【正文】 于對(duì)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行控制，以滿足確 保大廈安全的要求。 對(duì)外來(lái)人員一律實(shí)行憑有效身份證件登記后進(jìn)出大廈的制度。 巡查車(chē)庫(kù)（場(chǎng)），發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。 編號(hào)：WI/B012 大堂崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第1頁(yè) 共4頁(yè) 1. 目的：確保各大廈大堂處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶）平安出、入，秩 序井然。” “對(duì)不起，讓您等候了，謝謝合作，請(qǐng)上樓。 嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯： 保持警惕，嚴(yán)密注視進(jìn)、出大廈的各類(lèi)人員，特別是外來(lái)人員，如有懷疑， 立即通知巡邏或班長(zhǎng)，若發(fā)生意外情況按WI/037有關(guān)規(guī)定處理，并做 好值班記錄。 編號(hào)：WI/B014 道口崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第1頁(yè) 共3頁(yè) 1． 目的：確保車(chē)輛出、入安全有序，停放車(chē)輛不丟失、損壞。 當(dāng)車(chē)停在車(chē)擋前，司機(jī)開(kāi)啟門(mén)窗時(shí)，立正敬禮。八、 值班人員要勤巡邏，細(xì)觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入車(chē)庫(kù)的車(chē)輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)。 禁止用消防水源洗車(chē)，經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理。十、 回答訪客的咨詢(xún)，必要時(shí)為其導(dǎo)向。 仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地，包括：發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房、 消防控制中心等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系， 及 時(shí)消除隱患。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。一、 制裝標(biāo)準(zhǔn)和使用年限 護(hù)衛(wèi)員進(jìn)入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套，以后每年各發(fā)一套，每套服裝使用年限一般為18個(gè)月。七、不得哼歌曲、吹口哨。護(hù)衛(wèi)員不得留長(zhǎng)指甲，男士指甲長(zhǎng)不超過(guò)指尖一毫米，女士不超過(guò)指尖三毫米。 除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，下班后必須將制服掛放于本人衣柜內(nèi)，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)管理區(qū)域。 二、著裝規(guī)定 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳或衣袖。 每巡查五層樓到電表房打卡一次（無(wú)打卡鐘的應(yīng)做好巡樓記錄），打卡 間隔時(shí)間至少五分鐘。六、 每班巡樓一至兩次，對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)或驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。 隨時(shí)和道口崗取得聯(lián)系，清點(diǎn)車(chē)輛，核對(duì)數(shù)量，確保安全。四、 檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或 未關(guān)好車(chē)門(mén)（窗）等情況，及時(shí)通知司機(jī)（車(chē)主）或報(bào)告管理處值班人員。 迅速準(zhǔn)確地將行駛證（或其他有效證件）放在指定欄目（臨時(shí)停車(chē)欄或月 卡停車(chē)欄）內(nèi)。五、 對(duì)在道口附近泊車(chē)、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。當(dāng)業(yè)主（住戶）及訪客說(shuō)“謝謝！”表示感謝時(shí)，應(yīng)用清晰 誠(chéng)懇的話語(yǔ)回答說(shuō)：“應(yīng)該的，不用謝！”等，然后輕輕地關(guān)門(mén)。 編號(hào)：WI/B012 大堂崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A/0YGJYPM 第2頁(yè) 共4頁(yè) 當(dāng)有業(yè)主(住戶)出大堂時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑，并用“您早！”“您好！”“早 晨！”“早晨好！”等以示問(wèn)候；當(dāng)有業(yè)主（住戶）進(jìn)大堂時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭 微笑，并用“您回來(lái)啦！”“您下班啦！”“您好！”等表示迎接和問(wèn)候。五、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。 每班對(duì)車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。 實(shí)行三班輪流，二十四小時(shí)全天候值班制，早班7時(shí)到15時(shí)；中班15時(shí) 到23時(shí)；夜班23時(shí)到次日7時(shí)，特殊情況可自行調(diào)整。九、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。六、 熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。四、做好批量安全護(hù)衛(wèi)用品的購(gòu)置、驗(yàn)證、發(fā)放、保管和外修等具體工作。 三、主持本部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及上級(jí)主管部門(mén)的指示。八、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。二、 負(fù)責(zé)擬制安全護(hù)衛(wèi)工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和刑事案件負(fù)責(zé)。