【正文】 軟件系統(tǒng)，對國內(nèi)、國際及港澳臺(tái)地區(qū)的快件攬收、分揀、封發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)、投送、信息錄入、查詢、市場開發(fā)、疑難快件進(jìn)行處理，以較快的速度將特定的物品運(yùn)達(dá)指定地點(diǎn)或目標(biāo)客戶手中的物流活動(dòng)。關(guān)鍵詞：快遞業(yè)；現(xiàn)狀；對策；1. 引言本文從我國快遞業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀出發(fā)，對我國的快遞業(yè)進(jìn)行分析，提出了應(yīng)對當(dāng)前所存在的問題的對策，來謀求我國快遞業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。感受最深的應(yīng)該就屬雙十一期間。這一切的問題都?xì)w結(jié)于我國當(dāng)前快遞行業(yè)的服務(wù)意識淡薄，社會(huì)責(zé)任意識淡薄。所以，面對我國當(dāng)前快遞業(yè)技術(shù)水平落后的現(xiàn)象，我們應(yīng)該多向西方先進(jìn)的發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)。一個(gè)企業(yè)，要想贏得市場，要想得到消費(fèi)者的青睞，要想長久地發(fā)展下去，最重要的就是要樹立起良好的企業(yè)形象。目前快遞服務(wù)“重前端服務(wù)輕投遞和售后服務(wù)”的現(xiàn)象并沒有得到有效的改善，快遞不快等問題仍舊較突出；同時(shí)，沒有統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和賠付標(biāo)準(zhǔn)，快遞公司盡可能的推卸服務(wù)責(zé)任，常使顧客蒙受損失。下面通過圖圖2來直觀地感受一下快遞業(yè)迅猛的發(fā)展速度（圖1：20072011年9月我國快遞業(yè)業(yè)務(wù)量情況；圖 2： 20072011年9月我國快遞業(yè)業(yè)務(wù)收入情況）。各地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)交流逐漸增多，從而一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)——物流業(yè)迅速發(fā)展起來并不斷壯大。國內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)的經(jīng)營者除了中國郵政、民航快遞、中鐵快運(yùn)等大的快遞公司外，還有眾多的中小快遞公司。該法在《郵政法》基礎(chǔ)上首次對“快遞業(yè)務(wù)”進(jìn)行規(guī)定,同時(shí)也明確規(guī)定了民營快遞企業(yè)的合法地位。為快遞業(yè)的發(fā)展提供良好的經(jīng)營環(huán)境，只有這樣，才能創(chuàng)建一個(gè)合理有序的市場，為經(jīng)營者提供一個(gè)平等競爭的環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)營者通過公平合理的貿(mào)易來謀求自身的發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。其次，我國快遞業(yè)還有一個(gè)比較嚴(yán)重的問題就是信息化程度低，可以通過發(fā)展電子商務(wù)、促進(jìn)快遞業(yè)的信息化發(fā)展，快遞業(yè)的信息化能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)之間、企業(yè)之間，以及資金流、物流、信息流之間的無縫鏈接，而且這種鏈接同時(shí)還具備預(yù)見功能。再加上我國現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)水平