【正文】 進(jìn)度安排的最后一步，它需要面對人員和物資有限的現(xiàn)實(shí)，并調(diào)整進(jìn)度以做出彌補(bǔ)。在咨詢項(xiàng)目中用甘特圖和里程碑系統(tǒng)就可以很好地看到工作安排和進(jìn)度的全貌。為了決定整個(gè)項(xiàng)目的成本和工期，對每個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行成本和進(jìn)度的評估是非常重要的工作。結(jié)束—開始關(guān)系是指一項(xiàng)任務(wù)必須在后項(xiàng)任務(wù)開始前結(jié)束。一份好的工作表可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理掌握工作進(jìn)度，跟蹤工作動(dòng)態(tài)，并在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中貫徹規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)的職責(zé)。界定了項(xiàng)目范圍不但有助于監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的過程，而且可幫助客戶了解咨詢項(xiàng)目的具體工作內(nèi)容，減少因項(xiàng)目范圍不明確帶來的爭議。如果在項(xiàng)目開始之前不能對項(xiàng)目的主要方面取得共識，那么到了工作正式開始之后，就更不可能取得共識了。在選定了項(xiàng)目組成員，構(gòu)建了項(xiàng)目組織之后，就應(yīng)該制定出成文的項(xiàng)目規(guī)劃書，使之成為指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目如何運(yùn)作的綱領(lǐng)性文件。這三方人員的滿意度不是獨(dú)立的，而是互相影響、互相作用的。咨詢項(xiàng)目經(jīng)理在具體的項(xiàng)目實(shí)施中要承擔(dān)的職責(zé)是什么呢？根據(jù)美國國家科學(xué)基金會(huì)在1997年的一份名為《為未來打基礎(chǔ)：信息咨詢業(yè)的能力標(biāo)準(zhǔn)》的報(bào)告中指出，項(xiàng)目管理是任何一個(gè)信息咨詢領(lǐng)域都要用到的工作技能之一，好的項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)鍵的15個(gè)項(xiàng)目管理工作職能：(1) 確定項(xiàng)目的范圍 (2) 識別項(xiàng)目干系人、決策人和逐級程序 (3) 制定詳細(xì)的任務(wù)清單 (4) 估計(jì)時(shí)間要求 (5) 制定初步的項(xiàng)目管理流程圖 (6) 確定所需的資源和預(yù)算 (7) 評估項(xiàng)目要求 (8) 識別和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) (9) 制訂應(yīng)急計(jì)劃 (10) 明確相互關(guān)系 (11) 確認(rèn)并跟蹤項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑 (12) 參與項(xiàng)目階段的評估 (13) 保障所需的資源 (14) 管理變更控制過程 (15) 匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)等。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)才能，能知人善任，吸引他人投身于項(xiàng)目。 豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)：從一個(gè)普通商業(yè)分析員到咨詢顧問再成長為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，一般需要七至八年的時(shí)間，在這一期間，要經(jīng)歷十幾乃幾十個(gè)咨詢項(xiàng)目的磨練，累積豐富的業(yè)務(wù)知識、技術(shù)知識和行業(yè)知識。項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目組織中居于核心的位置，是咨詢項(xiàng)目管理的執(zhí)行者，那么，一個(gè)成功的咨詢項(xiàng)目經(jīng)理要具備怎樣的素質(zhì)呢？咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備如下資質(zhì):客戶是項(xiàng)目所要服務(wù)的對象，但是一個(gè)成功的咨詢項(xiàng)目離不開客戶的積極參與和配合，咨詢公司應(yīng)要求客戶管理層派出專人負(fù)責(zé)給項(xiàng)目小組提供所需的幫助。這種理解力是親和的，也確實(shí)不可替代。這種對環(huán)境的總結(jié)認(rèn)識優(yōu)勢，不是一個(gè)跨國公司在剛剛進(jìn)入中國就能做到的。否則，“洋咨詢”的優(yōu)勢便會(huì)成為雞肋。 強(qiáng)大的咨詢案例數(shù)據(jù)庫2. “土洋之爭”帶來的啟示在中外管理咨詢機(jī)構(gòu)的比拼中，國際管理咨詢公司占領(lǐng)了明顯的優(yōu)勢地位，主要可以表現(xiàn)為：包括新華信、北大縱橫、漢普、中信咨詢等公司。西方的管理意識從“泰勒制”到“靈捷制造”用了一百多年的時(shí)間，而我國則用了十幾年時(shí)間，這也許就是我們經(jīng)常所說的“后發(fā)優(yōu)勢”。隨著全球一體化的加快，面對強(qiáng)大的國際競爭壓力，中國企業(yè)日益感到提高自身管理水平的重要性，越來越多的企業(yè)開始借助于“外腦”的力量通過對行業(yè)發(fā)展環(huán)境的分析，大致可以得出這樣的結(jié)論：隨著加入WTO進(jìn)程的加快，中國將全面與國際接軌，屆時(shí)，國內(nèi)、國外的企業(yè)都將對管理咨詢業(yè)產(chǎn)生巨大的需求。經(jīng)濟(jì)環(huán)境西方國家世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，全球一體化進(jìn)程加快，國際間的市場競爭日益激烈，市場合作日益頻繁，對咨詢業(yè)產(chǎn)生了巨大的需求。第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析管理咨詢行業(yè)主要受政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化三個(gè)方面環(huán)境因素的影響。從全球市場看，世界500強(qiáng)企業(yè)都接受過多次管理咨詢服務(wù)，其中一半左右的公司擁有長期合作的管理咨詢公司。中國企業(yè)面對著環(huán)境的急劇變遷，客觀上需要管理咨詢服務(wù)，需要外腦的介入。第3章 中國管理咨詢企業(yè)面臨的形勢分析要找出提升中國管理咨詢行業(yè)項(xiàng)目管理水平的策略，還必須對當(dāng)前中國管理咨詢企業(yè)面臨的形勢有正確的認(rèn)識。國內(nèi)有些咨詢公司故意在合同中不確定參加項(xiàng)目者的具體人選，直到項(xiàng)目開始，企業(yè)才發(fā)現(xiàn)小組成員并不是理想的人選，從而發(fā)生糾紛。第三，沒有嚴(yán)格控制項(xiàng)目的時(shí)間期限：一些中小型的咨詢公司在接到咨詢項(xiàng)目后，沒有定立詳細(xì)的時(shí)間進(jìn)度表，沒有將每個(gè)子項(xiàng)目、每個(gè)模塊需要的具體時(shí)間、人力制定在時(shí)間表內(nèi)，使得項(xiàng)目在執(zhí)行過程中沒有嚴(yán)格的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)可依，當(dāng)項(xiàng)目到期后發(fā)生延遲，不但造成咨詢成本的超支，甚至引著客戶的不滿，影響雙方的合作關(guān)系。但范圍界定的不明確常常是一個(gè)誘因。項(xiàng)目規(guī)劃書在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行中起著綱領(lǐng)性的作用，特別是其中關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、時(shí)間等的界定，是明確咨詢項(xiàng)目該做什么，怎么做，花多少時(shí)間完成等的關(guān)鍵性問題，因此必須在項(xiàng)目正式開始前，與客戶制定出成文的項(xiàng)目規(guī)劃書。其主要問題可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：第一，缺少高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理。很多項(xiàng)目“拿來既做”，缺少應(yīng)有的規(guī)劃、控制和監(jiān)管，造成項(xiàng)目質(zhì)量差、客戶滿意度低，導(dǎo)致客戶的流失。然而，在所有這些管理咨詢公司中，規(guī)模達(dá)到30人以上的估計(jì)不足100家。