【正文】 了星巴克在全球茶飲上的豐富經(jīng)驗(yàn)。星巴克在擴(kuò)張的同時，為了獲取規(guī)模效應(yīng)和達(dá)到其財(cái)務(wù)目標(biāo)，接連降低成本，采用流水作業(yè)完成其服務(wù)流程，導(dǎo)致其核心的星巴克體驗(yàn)的淡化和服務(wù)水平降低等問題。金融風(fēng)暴一吹，銀行倒閉，沒人買房子，星巴克沒有客人，只好跟著關(guān)門。此外，星巴克的提價(jià)空間也被壓縮，目前市場需求主導(dǎo)了消費(fèi)領(lǐng)域價(jià)格走向，價(jià)格傳導(dǎo)已呈現(xiàn)CPI拉動PPI的特征。挑戰(zhàn)不但體現(xiàn)在群體管理的效率、準(zhǔn)確性和專業(yè)性上，還來自原來各地市場不同的存貨管理方式的整合壓力。（3）咖啡技術(shù)優(yōu)勢：星巴克始終追求品質(zhì)上的卓越，堅(jiān)持提供給顧客高品質(zhì)的產(chǎn)品。（5）細(xì)致周到的顧客服務(wù)：星巴克深知每一個顧客是最直接的消費(fèi)者，應(yīng)該努力使之成為?？停瑸榇诵前涂藢Φ陠T進(jìn)行了深度的培訓(xùn)，使每個員工均成為咖啡方面的專家。. 星巴克競爭機(jī)會（1）市場進(jìn)入的空缺：星巴克進(jìn)入中國的時候，雀巢、上島、真鍋已經(jīng)培育了少量的咖啡愛好者，但是人們對咖啡還是出于懵懂狀態(tài)，直到星巴克進(jìn)入中國，人們才發(fā)現(xiàn)原來咖啡也有那么好喝的。2．5 戰(zhàn)略根據(jù) SWOT 分析，本文可以得出星巴克應(yīng)該采取的戰(zhàn)略：（1）SO 利用戰(zhàn)略結(jié)合星巴克內(nèi)部的優(yōu)勢以及環(huán)境的機(jī)會，星巴克應(yīng)該實(shí)行市場占有率擴(kuò)大戰(zhàn)略、品牌延伸戰(zhàn)略。（3）原料成本的上升：隨著近年來中國CPI的上升，尤其是咖啡原料和乳制品成本的上升直接擠壓了星巴克的利潤空間。（2）供應(yīng)鏈的管理壓力：改變原來的供應(yīng)商和運(yùn)輸管理，代之以星巴克統(tǒng)一的物流中心的管理，這對星巴克物流中心是巨大的挑戰(zhàn)。店內(nèi)頗有情趣的燈光設(shè)計(jì)，咖啡色的桌椅，個性化的裝飾，優(yōu)美的音樂旋律，