【正文】 ，每個因素又常常帶有不確定性還需要將具有不同經(jīng)歷、不同背景的人員有機地組織在一個臨時性的組織內(nèi)，在管理、成本、進度等較為嚴格的約束條件下實現(xiàn)項目目標等。也就是說項目經(jīng)理必須使他的組織成員成為一支真正的隊伍，一個工作配合默契、具有積極性和責任心的高效率群體。這要求咨詢項目小組由不同知識背景的咨詢?nèi)藛T組成，而不同的咨詢項目需要不同領域的專家，因此咨詢項目小組的組成具有很大的隨機性和流動性。咨詢?nèi)藛T往往今天在北京提交咨詢方案，明天就飛入上?；蚴瞧渌鞘袨榱硪患夜咀銮捌谡{(diào)研了。咨詢公司的運行本身就是通過運作一個一個項目實現(xiàn)的，因此咨詢項目管理是咨詢公司管理的核心。當時很少有人知道或了解管理咨詢行業(yè)，并且管理顧問們對于如何幫助企業(yè)得到批文、政策等計劃經(jīng)濟時期的競爭優(yōu)勢資源是無能為力的。同時，順應經(jīng)濟發(fā)展的需求，市場上產(chǎn)生了一批新型的職業(yè)經(jīng)理人，他們身上兼?zhèn)渫馄?、國企、民營混合的經(jīng)驗，接受了最先進的管理知識和理念，渴望在經(jīng)營和管理企業(yè)的實際運作中向先進的跨國巨頭靠攏?！把笞稍儭奔仁侵袊稍儤I(yè)的啟蒙者、布道者，又是中國咨詢市場的啟動者、培育者。主要包括新華信、北大縱橫、遠卓、漢普、和君創(chuàng)業(yè)等公司。有些項目經(jīng)理本身對于項目的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制缺少經(jīng)驗，所以當項目在實施過程中遇到問題時無法拿出快速處理方案，不能有效的管理好項目團隊，提供合理、先進的解決企業(yè)問題的工具和方法，使得交付的咨詢成果不能令客戶滿意。那些國際化的大公司，在項目真正開始之前，通常要與客戶企業(yè)開五次到十次以上的會議，不斷調(diào)整項目的范圍和修改規(guī)劃書，最終確定這個項目究竟要做哪些事情，哪些事情是不包括在內(nèi)的。第五，缺乏與客戶之間的溝通：許多咨詢公司會忽視溝通的環(huán)節(jié)，認為只要關起門做研究，到項目結束時做交出高質(zhì)量的咨詢報告，客戶就會滿意。根據(jù)對全國1637家咨詢企業(yè)的統(tǒng)計。中外管理咨詢行業(yè)的行業(yè)環(huán)境比較表主要內(nèi)容政治法律環(huán)境西方國家政府提供：資金上的引導；政策、法律上的引導（稅收和信貸等方面的扶持；政策上鼓勵拓展海外業(yè)務）。中國中華民族文化獨特性；開放晚，思想較為保守；對市場經(jīng)濟缺乏敏銳；企業(yè)界普遍存在重眼前、輕長遠的意識；有些企業(yè)盲目崇拜“洋咨詢”。 但在與國外管理咨詢公司競爭中可以學到先進的方法而使整個國內(nèi)管理咨詢業(yè)整體水平上升 這部分公司的市場份額占到全部市場的10%20%，它們的服務對象主要是大中型國有企業(yè)和普通民營企業(yè)。即使像麥肯錫這樣的業(yè)界老大在中國也發(fā)生過多宗失敗的案例。中國的管理咨詢公司是伴隨著改革開放才出現(xiàn)的，它和中國企業(yè)有著類似的成長經(jīng)歷。因此，咨詢公司必須建立一個與客戶互動權責明確的組織架構，如圖所示：由上圖可見，咨詢公司首先要明確公司內(nèi)部各個級別咨詢?nèi)藛T的分工與職責，行使“自上而下”的領導權力，其次咨詢公司應尋求客戶企業(yè)給予各個層面的人員予幫助，以求能使項目順利完成。在小組人員的選派上應該針對項目的要求進行合理組合，既考慮專業(yè)、學科的需要，又考慮經(jīng)驗、資歷的情況，不求個個最強，但求在項目所需的崗位上放上最合適的人，使得整個項目小組能發(fā)揮出最大的整體優(yōu)勢。但是，不同的項目利益相關者包括項目小組、客戶和咨詢公司管理層對項目的要求不同，要取得所有利益相關者對于項目準則的共識并不是容易的事情。采用問題樹的方法對項目范圍進行細分，然后與客戶溝通、確認子項目內(nèi)容及可能的報告形式，得到客戶的確認之后，項目經(jīng)理再與項目成員溝通、確認子項目的內(nèi)容及報告形式，這樣對子項目的認可不容易發(fā)生太大的差異。