這些國際管理咨詢公司能在中國市場立足，一方是因?yàn)樗鼈兙哂袕?qiáng)大的品牌、國際化資源和大量的咨詢經(jīng)驗(yàn)積累，另一方面是因?yàn)楣颈旧眄?xiàng)目管理制度成熟，規(guī)范化的運(yùn)作、專業(yè)化的服務(wù)、程序化的作業(yè)、透明化的收費(fèi)、職業(yè)化的角色使它們更能得到客戶的信賴。第2節(jié) 中、外管理咨詢企業(yè)對比目前，活躍在中國管理咨詢市場上主要有兩類咨詢公司：一是國際化的管理咨詢公司。進(jìn)入21世紀(jì)以后，中國加入了WTO，中國市場成了世界的市場，與國際慣例接軌、了解國際企業(yè)的管理方法，更成了各行業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。這個(gè)時(shí)期，國內(nèi)的企業(yè)尚無法理解這些咨詢公司的工作，很少有國內(nèi)企業(yè)接受咨詢公司的服務(wù)。在某種程度上它們?yōu)槠髽I(yè)在特定時(shí)期的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用，然而，臨時(shí)動(dòng)意的點(diǎn)子和策劃如同一劑治標(biāo)不治本的藥，只是解決了企業(yè)的一時(shí)之需，但并沒有解決企業(yè)內(nèi)部的真正問題。隨著我國改革開放進(jìn)程的發(fā)展，80年代初，我國管理咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生?？蛻粼跊Q定是否將業(yè)務(wù)委托給咨詢公司時(shí)，不僅要看其提供的服務(wù)的內(nèi)容和相關(guān)性，而且要看其提供服務(wù)的組織管理水平。有效的咨詢項(xiàng)目管理是關(guān)系到管理咨詢項(xiàng)目成敗、公司興旺發(fā)達(dá)的重要環(huán)節(jié)。也就是說，從空間上來說，咨詢公司的外部工作大大超過了公司內(nèi)部管理的范圍。項(xiàng)目管理適合咨詢公司外部業(yè)務(wù)和內(nèi)部行政工作進(jìn)一步分化的需要，項(xiàng)目管理側(cè)重于外部業(yè)務(wù)的管理。其次，客戶在委托業(yè)務(wù)時(shí)往往有嚴(yán)格的時(shí)間期限，在有限的時(shí)間里要運(yùn)用有限的資源為企業(yè)解決難題，必須要有一套高度組織協(xié)調(diào)的管理手段來協(xié)調(diào)方方面面的工作。首先，咨詢是綜合運(yùn)用多種知識、技術(shù)和方法來解決人類面臨的各類經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)復(fù)雜問題。第3節(jié) 項(xiàng)目管理與管理咨詢行業(yè)的關(guān)系與傳統(tǒng)的職能型公司不同，管理咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)往往是以項(xiàng)目的形式進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠了解、利用和管理項(xiàng)目的技術(shù)邏輯方面的復(fù)雜性，必須能夠綜合各種不同專業(yè)觀點(diǎn)來考慮問題。(2) 項(xiàng)目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想：項(xiàng)目管理把項(xiàng)目看成一個(gè)完整的系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)論“整體分解綜合”的原理，可將系統(tǒng)分解為許多責(zé)任單元，由責(zé)任者分別按要求完成目標(biāo)，然后匯總、綜合成最終的成果。 任務(wù)具有一個(gè)明確的壽命周期與終止日期。 任務(wù)是復(fù)雜且具有風(fēng)險(xiǎn)的，有賴于交叉組織與技術(shù)的相互依存。但是項(xiàng)目管理也并非萬能管理，不是在任何場合都可以使用的。管理咨詢的觸角已伸向包括醫(yī)療、制造、商業(yè)、交通、房地產(chǎn)等各個(gè)類別的企業(yè)，內(nèi)容涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、組織架構(gòu)、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程重組及企業(yè)信息化管理等各種管理問題。(5) 重新分擔(dān)管理角色：管理咨詢的第五個(gè)目的是客戶組織需要由咨詢師或其機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)具有獨(dú)立地位的“社會(huì)化”管理角色，以從新的角度約束各類管理人員按規(guī)定路徑要求擔(dān)負(fù)管理角色。