【正文】 管理的服務(wù)活動。項(xiàng)目管理只有在適當(dāng)?shù)臈l件下應(yīng)用才有效，一般來說，應(yīng)考慮以下幾方面的因素：成功的管理還取決于預(yù)測和控制人的行為的能力，因此項(xiàng)目經(jīng)理還必須通過人的因素來熟練地運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。咨詢公司的運(yùn)作就是給不同的組織機(jī)構(gòu)解決問題，因此不同于傳統(tǒng)的公司，咨詢工作沒有固定的地點(diǎn)。綜觀我國管理咨詢業(yè)近二十年的發(fā)展歷程，主要可以劃分為以下兩個(gè)階段：萌芽階段：20世紀(jì)80年代 ~ 20世紀(jì)90年代后期這一時(shí)期可以說是中國管理咨詢的萌芽階段，也是中國走出“短缺經(jīng)濟(jì)”的時(shí)期。自20世紀(jì)90年代以來，國際管理咨詢公司追隨著國際化大企業(yè)進(jìn)入中國，在中國設(shè)立辦事處，開展業(yè)務(wù)。由于大多本土咨詢公司還處于初創(chuàng)時(shí)期，缺少人才隊(duì)伍的建設(shè)，很難吸引到高素質(zhì)的咨詢?nèi)藛T加入，特別是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理。還有些咨詢公司可能會在中途對人員進(jìn)行調(diào)整，這種調(diào)整對于項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)程往往產(chǎn)生相應(yīng)的影響，有些影響是對企業(yè)不利的。為清楚起見，下面從中外對比的角度用圖表的形式做一分析。 咨詢業(yè)正處于成長階段，但受國外管理咨詢公司沖擊很大，許多本土的管理咨詢企業(yè)效益差，不利于咨詢業(yè)的市場運(yùn)作 高素質(zhì)的咨詢?nèi)瞬抨?duì)伍但是關(guān)于“洋咨詢”水土不服的問題一直是業(yè)內(nèi)人士津津樂道的一個(gè)話題。咨詢并不是萬能的，咨詢師必須將自己所掌握的方法和企業(yè)的具體實(shí)際結(jié)合起來，才能獲得成功。項(xiàng)目經(jīng)理還需要做的一件重要工作就是根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容的要求挑選自己的項(xiàng)目小組成員。分析工具—問題樹確認(rèn)項(xiàng)目范圍的很實(shí)用的辦法是首先將項(xiàng)目細(xì)分成較容易理解的子項(xiàng)目，然后對每個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行再分岔，最終形成一種樹狀圖。還是以剛才一家建筑企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略為例，假設(shè)其總的項(xiàng)目時(shí)間為十周，在確定了項(xiàng)目子范圍的基礎(chǔ)上，定立一份詳細(xì)的時(shí)間表。有時(shí)，客戶會要求提前拿到報(bào)告，對這種情況一般的建議是，項(xiàng)目組應(yīng)想辦法克服困難，盡可能滿足客戶的要求，如果必要，也可與客戶討論費(fèi)用問題，如可能出現(xiàn)的加班或增加人手而發(fā)生的費(fèi)用。注意，在預(yù)算執(zhí)行時(shí)，所有子項(xiàng)目都要按時(shí)發(fā)送付款通知與發(fā)票，提醒并跟蹤客戶的付款情況，有時(shí)因?yàn)榭蛻舻氖韬龌蛎β禃涎又Ц?，?yīng)收賬款的累積會給項(xiàng)目小組的正常工作帶來資金周轉(zhuǎn)方面的不便，也會給咨詢公司造成影響。溝通過程中，項(xiàng)目經(jīng)理不僅要扮演好領(lǐng)導(dǎo)人、信息傳達(dá)者和指令發(fā)號者的角色，向所有成員通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況及客戶關(guān)心的問題，還要成為好的傾聽者和好的協(xié)調(diào)人。第一，選準(zhǔn)溝通對象。2. 