【正文】 設(shè)為I、C、A、M； 若I≤，則過(guò)程屬于準(zhǔn)QI級(jí)；≤I≤，則過(guò)程屬于QI級(jí)；≤I，C≤ ，則過(guò)程屬于準(zhǔn)QC級(jí)；≤I，≤C≤，則過(guò)程屬于QC級(jí)。評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)鍵能力：1. 具有初步定義部品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)能力；[功能方面、性能方面]2. 具有對(duì)部品功能檢驗(yàn)的能力；3. 不合格部品處理能力；關(guān)鍵活動(dòng)：1. 來(lái)料檢驗(yàn)；2. 成品檢驗(yàn)；研發(fā)質(zhì)量特征基本沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力，只具有一定的產(chǎn)品測(cè)試和驗(yàn)證能力。2． 管理職責(zé)：及時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)變動(dòng)情況對(duì)職責(zé)分工、方針、目標(biāo)等進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果有效落實(shí)。六、品質(zhì)卓越級(jí)過(guò)程及評(píng)價(jià)指標(biāo)質(zhì)量體系質(zhì)量特征流程持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化；質(zhì)量在決策中起主導(dǎo)作用；零缺陷的理念得到深入理解、貫徹；評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)鍵能力：1. 文件體系：具有依據(jù)文件體系優(yōu)化過(guò)程的能力；［文件體系與業(yè)務(wù)過(guò)程一體化］2. 管理職責(zé)：具有結(jié)合過(guò)程優(yōu)化職責(zé)、權(quán)限的機(jī)制；3. 資源管理：具有優(yōu)化各種資源的能力；4. 測(cè)量、分析和改進(jìn)：具有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)質(zhì)量系統(tǒng)的能力；關(guān)鍵活動(dòng)：1． 文件體系：不斷吸收先進(jìn)管理方法，優(yōu)化現(xiàn)有流程，使業(yè)務(wù)過(guò)程、流程文件互為指導(dǎo)、互相促進(jìn)。八、持續(xù)改善機(jī)制質(zhì)量成熟度（QMM）一、 持續(xù)改善機(jī)制等級(jí)特征描述等級(jí)特征描述改善類(lèi)型QI主要對(duì)現(xiàn)有不合格（檢驗(yàn)及客戶端反饋的重大質(zhì)量問(wèn)題）采取糾正措施，有問(wèn)題處理流程和例會(huì)制度，持續(xù)改善很大程度依賴(lài)于人(人制)。3分：有人對(duì)持續(xù)改善整體工作進(jìn)行規(guī)劃、制定目標(biāo)。3分：采取糾正措施使大部分的問(wèn)題不再重復(fù)發(fā)生，部分采用預(yù)防措施；4分：廣泛采取預(yù)防措施使同類(lèi)原因所引起的大部分問(wèn)題不再發(fā)生。 文化/意識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)和參與 領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)持續(xù)改善工作有清晰的認(rèn)識(shí)，要了解持續(xù)改善工作的重要性、工作原理、工作模式和基本方法； 領(lǐng)導(dǎo)者要宣傳持續(xù)改善工作的重要性，幫助下屬理清工作思路，指明持續(xù)改善的方向，主導(dǎo)規(guī)劃的制訂、對(duì)于重要的改善活動(dòng)要進(jìn)行決策，為持續(xù)改善工作提供必需的資源，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)，必要時(shí)親自參與改善。 準(zhǔn)QC級(jí)：總分≥17，且全部條款得分均不小于1分；216。Q：QMM模型是個(gè)推薦使用的工具，是不是事業(yè)部可以不用QMM做質(zhì)量業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)？A：QMM是各部門(mén)共同制定的評(píng)價(jià)質(zhì)量管理水平的工具，評(píng)價(jià)結(jié)論是下一財(cái)年質(zhì)量規(guī)劃的一個(gè)重要輸入。Q：4. Q：今年采用的自評(píng)和專(zhuān)家評(píng)審?fù)ツ甑姆绞接惺裁磪^(qū)別？A:為什么QMM評(píng)價(jià)是由事業(yè)部自主完成？質(zhì)量管理部在QMM評(píng)價(jià)過(guò)程中的角色是什么樣的？A：QMM是評(píng)價(jià)事業(yè)部質(zhì)量水平的工具，評(píng)價(jià)的目的是認(rèn)清自己的位置，發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，確定未來(lái)的工作目標(biāo)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1分：沒(méi)有CI信息平臺(tái)，信息的收集、處理和傳播主要以人工索取、整理和發(fā)布的方式進(jìn)行；2分：沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的CI信息平臺(tái)，部分CI信息的收集和處理可通過(guò)郵件、PDM和網(wǎng)絡(luò)共享等方式實(shí)現(xiàn)信息化；3分：有信息平臺(tái)的支持，信息平臺(tái)功能完整，信息平臺(tái)提高了CI信息的準(zhǔn)確性和CI工作的效率；4分：CI信息平臺(tái)是CI工作中所有信息的載體，可承擔(dān)復(fù)雜的6Sigma分析（數(shù)據(jù)處理）工作，信息平臺(tái)促使CI流程的高度完善。