結束—結束，是指后項任務必須在前項目任務結束后結束。第四步，平衡分配資源。為了保證項目朝著既定的目標前進，項目經(jīng)理還得加強項目控制工作。另外一個辦法是，可能的話，為客戶專門準備一個精簡的報告，以滿足客戶的特殊需要，同時向客戶說明準備詳盡的報告草稿所需要的時間以及這樣做的理由。隨時跟蹤費用使用情況。3. 質(zhì)量控制質(zhì)量是項目的生命，咨詢公司的管理層必須對每個咨詢項目的質(zhì)量進行嚴格的控制，使最終交付的成果達到項目預期的水平，提高客戶滿意度。質(zhì)量控制合伙人要確保整個咨詢項目在時間和預算條件下，完成與客戶達成的目標，提交高質(zhì)量的最終成果。在項目進行中，項目經(jīng)理要鼓勵所有成員及時提醒可能出現(xiàn)的任何問題，鼓勵組織中上下級間的雙向互動，協(xié)調(diào)成員相互間的交流。在國內(nèi)，大部分企業(yè)沒有聘用咨詢公司的經(jīng)歷，他們并不了解咨詢公司的工作性質(zhì)和方式，也不清楚咨詢公司最遞交的報告會是怎樣。做項目時，溝通對象通常是客戶方的項目經(jīng)理和決策層，項目經(jīng)理一定要最充分地了解客戶對項目的期望，明確誰是客戶方真正的項目擁有者。第6節(jié) 建立項目后的評價制度當咨詢項目在規(guī)定的期限內(nèi)提交了最終的咨詢方案并得到客戶認可后，咨詢項目就宣告完成。咨詢項目結束報告應包含如下四項內(nèi)容：(1) 項目績效。最后，咨詢公司還應建立數(shù)據(jù)庫，對項目中的各種文件進行存檔，以便為今后的項目提供寶貴的經(jīng)驗?；貞涍@半年左右的時間，一邊工作一邊寫論文，雖然比較辛苦，時間也比較緊張，但在這個過程中我充實了自己的知識，更進一步地了解了自己所處的行業(yè)，獲得了許多寶貴經(jīng)驗，使我獲益匪淺。M音體美等精品 N各科教學文檔 N高三數(shù)學一輪 PPT技巧及模板 R成功勵志經(jīng)驗 各種表格大全 V電子課本大全 高效能人士的50個習慣 在行動前設定目標 有目標未必能夠成功，但沒有目標的肯定不能成功。 發(fā)現(xiàn)問題關鍵 在許多領導者看來，高效能人士應當具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關鍵能力，因為這是通向問題解決的必經(jīng)之路。杜哈提說，不論他出多小錢的薪水，都不可能找到一個具有兩種能力的人。 習慣廢除拖延 對于一名高效能人士來説，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險的惡習，它使人喪失進取心。用“換位思考”指導人的交往，就是讓我們能夠站在他人的立場上，設身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受，并且盡可能地回應其需要。如果你不堅持每天進步1%的話,你就不可能成為一名高效能人士. 讓工作變得簡單 簡單一些,不是要你把事情推給別人或是逃避責任,而是當你焦點集中很清楚自己該做那些事情時,自然就能花更小的力氣,得到更好的結果. 重在執(zhí)行 執(zhí)行力是決定一個企業(yè)成敗的關鍵,同時也是衡量一個人做事是否高效的重要標準. 只做適合自己的事 找到合適自己的事,并積極地發(fā)揮專長,成為行業(yè)的能手,是高效能人士應當努力追求的一個目標. 把握關鍵細節(jié) 精細化管理時代已經(jīng)到來,一個人要成為一名高效能人士,絕不可能成為一名高效能人士. 不為小事困擾 我們通常都能夠面對生活中出現(xiàn)的危機,但卻常常被一些小事搞得垂頭喪氣,整天心情不快,精神憂悶緊張。 保持身體健康 充沛的體力和精力是成就偉大事業(yè)的先決條件。 合理應對壓力 身體是革命的本錢，狀態(tài)是成功的基礎。一個缺乏準備的員工一定是一個差錯不斷的人，縱然有超強的能力，千載難逢的機會，也不能保證獲得成功。 歷練說話技巧 有人說：“眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界。