【正文】 合格證書、安裝使用說明書等完整資料。工作人員必須佩戴安全防護用具（安全帽、防護手套、防護服、護目鏡）。發(fā)現(xiàn)違反制度的人員進行勸阻。落實維護保養(yǎng)制度，管理維護好站內(nèi)設(shè)備及工具和消防器材，站長負責(zé)設(shè)備的維護和保養(yǎng)，以及消防器材的維護與保養(yǎng)。承擔(dān)由于充裝不當(dāng)造成的事故相應(yīng)責(zé)任。事故發(fā)生后，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)妥善保護事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù)，任何單位和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關(guān)證據(jù)。”4）當(dāng)用戶投訴完畢，詢問答復(fù)期限時：“按規(guī)定我們的處理答復(fù)期限是X天，請放心，我會盡快給您回復(fù)，好嗎？5）咨詢到不能肯定回答或不知道的問題時：“對不起，您詢問的問題我暫時無法確定，請不要掛機，我查詢一下再答復(fù)您，好嗎？請稍等。2）主動熱情待客。鼻毛不外露。（6）因維護保養(yǎng)發(fā)動機須拆卸天然氣管線時，應(yīng)用干凈棉布堵住各接頭，以免異物進入，損壞減壓器閥口。（3）在拆裝有關(guān)高壓零部件時，應(yīng)避免不安全操作。在轉(zhuǎn)換過程中，發(fā)動機仍會出現(xiàn)輕微的停頓現(xiàn)象，不要在交通擁擠的地方進行?？萍紮n案的統(tǒng)計工作。計量器具鑒定周期：壓力表鑒定周期為6個月；安全閥鑒定周期為1年；加氣機鑒定周期為6個月。、壓力容器檢定報告必須建立管理臺帳，內(nèi)容包含檢定期限、檢定日期、下次檢定日期、報檢日期等；、檢定報告的保存周期：過期后一年方可銷毀。、維修和安全附件校驗情況的檢查，做好校驗、修理、改造和報廢等技術(shù)審查工作。工作人員應(yīng)熟知“四懂三會”，每周進行一次安全知識學(xué)習(xí)，檢查一次安全、消防措施的落實情況。a)加氣站系易燃易爆場所，屬于重點防火部門，對氣站的安全管理應(yīng)以預(yù)防為主，嚴(yán)密防范，從嚴(yán)管理，要把安全管理的重點放在防范火災(zāi)和爆炸之上。6）公司應(yīng)通過面試、筆試、實際操作等方式檢查培訓(xùn)或其他措施的效果，對崗位人員培訓(xùn)及所采取措施的有效性進行評價，看是否達到了培訓(xùn)計劃或其他措施的目標(biāo)。：a)質(zhì)量管理體系的審核結(jié)果。對不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的氣源有權(quán)制止卸氣。發(fā)生事故時，積極搶險、救災(zāi)，保護現(xiàn)場，按“三不放過“原則協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)查處事故，督促落實防止事故的措施。嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)現(xiàn)金和銀行結(jié)算的規(guī)定和制度，管理好加氣站在當(dāng)?shù)劂y行開立的帳戶，完成加氣站的各項結(jié)算工作。做好進出站加氣車輛的交通、防火安全工作。貫徹公司各項指示精神，調(diào)動員工的工作積極性，全面完成公司下達的各項任務(wù)?！顿|(zhì)量手冊》由站長統(tǒng)一編號、登記，按規(guī)定的范圍發(fā)放給使用人。 1 加氣機JQDS30B2重慶四聯(lián) 編號：SDJN008質(zhì) 量 管 理 手 冊編制： 王 峰 審核： 高魯宏 批準(zhǔn)： 雷愛國 中國石油化工股份有限公司山東濟南石油分公司年 月 日質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第2頁 共2頁版序、修改狀態(tài)：一版.第2頁共70頁標(biāo) 題： 目錄12345678910111213第一部分 質(zhì)量管理手冊頒布令………………………………………………………………5責(zé)任人員任命書……………………………………………………6質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)………………………………………………7企業(yè)簡介……………………………………………………………8人員一覽表 ……………………………………………………9設(shè)備、儀器一覽表 ………………………………………………10質(zhì)量手冊的管理……………………………………………………11引用法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)………………………………………12組織機構(gòu)……………………………………………………………13管理組織機構(gòu)圖……………………………………………………14管理職責(zé)與權(quán)限……………………………………………………15體系文件和資料控制………………………………………………20管理評審……………………………………………………………21資源管理……………………………………………………………22過程控制……………………………………………………………23氣瓶檢查控制………………………………………………………23充裝質(zhì)量控制………………………………………………………23設(shè)備與計量控制……………………………………………………23應(yīng)急處理控制………………………………………………………24氣瓶充裝許可、接受監(jiān)督控制……………………………………24第二部分 