【正文】 D）是一種通過一系列數(shù)學(xué)矩陣，把用戶或市場的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求、零部件特征、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。 Audit。 QFD技術(shù)有效提高了項目建設(shè)的質(zhì)量和效益，有效避免了事后審計“雖然查出問題，但己既成事實(shí)，糾正起來難度較大”這一難題，因此其自誕生開始，就得到了社會的普遍好評。而市場競爭也越來越激烈，用戶的品位需求也越來越高，對工程造價審計及其服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。借助審計理論和其它相關(guān)理論，發(fā)現(xiàn)和分析工程造價審計方面的問題，探討引入QFD技術(shù)應(yīng)用到工程造價審計的可能性、操作辦法和實(shí)施策略，根據(jù)工程造價審計規(guī)律，提出QFD技術(shù)應(yīng)用于工程造價審計的具體策略方法，以便進(jìn)一步提高審計質(zhì)量和效率，為提升工程造價審計質(zhì)量，促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的深入發(fā)展，做出力所能及的奉獻(xiàn)。第5章 案例應(yīng)用云南志成工程造價咨詢公司引入QFD技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用（主要從客戶要求、技術(shù)競爭力、服務(wù)滿意度三個方面敘述）。這是一種工程造價審計的技術(shù)變革和策略創(chuàng)新。工程造價審計的研究在“工程項目全面造價管理”的研究范疇之內(nèi)[5]。折疊全面審計法是指按照國家或行業(yè)建筑工程預(yù)算定額的編制順序或施工的先后順序，逐一的對全部項目進(jìn)行審查的方法。既然QFD技術(shù)的應(yīng)用，在許多工程和項目質(zhì)量檢驗(yàn)中，發(fā)揮了巨大的監(jiān)督作用[10]。質(zhì)量屋的四個階段應(yīng)與設(shè)計評審、工藝評審和產(chǎn)品評審相結(jié)合。在日本，QFD已成功地用于電子儀器、家用電器、服裝、集成電路、合成橡膠、建筑設(shè)備和農(nóng)業(yè)機(jī)械等項目的設(shè)計和質(zhì)量檢查。另外，計算權(quán)重時以總和為100，具有加法性，當(dāng)需求項目追加時各項目的權(quán)重會發(fā)生變化。市場形成價格機(jī)制尚未形成。第四，違背建設(shè)項目程序，先施工后簽合同。招投標(biāo)、施工階段存在的問題一些建設(shè)單位為了減少建設(shè)資金，利用僧多粥少這一現(xiàn)象，在招標(biāo)工程中任意壓價，導(dǎo)致工程造價嚴(yán)重失真。由此可見，建設(shè)項目的前期工作對整個工程項目投資是何等重要[11]。建筑材料的檔次高低也就影響了項目造價水平的高低，因此必須確定品牌檔次的高低；審查招標(biāo)文件和投標(biāo)標(biāo)書（中標(biāo)經(jīng)濟(jì)標(biāo)書合理性分析），合理確定招標(biāo)文件及合同價。合理審核工程變更簽證，有助于現(xiàn)場管理，及時公布變更簽證的費(fèi)用。 （3）組合性計價特征 （4）計價方法的多樣性特征（5）依據(jù)的復(fù)雜性特征基本建設(shè)程序各階段的工程造價：工程量清單均采用綜合單價形式，綜合單價中包括了工程直接費(fèi)、間接費(fèi)、管理費(fèi)、風(fēng)險費(fèi)、利潤、國家規(guī)定的各種規(guī)費(fèi)等，一目了然，更適合工程的招投標(biāo)。（4）招標(biāo)投標(biāo)階段以工程設(shè)計文件(包括概、預(yù)算)為依據(jù)，按照招標(biāo)文件的制定，編制標(biāo)底價（招標(biāo)控制價），明確合同計價方式，初步確定工程的合同價。