【正文】 保氣瓶進行定期檢驗。站長或值班長：負責(zé)對事故的處理指揮，應(yīng)按其分工、組織和指揮斷氣、斷電、滅火和報警，待事故得以控制后隔離和保護現(xiàn)場。事故報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時補報。2）對用戶不履行公開做出的承諾或者做容易引人誤解的慮假宣傳。1）迎客時說——歡迎、歡迎您的光臨、您好2）感謝時說——謝謝、多謝你的支持/幫助3）聽取客戶意見時說——聽明白了、清楚了，請放心4）不能立即接待客戶時說——請您稍等、麻煩您等一下5）對在等待的客戶說——對不起，讓您久等了6）打擾客戶或給客戶帶來麻煩時說——對不起，打擾您一下7）表示歉意時說——很抱歉、實在很抱歉。1）工作期間要精神飽滿，精力充沛。質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第11共23頁版序、修改狀態(tài)：一版第36頁共70頁標 題：管理制度1）上班時間女士尤其是直接面對客戶的女士宜畫淡妝，切忌濃妝艷抹。女性施粉適度，不留痕跡。不戴墨鏡或有色眼鏡。（9）隨時清除鋼瓶表面上的污泥，以免影響鋼瓶閥門、安全防爆閥的質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第10共23頁版序、修改狀態(tài)：一版第35頁共70頁標 題：管理制度術(shù)性能。（2）每月檢查一次高壓管線濾芯、電磁閥芯、調(diào)整各級減壓閥壓力。（6）行車時避免氣瓶及管線與障礙物撞擊，發(fā)現(xiàn)供氣系統(tǒng)有漏氣現(xiàn)象應(yīng)及時排除，并換用汽油燃料。CNG汽車安全使用規(guī)則（1）嚴格執(zhí)行加氣安全操作規(guī)程。充氣后，取出充氣管，裝上防塵塞，并檢查連接處是否有泄漏現(xiàn)象，如不泄漏即可起動車輛。（1）汽車起動前；緩慢開啟各天然氣瓶閥，然后緩慢開啟高壓截止閥，觀察壓力表，了解天然氣壓力，檢查管線接頭和減壓閥是否漏氣。崗位練兵活動可采用授課、集中演習(xí)、分班組（次）演練、模擬演示、質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第7共23頁版序、修改狀態(tài)：一版第32頁共70頁標 題：管理制度答題等各種形式。B借用科技檔案、科學(xué)技術(shù)資料，一般只限在閱覽室查閱，要愛惜和妥善保管，不準涂改、抽頁等，不準翻印和轉(zhuǎn)借他人，違者追究個人責(zé)任。分類編號、登記造冊，由站長保管。一次性檢定的計量器具由維修員一并進行入庫檢定。B、采購后自檢、送檢，辦理入庫手續(xù)，對不合格的計量器具，填寫驗收報告，附檢驗數(shù)據(jù)，由采購者負責(zé)退貨。是指壓力容器停機檢驗時，所進行的超過最高工作壓力的液壓試驗或氣壓試驗。質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第3 共23頁版序、修改狀態(tài)：一版第28頁共70頁標 題：管理制度壓力容器實行定期檢驗，是及時發(fā)現(xiàn)缺陷，消除隱患，保證壓力容器安全運行的重要的必不可少的措施。站內(nèi)定期舉行顧客回訪行動，了解用戶的需求信息及意見，每年不少于2次。站內(nèi)動用明火作業(yè)須按規(guī)定辦理動火手續(xù)，并制定嚴密的防范措施。定時檢查設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，注意有無異常聲響和跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時檢查和整改，做到設(shè)備不帶故障運行，人員不帶思想情緒上崗。登記許可：氣瓶充裝單位的壓力容器、壓力管道必須辦理使用登記證。凡超期末檢的計量設(shè)備不得繼續(xù)使用。2)日常生產(chǎn)中，加氣站人員對基礎(chǔ)設(shè)施進行日常的維護和保養(yǎng)。2）公司應(yīng)對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力作出規(guī)定。e)由于法律、法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施。a)文件制訂由站長負責(zé)提出，并組織編制。按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。對違反操作規(guī)程所造成的事故負責(zé)。