【正文】 。 二、適用范圍 出租公司生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、收款員及各車隊(duì)駕駛員 三、工作內(nèi)容 出租公司應(yīng)根據(jù)總公司批準(zhǔn)的配備車輛數(shù)，以及各種車型所應(yīng)交的票款，編制出租公司的全年生產(chǎn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃和實(shí)際向總公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)處上報(bào)月生產(chǎn)計(jì)劃、季度生產(chǎn)計(jì)劃和年度生產(chǎn)計(jì)劃，并按要求填寫《營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)月報(bào)表》，報(bào)總公司營(yíng)管處。 語(yǔ)言文明、不蛻忌語(yǔ)，不說(shuō)臟話，做到得理讓人、失理道歉。搞好班組建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全營(yíng)運(yùn)工作。 在實(shí)施培訓(xùn)工作中對(duì)發(fā)生的各類問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和反饋，有權(quán)依據(jù)工作情況提出改進(jìn)意見。隨時(shí)接受總公司的指導(dǎo)、幫助、檢查和督促。負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)報(bào)表的填寫、上報(bào)工作。五、微機(jī)檔案管理員崗位職責(zé) l、嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理文件管理規(guī)定，做好文件、資料的收發(fā)借閱、歸檔工作。 負(fù)責(zé)公司行政來(lái)訪接待工作。 做好人事勞資工作；做好“三金”的管理：做好工資分配管理工作；加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理。按照把違章當(dāng)成肇事處理的原則，加大教育檢查處罰力度，制定有力措施對(duì)安全行車進(jìn)行常規(guī)檢查和重點(diǎn)檢查，消除各類事故駱患。 按照總公司對(duì)機(jī)構(gòu)定編的要求，對(duì)人員變動(dòng)上提出合適人選，按人事審批程序報(bào)批。D崗前培訓(xùn)表 —10—表02D出租公司、月服務(wù)質(zhì)量匯總表 7. 2 —05—表01 貴陽(yáng)市公共交通總公司出租汽車公司 工 作 手 冊(cè) 文件編號(hào)：——編 制：出租公司審 核：高 峰批 準(zhǔn)：韋國(guó)祥受控狀態(tài)：受控受控號(hào)：0 1 貴陽(yáng)市公共交通總公司出租汽車公司 目 錄1. 出租公司組織結(jié)構(gòu)圖 2. 出租公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 3. 出租公司質(zhì)量目標(biāo) 4. 出租公司質(zhì)量控制目標(biāo)分解 5. GYGJ01—01—2008D車輛移交表 7. 3 —05—表02D出租公司上崗培訓(xùn)成績(jī)通知單 —11—表01合理管理使用各種經(jīng)管指標(biāo)。對(duì)發(fā)生的各類行車事故，按照四不放過(guò)的原則，嚴(yán)格查找事故原因，認(rèn)真總結(jié)事故教訓(xùn)，制定整改措施和預(yù)防措施。 負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)綜合治理工作；維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序；調(diào)解職工糾紛，處理擾亂正常辦公秩序，營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)秩序的人和事；組織公司的消防安全管理工作。三、人事勞資員崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)主管部門的勞資政策，負(fù)責(zé)各個(gè)時(shí)期調(diào)資工作。 嚴(yán)格執(zhí)行保密守法，做好文字打印的保密工作。負(fù)責(zé)建立公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)臺(tái)帳，檔案管理工作。 負(fù)責(zé)本部門ISO9000質(zhì)量管理工作的落實(shí)、實(shí)施。 二、政工宣教于事崗位職責(zé)在政工科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)工作。 二、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、書記工作職責(zé) 全面主持車隊(duì)的同常工作，負(fù)責(zé)本部門的ISO9000質(zhì)量管理工作的落實(shí)、實(shí)施。 保持車容整潔、標(biāo)識(shí)齊全，定期消毒。 出租公司定于每月十號(hào)、二十號(hào)、三十號(hào)(節(jié)假同順延)為固定收款日，收取每位駕駛員上交的旬計(jì)劃承包費(fèi)(用銀行IC卡刷卡)，出租公司生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員與銀行對(duì)完帳后將對(duì)帳單交總公司財(cái)務(wù)。