【正文】 進度安排的最后一步，它需要面對人員和物資有限的現(xiàn)實，并調(diào)整進度以做出彌補。在咨詢項目中用甘特圖和里程碑系統(tǒng)就可以很好地看到工作安排和進度的全貌。為了決定整個項目的成本和工期，對每個子項目進行成本和進度的評估是非常重要的工作。結(jié)束—開始關(guān)系是指一項任務必須在后項任務開始前結(jié)束。一份好的工作表可以幫助項目經(jīng)理掌握工作進度，跟蹤工作動態(tài)，并在整個項目執(zhí)行過程中貫徹規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)的職責。界定了項目范圍不但有助于監(jiān)控整個項目的過程，而且可幫助客戶了解咨詢項目的具體工作內(nèi)容，減少因項目范圍不明確帶來的爭議。如果在項目開始之前不能對項目的主要方面取得共識，那么到了工作正式開始之后，就更不可能取得共識了。在選定了項目組成員，構(gòu)建了項目組織之后，就應該制定出成文的項目規(guī)劃書，使之成為指導整個項目如何運作的綱領性文件。這三方人員的滿意度不是獨立的，而是互相影響、互相作用的。咨詢項目經(jīng)理在具體的項目實施中要承擔的職責是什么呢？根據(jù)美國國家科學基金會在1997年的一份名為《為未來打基礎：信息咨詢業(yè)的能力標準》的報告中指出，項目管理是任何一個信息咨詢領域都要用到的工作技能之一，好的項目經(jīng)理有關(guān)鍵的15個項目管理工作職能：(1) 確定項目的范圍 (2) 識別項目干系人、決策人和逐級程序 (3) 制定詳細的任務清單 (4) 估計時間要求 (5) 制定初步的項目管理流程圖 (6) 確定所需的資源和預算 (7) 評估項目要求 (8) 識別和估計項目風險 (9) 制訂應急計劃 (10) 明確相互關(guān)系 (11) 確認并跟蹤項目的關(guān)鍵里程碑 (12) 參與項目階段的評估 (13) 保障所需的資源 (14) 管理變更控制過程 (15) 匯報項目狀態(tài)等。作為一個項目經(jīng)理，應具備領導才能，能知人善任，吸引他人投身于項目。 豐富的咨詢經(jīng)驗：從一個普通商業(yè)分析員到咨詢顧問再成長為一個項目經(jīng)理，一般需要七至八年的時間，在這一期間，要經(jīng)歷十幾乃幾十個咨詢項目的磨練，累積豐富的業(yè)務知識、技術(shù)知識和行業(yè)知識。項目經(jīng)理在整個項目組織中居于核心的位置，是咨詢項目管理的執(zhí)行者，那么，一個成功的咨詢項目經(jīng)理要具備怎樣的素質(zhì)呢？咨詢項目的項目經(jīng)理應具備如下資質(zhì):客戶是項目所要服務的對象，但是一個成功的咨詢項目離不開客戶的積極參與和配合，咨詢公司應要求客戶管理層派出專人負責給項目小組提供所需的幫助。這種理解力是親和的，也確實不可替代。這種對環(huán)境的總結(jié)認識優(yōu)勢，不是一個跨國公司在剛剛進入中國就能做到的。否則，“洋咨詢”的優(yōu)勢便會成為雞肋。 強大的咨詢案例數(shù)據(jù)庫2. “土洋之爭”帶來的啟示在中外管理咨詢機構(gòu)的比拼中，國際管理咨詢公司占領了明顯的優(yōu)勢地位，主要可以表現(xiàn)為：包括新華信、北大縱橫、漢普、中信咨詢等公司。西方的管理意識從“泰勒制”到“靈捷制造”用了一百多年的時間，而我國則用了十幾年時間，這也許就是我們經(jīng)常所說的“后發(fā)優(yōu)勢”。隨著全球一體化的加快，面對強大的國際競爭壓力，中國企業(yè)日益感到提高自身管理水平的重要性，越來越多的企業(yè)開始借助于“外腦”的力量通過對行業(yè)發(fā)展環(huán)境的分析，大致可以得出這樣的結(jié)論：隨著加入WTO進程的加快，中國將全面與國際接軌，屆時，國內(nèi)、國外的企業(yè)都將對管理咨詢業(yè)產(chǎn)生巨大的需求。經(jīng)濟環(huán)境西方國家世界經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，全球一體化進程加快，國際間的市場競爭日益激烈，市場合作日益頻繁，對咨詢業(yè)產(chǎn)生了巨大的需求。第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析管理咨詢行業(yè)主要受政治法律、經(jīng)濟、社會文化三個方面環(huán)境因素的影響。從全球市場看，世界500強企業(yè)都接受過多次管理咨詢服務，其中一半左右的公司擁有長期合作的管理咨詢公司。