【摘要】第一篇:投訴處理管理制度 投訴處理管理制度 1、目的 為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)過程中對業(yè)主投訴的受理、處理及統(tǒng)計分析流程,突出以業(yè)主為中心,提高投訴處理的主動性、及時性和有效性,并通過科學(xué)、系統(tǒng)的投訴統(tǒng)...
2024-10-24 23:52
【摘要】第一篇:護理投訴管理制度 護理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員(統(tǒng)稱投訴人),對護理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護理缺陷,引起不滿,并以書面或口頭方式反映...
2024-10-23 19:09
2024-10-24 09:09