【正文】 目標理解關鍵驅動因素；理解關鍵度量指標/平衡記分卡。（分析） B.（應用） 選擇具有合適技能的團隊成員（如自主型的、技術/主題專家），創(chuàng)建擁有合適的成員數(shù)和代表性的團隊。（綜合） V.（評估） 通過構建、應用、解釋圖形和圖表來詮釋事物之間的關系，例如：莖葉圖、箱線圖、運行圖、散點圖等；通過構建、應用、解釋諸如直方圖、正態(tài)概率點圖、矩陣圖、威布爾點圖來解釋分布狀態(tài)。（應用） 1) 一元和多元最小二乘線性回歸計算回歸方程、應用并解釋回歸統(tǒng)計量的假設檢驗；使用回歸模型進行估計和預測；分析估計中的不確定性（帶有非線性參數(shù)的模型不包括在考試范圍中）。（理解） 描述和應用試驗策劃和安排的基本要素，包括確定試驗目標；選擇試驗因素，響應和測量方法；選擇合適的設計方案等。（應用） 解釋控制圖并應用控制圖的判定準則來分辨普通的和特殊的影響因素。質量功能展開（QFD） 。 注： 1．每章標題后面括號中的數(shù)字表示題量。 評估水平能夠對建議的解決方案、概念、方法等的價值做出判斷，并使用適當?shù)囊?guī)則或標準估計精確程度、有效性、經(jīng)濟收益等。（分析） 。（應用） 描述用改善方法減少空間、庫存、勞動力和距離等非增值活動和缺陷，以縮短周期。（理解） —— 控制（12） A. 統(tǒng)計過程控制 理解統(tǒng)計過程控制（SPC）的目標和益處（如控制過程表現(xiàn)、分辨普通原因和特殊原因）。（評估）定義、確定可應用類型，應用方差分析解釋得出的結果。（評估） （非正態(tài)數(shù)據(jù)的過程能力）。（評估） 定義和應用名義上的、順序上的、間隔的和比率測量尺度。（應用） —— 界定（7） A. 項目界定用排列圖、概要流程圖（宏觀）等方法確定項目定義/范圍。（綜合） 創(chuàng)建和商議任務書內容，包括項目目標、范圍、邊界、資源、項目過渡和項目關閉。 識別過程的所有者，內部和外部顧客及其他相關方。領導能力 理解在六西格瑪推進過程中領導的角色（例如資源、組織架構）。（理解） 2.六西格瑪與質量管理發(fā)展史了解六西格瑪中使用的持續(xù)改進工具的起源（如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）。（分析） [注：（QFD）的分析方法] C. 經(jīng)營結果 計算DPU、RTY、DPMO西格瑪水平；理解度量尺度是如何向上和向下傳遞的；比較和對比能力，復雜性和控制；管理驅動企業(yè)決策的西格瑪績效量度的使用（如PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ等）。（分析） 定義、選擇和應用團隊工具，如名義小組技術、動力/阻力場分析、復合投票以及變化與轉變等。（理解） 用重復性、再現(xiàn)性、測量的相關性、偏移、線性、百分比符合、精確度/容差（P/T）、精確度/過程波動（P/Tv）計算、分析和解釋測量系統(tǒng)能力，并使用控制圖和方差分析（ANOVA）兩種方法對非破壞性檢驗以及破壞性和計數(shù)等測量系統(tǒng)進行分析。（評估） 2)（評估） 應用田口穩(wěn)健性概念和技術，例如，信噪比、可控