另外，針對(duì)性還體現(xiàn)在要根據(jù)持續(xù)改善工作的范圍、特點(diǎn)、所處的階段以及人員能力的現(xiàn)狀來(lái)設(shè)計(jì)； 培訓(xùn)的內(nèi)容在工作中要加以應(yīng)用，在分析報(bào)告、改進(jìn)方案、總結(jié)報(bào)告等文件中應(yīng)能夠體現(xiàn)出培訓(xùn)內(nèi)容的有效應(yīng)用。4分：持續(xù)改善的信息來(lái)源包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的方方面面，改進(jìn)對(duì)象以潛在問(wèn)題為主，競(jìng)爭(zhēng)需求成為改善的主要服務(wù)對(duì)象，分析結(jié)果成為經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)。后續(xù)等條件成熟后，將對(duì)此條款進(jìn)行考量。并對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施有效的、及時(shí)的控制；34質(zhì)量信息溝通通暢，質(zhì)量信息能被有需求的人員方便、及時(shí)的獲得；36有機(jī)制識(shí)別實(shí)驗(yàn)設(shè)備失效，并及時(shí)處理；37有人力資源的規(guī)劃，人力資源的規(guī)劃能滿足業(yè)務(wù)現(xiàn)在及未來(lái)一段時(shí)期的需求；38有短期（一年）人員培訓(xùn)規(guī)劃[短期、中期、長(zhǎng)期]，并得到有效實(shí)施，對(duì)于一年以上的人員培訓(xùn)有規(guī)劃和設(shè)想；39對(duì)人員的培訓(xùn)在技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更注重人員意識(shí)、素質(zhì)的培訓(xùn)；40有質(zhì)量信息收集、分析的系統(tǒng)，能綜合各過(guò)程的質(zhì)量數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)實(shí)施質(zhì)量信息的系統(tǒng)分析；41先進(jìn)的質(zhì)量管理方法得到有效應(yīng)用[如QFD、FMEA等]；42結(jié)合質(zhì)量信息的分析、處理，預(yù)防措施得到廣泛實(shí)施；43重大質(zhì)量問(wèn)題得到有效預(yù)防與控制；44開(kāi)始開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，利用6sigma等工具解決質(zhì)量問(wèn)題，效果顯著；45人力資源的規(guī)劃能滿足業(yè)務(wù)現(xiàn)在及未來(lái)一段時(shí)期（三年）的需求；4546質(zhì)量體系與業(yè)務(wù)過(guò)程得到有效融合，互相指導(dǎo)，互相促進(jìn)；46結(jié)合質(zhì)量體系與業(yè)務(wù)實(shí)際，不斷優(yōu)化質(zhì)量體系及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程；47職責(zé)、權(quán)限得到優(yōu)化，消除了解決質(zhì)量問(wèn)題的組織壁壘；48各部門(mén)、各業(yè)務(wù)之間的溝通非常順暢；49設(shè)備、人員等資源配置合理并得到持續(xù)優(yōu)化；50零缺陷意識(shí)貫徹全員，員工的質(zhì)量自主意識(shí)不斷繒強(qiáng)；51質(zhì)量系統(tǒng)得到時(shí)時(shí)監(jiān)控；質(zhì)量問(wèn)題得到即時(shí)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)解決；過(guò)程序號(hào)檢查條款得分備注采購(gòu)1有效的來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；2檢驗(yàn)人員的資格得到確定；3檢驗(yàn)設(shè)備要求得到明確，并在檢驗(yàn)中使用；4對(duì)來(lái)料檢驗(yàn)記錄有收集，并實(shí)施簡(jiǎn)單分析，分析的結(jié)果得到合理的應(yīng)用；5對(duì)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品有處理機(jī)制；6檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中的檢查要求全部得到實(shí)施；7對(duì)檢驗(yàn)的質(zhì)量數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)、分析；8統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的人員要求得到確定；9統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的人員要求得到滿足；10質