（7）、預(yù)算項目是否與圖紙符合；（8）、多個單項工程構(gòu)成一個工程項目時，審查工程項目是否包含各個工程，費(fèi)用內(nèi)容是否正確；（9）、預(yù)算是否控制在概算允許范圍內(nèi)。審核報告日期是指審核人員完成外勤審核工作的日期，審核報告日期不會早于被審核單位確認(rèn)和簽署基本建設(shè)工程預(yù)算、結(jié)算及決算的日期；（7）、附件。審計人員提出，雷士無論從價格還是檔次上均超越其余三家品牌，從施工管理上，高品質(zhì)品牌與中檔品牌在一起，施工單位一般不會采用高檔次的材料進(jìn)行施工，就無法達(dá)到限定品牌范圍的目的，建議取消雷士這個廠家。如果沒有全過程跟蹤審計，到最后結(jié)算才處理這種事情，往往爭議得不到很好的解決。通過論文的分析研究，可以分析得出全過程跟蹤審計中，還有以下的工作需要進(jìn)一步完善和提高： 監(jiān)督項目建設(shè)部門做好變更方案比選，完善審批程序，加強(qiáng)施工過程造價管理。這需要有一個清晰的合同界面劃分，才可以保證不同施工單位在施工中各施其職，而又不存在沒有單位施工的空白地帶或雙方重復(fù)施工的內(nèi)容，造成變更簽證費(fèi)用的增加或浪費(fèi)；（2）合理確定工程變更?；貥?biāo)分析的摘錄如下：（1）如發(fā)現(xiàn)限價清單與中標(biāo)清單工程量及項目特征描述不符合的情況，建議在合同簽訂前，要求中標(biāo)單位澄清不符合的內(nèi)容，施工時嚴(yán)格按照圖紙所示數(shù)量與描述做法實(shí)施，各項費(fèi)用應(yīng)視為已包含在中標(biāo)報價中，總價不變；（2）對于未按照廣州市現(xiàn)行相關(guān)規(guī)定計取費(fèi)用或費(fèi)率的情況，建議在合同簽訂前，明確施工過程變更中新增單價的組價模式；（3）對于中標(biāo)價沒有按照工程量清單描述的內(nèi)容進(jìn)行套價而導(dǎo)致綜合單價偏高或偏低的項目，建議在項目實(shí)施過程中，要求施工單位嚴(yán)格按照施工圖紙內(nèi)容實(shí)施，綜合單價中已包含所有內(nèi)容的費(fèi)用；（4）對于中標(biāo)單位自行調(diào)整定額含量而導(dǎo)致綜合單價過高或過低的情況，建議在項目管理中，嚴(yán)控或盡量避免此類項目的變更，減少因不平衡報價而導(dǎo)致費(fèi)用風(fēng)險；（5）對于中標(biāo)單位在措施費(fèi)中沒有報價的項目，建議在合同簽訂前，要求中標(biāo)單位澄清，施工時嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計及實(shí)施方案等措施實(shí)施，費(fèi)用不予增加；（6）對于中標(biāo)價格中，嚴(yán)重偏離市場的價格，建議在合同簽訂前，要求施工單位將嚴(yán)重偏離市場的中標(biāo)報價修正，以降低日后施工管理過程中的難度。收件人為審核業(yè)務(wù)的委托人，審核報告會載明收件人的全稱；（3）、范圍段。（三）、基本建設(shè)工程預(yù)算定額、結(jié)算、決算審核的范圍會根據(jù)有關(guān)法規(guī)的規(guī)定及業(yè)務(wù)約定書的要求確定。例如：采用符號“C”表示：用于夾緊的操作特性；采用符號“L”表示：用于定位的操作特性7制造關(guān)系越多，特性控制就很重要，不論矩陣圖的大小，特性的逆向關(guān)系是很明顯的在技術(shù)特性和質(zhì)量設(shè)計展開過程中，對工程建設(shè)前期可行性研究、投資決策、到設(shè)計施工再到竣工交付使用前所需全部建設(shè)費(fèi)用的確定、控制、監(jiān)督和管理，隨時糾正發(fā)生的偏差，保證項目投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以求在各個建設(shè)項目中能夠合理地使用人力、物力、財力，以取得較好的投資效益，最終實(shí)現(xiàn)竣工決算控制在審定的概算額內(nèi)。