當然，同許多其他重要的事情一樣，執(zhí)行計劃并不是一件簡單容易的事。他們相信凡事都會有方法解決，而且是總有更好的方法。 給人留下好的第一印象 外表漂亮的人更受人歡迎，更容易獲得他人的青睞，這就是“光環(huán)效應”的作用。 以下精品內(nèi)容為贈送文檔！與本文檔無關?。?！下載后將文字顏色設置為黑色即可看到！按住CTRL鍵點擊文字鏈接 【強烈推薦精品資源】 分N小學全冊教案 N教師工作文檔 O各類資格考試 Q心理學等相關 S百科知識大全 U休閑娛樂健身 ”富蘭克林將自己一生的成就歸功于對“在一定時期內(nèi)不遺余力地做一件事”這一信條的實踐。只要把問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。小部分的努力，可以獲得大的收獲；起關鍵作用的小部分，通常就能主宰整個組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。對手，可以讓你時刻提醒自己：沒有最好的，只有更好。身處激烈的競爭之中,一名高效能人士應當注意工作中的調(diào)節(jié)與休息,這不但于自己健康有益,對事業(yè)也是大有好處的。 及時化解人際關系矛盾 與人際交往是一種藝術,如果你曾為辦公室人際關系的難題而苦惱,無法忍受主管的反復無常,看不慣主管的假公濟私,那么你要嘗試學習如何與不同的人相處,提高自己化解人際矛盾的能力。一位哲人曾經(jīng)説過：“好習慣是一個人在社交場合中所能穿著最佳服飾。工作壓力會給我們的工作帶來種種不良的影響，形成工作狂或者完美主義等錯誤的工作習慣，這會大大地降低一個人的工作績效。在商業(yè)競爭中，對市場信息尤其是市場關鍵信息把握的及時性與準確性，對競爭的成敗有著特殊的意義。 注重完善自己的人際關系網(wǎng) 人際能力在一個人的成功中扮演著重要的角色。做到上下逢源，正確處理“對上溝通”，與同事保持良好的互動交流是我們提高工作效能的一個關鍵。 釋放自己的憂慮 孤獨和憂慮是現(xiàn)代人的通病?！逼溆靡庖彩且覀冃≌h多聽。 責任重于一切 著名管理大師德魯克認為,你首先表明的是你的工作態(tài)度:你要以高度的責任感對待你的工作,不懈怠你的工作、。如果你要成為一名高效能的職場人士，就應當養(yǎng)成善于借助他人力量的好習慣。這樣的時間往往被人們毫不在乎地忽略過去，零碎時間雖短，但倘若一日、一月、一年地不斷積累起來，其總和將是相當可觀的。一名高效能人士不會到處為自己找借口，開脫責任；相反，無倫出現(xiàn)什么情況，他都會自覺主動地將自己的任務執(zhí)行到底。如果一個人沒有重點地思考，就等于無主要目標，做事的效率必然會十分低下。 類 擁有雙贏思維 對于職場人士來講，這種雙贏的本質(zhì)是有感染力的。其含義主要是說高效能人士要充分重視時間的價值，不浪費時間會做那些不值得去做的事情。 經(jīng)常和成功人士在一起 心理學研究表明，環(huán)境可以讓一個人產(chǎn)生特定的思維習慣，甚至是行為習慣?！钡拇_，精妙、高超的語言藝術魅力非凡，世界上歐美等發(fā)達國家把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶，口才披公認為現(xiàn)代職場人士必備素質(zhì)之一。這是每一個人只要肯做就能做到的，也是一個人走向成功的必由之路。學會正確地應對壓力就成了高效能人士必備的一項習慣。 杜絕壞的生活習慣 習慣有好有壞。 專注目標 美國明尼蘇達礦業(yè)制造公司(3M)的口號是:,對個人工作也有指導作用。他明白在一個企業(yè)中，只有團隊成功，個人才能成功。 習慣1向競爭對手學習 一位知名的企業(yè)家曾經(jīng)說過，“對手是一面鏡子，可以照見自己的缺陷。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。蓋茨所説：“通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動承擔別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功。