【正文】 么轉(zhuǎn)換行為就不太會發(fā)生。 三、研究“黏度”的意義例如，某品牌采取的低價策略，它的用戶中絕大部分是價格敏感者，就購買動機而言，這些消費者其實并不忠誠于所購買的品牌?！耙资芄粜汀焙汀胺€(wěn)固型”用戶的區(qū)別主要體現(xiàn)在兩個方面：首先，他們追求的是不同的利益點；其次，在一些關(guān)鍵屬性上，他們有截然不同的感受。再來看品牌A在“易受攻擊型”用戶中的形象。我們需要了解為什么會有11％的用戶和品牌之間建立了較強的聯(lián)系，同時如何防止10％的易受攻擊的用戶轉(zhuǎn)向其他品牌。以下是一組通過直接詢問購買可能性和運用轉(zhuǎn)換模型獲得的可能爭取的群體規(guī)模的數(shù)據(jù)對照： 所以，黏度高的群體是忠誠的，但忠誠的消費者未必是黏度高的。所以，消費者對競爭品牌持有的態(tài)度應(yīng)是形成現(xiàn)用品牌黏度的重要因素之一。輕度背離型－偏好取向和現(xiàn)用品牌聯(lián)系在一起，但對現(xiàn)用品牌的黏度低于重度背離型。轉(zhuǎn)換模型針對品牌（或產(chǎn)品種類）引入了“黏性”這一概念，將某品牌的用戶劃分為不同黏度的細分群體。多變量細分又可分為分層細分和整合細分，應(yīng)用chaid軟件以樹形圖方式展現(xiàn)的結(jié)果是分層細分的典型代表，我們所熟悉的聚類分析則屬于整合細分方法。五、轉(zhuǎn)換模型應(yīng)用案例簡而言之，由于品牌A在不太相關(guān)的屬性上表現(xiàn)相對強勢，而在一些重要屬性上處于下風(fēng)，由此削弱了品牌A和這部分消費者之間的聯(lián)系。圖形顯示，在一些相對重要的維度上，在“穩(wěn)固型”用戶看來，品牌A都勝過其他品牌。多元回歸是以品牌偏好得分為因變量，屬性維度上的得分為自變量，建立自變量和因變量之間的回歸方程，由此得到的回歸方程的系數(shù)代表了各種屬性對于品牌整體偏好的影響。在圖中，“容易被攻擊”的群體是將邊緣型和易轉(zhuǎn)換型兩類用戶合并在一起，“開放”的群體是將容易爭取型和左右搖擺型兩類非用戶群體作了合并。轉(zhuǎn)換模型將用戶和非用戶的分類法作了延伸，在比較不同細分群體對廣告的認知和理解時同樣會有差異。需求滿足度指的是消費者的使用某品牌后的體驗，其需求得到滿足的程度。當然，市場細分的方法有很多種，包括運用人口統(tǒng)計學(xué)變量、心理變量、地理變量等作為劃分標準，但基于消費者和品牌聯(lián)系強度的分類方法似乎用的很少。 關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)換模型 黏性 黏度 突變理論 蝴蝶突變 多元回歸Abstract：There is a huge risk in developing new product for enterprises. Its always an important problem on how to reduce and avoid the risk. An effective way is to do market test before the new products are brought to markets. However, the environment of mark