（1）單件性計價特征。施工階段，就整個項目實(shí)施的各環(huán)節(jié)而言，是整個項目建設(shè)周期最長的一個工作，也是狀況頻發(fā)、最難監(jiān)督、最容易產(chǎn)生爭議的地方。工程招投標(biāo)制的建立與實(shí)行是對計劃經(jīng)濟(jì)條件下單純運(yùn)用行政辦法分配建設(shè)任務(wù)的一項重大改革措施，是保護(hù)市場競爭、反對市場壟斷和發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的一個重要標(biāo)志。通過審核項目總投資分解表，進(jìn)一步合理分配各單項工程的資金，明確各單項工程的限額和資金總控的目標(biāo)，使得下一步工作更有效控制資金流向，使資金分配至更能體現(xiàn)項目價值的單項工程中，達(dá)到合理使用資金的目的。投資決策階段即可行性研究階段，包括投資估算、策劃；建設(shè)項目設(shè)計階段包括方案估算、概算、施工圖預(yù)算；招標(biāo)階段包括標(biāo)書、標(biāo)底編制、評標(biāo)、定標(biāo)；施工階段包括中期進(jìn)度款審核、跟蹤動態(tài)控制等。第三，在中標(biāo)合同外另行簽訂違背招投標(biāo)原則的補(bǔ)充協(xié)議。隨著對QFD應(yīng)用的不斷深入，日益暴露出傳統(tǒng)QFD理論和方法所存在的缺陷和不足。神戶造船廠在采用了這種質(zhì)量表之后，取得了很大的成功。將顧客需求收集、歸納、應(yīng)采用目的手段=下級目的下級手段的系統(tǒng)展開方法對真正質(zhì)量特性進(jìn)行再分解，通常要經(jīng)過二次，甚至三次分解才能較準(zhǔn)確地確定顧客需求項。 QFD技術(shù) QFD概述 多年來，國內(nèi)外有關(guān)QFD技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的實(shí)踐和理論研究非?；钴S，其理論成果，都是非常豐厚的，許多科研成果對企業(yè)發(fā)展，對項目管理，對質(zhì)量監(jiān)督等，都產(chǎn)生了積極的作用，推進(jìn)了項目質(zhì)量提高、企業(yè)效益提升和競爭力提升。時現(xiàn)、朱恒金在(2002)編寫的《建設(shè)項目審計》中全面介紹了全過程QFD技術(shù)的理論方法，并對其不足和未來的發(fā)展趨勢做了預(yù)估。工程造價管理在理論、方法與實(shí)踐上在這一時期得到全面發(fā)展。具體分析，權(quán)衡全局，對典型經(jīng)驗(yàn)做出分析，提出理論假設(shè)，分析其可行性，并提出假設(shè)和QFD技術(shù)用于工程造價審計的策略體系建構(gòu)的方法，力求能解決實(shí)際問題，具有可行性。第3章 本章重點(diǎn)圍繞如何將QFD技術(shù)引入工程造價審計，找到結(jié)合點(diǎn)，加強(qiáng)工程造價審計的技術(shù)力量，提高審計效率，豐富審計內(nèi)容。工程造價審計行業(yè)引入QFD技術(shù)，旨在通過質(zhì)量控制和檢查，發(fā)現(xiàn)工程造價審計過程與審計服務(wù)質(zhì)量設(shè)計方面是否匹配合適，是否達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，是否滿足客戶的需求。可以說，工程造價審計質(zhì)量已經(jīng)成為用戶普遍關(guān)注的問題。QFD技術(shù)在工程造價審計行業(yè)應(yīng)用研究摘要：質(zhì)量功能展開（QFD）是一種通過一系列數(shù)學(xué)矩陣，把用戶或市場的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求、零部件特征、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。為此，人們都在力求提高工程造價審計質(zhì)量的有效途徑、方法和策略。