管理制度管理制度……………………………………………………………26各類人員崗位責(zé)任制（職責(zé)與權(quán)限）……………………………26安全管理制度………………………………………………………26用戶信息反饋制度…………………………………………………27壓力容器（管道）使用管理和定期檢驗制度……………………27計量器具及儀表檢驗制度…………………………………………29資料管理制度………………………………………………………30人員培訓(xùn)考核制度…………………………………………………31質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第2頁 共2頁版序、修改狀態(tài)：一版第3頁共70頁標(biāo) 題： 目錄141516用戶宣傳教育制度…………………………………………………32服務(wù)規(guī)范……………………………………………………………35事故報告制度………………………………………………………40事故應(yīng)急預(yù)案演練制度……………………………………………41接受安全監(jiān)察和監(jiān)督檢查制度……………………………………41消防安全管理規(guī)定…………………………………………………42槽車加氣島安全管理制度…………………………………………43巡視、檢查制度……………………………………………………44工作人員管理規(guī)定…………………………………………………45交接班制度…………………………………………………………45設(shè)備管理制度………………………………………………………46第三部分 操作規(guī)程、記錄安全技術(shù)操作規(guī)程…………………………………………………50設(shè)備操作規(guī)程………………………………………………………50充裝前后檢查操作規(guī)程……………………………………………53充裝操作規(guī)程………………………………………………………54安全充裝九不準(zhǔn)……………………………………………………55事故應(yīng)急處理操作規(guī)程……………………………………………56用戶入站須知………………………………………………………59充裝工藝流程………………………………………………………60工作記錄及見證材料………………………………………………61充裝前后檢查和充裝記錄…………………………………………62質(zhì)量信息反饋記錄…………………………………………………63設(shè)備運行、檢修和安全檢查記錄…………………………………64安全培訓(xùn)記錄………………………………………………………67質(zhì)量手冊發(fā)放記錄…………………………………………………68槽車返廠交接表 ………………………………………………… 69 每日防火巡查記錄 ………………………………………………… 70第一部分質(zhì)量管理手冊質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第1頁 共1頁版序、修改狀態(tài)：一版第5頁共70頁標(biāo) 題： 頒布令頒 布 令本《質(zhì)量手冊》是依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（2009版）、《氣瓶充裝許可規(guī)則》（TSG R40012006）、《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定》（國家質(zhì)檢總局第46號令）、《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》（質(zhì)技監(jiān)局鍋發(fā)[2000]250號）、《永久氣體氣瓶充裝站安全技術(shù)條件》（GB 172641998）、《永久氣體氣瓶充裝規(guī)定》（GB141942006）、《山東省氣瓶充裝許可實施細則》【魯質(zhì)監(jiān)特字〔 2007 〕 105 號】、《山東省特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《濟南市氣瓶充裝許可實施細則》、參照GB/T190012008idt ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司的實際情況編制的。 2緩沖瓶容量HC魯A535861安瑞科a)公司領(lǐng)導(dǎo)層有關(guān)人員；b)公司有關(guān)部門和人員；c)站長及有關(guān)人員。組織開展以“四懂”（懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途）、 “三會”（會使用、會保養(yǎng)、會排除故障）為主的崗位練兵活動，提高員工的技能水平。嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作規(guī)程執(zhí)行。嚴(yán)格管理加氣站所收現(xiàn)金，不得挪用、坐支，應(yīng)及時送交當(dāng)?shù)劂y行，并定期轉(zhuǎn)入管理處結(jié)算帳戶。發(fā)現(xiàn)安全隱患做好記錄并及時上報。質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第1頁 共1頁版序、修改狀態(tài)：一版第20頁共70頁標(biāo) 題：體系文件和資料控制體系文件和資料控制質(zhì)量管理體系文件由以下幾個方面組成：a)質(zhì)量手冊；b)質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)局和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等的通知、來往信函及相關(guān)文件；c)相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、上級主管部門文件；d)總公司有關(guān)文件。