人才成功了，就可能為企業(yè)在經(jīng)營客戶上帶來巨大的成功。何況僅僅根據(jù)崗位職責(zé)來設(shè)置績效考核指標(biāo)是不合理的，績效考核指標(biāo)的設(shè)置時(shí)應(yīng)該考慮到所有的考核信息來源，比如不僅僅上上級(jí)對(duì)下級(jí)的，也應(yīng)該考核同級(jí)之間的相互考核、客戶對(duì)員工的考核以及員工對(duì)自身的評(píng)價(jià)。第三章 對(duì)企業(yè)實(shí)施績效考核的建議1. 明細(xì)考核目標(biāo)績效考核是企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的工具。 績效管理的原則216。實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的分層分類管理，通過創(chuàng)新的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，滿足不同層次不同員工的需求，通過人力資源機(jī)制與制度的持續(xù)創(chuàng)新，為不同層次、不同種類的員工提供個(gè)性化的人力資源系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)精細(xì)化組合管理。 關(guān)注需求（貼近“員工客戶”、有效溝通）216。 績效管理的執(zhí)行關(guān)系216。企業(yè)績效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，是戰(zhàn)略落地的工具。而很多企業(yè)并沒有科學(xué)合理的崗位工作分析。因?yàn)閷?duì)于人力資源的理解不到位，所以大多數(shù)企業(yè)在績效考核上，沒有意識(shí)到將績效考核與企業(yè)經(jīng)營客