【正文】 ，同時能夠更為直接地分享報酬。此外，對調(diào)查結(jié)果的分享也為員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間就以下問題進行溝通形成了一個良好的平臺：企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素是什么；員工對于新的戰(zhàn)略方向的接受程度高還是低；員工作為戰(zhàn)略伙伴來達成這些組織目標的意愿強烈程度夠還是不夠等等。其四，組織調(diào)查的信息有利于提醒組織及早發(fā)現(xiàn)可能存在問題的一些潛在領(lǐng)域，如缺勤、流動、士氣低落、質(zhì)量等問題。調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的問題以及所提供的信息使得許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層感到非常震驚甚至后怕。因此，在這種時候，及時監(jiān)測員工的滿意度變化情況以及員工對于組織戰(zhàn)略、文化以及自己所從事的工作的價值的認同程度，對于企業(yè)為提高組織競爭力以及組織有效性而實施的各種變革活動來說，都是極為重要的。在我國的一些歷史比較長、人際關(guān)系比較復(fù)雜以及規(guī)模比較大的企業(yè)中，這種小道消息層出不窮的情況是很常見的，甚至在一些新建的快速成長的企業(yè)中，這種情況也不少。相信類似的專業(yè)化機構(gòu)在中國將來也會逐漸越來越多的，中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)會合理利用企業(yè)外部的這些資源來做好企業(yè)自己的管理工作。此外，員工的技能和能力越高的企業(yè)從降低離職率中所獲得的收益會更大。變革以及不斷的改善已經(jīng)成為大多數(shù)中國企業(yè)當(dāng)前的一種常態(tài)，無論是戰(zhàn)略的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)的兼并重組還是領(lǐng)導(dǎo)層的變更等等，都無一例外地會對員工的情緒和感受產(chǎn)生影響。事實上，中國相當(dāng)一批企業(yè)都在不斷地因此而重蹈覆轍。 此外，企業(yè)從組織調(diào)查中還能夠獲得以下這樣一些“軟”收益：其一，組織調(diào)查為員工提供了一個表達自己對于工作和組織滿意或不滿意的機會，從而強化組織與員工之間的溝通，改善組織在吸引和保留員工方面的能力，不僅如此，組織調(diào)查反饋還有助于員工將自己對組織的看法與自己的同事進行比較，從而形成一種健康的組織氛圍。員工調(diào)查實際上是一個雙向溝通的過程，它既是從員工那里搜集信息的一個工具，同時也是向員工傳遞信息的一種手段。 第三，變革的需要。它實際上為企業(yè)提供了它們在平衡計分卡[3]中所涉及到的人、客戶以及環(huán)境等方面的客觀數(shù)據(jù)，企業(yè)對這些數(shù)據(jù)的搜集和分析就像對市場、財務(wù)以及生產(chǎn)和質(zhì)量等方面的數(shù)據(jù)進行常規(guī)性的搜集和分析是一樣。此時的員工滿意度來自于受雇于一個高度成功的組織，以及通過為組織做出貢獻以及取得優(yōu)異的績效而“掙”得一份工作這樣一種感覺。 現(xiàn)代的組織調(diào)查方法始于1947年，當(dāng)時的美國密歇根大學(xué)調(diào)查研究中心（Michigan’s Survey Research Center ）開始把通過調(diào)查獲得的反饋信息運用到進行有效的組織變革這方面來。組織氣氛調(diào)查（Organizational Climate Surveys），又被稱為組織氣氛評價（Organizational Climate Assessments）或組織健康狀況調(diào)查（Organizational health Assessments），它所要衡量的是員工對于在當(dāng)前的組織中工作的各種氛圍以及組織文化是一種怎樣的感受。組織調(diào)查的國際發(fā)展趨勢及其在中國企業(yè)中的應(yīng)用一、組織調(diào)查的定義及其分類這種氛圍包括在一個組織中同時存在的多種氣氛，比如安全氣氛、溝通氣氛、風(fēng)險承擔(dān)氣氛、創(chuàng)新氣氛、授權(quán)氣氛等等。他們通過在底特律愛迪生公司的研究發(fā)現(xiàn)，在員工和部門領(lǐng)導(dǎo)人參與調(diào)查結(jié)果的分析以及制訂后續(xù)行動計劃的情況下，組織變革發(fā)生的可能性會更大。在這種情況下，企業(yè)的管理層實際上將組織調(diào)查看成是經(jīng)營企業(yè)以及幫助自己達成戰(zhàn)略性經(jīng)營目標的一個重要工具。 第一，競爭的需要。從企業(yè)發(fā)展的歷史上來看，所有的組織都處于變化的狀態(tài)之中，但是有些組織的變革是漸進的和不算太頻繁的，而另外一些組織的變革則是快速的和經(jīng)常性的，但是自20世紀90年代以來，隨著世界經(jīng)濟一體化的步伐加快以及市場競爭的日趨激烈，變革為企業(yè)所帶來的沖擊已經(jīng)達到了前所未有的程度，兼并、重組、裁員等等組織變革案例比比皆是，幾乎沒有企業(yè)可以回避這一主題。組織調(diào)查的目的一方面是測量員工的看法和態(tài)度，另一方面也是向員工傳遞新的組織期望，同時還是一個創(chuàng)建一種就企業(yè)戰(zhàn)略展開討論所需要的共同語言的過程。其二，員工們可以借組織調(diào)查的反映在組織結(jié)構(gòu)、工作流程以及工作條件等方面存在的一些問題，并提出一些實際可行的改進建議，這就有助于組織實現(xiàn)組織和流程的優(yōu)化，提高員工工作產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，并且，心情愉快的員工還有助于幫助企業(yè)進一步提高客戶滿意度。因此，越是處于快速增長時期的企業(yè)，就越是需要時刻監(jiān)控員工的工作態(tài)度以及對組織滿意度的變化，判斷他們對于工作、企業(yè)、他們與企業(yè)之間的匹配性以及在組織中工作的前途如何等等到底是一種怎樣的感覺。由于對很多人來說，變革都是意見非常困難的事情，因此，如果企業(yè)不能妥善地處理和對待變革問題，企業(yè)的士氣以及相應(yīng)的生產(chǎn)率和利潤都可能會出現(xiàn)大幅度的下降，在一些企業(yè)中，還