檢查人員對充裝后氣瓶內(nèi)氣體質(zhì)量負責(zé)。當(dāng)班收款員收付現(xiàn)金必須迅速準確，在交款人面前點清，如有異議應(yīng)及時解決。按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。一、通則在站領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策、法律、法規(guī)，遵守加氣站各項規(guī)章制度，服從安排，全面完成自身的各項本職工作。加強對各項工程的管理，認真審查有關(guān)資質(zhì)，組織簽定安全合同，進行安全教育，嚴格進出站手續(xù)。完成公司安排的其他各項工作。簽署質(zhì)量手冊發(fā)布令。每年由加氣站站長組織公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)人員對質(zhì)量手冊的適宜性、充分性和有效性進行評價，必要時予以修改。 10 5可燃氣體報警探測器RK4000C3長清計算機應(yīng)用公司建CNG加氣站一座，供氣規(guī)模為日加氣量1萬m3，工程建設(shè)項目約需投資700萬元。本《質(zhì)量手冊》自2012年1月1日起正式實施。自實施之日起所有員工必須遵照執(zhí)行。加氣站現(xiàn)有員工10人，站長1人，安全員1人，技術(shù)負責(zé)人1人，氣瓶檢查員3人，充裝人員6人，以上人員全部持證上崗。 6安全閥 《質(zhì)量手冊》持有者必須妥善保管，不擴散、不丟失、不涂改，未經(jīng)批準不得外借。任命管理人員。編制并維護質(zhì)量手冊。做好壓力容器和消防器材的定期檢驗工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向站長匯報，有重大隱患及時向公司安全技術(shù)部匯報。二、業(yè)務(wù)工作職責(zé)服從站長安排，負責(zé)加氣機的日常管理和維護保養(yǎng)工作，使設(shè)備處質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第3頁 共5頁版序、修改狀態(tài)：一版第17頁共70頁標 題：管理職責(zé)和權(quán)限于正常狀態(tài)，負責(zé)加氣機的加氣工作，積極完成上級下達的生產(chǎn)任務(wù)。三、責(zé)任和權(quán)限對所管轄的設(shè)備的安全運行負責(zé)。每班收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行繳短補的規(guī)定，不得以長補短。認真檢查負責(zé)場所的設(shè)備、線路、電器等安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對無證操作和違章作業(yè)有權(quán)制止。三、責(zé)任和權(quán)限對所管轄的設(shè)備、設(shè)施的安全運行負責(zé)。b)操作規(guī)程由公司相關(guān)部門負責(zé)人組織編制。、法律法規(guī)、標準的識別，并據(jù)此編制《規(guī)范、標準、法律、法規(guī)有效版本清單》，指導(dǎo)使用。f)公司內(nèi)部或外部的合理化建議。3）公司應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位、質(zhì)量活動及規(guī)定的職責(zé)對人員能力的要求，選擇能夠勝任的人員從事該項工作。1)信息包括：a)設(shè)備運行信息、顧客反映信息、上級主管部門傳達的規(guī)定要求信息等；b)相應(yīng)人員應(yīng)及時收集相關(guān)信息，反映到公司相關(guān)部門，進行調(diào)整或存檔。c)計量設(shè)備應(yīng)實行專人管理，妥善保存所有的檢定和校準原始記錄。人員許可：特種設(shè)備作業(yè)人員（管理責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任、充裝責(zé)任人、檢查人員、安全責(zé)任人）必須經(jīng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考試合格，頒發(fā)《特種設(shè)備作業(yè)人員證》后，持證上崗。加氣站屬于安全防火的重點單位，必須堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，切實做好安全防火工作。