中國企業(yè)面對著環(huán)境的急劇變遷，客觀上需要管理咨詢服務，需要外腦的介入。第3章 中國管理咨詢企業(yè)面臨的形勢分析要找出提升中國管理咨詢行業(yè)項目管理水平的策略，還必須對當前中國管理咨詢企業(yè)面臨的形勢有正確的認識。國內(nèi)有些咨詢公司故意在合同中不確定參加項目者的具體人選，直到項目開始，企業(yè)才發(fā)現(xiàn)小組成員并不是理想的人選，從而發(fā)生糾紛。第三，沒有嚴格控制項目的時間期限：一些中小型的咨詢公司在接到咨詢項目后，沒有定立詳細的時間進度表，沒有將每個子項目、每個模塊需要的具體時間、人力制定在時間表內(nèi)，使得項目在執(zhí)行過程中沒有嚴格的時間標準可依，當項目到期后發(fā)生延遲，不但造成咨詢成本的超支，甚至引著客戶的不滿，影響雙方的合作關(guān)系。但范圍界定的不明確常常是一個誘因。項目規(guī)劃書在整個項目的進行中起著綱領性的作用，特別是其中關(guān)于項目目標、范圍、時間等的界定，是明確咨詢項目該做什么，怎么做，花多少時間完成等的關(guān)鍵性問題，因此必須在項目正式開始前，與客戶制定出成文的項目規(guī)劃書。其主要問題可以歸結(jié)為以下幾個方面：第一，缺少高素質(zhì)的項目經(jīng)理。很多項目“拿來既做”，缺少應有的規(guī)劃、控制和監(jiān)管，造成項目質(zhì)量差、客戶滿意度低，導致客戶的流失。然而，在所有這些管理咨詢公司中，規(guī)模達到30人以上的估計不足100家。這些國際管理咨詢公司能在中國市場立足，一方是因為它們具有強大的品牌、國際化資源和大量的咨詢經(jīng)驗積累，另一方面是因為公司本身項目管理制度成熟，規(guī)范化的運作、專業(yè)化的服務、程序化的作業(yè)、透明化的收費、職業(yè)化的角色使它們更能得到客戶的信賴。第2節(jié) 中、外管理咨詢企業(yè)對比目前，活躍在中國管理咨詢市場上主要有兩類咨詢公司：一是國際化的管理咨詢公司。進入21世紀以后，中國加入了WTO，中國市場成了世界的市場，與國際慣例接軌、了解國際企業(yè)的管理方法，更成了各行業(yè)企業(yè)的當務之急。這個時期，國內(nèi)的企業(yè)尚無法理解這些咨詢公司的工作，很少有國內(nèi)企業(yè)接受咨詢公司的服務。在某種程度上它們?yōu)槠髽I(yè)在特定時期的發(fā)展起到了一定的推動作用，然而，臨時動意的點子和策劃如同一劑治標不治本的藥，只是解決了企業(yè)的一時之需，但并沒有解決企業(yè)內(nèi)部的真正問題。隨著我國改革開放進程的發(fā)展，80年代初，我國管理咨詢業(yè)應運而生?？蛻粼跊Q定是否將業(yè)務委托給咨詢公司時，不僅要看其提供的服務的內(nèi)容和相關(guān)性，而且要看其提供服務的組織管理水平。有效的咨詢項目管理是關(guān)系到管理咨詢項目成敗、公司興旺發(fā)達的重要環(huán)節(jié)。也就是說，從空間上來說，咨詢公司的外部工作大大超過了公司內(nèi)部管理的范圍。項目管理適合咨詢公司外部業(yè)務和內(nèi)部行政工作進一步分化的需要，項目管理側(cè)重于外部業(yè)務的管理。其次，客戶在委托業(yè)務時往往有嚴格的時間期限，在有限的時間里要運用有限的資源為企業(yè)解決難題，必須要有一套高度組織協(xié)調(diào)的管理手段來協(xié)調(diào)方方面面的工作。首先，咨詢是綜合運用多種知識、技術(shù)和方法來解決人類面臨的各類經(jīng)濟、科技和社會復雜問題。第3節(jié) 項目管理與管理咨詢行業(yè)的關(guān)系與傳統(tǒng)的職能型公司不同，管理咨詢機構(gòu)的業(yè)務往往是以項目的形式進行。項目經(jīng)理必須能夠了解、利用和管理項目的技術(shù)邏輯方面的復雜性，必須能夠綜合各種不同專業(yè)觀點來考慮問題。(2) 項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想：項目管理把項目看成一個完整的系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)論“整體分解綜合”的原理，可將系統(tǒng)分解為許多責任單元，由責任者分別按要求完成目標，然后匯總、綜合成最終的成果。 任務具有一個明確的壽命周期與終止日期。 任務是復雜且具有風險的，有賴于交叉組織與技術(shù)的相互依存。但是項目管理也并非萬能管理，不是在任何場合都可以使用的。