項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告咨詢項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目終止后還應(yīng)該撰寫項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告，項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告是項(xiàng)目的最后一個(gè)重要文件，項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告不是簡單的對項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)的記錄，而是項(xiàng)目歷史的記錄，目的是累積咨詢項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，為改進(jìn)將來的項(xiàng)目管理服務(wù)。菲力普斯著，段盛華、余鳳霞譯，《咨詢績效評估》，上海遠(yuǎn)東出版社，2001年4. 《項(xiàng)目管理》，畢星、翟麗主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，2000年4月版5. 《如何進(jìn)行成功的項(xiàng)目管理》，翟松濤主編，南開大學(xué)出版社，2004年5月版6. 袁紅利，“影響中小管理咨詢企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素及其識別方法”，《現(xiàn)代財(cái)經(jīng)》，2004年6月刊7. 王華明，“我國管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析”，《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》，2004年9月刊8. 北京新華信管理顧問公司，《2002004年度管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展報(bào)告》 9. 王娜、焦玉英，“發(fā)展我國管理咨詢業(yè)的對策”，《情報(bào)科學(xué)》，2004年3月刊10. 郭立夫、王亮、馬鴻佳，“信息化企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理模式研究”，《情報(bào)科學(xué)》，2004年7月刊11. 孫洪波，“項(xiàng)目管理思想在知識管理中的應(yīng)用”，《軟件工程師》，2004年3月刊謝 辭我的論文撰寫工作已經(jīng)接近尾聲。B論文方案報(bào)告 E熱賣試題題庫 G初中數(shù)學(xué)精選 K政史地等精品 相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時(shí)間的人。 不斷學(xué)習(xí) 一個(gè)人,如果每天都能提高1%,很多時(shí)候,它們之間的區(qū)別就在于你是否每天都在提高你自己。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會，只有保持內(nèi)心平靜的人，才能保證身體健康和高效能的工作。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大家認(rèn)同的杰出人物，其核心能力并不是他的專業(yè)優(yōu)勢，相反，出色的人際策略卻是他們成功的關(guān)鍵。 遇到困難找方法 一個(gè)高效能人士，是最重視找方法的人。一個(gè)滿足于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的人永遠(yuǎn)也無法成為一名高效能人士。C營銷策劃精品 E精品教程教案 H小學(xué)數(shù)學(xué)精選 L理化生等精品” 把問題想透徹 把問題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。如果沒有了對手，缺陷也不會自動消失。 有效溝通 人與人之間的交往需要溝通,在公司,一個(gè)高效能人士絕不會是一個(gè)性格孤僻的人,相反他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)能設(shè)身處地為別人著想充分理解對方能夠與他人進(jìn)行桌有成效的溝通的人。 掌握工作與生活的平衡 真正的高效能人士都不是工作狂，他們善于掌握工作與生活平衡。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大家認(rèn)同的杰出人物，其核心能力并不是他的專業(yè)優(yōu)勢，相反，出色的人際策略卻是他們成功的關(guān)鍵。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會，只有保持內(nèi)心平靜的人，才能保證身體健康和高效能的工作。 不斷學(xué)習(xí) 一個(gè)人,如果每天都能提高1%,很多時(shí)候,它們之間的區(qū)別就在于你是否每天都在提高你自己。