四、對(duì)違章駕駛員的處理規(guī)定和程序l、車輛發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)立即報(bào)告車隊(duì)，并通知交通管理部門和總公司事故處理中心，勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。 由駕駛員委派3至5人作為安全互助金的監(jiān)督員，每季對(duì)互助金的帳目進(jìn)行一次監(jiān)督檢查。 代班駕駛員違反《貴陽(yáng)市城市公共交通管理?xiàng)l例》，一年內(nèi)累計(jì)三次(含三次)的取消代班資格。 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，政工科必須按時(shí)、按期實(shí)施培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程，確保培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施，不得無(wú)故停辦和拖延。 傳動(dòng)部份：機(jī)動(dòng)車的離合器應(yīng)接合平穩(wěn)，分離徹底，工作時(shí)不得有異響、攔動(dòng)和不正常打滑等現(xiàn)象。 輪胎t輪胎胎冠上花紋深度不得小于1．6mm；輪胎胎面不得因局部磨損而暴露出輪胎簾布層。 對(duì)于發(fā)生的不合格，在經(jīng)過(guò)分析后，各相關(guān)部門要擬定糾正、預(yù)防措施。 此 公交出租公司 年 月 日出租車計(jì)價(jià)器檢定登記序號(hào)車牌號(hào)碼計(jì)價(jià)器編號(hào)檢定截止有效期備注公交出租公司車輛綜合日檢查登記表 檢查日期 年 月 日序號(hào)地點(diǎn)時(shí)間車號(hào)營(yíng)運(yùn)服務(wù)方面車容車貌方面行車安全方面?zhèn)渥⒂?jì)價(jià)器座頭套上崗證著裝雨刮燈光車身衛(wèi)生無(wú)擦掛痕按標(biāo)識(shí)標(biāo)線行駛有無(wú)超速行車不吸煙檢查人：。糾正、預(yù)防措施必須留下文字依據(jù)。同一軸上的輪胎型號(hào)和花紋應(yīng)相同，輪胎型號(hào)應(yīng)符合機(jī)動(dòng)車出廠時(shí)的規(guī)定。驅(qū)動(dòng)橋工作正常且無(wú)異響。 車隊(duì)禁止安排無(wú)上崗證人員從事公交出租車駕駛員崗位工作。 代班駕駛員，如發(fā)生行車事故造成的經(jīng)濟(jì)損失、由車組申晴人承擔(dān)一切責(zé)任；如發(fā)生違法違紀(jì)，影響公交利益和形象的，公司將追究車組申請(qǐng)人的直接責(zé)任。 五、相關(guān)文件 出租轎車租賃責(zé)任合同 六、相關(guān)記錄 安全互助金使用監(jiān)督記錄表貴陽(yáng)市公共交通總公司出租汽車公司編 號(hào)GYGJ01—08—代班駕駛員管理規(guī)定編制出租公司審核高峰批準(zhǔn)韋國(guó)祥修改狀態(tài)0頁(yè)次1/2一、目的 為解決駕駛員在承包期內(nèi)發(fā)生的臨時(shí)困難的臨時(shí)代班問(wèn)題。公司安委會(huì)辦公室每季對(duì)肇事駕駛員，組織進(jìn)行一次學(xué)習(xí)。 二、適用范圍： 出租公司所屬出租轎車 三、管理責(zé)任部門： 機(jī)務(wù)科、車隊(duì)、安全管理員 四、車輛管理規(guī)定及內(nèi)容： (一)對(duì)新發(fā)包車輛的移交： 承包人在簽訂承包合同并辦理完相關(guān)事宜后，租賃承包人與機(jī)務(wù)科辦理車輛交接手續(xù)，手續(xù)應(yīng)留檔備查。 備足車票，方便乘客。 負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作，每月定期組織學(xué)習(xí)，以提高駕駛員安全行車、優(yōu)質(zhì)優(yōu)服的意識(shí)，“乘客至上、服務(wù)為本”的企業(yè)宗旨。 在執(zhí)行《年度培訓(xùn)計(jì)劃》中確需更改的辦班計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)實(shí)際申報(bào)有關(guān)部門更改。 參加每月三次的車輛旬檢工作，對(duì)檢查出故障的車輛要及時(shí)修復(fù)，限時(shí)整改，并及時(shí)復(fù)查。負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)發(fā)票的登記、查詢、配發(fā)工作。 做好微機(jī)及設(shè)備的保養(yǎng)工作，定期保養(yǎng)，使設(shè)備工具隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)。負(fù)責(zé)公司年工資計(jì)劃及計(jì)劃的申報(bào)、分解、審核。負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量管理體系工作在公司各單位的推行工作，并刑各單位質(zhì)量體系工作開展進(jìn)行指導(dǎo)。安委會(huì)辦公室(安全員)工作職責(zé)全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和上級(jí)組織對(duì)安全生產(chǎn)工作的指示。 團(tuán)結(jié)班子成員，做好其他相關(guān)工作。