同時，我還要感謝在五年工商管理學習期間里，所有教過我的老師和班主任，沒有你們的培育和教導，沒有理論和專業(yè)知識的累積，我是很難完成最后的畢業(yè)論文撰寫工作的。要化被動為主動，就需要這些企業(yè)能快速認清自己所處的行業(yè)位置，發(fā)現(xiàn)在競爭中的劣勢予以彌補，并將優(yōu)勢最大限度的發(fā)揮。(2) 管理績效。項目評價是項目完成并驗收后，根據(jù)項目帶來的品牌形象、利潤等綜合收益，對項目的立項、實施、管理以及人力資源的利用情況等進行系統(tǒng)評價過程。對于客戶來說，信任自己的員工總是多過信任外部公司，即使客戶的總裁認可了最終報告，如果他所信賴的某經(jīng)理仍認為報告有問題，千萬不要以為這位經(jīng)理的意見可以不予理睬，他的意見很可能會全面影響總裁的觀點。與客戶間的溝通的形式多種多樣，大體來說，可以分為口頭溝通和書面溝通兩種：口頭溝通：非正式的口頭溝通是指那些在正式大會演講之前進行的私下的、個別的溝通，具體包括辦公室的討論協(xié)商、走廊上偶遇的聊天、會議前后休息時的交流等，當然也包括電話、留言，這些非正式的口頭溝通由于氛圍自由，咨詢?nèi)藛T可以迅速得到反饋意見，從而能夠及時補充、修正咨詢報告，以使其更符合客戶的要求；正式的口頭溝通主要是指大會演講，大會演講通常都在項目結束時做，目的是幫助企業(yè)統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，因此，咨詢?nèi)藛T此時說出來的話、得出的結論、提出的建議具有權威性。(3) 用數(shù)據(jù)庫工具幫助溝通。任何計劃、決策或是方案，不經(jīng)過溝通都無法實施。因此有必要在咨詢公司內(nèi)部設置一個專門的項目質(zhì)量控制人，其角色相當于項目監(jiān)理，由具有豐富經(jīng)驗的咨詢公司董事?lián)?。項目小組的成員應該和項目經(jīng)理一樣關注預算和費用的執(zhí)行情況，并且應該認識到項目組的每個成員都有責任保證在正常狀況下只發(fā)生的費用與預算保持一致。2. 費用控制正確合理的預算是保證項目順利進行的前提條件。因此在項目進行中，項目經(jīng)理不能只在每個里程碑處才檢查項目進度，而是要不斷地對照時間表檢查項目進展情況，要隨時能夠回答以下三個問題：1. 我們現(xiàn)在在哪里？2. 我們應該在哪里？3. 我們需要做什么才能到達那里？在項目時間出現(xiàn)延誤時及時與客戶溝通。資源的平衡分配是創(chuàng)建進度安排的最后一步，它需要面對人員和物資有限的現(xiàn)實，并調(diào)整進度以做出彌補。為了決定整個項目的成本和工期，對每個子項目進行成本和進度的評估是非常重要的工作。一份好的工作表可以幫助項目經(jīng)理掌握工作進度，跟蹤工作動態(tài)，并在整個項目執(zhí)行過程中貫徹規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)的職責。如果在項目開始之前不能對項目的主要方面取得共識，那么到了工作正式開始之后，就更不可能取得共識了。這三方人員的滿意度不是獨立的，而是互相影響、互相作用的。作為一個項目經(jīng)理，應具備領導才能，能知人善任，吸引他人投身于項目。項目經(jīng)理在整個項目組織中居于核心的位置，是咨詢項目管理的執(zhí)行者，那么，一個成功的咨詢項目經(jīng)理要具備怎樣的素質(zhì)呢？咨詢項目的項目經(jīng)理應具備如下資質(zhì):這種理解力是親和的，也確實不可替代。否則，“洋咨詢”的優(yōu)勢便會成為雞肋。2. “土洋之爭”帶來的啟示在中外管理咨詢機構的比拼中，國際管理咨詢公司占領了明顯的優(yōu)勢地位，主要可以表現(xiàn)為：西方的管理意識從“泰勒制”到“靈捷制造”用了一百多年的時間，而我國則用了十幾年時間，這也許就是我們經(jīng)常所說的“后發(fā)優(yōu)勢”。通過對行業(yè)發(fā)展環(huán)境的分析，大致可以得出這樣的結論：經(jīng)濟環(huán)境西方國家世界經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，全球一體化進程加快，國際間