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時(shí)間的人。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。K政史地等精品 G初中數(shù)學(xué)精選 E熱賣試題題庫 B論文方案報(bào)告 如果你在工作中是一個(gè)人心胸開闊、樂于幫助別人成功和愿意與他人分享榮譽(yù)的人的話，那么你就不愁沒有朋友。環(huán)境能夠改變我們的思維與行為習(xí)慣，直接影響到我們的工作效能與生活。 高效地搜集并消化信息 當(dāng)今世界是一個(gè)以大量資訊作為基礎(chǔ)來開展工作的社會。好的習(xí)慣是你的朋友，他會幫助你成功。 善于休息 休息可以使一個(gè)人的大腦恢復(fù)活力,提高一個(gè)人的工作效能。 運(yùn)用20/80法則 二八法則向人們揭示了這樣一個(gè)真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。 一次做好一件事 ：“一次做好一件事的人比同時(shí)涉獵多個(gè)領(lǐng)域的人要好得多。J英語精品文檔 F高中數(shù)學(xué)精選 E教育教管精品 A管理培訓(xùn)精品 對于中國的管理咨詢企業(yè)而言，加強(qiáng)咨詢項(xiàng)目的管理是提升其競爭力的第一步，但也是最關(guān)鍵的一步，因?yàn)椴唤鉀Q自己管理中的問題又何談為其它的企業(yè)提供專業(yè)化的管理服務(wù)。進(jìn)行項(xiàng)目評價(jià)，可以比較全面系統(tǒng)地總結(jié)分析項(xiàng)目的實(shí)施過程、對比項(xiàng)目的實(shí)施效果、了解項(xiàng)目的不足并為以后的項(xiàng)目決策提出科學(xué)的依據(jù)。演講者的語氣應(yīng)該堅(jiān)定，意思表達(dá)明確，切記不可含糊、模棱兩可，但同時(shí)也應(yīng)注意說話的態(tài)度不要顯得過于固執(zhí)、僵硬，演講者應(yīng)允許別人提出疑問和異議，然后給予解釋，消除聽眾的疑慮。溝通包括項(xiàng)目組內(nèi)從上至下和從下至上的縱向溝通以及項(xiàng)目組與客戶間的橫向溝通。預(yù)算可能超支時(shí)及時(shí)與客戶溝通。進(jìn)度控制過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要鼓勵(lì)所有成員及時(shí)提醒可能出現(xiàn)的任何時(shí)間延誤。對每一個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度估算，就是測量從開工到完成所需要的時(shí)間。最好在壓力浮現(xiàn)出來之前的項(xiàng)目啟動階段就將各種假設(shè)和期望統(tǒng)一起來。適時(shí)、適度的進(jìn)行激勵(lì)，保證項(xiàng)目組成員積極努力地投入項(xiàng)目工作。第4章 進(jìn)一步完善我國管理咨詢行業(yè)項(xiàng)目管理的建議從以上分析可以看出，中國的管理咨詢企業(yè)想要壯大和發(fā)展必須對自身的素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)提升，其中項(xiàng)目管理水平的提升是最重要的。 知名的品牌優(yōu)勢和信譽(yù)度 政治和法律環(huán)境對整個(gè)管理咨詢業(yè)發(fā)展較為有利。相比之下，％。第四，沒有固定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員。因此，中國管理咨詢企業(yè)要在競爭中求發(fā)展，就要弄清自己的問題出在哪里。中國企業(yè)面對的是國際性企業(yè)的市場競爭，實(shí)際上就企業(yè)與企業(yè)間管理理念的競爭。一個(gè)連單個(gè)項(xiàng)目都運(yùn)作不好的咨詢公司又怎么能讓客戶放心地托付業(yè)務(wù)呢？第2章 當(dāng)前中國管理咨詢行業(yè)及項(xiàng)目管理的發(fā)展情況與歐美100多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)相比，中國管理咨詢市場尚處于起步階段。再次，單個(gè)咨詢?nèi)蝿?wù)無論其大小都由多個(gè)子任務(wù)組成，不同學(xué)科的專家從不同的方面來診斷企業(yè)，必須有一套系統(tǒng)的管理辦法來協(xié)調(diào)不同部分的工作使之為一個(gè)總目標(biāo)服務(wù)，充分發(fā)揮1+12的效用。