D出租公司車輛綜合檢查登記表61 / 61經(jīng) 理、 總支書記副經(jīng)理、工會(huì)主席經(jīng) 理 辦安委會(huì)辦公室小 河 車 隊(duì)機(jī) 務(wù) 科政 工 科工會(huì)辦公室一 車 隊(duì)二 車 隊(duì)三 車 隊(duì)四 車 隊(duì)青年文明號(hào)車隊(duì) 出租公司組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng) 理 書記副 經(jīng) 理 出租公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖小河車隊(duì)隊(duì) 長(zhǎng) 書 記干 事青年文明號(hào)車 隊(duì)隊(duì) 長(zhǎng)書 記干 事四車隊(duì)隊(duì) 長(zhǎng)書 記干 事三車隊(duì)隊(duì) 長(zhǎng)書 記干 事三車隊(duì)隊(duì) 長(zhǎng)書 記干 事二車隊(duì)隊(duì) 長(zhǎng)書 記干 事一車隊(duì)隊(duì) 長(zhǎng)書 記干 事政工科隊(duì) 長(zhǎng)書 記干 事機(jī)務(wù)科科 長(zhǎng)車管員安委會(huì)辦公室安全員經(jīng)理辦主任人事勞資員生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員保衛(wèi)干事后勤管理員微機(jī)檔案管理員保潔員 出租汽車公司質(zhì) 量 目 標(biāo) l、按照ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)，確保質(zhì)量管理體系的有效進(jìn)行。D車輛檢查表(一) 7. 5 —05—表04D出租車駕駛員服務(wù)承諾6. 2 GYGJ01—03—2008D關(guān)于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、采取糾正預(yù)防措施的工作要求 GYGJ01—14—2008D遺失物品上繳報(bào)告單 —09—表02組織有關(guān)部門提出經(jīng)營(yíng)決策，編制長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、重大技術(shù)改造計(jì)劃，職工培訓(xùn)和工資調(diào)整方案。不斷完善安全生產(chǎn)管理制度，采取不同形式對(duì)駕駛員進(jìn)行安全行車意識(shí)，預(yù)防教育、宣傳工作，形成系統(tǒng)的安全生產(chǎn)保障機(jī)制。做好后勤保障，及時(shí)發(fā)放辦公用品，嚴(yán)格控制水電費(fèi)用，做好水電、房屋維修等工作。 負(fù)責(zé)對(duì)微機(jī)檔案工作的具體領(lǐng)導(dǎo)，抓好檔案管理工作。 負(fù)責(zé)公司服務(wù)方面有關(guān)工作的處理、登記、建檔，按時(shí)報(bào)送服務(wù)報(bào)表。負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的保潔工作。參加分公司車輛機(jī)械責(zé)任事故，保修質(zhì)量的調(diào)查分析。 按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)班的辦班日常管理工作。 配合各職能部門的工作，及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)行為。 全程打表，計(jì)價(jià)收費(fèi)。 車容整潔、設(shè)施齊全，坐、頭套干凈整潔a 乘客遺失在車廂內(nèi)的物品，應(yīng)妥善保管，及時(shí)上交車隊(duì)并積極協(xié)助尋找失主。 (七)相關(guān)文件 總公司《車輛設(shè)備機(jī)械事故技術(shù)鑒定規(guī)定》 (八)相關(guān)記錄 車輛移交表 車輛交接登記表 車輛檢查表(一)、(二)、(三) 甸檢整改通知書 肇事車輛修復(fù)查看記錄 索賠通知貴陽(yáng)市公共交通總公司出租汽車公司編 號(hào)GYGJ01—06—對(duì)違章肇事駕駛員處理規(guī)定編制出租公司審核高峰批準(zhǔn)韋國(guó)祥修改狀態(tài)0頁(yè)次1/2一、目的：強(qiáng)化出租車的行車安全管理，減少事故發(fā)生，確保《安全四項(xiàng)指標(biāo)》的完成。 駕駛員發(fā)生交通事故結(jié)案后，由安全員協(xié)助當(dāng)事人到保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司不焙部分，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)還清事故費(fèi)用，如不能一次性按時(shí)還清，本人訂出還款計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)還清。 代班駕駛員凡發(fā)生主責(zé)以上投訴、被新聞媒體曝光、批評(píng)報(bào)道的一律取消代班資格。 二、實(shí)用范圍： 適用于我司出租車駕駛員上崗前培訓(xùn)及在崗人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。車輪轉(zhuǎn)向過(guò)程中，不得與其他部件有干涉現(xiàn)象。 座頭套：符合規(guī)定顏色(頭套為白色、座套為藍(lán)色)，整齊、干凈、無(wú)較大面積污漬、無(wú)明顯灰土。數(shù)掘來(lái)源包括同常工作記錄、服務(wù)檢查記錄、考評(píng)記錄、月報(bào)、顧客意見、投訴信息，簡(jiǎn)報(bào)等。 出租公司機(jī)務(wù)科 年 月 日索 賠 通 知GY 安委會(huì)辦公室： 貴AU0 號(hào)車肇事后，現(xiàn)已修復(fù)，經(jīng)我科查看合格，該車定損單復(fù)