一般認(rèn)為，引入QFD后，可使工程設(shè)計更改減少40%一60%，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短30%一60%，相關(guān)地，把QFD引入到工程造價審計，也能相應(yīng)地豐富工程造價審計的內(nèi)容，提高工程造價審計的效率。重點(diǎn)突出“QFD技術(shù)引入工程造價如何與審計結(jié)合”及“應(yīng)用效果”這一主要內(nèi)容。本文擬在下述幾個方面有所創(chuàng)新和突破：1工程造價審計行業(yè)還沒有引入QFD技術(shù)。20 世紀(jì) 80 年代末、90 年代初，“全生命周期造價管理（Life Cycle CostingLCC）”理論與 “全面造價管理（Total Cost ManagementTCM）”的概念和理論相繼在英、美兩國提出。薛搭兒、朱亮平、時現(xiàn)在(2006)的論文《建設(shè)項目QFD技術(shù)路徑選擇》中，對建設(shè)項目資金全過程QFD技術(shù)的具體實(shí)施，進(jìn)行了描述，并提出了優(yōu)化項目QFD技術(shù)模式優(yōu)化的建設(shè)性意見。而許多研究，更多的是側(cè)重在對QFD技術(shù)的方法提煉和質(zhì)量檢查上，我國研究QFD時間不長，而且主要是介紹和嘗試引入。4）建立產(chǎn)品規(guī)劃（一級）質(zhì)量屋 在關(guān)系矩陣初步建立的基礎(chǔ)上，多功能小組進(jìn)一步研究確定顧客需求重要度、關(guān)系度、工程措施重要度，并對市場競爭能力和技術(shù)競爭能力進(jìn)行評估。20世紀(jì)70年代中期，QFD技術(shù)相繼被其他日本公司所采用。許多學(xué)者在理論和方法上進(jìn)行了有益的探索。造價咨詢市場競爭日趨激烈。在審計過程中，我們發(fā)現(xiàn)相當(dāng)多的建設(shè)項目除了中標(biāo)合同外，業(yè)主和承包商經(jīng)常另行簽訂一個或多個補(bǔ)充協(xié)議。過去工程造價控制的重點(diǎn)一直在項目的實(shí)施階段，而實(shí)踐證明工程建設(shè)的不同階段對投資的影響程度有很大的差異。顧客需求的轉(zhuǎn)換是指項目立項后進(jìn)行的方案審批、設(shè)計招標(biāo)、初步設(shè)計、設(shè)計概算審查、設(shè)計圖紙審查等的階段。審查工程量清單和招標(biāo)控制價，合理確定招標(biāo)控制價。根據(jù)本階段特點(diǎn)，全過程跟蹤審計需要完成的工作與成果是：審查工程款支出計劃、合理確定資金使用計劃。 （2）多次性計價特征。工程建設(shè)各階段工程造價的關(guān)系項目建議書可行性研究初步設(shè)計施工圖設(shè)計招投標(biāo)實(shí)施竣工投資估算設(shè)計概算施工圖預(yù)算合同價工程結(jié)算決算各階段的控制重點(diǎn)（1）項目決策階段項目定義和投資估算。（四）、審核人員執(zhí)行基本建設(shè)工程預(yù)算、結(jié)算、決算審核業(yè)務(wù)，會充分了解被審核單位有關(guān)情況和獲取審核資格的基礎(chǔ)上，合理制定審核計劃，并根據(jù)審核過程中情況的變化予以必要的修改或補(bǔ)充。范圍段會說明審核范圍、被審核單位責(zé)任與審核責(zé)任、審核依據(jù)和已實(shí)施的主要審核程序；（4）、意見段。對于中標(biāo)價格中不合理的報價、嚴(yán)重偏離市場價格的項目、不符合招標(biāo)文件中要求的行為，在評標(biāo)期間無法及時發(fā)現(xiàn)，但可在回標(biāo)分析的時候發(fā)現(xiàn)此類問題，并一一指出，要求中標(biāo)單位及時改正，降低日后施工管理的難度。施工現(xiàn)場是瞬息萬變的，有很多突發(fā)的情況出現(xiàn)，施工單位正是利用這一點(diǎn)，從中獲取暴利。 加強(qiáng)對隱蔽工程的審計工作，主要。由于現(xiàn)場管理的需要，管理人員不得不簽訂一口價。