二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。九、對(duì)正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。2． 范圍：本公司安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)作業(yè)。 認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)訪登記表》。 道口護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。2. 適用范圍：各大堂崗護(hù)衛(wèi)工作?！?“ 對(duì)不起，實(shí)行驗(yàn)證登記是我們的工作制度，請(qǐng)您涼解”等話語(yǔ)予以提示 或表示歉意。 通過(guò)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)電梯內(nèi)情況密切監(jiān)視，當(dāng)發(fā)生電梯關(guān)人事件時(shí)，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修，及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)及管理處，協(xié)助做好善后工作，并做好值班記錄，填寫(xiě)事故報(bào)告表如實(shí)上報(bào)。2． 適用范圍：道口崗護(hù)衛(wèi)工作。 接過(guò)車(chē)位牌時(shí)，說(shuō)：“謝謝！” 仔細(xì)核對(duì)車(chē)位牌、行駛證和司機(jī)、車(chē)輛，確認(rèn)無(wú)誤后，將行駛證遞給司機(jī)。 編號(hào)：WI/B016 車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A/0YGJYPM 第1頁(yè) 共2頁(yè) 1． 目的：確保存放在車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）的（機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)）車(chē)輛的安全，保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通，車(chē)輛停放整齊有序。 協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車(chē)庫(kù)整潔。 十一、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題。特別是臺(tái)風(fēng)暴雨期間，更要加強(qiáng)巡查，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。 帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上。 護(hù)衛(wèi)員發(fā)訓(xùn)練（迷彩）服一套，使用期限為36個(gè)月，使用期滿后以舊換新。八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。 護(hù)衛(wèi)員的服式 編號(hào)：WI/B019 及著裝規(guī)定 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第3頁(yè) 共3頁(yè) 服裝每周要熨燙兩次以上，穿著時(shí)要保持挺直、舒展，不得穿有折皺的服裝上崗。 營(yíng)業(yè)性停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員著市車(chē)管部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一制服。 從天臺(tái)走后樓梯逐層巡查至地下室。五、 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣(mài)、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。對(duì)違反停車(chē)規(guī)定的要酌情處理。三、 對(duì)違章車(chē)輛，應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。 在車(chē)輛完全進(jìn)入道口后，方可放下車(chē)擋器，確保不因開(kāi)、關(guān)車(chē)擋器失誤造 成車(chē)輛的損壞。四、 提醒和指揮車(chē)主（司機(jī)）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車(chē)。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦等提（抱）著重物的業(yè)主（住戶）及訪客 進(jìn)、出大門(mén)有困難時(shí)，要主動(dòng)幫助其開(kāi)啟門(mén)鎖，并立于門(mén)把手外側(cè)，作出“請(qǐng)”的手勢(shì)。 來(lái)人來(lái)訪登記: 業(yè)主（住戶）、公司領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)出本大廈不用登記。 四、熟悉大廈內(nèi)各業(yè)主（住戶）人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。 每班不定時(shí)的巡查車(chē)況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好記錄，及時(shí)處理。特 殊情況下，可增（減）班、組設(shè)置。八、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博。四、對(duì)出入大廈的人員、車(chē)輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。五、 愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。三、協(xié)助經(jīng)理做好安全護(hù)衛(wèi)工作的日常檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等工作。 二、制定安全部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并具體組織實(shí)施。 編號(hào)：WI/B003 安全部助理經(jīng)理職責(zé) 版本/狀態(tài)：A /0YGJY P M 第1頁(yè) 共1頁(yè) 一、 助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等安全教育。三、 負(fù)責(zé)主持召開(kāi)護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和安全部的指示。三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。十、對(duì)有違法