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析方法，工具得到確定并且有效；11向供應(yīng)商反饋不合格信息；[不合格包括不合格品及不合格的機(jī)制等]12供應(yīng)商端的不合格得到有效糾正13物料變更的信息在供應(yīng)商端及事業(yè)部?jī)?nèi)各部門(mén)間得到有效溝通；14來(lái)料到貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；15就來(lái)料的及時(shí)率、準(zhǔn)確率對(duì)供應(yīng)商提出明確的要求；16對(duì)未來(lái)物料的需求情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，且預(yù)測(cè)的結(jié)果較好的滿足未來(lái)下單采購(gòu)的需求的準(zhǔn)確性；17風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)的控制；18來(lái)料讓步接收的控制；19有明確的供應(yīng)商考評(píng)機(jī)制[考核標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商分類(lèi)]；20開(kāi)展供應(yīng)商考評(píng)，供應(yīng)商得到優(yōu)勝劣汰；21采購(gòu)比例與考評(píng)結(jié)果掛鉤[有明確的實(shí)施規(guī)定]；22結(jié)合對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)出預(yù)警；23采取預(yù)防措施，防止?jié)撛谫|(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生；[如供貨品質(zhì)下降、缺貨等]24對(duì)庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況定期分析；25對(duì)庫(kù)存周轉(zhuǎn)存在的問(wèn)題實(shí)施改進(jìn)措施；26廣泛實(shí)施供應(yīng)商審核，供應(yīng)商結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化；27供應(yīng)商審核人員的資格要求得到確定；28實(shí)施供應(yīng)商審核的人員滿足相關(guān)的資格要求；29有明確的供應(yīng)商審核標(biāo)準(zhǔn)；30與重要的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源、信息共享；31推動(dòng)供應(yīng)商實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化供應(yīng)商端的流程；32對(duì)整個(gè)供應(yīng)商鏈條實(shí)施系統(tǒng)的管理；[如對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)商的管理等]33基于供應(yīng)商卓越的質(zhì)量保證能力，對(duì)來(lái)料實(shí)施有效的免檢；34與供應(yīng)商建立順暢的供應(yīng)鏈，庫(kù)存在合理程度內(nèi)達(dá)到最少；過(guò)程序號(hào)檢查條款得分備注研發(fā)1有完善的明確的測(cè)試規(guī)范；2與測(cè)試有關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格得到定義；3規(guī)定的測(cè)試項(xiàng)目得到有效實(shí)施；4產(chǎn)品滿足國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的要求；5測(cè)試設(shè)備得到有效管理、維護(hù)；[清單、標(biāo)識(shí)、調(diào)校等]6測(cè)試人員的資格得到確定；7測(cè)試人員滿足相應(yīng)的資格要求；8對(duì)測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，能發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題；9對(duì)產(chǎn)品有明確的規(guī)格書(shū)，[技術(shù)定義明確，有效]，部分部件有技術(shù)規(guī)格書(shū)；10產(chǎn)品立項(xiàng)有流程規(guī)定；11流程明確規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與其他相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)接口；12建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理方案；13項(xiàng)目管理方案得到有效的實(shí)施；14技術(shù)管理系統(tǒng)的建立并實(shí)施；15定制開(kāi)發(fā)有體系保證，有產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程，尤其是設(shè)計(jì)驗(yàn)證得到明確規(guī)定；16有產(chǎn)品工程化有流程規(guī)定；17產(chǎn)品工程化遺留問(wèn)題得到跟蹤、控制及解決；18有明確的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)測(cè)/評(píng)審要求；19有流程規(guī)