經(jīng)過審計人員的了解，發(fā)現(xiàn)東方雨虹沒有生產(chǎn) SBS 這種卷材材料，在日后的管理過程中，這個品牌沒有起到可以控制施工單位采購材料限定在品牌范圍的目的，建議撤換品牌；（3）室內(nèi)照明燈具廠家，基建處提出三雄極光、九佛、虎頭牌(廣州燈具廠)、雷士這些品牌。審核報告會由審核人員簽名、蓋章，并加蓋我公司公章；（6）、報告日期。 三、審核實(shí)施 審核人員在審核基本建設(shè)工程預(yù)算時，會重點(diǎn)審查以下事項： 單項工程預(yù)算編制是否真實(shí)、準(zhǔn)確，主要包括：（1）、清單工程量計算是否符合規(guī)定的計算規(guī)則、是否準(zhǔn)確；（2）、清單組價定額選套是否合規(guī)，選用是否恰當(dāng)；（3）、工程取費(fèi)是否執(zhí)行相應(yīng)計算基數(shù)和費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)；（4）、設(shè)備、材料用量是否與定額含量或設(shè)計含量一致；（5）、設(shè)備、材料是否按國家定價或市場價計價；（6）、利潤和稅金的計算基數(shù)、利潤率、稅率是否符合規(guī)定。（3）施工圖設(shè)計階段以被批準(zhǔn)的設(shè)計概算為控制目標(biāo)，應(yīng)用限額設(shè)計、價值工程等方法，以設(shè)計概算為控制目標(biāo)控制和修改施工圖設(shè)計。也可表示估算出的建設(shè)項目的投資額，或稱估算造價；②設(shè)計概算，指在初步設(shè)計階段，根據(jù)設(shè)計意圖，通過編制工程概算文件預(yù)先測算和確定的工程造價；③施工圖預(yù)算，指在施工圖設(shè)計階段，根據(jù)施工圖紙通過編制預(yù)算文件，預(yù)先測算和確定的工程造價。進(jìn)度款支付臺帳有利于核查進(jìn)度支付情況和控制進(jìn)度款的支付程度，及時審核進(jìn)度款，根據(jù)合同約定，批復(fù)進(jìn)度款的申請，確保進(jìn)度款與現(xiàn)場實(shí)際形象進(jìn)度相匹配，保證施工單位有足夠資金施工，而又不至于多支付工程款； 審查工程簽證、變更，工程價格調(diào)整在合理范圍、總造價不超過投資計劃（有利于計劃投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)），建立工程簽證、變更臺帳。建筑材料的品牌確定，一定程度上決定了建設(shè)工程的造價與檔次，主要材料的品牌范圍需要貼合項目需要，同時要滿足質(zhì)量與工程的需求。而前期工作費(fèi)用只占建筑物全壽命費(fèi)用的 1‰2‰，正是這 1‰2‰的費(fèi)用卻決定了幾乎全部隨后的費(fèi)用。由此可見，工程建設(shè)的決策階段和設(shè)計階段是決定工程造價的關(guān)鍵階段，工藝、流程、方案一經(jīng)確定，工程造價基本上確定了。如某博物館工程，招標(biāo)文件及中標(biāo)合同都規(guī)定該工程為固定單價合同，而在簽訂的補(bǔ)充協(xié)議里又規(guī)定對某些材料單價按市場價進(jìn)行調(diào)整，使得工作人員在實(shí)際操作中無所適從。在質(zhì)量屋中傳統(tǒng)的評判方法是憑經(jīng)驗(yàn)以5級量表值評分，但這種主觀評價具有模糊性[4]。1978年水野滋和赤尾洋二又將各企業(yè)的應(yīng)用成果匯編成《質(zhì)量機(jī)能展開》一書，該書出版后，推動了QFD迅速普及和發(fā)展。此外，隨著產(chǎn)品工程措施（設(shè)計要求）的展開，應(yīng)協(xié)調(diào)地、同步地建立零部件展開、工藝計劃展開和生產(chǎn)計劃展開質(zhì)量屋，以同步確定零部件質(zhì)量特性、工藝制造條件與規(guī)范、生產(chǎn)制造要求等所有滿足顧客需求的手段與措施。尤其是，把QFD技術(shù)應(yīng)用到建筑項目工程造價審計上來，還沒有研究和實(shí)踐。工程造價審計包含折疊全面審計法和折疊標(biāo)準(zhǔn)