作業(yè)時，嚴禁非防爆工具撞擊，禁止用汽油擦洗衣服，嚴禁穿戴化纖服裝和鐵釘鞋上崗，嚴禁酒后上崗。、壓力容器（管道）使用管理和定期檢驗制度壓力容器的使用管理正確和合理地使用壓力容器，是提高壓力容器安全可靠性，保證壓力容器安全運行的重要條件。制定壓力容器的定期檢驗工作計劃，按照《在用壓力容器檢驗規(guī)程》的規(guī)定，由取得檢驗資格的單位和人員進行檢驗。以固定式壓力容器，每兩次內(nèi)外部檢驗期間內(nèi)，到少進行一次耐壓試驗，對移動式壓力容器，每6年至少進行一次耐壓試驗。計量器具、儀器、儀表的使用、維護和保養(yǎng)。按抽檢計劃抽檢，直到報廢為止。資料存放柜要注意調(diào)整溫度，要有“七防”措施，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保證檔案的安全。外單位借閱時，必須持單位介紹信，寫明查檔范圍，經(jīng)負責(zé)人批準后方可借閱，并限定在閱覽室內(nèi)查閱。崗位技術(shù)練兵主要以熟練本崗位工作范圍、正確判斷處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題為內(nèi)容，開展知識和技術(shù)競賽。打開氣閥時，人不要站在閥和氣瓶的正面。（8）漏氣處理：汽車在行駛中發(fā)生漏氣，首先應(yīng)將電源關(guān)閉使發(fā)動機熄火，迅速將氣瓶閥關(guān)閉，然后再作其它處理。氣瓶加氣，壓力不得高于20MPa。（7）車輛停止行駛時，應(yīng)停放在陰涼處，防止日光暴曬。（3）半年全面檢修減壓閥及供氣系統(tǒng)一次，損壞件應(yīng)及時更換。（10）只有在放出系統(tǒng)中的氣體并關(guān)閉氣瓶所有閥門之后，才能對燃氣裝置進行維修。女性不畫濃眼影，不用人造睫毛。8）保持手部潔凈。2）直接面對客戶的服務(wù)人員，不佩戴飾品，辦公室人員佩戴飾品以雅致為宜，避免夸張、庸俗。2）要主動、熱情與同事打招呼，在企業(yè)內(nèi)營造一種關(guān)系融洽的工作環(huán)境。8）當(dāng)客戶向你致謝時說——請別客氣、不用客氣、很高興為您服務(wù)9）當(dāng)客戶向你道歉時說——不用客氣、很高興為您服務(wù)等10）當(dāng)你聽不清客戶問話時說——很對不起，我沒聽清，請再重復(fù)一遍好嗎11）送時說——再見、歡迎下次再來12）當(dāng)打斷客戶談話時說——對不起，我可以占用您一點兒時間嗎 禮貌用語1）請：請進、請坐、請講、請稍候、請留步2）好：您好（早）、早上好、新年好、大家好3）謝謝：多謝合作、多謝關(guān)照、辛苦了、謝謝幫助、感謝致電4）對不起：非常抱歉、真不好意思5）勞駕：打擾了、麻煩您質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第13共23頁版序、修改狀態(tài)：一版第38頁共70頁標 題：管理制度1）說“我會……”以表達服務(wù)意愿；2）說“我理解……”以體諒對方情緒；3）說“你能……嗎”以緩解緊張程序；4）說“我能做到的是……”來代替說“不”5）說“我想想看……”代替說“我不知道”。3）夸大公司服務(wù)范圍及優(yōu)惠政策，承諾超出職權(quán)范圍的內(nèi)容。自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補報。設(shè)備操作員、維修員：負責(zé)切斷氣源，根據(jù)管道流程分別負責(zé)關(guān)閉拖車總進氣閥及加氣機進出氣閥。嚴格執(zhí)行法規(guī)和標準，確保不錯裝、不超裝、不混裝，保證所充氣體符合產(chǎn)品質(zhì)量。消防組織管理A、各班組均實行逐級防火責(zé)任制。C、個別教育。除加氣車輛外，站內(nèi)嚴禁任何其他機動車進入。加氣島：管路連接部位有無漏氣現(xiàn)象，接地線是否牢固，加氣軟管的放置是否合理，快裝接頭保證無泥沙。在值班記錄上詳細記錄檢查情況。工作人員進入生產(chǎn)區(qū)必須穿防靜電工作服。交班組長認真填寫《班組長交接班記錄》、《巡檢記錄》，接班班組長詳閱《班組長交接班記錄》、《巡檢記錄》如不清楚要向交班班組長提出，交班班組長要詳細答復(fù)。、設(shè)備管理制度第一條 為了加強設(shè)備管理，提高生產(chǎn)技術(shù)裝備水平和經(jīng)濟效益，保證安全生產(chǎn)和設(shè)備正常運行，根據(jù)本站的實際情況，特制定本制度。