【正文】 10~15分鐘，測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：儀表良好，言談舉止得體，具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開朗、對(duì)崗位了解、邏輯條理清晰。另外還有自己的投資室、審計(jì)室和戰(zhàn)略研究所。課堂上，培訓(xùn)師時(shí)而在長(zhǎng)篇大論的講述，時(shí)而在白板上書寫著，但是講臺(tái)下面卻很混亂。這種績(jī)效考核對(duì)一般MBS公司成員具有重要意義，而對(duì)負(fù)有管人責(zé)任的各級(jí)主管，則需要根據(jù)員工意見調(diào)查（Employee Opinion Survey），高階主管面談（Executive Interview），門戶開放政策（Open Door Policy）的反饋，另加一個(gè)評(píng)等系數(shù)，并且占有整體評(píng)等50%的權(quán)重。2003年2月某工程設(shè)計(jì)院開始實(shí)施由員工大會(huì)通過(guò)的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，該制度規(guī)定設(shè)置設(shè)計(jì)提成獎(jiǎng)、管理獎(jiǎng)、出勤獎(jiǎng)、開發(fā)獎(jiǎng)、工程獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，其中設(shè)計(jì)部門獎(jiǎng)金總額為全年完成合同額減去工程成本和基本定額再乘以15％，基本定額為每名設(shè)計(jì)人員10萬(wàn)元；管理部門獎(jiǎng)金以設(shè)計(jì)人員年平均獎(jiǎng)金的70%為基數(shù)，再乘以各自崗位系數(shù)，.2004年10月15日張某認(rèn)為某工程設(shè)計(jì)院未按照技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的規(guī)定，足額支付其2003年及2004年1月至9月應(yīng)得獎(jiǎng)金，在與部門領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商無(wú)果的情況下，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴，請(qǐng)求某工程設(shè)計(jì)院按照辦法的規(guī)定補(bǔ)發(fā)其應(yīng)得獎(jiǎng)金67180元及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金16800元。但由于勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，法律規(guī)定事關(guān)管理事務(wù)方面的舉證責(zé)任由用人單位承擔(dān)。③ 根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，員工大會(huì)通過(guò)的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度對(duì)企業(yè)所有員工和各管理部門均有約束力，勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人都應(yīng)遵守。如對(duì)科研人員實(shí)行職稱聘任制，每年一聘。這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的機(jī)會(huì)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志來(lái)勵(lì)志，并且竭力完成。面試時(shí)長(zhǎng)在 50 多分鐘。案例3 09年11月 某企業(yè)計(jì)劃增設(shè)10個(gè)營(yíng)銷部，就戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)技能等，請(qǐng)為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計(jì)一份ABCD四個(gè)等級(jí)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表。其過(guò)錯(cuò)可以是故意，也可以是過(guò)失。 增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本 考評(píng)的過(guò)程中，如果處理不當(dāng)，可能會(huì)在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來(lái)企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠(chéng)度下降等現(xiàn)象。三、歷年考試簡(jiǎn)答題匯總09年11月技能考試簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序。 促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害。 （2分）⑤每個(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。 （ 1 ） 該公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在哪些問(wèn)題？ （ 2 ）該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整，并設(shè)計(jì)出新的組織結(jié)構(gòu)圖。評(píng)等2代表你達(dá)成目標(biāo)，是個(gè)符合要求的好員工，得到1等的人稱為[水上飛]（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目標(biāo)，也沒(méi)做錯(cuò)過(guò)什么事情。每年對(duì)科研、管理和生產(chǎn)工作中有突出貢獻(xiàn)的人員給予重獎(jiǎng)，最高的達(dá)到8萬(wàn)元。（22分）① 這是一起雙方當(dāng)事人因勞動(dòng)報(bào)酬問(wèn)題發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。設(shè)計(jì)人員數(shù)量為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)范疇，張某的數(shù)據(jù)不能采信。