(3) 要求建立專門的項(xiàng)目組織：由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，每個(gè)項(xiàng)目從范圍、時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)等各方面都不同，所以要建立有針對性的專門的項(xiàng)目組織來為項(xiàng)目服務(wù)。第2節(jié) 什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理可以被定義為：通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理體系。一個(gè)連單個(gè)項(xiàng)目都運(yùn)作不好的咨詢公司又怎么能讓客戶放心地托付業(yè)務(wù)呢？因此，中國本土的管理咨詢企業(yè)要想與跨國管理咨詢企業(yè)抗衡，提高項(xiàng)目管理水平是當(dāng)務(wù)之急。論文首先論述了項(xiàng)目管理的基本概念和意義。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，中國的管理咨詢業(yè)正日趨成熟，越來越多的國際著名的管理咨詢公司進(jìn)駐中國，截至2004年底全球前20家管理咨詢公司已全部進(jìn)入中國。(3) 促進(jìn)客戶學(xué)習(xí)：許多客戶找咨詢師，不僅是為了尋找一個(gè)具體問題的解決辦法，而且是想獲得咨詢師的專門技術(shù)知識，識別問題與機(jī)會、開發(fā)改進(jìn)方案以及實(shí)施變革所采用的方法。 任務(wù)的完成需要多個(gè)職能部門之間的同時(shí)配合協(xié)作，而傳統(tǒng)的職能組織對管理這樣的任務(wù)顯得不充分。項(xiàng)目管理對于咨詢公司意義重大，事實(shí)上，咨詢項(xiàng)目管理是咨詢公司管理任務(wù)最重要的一環(huán)。因此，項(xiàng)目管理只能把以往由公司內(nèi)部調(diào)度指揮的部分職能權(quán)力獨(dú)立出來，作為一個(gè)小型的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，來解決以往要由各個(gè)不同的職能部門解決的問題。90年代初，國際市場上的投資者在經(jīng)歷了東歐、南美的失望后，第一次把目光投向了中國。目前，中國注冊為咨詢的企業(yè)達(dá)4萬余家。咨詢公司經(jīng)常抱怨客戶改變需求，或者增加服務(wù)范圍，使它們的工作陷于被動。第1節(jié) 中國管理咨詢市場需求分析中國的管理咨詢市場經(jīng)過十余年的培養(yǎng)和發(fā)展，市場不斷擴(kuò)大。到2004年，全球管理咨詢業(yè)的收入已接近1000億美元。第3節(jié) 行業(yè)競爭狀況分析1. 目前的市場占有率綜觀林林總總的咨詢公司，按照咨詢公司的實(shí)力大致可分為三個(gè)層次，見下圖：中國管理咨詢行業(yè)市場占有率分析圖第一梯隊(duì)，以麥肯錫為領(lǐng)頭和典型代表的跨國公司，以其豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的人才等占領(lǐng)了中國管理咨詢市場份額的50%以上，其服務(wù)對象是以跨國企業(yè)和中國特大型國有企業(yè)以及優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)為主的高端市場。中國本土咨詢企業(yè)由于其所處的文化背景和地緣的關(guān)系，對社會的把握和整體環(huán)境的把握具有優(yōu)勢。他們必須具有扎實(shí)的項(xiàng)目管理和企業(yè)管理的知識和技能。這就是為什么項(xiàng)目經(jīng)理在咨詢公司中的角色相當(dāng)重要。實(shí)際工作中，一些子項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)往往受到其他工作的約束，而另一些子項(xiàng)目又是可以同時(shí)進(jìn)行的。如在建筑企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目里，有一些工序是同時(shí)進(jìn)行的，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就會分工組成若干個(gè)小組分頭進(jìn)行。制定預(yù)算的時(shí)候，可以按照項(xiàng)目范圍的細(xì)分，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)對項(xiàng)目將涉及的人力、管理、資源及其他成本進(jìn)行估算，制定費(fèi)用計(jì)劃，將預(yù)算分?jǐn)偟骄唧w子項(xiàng)目。 