【正文】 等特性，不僅對(duì)員工進(jìn)行比較完整的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，而且比較注重員工能力的開發(fā)和綜合素質(zhì)的提高，形式多樣、新穎，注重團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化的傳播，使員工群體保持較強(qiáng)向心力的同時(shí)提高自身的競爭能力和挑戰(zhàn)性思維，并在此基礎(chǔ)上形成各自的培訓(xùn)文化。這對(duì)上海大型連鎖中介企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新和演進(jìn)提出了新的更高的要求。其一是購房群體收入結(jié)構(gòu)移向高端的趨勢。對(duì)于自營門店，公司擁有完全的所有權(quán)和經(jīng)營決策權(quán)；而對(duì)于加盟門店，則按照“特許加盟模式”，加盟門店在加盟合同框架下“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年，上海房地產(chǎn)中介行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)上房置換公司以112．3萬平方米的業(yè)績穩(wěn)居榜首，而新澳房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)和復(fù)易房產(chǎn)也分別以27萬平方米、23．97萬平方米和21．06萬平方米的交易量占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)地位。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年上海房地產(chǎn)中介企業(yè)數(shù)量超過10000家，而其中70％以上的中介企業(yè)是采取“單店經(jīng)營模式”和“小規(guī)模連鎖模式”。 一般而言，采取的特許加盟連鎖模式的特許人都有著國際背景和知名品牌，其市場定位主要在高檔市場上從事中介、代理業(yè)務(wù)和相關(guān)的延伸業(yè)務(wù)。 在上海房地產(chǎn)流通服務(wù)業(yè)發(fā)展中，兩個(gè)趨勢非常明顯，一是房地產(chǎn)流通服務(wù)對(duì)象由售后公房上市交易為主向新建商品房的交易為主的轉(zhuǎn)變。而規(guī)?；B鎖則是實(shí)施這兩種戰(zhàn)略的必然選擇。 其二、人才培訓(xùn)機(jī)制上的創(chuàng)新 人才引進(jìn)是人才戰(zhàn)略第一步，更為重要的是人才的培訓(xùn)。應(yīng)該說，底薪＋提成的分配制度基本上是適合中介行業(yè)要求的，能促進(jìn)業(yè)務(wù)員工作積極性發(fā)揮，但在具體的運(yùn)用上，仍需要局部進(jìn)行改革創(chuàng)新。為此，在考核方面，還需要將考核的范圍延伸開，將總部職能部門員工、中間管理層與門店業(yè)務(wù)人員三方緊密結(jié)合起來?？紤]到當(dāng)前市場對(duì)中介服務(wù)專業(yè)化要求的提高，以及總部對(duì)中介門店支持力度不強(qiáng)是行業(yè)普遍存在現(xiàn)象，因此，強(qiáng)化公司職能部門對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)門店的支持功能是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的第一位要素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海市現(xiàn)有的中介經(jīng)紀(jì)人中有大學(xué)學(xué)歷的不到10％，相當(dāng)部分從業(yè)人員沒有執(zhí)業(yè)資格，大多數(shù)人僅接受過系統(tǒng)的房地產(chǎn)知識(shí)教育和培訓(xùn)。 但隨著房地產(chǎn)市場發(fā)展到今日，投資性購房群體的增加，使得房地產(chǎn)流通服務(wù)的“專業(yè)性要求”顯得越發(fā)重要，中介企業(yè)需要能夠?yàn)橥顿Y性顧客提供專業(yè)的咨詢建議和市場分析研究報(bào)告，這類客戶其實(shí)對(duì)于“價(jià)格收費(fèi)”指標(biāo)不敏感；而房產(chǎn)價(jià)格的快速上漲，則要求房地產(chǎn)流通服務(wù)能有更好的“便捷性”，這樣使得成交更快，價(jià)格更有利。之所以呈現(xiàn)這樣一種發(fā)展趨勢，是與中介服務(wù)行業(yè)市場環(huán)境演進(jìn)和模式本身競爭優(yōu)劣勢相關(guān)的。完全的經(jīng)營決策權(quán)，使公司對(duì)于下屬各連鎖門店的的管理更為直接有效。房地產(chǎn)中介企業(yè)經(jīng)營模式的演進(jìn)及其原因分析作者：日期：上海房地產(chǎn)中介企業(yè)經(jīng)營模式的演進(jìn)及其原因分析上海房地產(chǎn)流通服務(wù)業(yè)萌芽于我國經(jīng)濟(jì)改革開放大背景下，成長于上海房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的行業(yè)環(huán)境之中