b)顧客滿意度的測量結(jié)果。7）思想政治部門應(yīng)加強員工的質(zhì)量意識教育，使每一員工都意識到自己的工作對質(zhì)量管理體系的重要性，以及如何為實現(xiàn)自己工作的質(zhì)量目標(biāo)做貢獻。同時，為防止萬一，應(yīng)制定事故處理預(yù)案，有關(guān)管理人員及氣站員工應(yīng)熟悉事故處理預(yù)案并按照要求進行實戰(zhàn)訓(xùn)練，作到萬一發(fā)生事故時，會按照職責(zé)劃分，各施其職，迅速采取補救措施對事故進行處理，將事故損失降到最低限度；b)氣站一旦發(fā)生事故，不管屬于哪一種，均應(yīng)迅速采取補救措施，控制事故的惡化；c) 一旦發(fā)生事故，應(yīng)全員投入搶救，為做到忙而不亂，平時應(yīng)對其主要補救措施進行分工及事前培訓(xùn)，每次培訓(xùn)應(yīng)有詳細記錄。操作人員必須持操作證穿戴勞動保護服裝上崗。，應(yīng)迅速報告上級安全監(jiān)察機構(gòu)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果填寫《壓力容器事故報告書》，報送當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)察部門和主管部門。、計量器具及儀表檢驗制度一、實施細則計量器具的審批、購置和入庫檢定。三、計量器具的送檢計量器具必須經(jīng)有鑒定資質(zhì)的單位進行鑒定，鑒定時間短的儀器如壓力表、安全閥等必須提前15天以上送檢；鑒定時間較長的儀器如流量表、加氣機等必須提前30天以上送檢。建立科技檔案統(tǒng)計制度，統(tǒng)計數(shù)字要準(zhǔn)確、可靠，包括科技檔案的改進、移出、銷毀、實存等項目。（5）使用天然氣行駛時，注意觀察儀表上氣量指示燈，了解氣量情況，質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第8共23頁版序、修改狀態(tài)：一版第33頁共70頁標(biāo) 題：管理制度當(dāng)綠燈全熄而紅燈亮?xí)r，表示天然氣即將用完。開啟瓶閥，人不得站在氣瓶閥口的正面，截止閥應(yīng)緩慢開啟，通氣后逐漸開大，防止沖擊表閥及其它零件。（7）車輛維護保養(yǎng)時，應(yīng)檢查充氣閥、減壓器、管線卡箍緊固情況。5）胡子應(yīng)刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。3）便民利民，一切以客戶為中心?！被颉皩Σ黄?，您詢問的問題我暫時無法確定，稍后我給您回電答復(fù)此問題，好嗎？”在查詢后回答用戶問題時：“不好意思，讓您久等了，您剛才咨詢的問題是…”6)在通話過程中，當(dāng)用戶中途與他人講話或停頓時間較長時：“您好，請問您可以聽見我說話嗎？如果您有事，請您有時間再打來，好嗎？”7）當(dāng)沒有聽清用戶所說的內(nèi)容時：“對不起（很抱歉），您剛剛所說的問題我沒聽清楚，您可以再重復(fù)一遍嗎？”8）當(dāng)受到用戶表揚時：“謝謝您，這是我應(yīng)該做的。質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第16共23頁版序、修改狀態(tài)：一版第41頁共70頁標(biāo) 題：管理制度因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件的，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。隨時接受各級安全監(jiān)察機構(gòu)的日常監(jiān)督檢查。積極參加公司組織的安全活動和各項培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識和安全技能。在值班記錄上詳細記錄檢查情況。1禁止班前飲酒，禁止脫崗、串崗、睡崗等行為。第四條 設(shè)備管理的主要經(jīng)濟性、安全性、技術(shù)監(jiān)督完成等考核指標(biāo)，列入站長任期責(zé)任目標(biāo)。第十六條 設(shè)備改造驗收后新增的價值，應(yīng)當(dāng)辦理固定資產(chǎn)增值手續(xù)。⑥確認制動有效后，打開專用半掛車后倉門，此時專用半掛車自動剎車裝置啟動。質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第5頁共10頁版序、修改狀態(tài)：一版第54頁共70頁標(biāo) 題：安全技術(shù)操作規(guī)程、充裝操作規(guī)程待加氣車輛停在售氣規(guī)定位置關(guān)閉電源后，接好靜電接地線，取下防塵塞。b) 檢查氣體連接塊上的放散閥門，確保其密封性。報廢設(shè)備所取得收益，必須用于設(shè)備的改造與更新。購置設(shè)備，應(yīng)當(dāng)由設(shè)備專業(yè)人員提出有關(guān)設(shè)備的可靠性和有利于維修的要求。、交接班制度接班人員必須提前到崗。控制室：配電柜、中控臺上儀表、指示燈是否正常完好；配電柜內(nèi)電源裸露部位是否有異物；各觸點接觸是否靈敏。進站人員（包括工作人員）不準(zhǔn)攜帶任何火種及易燃易爆物品，攜帶者可將物品放在辦公室，由專負責(zé)保存、發(fā)還。公司及本站消防工作堅持“安全第一，預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實行“誰主管、誰負責(zé)”的原則