范設(shè)計(jì)文檔的評(píng)審、批準(zhǔn)，有評(píng)審模版；20設(shè)計(jì)/工程變更得到有效控制；21對(duì)不滿足國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，有改進(jìn)使之滿足要求的能力；22設(shè)計(jì)人員的資格得到確定；23設(shè)計(jì)人員滿足相應(yīng)資格要求；24具有定位分析問(wèn)題能力的技術(shù)人員；25有完備的工程化和測(cè)試體系；26在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，制定了產(chǎn)品質(zhì)量策劃；27新產(chǎn)品上市推廣技術(shù)資料的提供；28定期制定產(chǎn)品技術(shù)ROADMAP并及時(shí)升級(jí)、講解、分解；研發(fā)29對(duì)部件設(shè)計(jì)有明確的技術(shù)規(guī)格書(shū)；30產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工程化有完善的流程規(guī)定并得到有效實(shí)施；31有深厚的測(cè)試技術(shù)分析、評(píng)估、開(kāi)發(fā)能力；32實(shí)施產(chǎn)品系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的人員資格得到確定并被滿足；33實(shí)施產(chǎn)品系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的設(shè)備得到確定并被滿足；34具有滿足關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題分析和解決要求的人員；[資格、技能]35產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)得到有效控制；36進(jìn)行產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)，充分考慮并滿足了顧客的需求；37新產(chǎn)品研發(fā)階段提供制造工藝能力和可靠性方面的實(shí)施方案；38設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的科學(xué)方法、工具得到應(yīng)用；39設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員掌握設(shè)計(jì)開(kāi)的科學(xué)方法及工具；40分析設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的影響，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題制定并實(shí)施預(yù)防措施；41與供應(yīng)商的聯(lián)合設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的過(guò)程得到控制并建立了良好的信息溝通機(jī)制；42供應(yīng)商端的設(shè)計(jì)思路、方法能得到很好的理解、實(shí)施；43設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)得到有效的總結(jié)，積累；44設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)得到有效的運(yùn)用，技術(shù)復(fù)用率達(dá)到一定水平；45掌握核心技術(shù)、專(zhuān)利；46專(zhuān)利收入成為利潤(rùn)的重要來(lái)源；47全程客戶化設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)體系；48客戶調(diào)研和客戶體驗(yàn)機(jī)制；49具有一支技術(shù)創(chuàng)新的隊(duì)伍；50產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中考慮并能滿足客戶的潛在需求；51創(chuàng)新能力（專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)等的制定）；過(guò)程檢查條款得分備注制造 重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 有適時(shí)更新的IQC/QA成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)指標(biāo)交付質(zhì)量特征產(chǎn)品交付過(guò)程得到系統(tǒng)管理，交付期限全部在顧客要求（包括潛在的要求）范圍內(nèi)。交付過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響受到控制。全面質(zhì)量管理百萬(wàn)件產(chǎn)品廢品量低于100件，次品率與返工率都低于0．8％，生產(chǎn)過(guò)程極為穩(wěn)定備注：持續(xù)改善部分的關(guān)鍵特征另見(jiàn)《持續(xù)改善機(jī)制質(zhì)量成熟度（QMM）評(píng)價(jià)手冊(cè)》V1。 評(píng)分從1到5分為五個(gè)級(jí)別，：差——1分；不明顯——2分；一般——3分；好—— 4分；顯著——5分；下面從系統(tǒng)要求、執(zhí)行情況、成果三個(gè)方面進(jìn)一步闡述五個(gè)級(jí)別分的含義。2． 3結(jié)論局限原則：質(zhì)