制定項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃(4) 非正式溝通。第二，掌握溝通的度。(3) 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。以下精品內(nèi)容為贈送文檔！與本文檔無關(guān)?。?！下載后將文字顏色設(shè)置為黑色即可看到！按住CTRL鍵點(diǎn)擊文字鏈接 【強(qiáng)烈推薦精品資源】 分N教師工作文檔 Q心理學(xué)等相關(guān) U休閑娛樂健身 只要把問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。對手，可以讓你時(shí)刻提醒自己：沒有最好的，只有更好。 及時(shí)化解人際關(guān)系矛盾 與人際交往是一種藝術(shù),如果你曾為辦公室人際關(guān)系的難題而苦惱,無法忍受主管的反復(fù)無常,看不慣主管的假公濟(jì)私,那么你要嘗試學(xué)習(xí)如何與不同的人相處,提高自己化解人際矛盾的能力。工作壓力會給我們的工作帶來種種不良的影響，形成工作狂或者完美主義等錯(cuò)誤的工作習(xí)慣，這會大大地降低一個(gè)人的工作績效。 善于集思廣益、博采眾議 一件事物往往存在著多個(gè)方面，要想全面、客觀地了解一個(gè)事物，必須兼聽各方面的意見，只有集思廣益，博采眾長，才能了解一件事情的本來面目，才能采取最佳的處理方法。相反他們總是把所有的“失敗”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失敗的時(shí)候，他們會始終以一種積極的心態(tài)來面對。M音體美等精品 N高三數(shù)學(xué)一輪 R成功勵(lì)志經(jīng)驗(yàn) V電子課本大全 高效能人士的50個(gè)習(xí)慣 在行動前設(shè)定目標(biāo) 有目標(biāo)未必能夠成功，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。杜哈提說，不論他出多小錢的薪水，都不可能找到一個(gè)具有兩種能力的人。用“換位思考”指導(dǎo)人的交往，就是讓我們能夠站在他人的立場上，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受，并且盡可能地回應(yīng)其需要。 保持身體健康 充沛的體力和精力是成就偉大事業(yè)的先決條件。一個(gè)缺乏準(zhǔn)備的員工一定是一個(gè)差錯(cuò)不斷的人，縱然有超強(qiáng)的能力，千載難逢的機(jī)會，也不能保證獲得成功。這是每一個(gè)人只要肯做就能做到的，也是一個(gè)人走向成功的必由之路。 杜絕壞的生活習(xí)慣 習(xí)慣有好有壞。他明白在一個(gè)企業(yè)中，只有團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人才能成功。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功。 保持一顆平常心 無倫做事還是做人，除了要善于抓住時(shí)機(jī)，懂得運(yùn)用必要的技巧之外，還需要保持一顆平常人的心態(tài)。 善于授權(quán) 善于授權(quán)，舉重若輕才是管理者正確的工作方式：舉輕若重，事必躬親只會讓自己越陷越深，把自己的時(shí)間和精力浪費(fèi)于許多毫無價(jià)值的決定上面。做到上下逢源，正確處理“對上溝通”，與同事保持良好的互動交流是我們提高工作效能的一個(gè)關(guān)鍵?！逼溆靡庖彩且覀冃≌h多聽。如果你要成為一名高效能的職場人士，就應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成善于借助他人力量的好習(xí)慣。一名高效能人士不會到處為自己找借口，開脫責(zé)任；相反，無倫出現(xiàn)什么情況，他都會自覺主動地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。 類(4) 項(xiàng)目小組成員。但是，也要注意掌握溝通的度，有時(shí)過于頻繁的溝通會占用過多的時(shí)間，引起客戶的不滿，有時(shí)也可能導(dǎo)致客戶不斷產(chǎn)生新的想法，造成項(xiàng)目內(nèi)容和進(jìn)度不斷被客戶所左右。娛樂性質(zhì)的非正式溝通有時(shí)比正式溝通更加有效，如組織員工聚會、集體出游，甚至邀請項(xiàng)