【正文】 所和工作過程中吸煙，影響他人健康。 經(jīng)常理發(fā)洗頭，保持頭發(fā)干凈并梳理整齊。勿以善小而不為，請不要輕視這里提到的每一項要求乃至看似瑣碎的細節(jié)，本規(guī)范力求將某人帶向二十一世紀的文明，成為受到社會尊重的一流企業(yè)員工。 二、工作時間著裝規(guī)范 中層以上干部、辦公室職員和業(yè)務員標準著裝為公司制服、深色西服或淺色襯衫及長褲(長裙)，穿皮鞋；男士應系領帶。 不高聲喧嘩影響他人工作。 不得從事其他任何損害企業(yè)利益的活動。 遇到疑問，等到上級說完再發(fā)問，不可馬馬虎虎曲解原意。 四、和同事配合工作 明確在一項任務中配合工作的每一個人的具體職責和權力。 出差歸來及時向主管上級匯報。 早晨九點以前，別忘將您好改為您早。 五、通話過程中的禮節(jié) 用詞要禮貌，態(tài)度要誠懇，語氣要真摯。 八、接完電話時的禮節(jié) 最后一句別忘說謝謝，再見！或請別客氣,再見！。 一、做好待人接物的前提 關心公司的全面發(fā)展，盡量多了解各方面的情況。 對傲慢的人動作、語言要非?？蜌?，切忌報以同樣的傲慢。 不經(jīng)邀請，不要隨便落座。 謝謝、十分感謝接受他人幫助時。 保持門窗干凈，玻璃光可鑒人。 司機嚴禁酒后開車，其他員工也應避免酒后上崗。 三、環(huán)境衛(wèi)生 自行車、汽車等交通工具應在指定位置停放整齊，不得隨意停放； 不隨地吐痰，不亂扔瓜果殼、紙張等廢棄物； 保持廁所、水房的衛(wèi)生； 不得用任何方式污損地面和建筑物內外墻面； 不在工作區(qū)域吸煙和焚燒廢棄物，避免污染空氣； 愛護花木，不得踐踏草坪； 不得向水池中投放石塊泥沙和各種雜物； 積極參加公司組織的美化優(yōu)化環(huán)境的義務勞動。 您好或您早打招呼時。 一定要準時，遲到是最大的失信和不禮貌，提前太多則浪費時間。 談話時身體不要抖動，也不要跺腳或搓手。 需要幫助對方轉接時，應問清對方發(fā)問的對象，否則三轉四轉，使對方多次重復同一說明，浪費彼此的時間。 養(yǎng)成記錄電話內容的習慣。 工作、生活上嚴格要求自己，努力展示良好的公司形象。 遇工作權限之外的事情應逐級向上匯報，不越級，否則您的直接上級會非常惱火。合理的工作程序是保證全體員工協(xié)調工作和公司正常高效運轉的首要前提。 不得利用企業(yè)的地位和本人職權謀取私利。 二、工作要求 精神飽滿，全身心投入。 經(jīng)常洗澡，勤換干凈衣服，避免身體異味。第一節(jié) 儀表儀容第二節(jié) 工作紀律第三節(jié) 工作程序第四節(jié) 電話禮節(jié)第五節(jié) 待人接物第六節(jié) 環(huán)境與安全第一節(jié) 儀表儀容 施工人員和外勤人員的標準著裝為公司制服或公司統(tǒng)一發(fā)放的勞保服裝。 不串崗、離崗、閑談、帶小孩，不做其它與工作無關的事情。 四、基本工作原則 獨立地、創(chuàng)造性地開展工作。 不清楚之處要立刻問明白，切不可自以為是。 分工明確時，盡量不要超越職權范圍。 嚴格執(zhí)行差旅標準，厲行節(jié)約，不超標，及時報帳。 千萬不要說喂。 最好面帶微笑，不要以為對方看不見表情。 如果對方?jīng)]有放下聽筒，最好不要自己先放下。 充分了解本職工作，對業(yè)務不熟悉就無法充分應對，如果客戶詢問時還需要請教同事，難免帶來難堪。 對害羞的人動作、語言要親切大方，音量適度。 沒有預約登門時，遇到對方有別的客人或正在接電話時，應耐心