【摘要】年月市場策劃部客戶滿意度調(diào)查報告Customers`SatisfactionIndexReport2目錄成功樣本數(shù)量統(tǒng)計(現(xiàn)場/電話)各單位皮卡哈弗權重的確立(現(xiàn)場/電話)v樣本采集情況v各單位項目情況及問題匯總分析v①一般問題②投訴類問題③焦點問題④分析總結v過程控制:公式一;公式二
2025-02-28 17:47
【摘要】客戶滿意度測評培訓客戶滿意的定義主要內(nèi)容1234為什么要測評客戶滿意度客戶滿意度指數(shù)CSIx公司滿意度測評方面的改進客戶滿意度測評培訓2?對滿意的定義必須同顧客對滿意的理解相一致,因為畢竟是顧客在接受數(shù)據(jù)調(diào)查,是他們的回答構成了滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)基礎。1
2025-01-06 02:31
【摘要】客戶關系管理本身并不能喚起客戶對產(chǎn)品及服務的熱情,并終身追隨于你,客戶需要的是迅速,簡潔,可靠并有價值的服務?! 〗裉?,客戶滿意度、忠誠度、終身價值三者之間的直接聯(lián)系已得到廣泛宣傳,然而企業(yè)在傾聽客戶所需并且反饋這些方面所做的卻是那樣的少。 當我們考慮客戶關系管理的評估方法時,總是采用調(diào)查,或者電話來了解客戶對上次溝通經(jīng)歷的感想。大多數(shù)企業(yè)的
2025-05-03 22:46