【摘要】第一篇:投訴處理管理制度 投訴處理管理制度 1、目的 為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)過(guò)程中對(duì)業(yè)主投訴的受理、處理及統(tǒng)計(jì)分析流程,突出以業(yè)主為中心,提高投訴處理的主動(dòng)性、及時(shí)性和有效性,并通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的投訴統(tǒng)...
2025-10-15 23:52
【摘要】第一篇:護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員(統(tǒng)稱(chēng)投訴人),對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷,引起不滿(mǎn),并以書(shū)面或口頭方式反映...
2025-10-14 19:09
2025-10-15 09:09