(2) 進(jìn)行管理診斷：幫助管理者和其他決策者解決問題，恐怕是最常提到的咨詢的目的。第1節(jié) 管理咨詢行業(yè)簡介美國哈佛《企業(yè)管理百科全書》對管理咨詢的定義為：“管理咨詢是幫助企業(yè)通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住新機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)”。客戶在決定是否將業(yè)務(wù)委托給咨詢公司時(shí)，不僅要看其提供的服務(wù)的內(nèi)容和相關(guān)性，而且要看其提供服務(wù)的組織管理水平。而與西方發(fā)達(dá)國家的管理咨詢企業(yè)相比，中國本土的管理咨詢企業(yè)由于起步較晚、品牌知名度低、企業(yè)規(guī)模小、人才匱乏等問題在競爭中處于不利位置。關(guān)鍵詞：管理咨詢，項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理目 錄摘 要 ……………………………………………………………….….…… I目 錄 …………………………………………………………….…….…… II引 言 …………………………………………………………….….……… 1第1章 項(xiàng)目管理與管理咨詢業(yè) ……………………….………………..... 2第1節(jié) 管理咨詢行業(yè)簡介……………………………………….…. 2第2節(jié) 什么是項(xiàng)目管理……………………………….….………… 3第3節(jié) 項(xiàng)目管理與管理咨詢行業(yè)的關(guān)系……………………….…. 5第2章 當(dāng)前中國管理咨詢行業(yè)及項(xiàng)目管理的發(fā)展情況 ....…………….. 7第1節(jié) 中國管理咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程…………………………….. 7第2節(jié) 中、外管理咨詢企業(yè)對比……………………………….…. 8第3節(jié) 中國管理咨詢企業(yè)在項(xiàng)目管理中存在的主要問題…….…. 9第3章 中國管理咨詢企業(yè)面臨的形勢分析 ....……………………….. 12第1節(jié) 中國管理咨詢市場需求分析……………………………….. 12第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析……………………………….….…………… 13第3節(jié) 行業(yè)競爭狀況分析…….….………………………………… 15第4章 進(jìn)一步完善我國管理咨詢行業(yè)項(xiàng)目管理的建議....……………… 17第1節(jié) 建立與客戶互動(dòng)的項(xiàng)目組織……………………………….. 17第2節(jié) 選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理……………………………….….…… 18第3節(jié) 制定成文的項(xiàng)目規(guī)劃書…….….…………………………… 19第4節(jié) 加強(qiáng)對項(xiàng)目的控制工作…………………………………….. 23第5節(jié) 完善項(xiàng)目的溝通機(jī)制……………………………….….…… 26第6節(jié) 建立項(xiàng)目后的評價(jià)制度…….….…………………………… 29結(jié) 論 …………………………………………………………………….. 31參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………….. 32謝 辭 …………………………………………………………………….. 33III項(xiàng)目管理與中國管理咨詢企業(yè)的競爭力分析上海交通大學(xué)（夜大學(xué)）學(xué)士學(xué)位論文 項(xiàng)目管理與中國管理咨詢企業(yè)的競爭力分析引 言中國的經(jīng)濟(jì)在近二十幾年保持著持續(xù)的增長，特別是近年來北京申奧成功、上海申博成功、APEC在中國的召開、加入WTO等一系列重大事件，大大加速了中國的國際化進(jìn)程。論文的第三部分論述中國管理咨詢市場的形勢。本文著重研究如何通過加強(qiáng)咨詢項(xiàng)目管理來提升我國管理咨詢公司競爭力的問題。與國際知名的跨國管理咨詢公司相比，中國本土的管理咨詢公司尚處于起步階段，在競爭中處于弱勢地位。