質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第22共23頁版序、修改狀態(tài)：一版第47頁共70頁標 題：管理制度第七條 生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)當(dāng)建立健全的操作、使用、維護規(guī)程。第十五條 屬于下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)報廢更新。組織制定設(shè)備檢修工時、資金、材料消耗及儲備定額。 ③專用半掛車停到指定位置后，用擋塊雙向固定好拖車。②管路連接a)高壓管路連接高壓系統(tǒng)所用的快裝接頭采用了目前加氣站通用的美國PARKER（歐洲）快裝接頭，工作可靠，連接及脫開方便， 在確認各連接處完全卸壓后，連接時，將高壓軟管母接頭對準專用半掛車上的公接頭，逐漸用力向前推，聽到“咔噠”聲音，高壓軟管公母接頭即是鎖住。每年雷雨季節(jié)前，檢測防雷、防靜電的接地電阻，若超過規(guī)定值，則應(yīng)采取措施，確保加氣站安全運行。二、充裝后的檢查瓶內(nèi)壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)；瓶閥及其與瓶口連接的密封性是否良好；氣瓶在充裝后，是否出現(xiàn)鼓包變形等影響安全使用的嚴重缺陷；氣瓶溫度有無異常；氣瓶的附件是否齊全并符合現(xiàn)行標準。脫開時，將快裝接頭前推到位，母接頭活動鎖套向后（前）推開，到要求的位置后，高壓軟管公母接頭即脫開。④將卸氣點的靜電接地線與專用半掛車操作倉內(nèi)的導(dǎo)靜電片連接。第二十條 檢修每臺設(shè)備時，應(yīng)指定管理負責(zé)人，管理負責(zé)人一般應(yīng)具有中專以上文化水平，并由具有一定的實際工作經(jīng)驗者擔(dān)任。設(shè)備老化，技術(shù)性能落后，無備品備件來源的。第九條 按照國家的有關(guān)規(guī)定，加強對儀表、儀器、壓力容器等設(shè)備的維護，檢查檢測和預(yù)防性試驗。第三條 設(shè)備管理由副站長負責(zé)，必備本站主要設(shè)備資料。加氣員交班前要保證金額數(shù)據(jù)準確，并認真記錄加氣機起止表底數(shù)。工作人員嚴禁隨意挪用消防器材及消防設(shè)施。質(zhì)量手冊編號：SDJN008頁碼：第20共23頁版序、修改狀態(tài)：一版第45頁共70頁標 題：管理制度、工作人員管理規(guī)定工作人員要嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。各部位衛(wèi)生情況。工藝區(qū)內(nèi)嚴禁堆放易燃易爆物品，并要在明顯部位懸掛《嚴禁煙火》、《重點防火部位》等消防安全警示牌。認真貫徹落實國家有關(guān)安全工作方針、政策和法規(guī)，嚴格遵守公司制定的各項《崗位安全操作規(guī)定》熟知各崗位工作性質(zhì)，掌握崗位工作技能，加強生產(chǎn)技術(shù)的學(xué)習(xí)，由站長組織學(xué)習(xí)并進行考核。C、各班組應(yīng)將消防安全工作貫穿于生產(chǎn)過程中，實行消防安全與生產(chǎn)同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。對充裝前后氣瓶進行嚴格檢查，對于出現(xiàn)問題的氣瓶，應(yīng)協(xié)助車主進行處理；如無法處理的問題，勸其去修理廠更換，解決問題后方可充裝。對于燃燒事故，其照明電可根據(jù)現(xiàn)場情況，酌情處理。本站負責(zé)人接到事故報告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，或者采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失同時上報公司經(jīng)理及相關(guān)部門。5）對客戶的詢問不理不睬或當(dāng)客戶指責(zé)時用粗暴的語言對待客戶，或以辱罵毆打等暴力方式對待客戶。”2）當(dāng)用戶同時向你問好時，你需要回答：“您好，請問有什么可以幫您的嗎？”3）在通話過程中，如需用戶等待的，需先征求用戶意見：“請稍等”或“麻煩您稍等一下。4）不能違反紀律，在工作時間吃零食、看雜志、干私活。行為標準“六個必須”1）佩帶工作卡或工牌上崗。不涂有色指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的飾物。