【正文】 戶關(guān)系管理系統(tǒng)》第二部分 任務(wù)概述CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是把有關(guān)市場(chǎng)和客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理、共享，并能進(jìn)行有效分析的處理的新型應(yīng)用系統(tǒng)，它為企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等提供全面的支持。商機(jī)通過(guò)審批后，市場(chǎng)人員，普通業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)管理人員可以通過(guò)系統(tǒng)了解到新的商機(jī)查詢方式：按主題、商機(jī)主題、客戶名稱、采購(gòu)時(shí)間、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等多種條件的組合查詢。第四部分 運(yùn)行環(huán)境規(guī)定 設(shè)備硬件要求：處理器：型號(hào)（頻率）內(nèi)存： 型號(hào)（頻率）硬盤(pán)： 型號(hào)（容量）網(wǎng)卡： 型號(hào) 硬件防火墻 支持軟件瀏覽器客戶端：操作系統(tǒng)：Windows XP/Vista/2007 或更高版本瀏覽器：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：操作系統(tǒng)：Windows 2003 Server或更高版本W(wǎng)EB服務(wù)器：IIS 或更高版本應(yīng)用服務(wù)器：IIS 或更高版本數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft SQL Server 2005 或更高版本版本號(hào)發(fā)行日更改對(duì)象、跟蹤、分析想要與客戶成功保持長(zhǎng)期供貨關(guān)系，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤和分析，并可根據(jù)人員跟蹤到該人員負(fù)責(zé)客戶每次的銷(xiāo)售信息，并能詳細(xì)分析下次銷(xiāo)售發(fā)展方向，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)（口碑）、人際關(guān)系、價(jià)格等因素；高層管理人員可以查看其負(fù)責(zé)的所有人員的銷(xiāo)售信息及商機(jī)情況，也可根據(jù)客戶名稱查詢到各個(gè)人員負(fù)責(zé)客戶的階段銷(xiāo)售信息，并做總體分析。本文檔主要設(shè)計(jì)CRM的應(yīng)用模型和功能需求描述。 采購(gòu)管理216。 2．后臺(tái)管理人員可以修改，刪除訂單信息。 匯總中心對(duì)于銷(xiāo)售能夠按照日、周、月、季度、半年、年期間段對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心、大區(qū)、經(jīng)銷(xiāo)商及個(gè)人做利潤(rùn)分析，包括發(fā)貨額、回款額、折扣率、當(dāng)期支出等做匯總顯示。 服務(wù)管理216。并且作為各方面溝通的依據(jù)，也作為下一步工作提供基準(zhǔn)。根據(jù)訪問(wèn)站點(diǎn)的頻繁程度，系統(tǒng)每天操作完成一個(gè)功能點(diǎn)應(yīng)該在1001000次之間對(duì)用戶界面的友好性，應(yīng)由一定的要求設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的假定：A、 B、 C 多層結(jié)構(gòu)進(jìn)行開(kāi)發(fā)C、 系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)D、 系統(tǒng)采用Microsoft SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)第