其次，論文對中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展的歷程做了簡要回顧，著重分析了中國管理咨詢企業(yè)在項(xiàng)目管理中存在的主要問題。基于以上分析，在第四部分本文對中國管理咨詢業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目管理提出了六點(diǎn)建議：(1) 建立與客戶互動(dòng)的項(xiàng)目組織；(2) 選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理；(3) 制定成文的項(xiàng)目規(guī)劃書；(4) 加強(qiáng)對項(xiàng)目的控制工作；(5) 完善項(xiàng)目的溝通機(jī)制； (6) 建立項(xiàng)目后的評價(jià)制度?？鐕芾碜稍児镜拇笈e進(jìn)犯，使這一行業(yè)的競爭日趨白熱化。而且，咨詢項(xiàng)目管理的水平體現(xiàn)了咨詢公司的實(shí)力和水準(zhǔn)。當(dāng)人們提及項(xiàng)目管理時(shí)，一般最先聯(lián)想到的是建筑工程、制造業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)等項(xiàng)目的管理，然而作為信息服務(wù)業(yè)之一的管理咨詢行業(yè)也與項(xiàng)目管理有著密切的聯(lián)系。咨詢必須為客戶組織創(chuàng)造價(jià)值，這種價(jià)值是咨詢師對實(shí)現(xiàn)客戶主要目標(biāo)做出的有形的、可計(jì)算的貢獻(xiàn)。(4) 參與和實(shí)施變革：由于環(huán)境變革的復(fù)雜與速度，對人們適應(yīng)變革的彈性與能力要求的不斷提高，咨詢師們需要幫助客戶組織去理解變革，實(shí)施變革，并在不斷變革中獲得成功。目前，世界500強(qiáng)的企業(yè)中有50%以上的公司擁有自己長期合作的管理咨詢公司。目前，項(xiàng)目管理的概念已被廣為接受，應(yīng)用于軍事、工業(yè)、建筑等各個(gè)不同領(lǐng)域中。這些因素都決定了項(xiàng)目管理是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作。(4) 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用：項(xiàng)目管理的主要原理之一是把一個(gè)時(shí)間有限和資源有限的事業(yè)委托給一個(gè)人，即項(xiàng)目經(jīng)理，他有權(quán)對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制。在不同的行業(yè)中運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法都應(yīng)結(jié)合其特點(diǎn)，使之與行業(yè)特性相融合，更好地發(fā)揮其作用。咨詢公司為什么要采用不同于傳統(tǒng)公司的項(xiàng)目管理方式？第一，咨詢工作本身的特點(diǎn)決定了采用項(xiàng)目管理方式。這就決定了咨詢項(xiàng)目不能運(yùn)用傳統(tǒng)的固定的科層制的管理方式，而只能采用一種臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制的項(xiàng)目管理方式。第二，用項(xiàng)目管理的方式是咨詢公司內(nèi)部分工發(fā)展的需要。一個(gè)咨詢?nèi)藛T待在公司本部的時(shí)間非常少。對于咨詢公司，采用項(xiàng)目管理方式是內(nèi)勤和外勤進(jìn)一步分工的需要。而且，咨詢項(xiàng)目管理的水平體現(xiàn)了咨詢公司的實(shí)力和水準(zhǔn)。第1節(jié) 中國管理咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程我國的管理咨詢業(yè)是在借鑒歐美、日本等國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。進(jìn)入90年代，一些企業(yè)開始考慮到通過找外人幫忙來想辦法、出點(diǎn)子，一些點(diǎn)子公司、策劃公司開始涌現(xiàn)?？鐕炯娂娺M(jìn)入中國建立企業(yè)，相應(yīng)地，國際管理咨詢公司也開始進(jìn)入中國市場。在這雙重力量的推動(dòng)下，國內(nèi)企業(yè)開始逐漸接受國際管理咨詢公司和他們的服務(wù)，并在較短的時(shí)間內(nèi)，成為了國際管理咨詢公司的主要客戶。在中國，管理咨詢市