而某工程設(shè)計(jì)院認(rèn)為張某的主張缺乏依據(jù)，以DD會(huì)計(jì)師事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告為依據(jù)對(duì)張某的主張?zhí)岢霎愖h。2006年，該公司實(shí)行了企業(yè)工資與檔案工資脫鉤，與崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益掛鉤的“一脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分配制度。要不我們將這些情況向HR經(jīng)理反映一下。集團(tuán)賦予各生產(chǎn)廠盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但是，配套生產(chǎn)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品主要供給總裝廠使用。表1 溝通能力指標(biāo)說(shuō)明能力指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明溝通能力語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想；能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，在人際交往中，能通過(guò)各種途徑和線索準(zhǔn)確的把握和理解對(duì)方的意圖，并使別人接納自己的建議和想法。2．企業(yè)的繳費(fèi)比例根據(jù)企業(yè)支付能力和企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)確定。（10分） 三 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明勞動(dòng)者派遣的成因和特點(diǎn).(10分) 六案例分析中涉及簡(jiǎn)答在面試實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意掌握哪些技巧？（10分）四、10年5月簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)要點(diǎn)第一章 人力資源規(guī)劃? 組織結(jié)構(gòu)診斷（結(jié)構(gòu)調(diào)查、結(jié)構(gòu)分析、決策分析、關(guān)系分析）實(shí)施變革（征兆、方式、阻力）評(píng)價(jià)? 積極態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待（充分醞釀先試點(diǎn)，再推廣健全制度配套）? 整分合原理（分整合），解決結(jié)構(gòu)分化的分散傾向與協(xié)調(diào)要求，實(shí)現(xiàn)上下通暢，左右協(xié)調(diào)。請(qǐng)問(wèn)：在選擇時(shí)可以從那些方面對(duì)其進(jìn)行分析比較 四 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本原則 六案例中涉及簡(jiǎn)答企業(yè)在組織變革中如何化解阻力？(10分) 一如果該公司計(jì)劃引入寬帶式工資體系，應(yīng)當(dāng)按照什么樣的程序進(jìn)行設(shè)計(jì)？ 五07年5月技能考試簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題10分，共30分） 在實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注哪些問(wèn)題？（10分） 四 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟。5 企業(yè)年金設(shè)計(jì)的程序1．確定補(bǔ)充養(yǎng)老金的來(lái)源有二：一是完全由企業(yè)負(fù)擔(dān)，員工退休時(shí)，企業(yè)按規(guī)定支付員工養(yǎng)老金；二是由企業(yè)和員工共同負(fù)擔(dān)，員工從工資或儲(chǔ)蓄、獎(jiǎng)金、分紅中拿出一部分上繳企業(yè)，企業(yè)也按工資總額的一定百分比提取一定金額，共同作為補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)基金。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如表1所示。各生產(chǎn)廠實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，彼此相互獨(dú)立，它們除了有自己的研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷售中心外，還有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，如計(jì)劃科，廠長(zhǎng)辦公室、質(zhì)量管理科等。倉(cāng)儲(chǔ)主管小李又接著說(shuō)：“我們抱怨也沒(méi)用啊，還是快想想辦法吧。（12分）第五章 分析類案例分析知識(shí)要素要素：薪酬設(shè)計(jì)原則（公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)型、合法性） 薪酬設(shè)計(jì)要素（薪酬策略、公資類型、薪酬調(diào)查、崗位評(píng)價(jià)、等級(jí)劃分） 相關(guān)因素：配套科學(xué)績(jī)效考評(píng)體系例 07年5月真題YT公司是一家大型的電子企業(yè)。其次，張先生提供的依據(jù)是：某工程設(shè)計(jì)院2003年全年完成合同額2150萬(wàn)元，2004年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為2400萬(wàn)元；2003年工程成本為58萬(wàn)元，2004年工程成本為48萬(wàn)元。 ⑥ 2003年經(jīng)DD會(huì)計(jì)師事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)完全應(yīng)予以采信而不應(yīng)提出疑義。② 本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)： A：獎(jiǎng)金計(jì)算辦法和參數(shù)?？傮w上看，該公司加大了獎(jiǎng)金分