管理咨詢的觸角已伸向包括醫(yī)療、制造、商業(yè)、交通、房地產(chǎn)等各個類別的企業(yè)，內(nèi)容涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、組織架構(gòu)、生產(chǎn)管理、業(yè)務流程重組及企業(yè)信息化管理等各種管理問題。(5) 重新分擔管理角色：管理咨詢的第五個目的是客戶組織需要由咨詢師或其機構(gòu)擔負具有獨立地位的“社會化”管理角色，以從新的角度約束各類管理人員按規(guī)定路徑要求擔負管理角色。(2) 進行管理診斷：幫助管理者和其他決策者解決問題，恐怕是最常提到的咨詢的目的。第1節(jié) 管理咨詢行業(yè)簡介美國哈佛《企業(yè)管理百科全書》對管理咨詢的定義為：“管理咨詢是幫助企業(yè)通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標的一種獨立的、專業(yè)性咨詢服務”?？蛻粼跊Q定是否將業(yè)務委托給咨詢公司時，不僅要看其提供的服務的內(nèi)容和相關(guān)性，而且要看其提供服務的組織管理水平。而與西方發(fā)達國家的管理咨詢企業(yè)相比，中國本土的管理咨詢企業(yè)由于起步較晚、品牌知名度低、企業(yè)規(guī)模小、人才匱乏等問題在競爭中處于不利位置。關(guān)鍵詞：管理咨詢，項目管理，項目經(jīng)理目 錄摘 要 ……………………………………………………………….….…… I目 錄 …………………………………………………………….…….…… II引 言 …………………………………………………………….….……… 1第1章 項目管理與管理咨詢業(yè) ……………………….………………..... 2第1節(jié) 管理咨詢行業(yè)簡介……………………………………….…. 2第2節(jié) 什么是項目管理……………………………….….………… 3第3節(jié) 項目管理與管理咨詢行業(yè)的關(guān)系……………………….…. 5第2章 當前中國管理咨詢行業(yè)及項目管理的發(fā)展情況 ....…………….. 7第1節(jié) 中國管理咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程…………………………….. 7第2節(jié) 中、外管理咨詢企業(yè)對比……………………………….…. 8第3節(jié) 中國管理咨詢企業(yè)在項目管理中存在的主要問題…….…. 9第3章 中國管理咨詢企業(yè)面臨的形勢分析 ....……………………….. 12第1節(jié) 中國管理咨詢市場需求分析……………………………….. 12第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析……………………………….….…………… 13第3節(jié) 行業(yè)競爭狀況分析…….….………………………………… 15第4章 進一步完善我國管理咨詢行業(yè)項目管理的建議....……………… 17第1節(jié) 建立與客戶互動的項目組織……………………………….. 17第2節(jié) 選擇合適的項目經(jīng)理……………………………….….…… 18第3節(jié) 制定成文的項目規(guī)劃書…….….…………………………… 19第4節(jié) 加強對項目的控制工作…………………………………….. 23第5節(jié) 完善項目的溝通機制……………………………….….…… 26第6節(jié) 建立項目后的評價制度…….….…………………………… 29結(jié) 論 …………………………………………………………………….. 31參考文獻 …………………………………………………………………….. 32謝 辭 …………………………………………………………………….. 33III項目管理與中國管理咨詢企業(yè)的競爭力分析上海交通大學（夜大學）學士學位論文 項目管理與中國管理咨詢企業(yè)的競爭力分析引 言中國的經(jīng)濟在近二十幾年保持著持續(xù)的增長，特別是近年來北京申奧成功、上海申博成功、APEC在中國的召開、加入WTO等一系列重大事件，大大加速了中國的國際化進程。論文的第三部分論述中國管理咨詢市場的形勢。本文著重研究如何通過加強咨詢項目管理來提升我國管理咨詢公司競爭力的問題。與國際知名的跨國管理咨詢公司相比，中國本土的管理咨詢公司尚處于起步階段，在競爭中處于弱勢地位。其次，論文對中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展的歷程做了簡要回顧，著重分析了中國管理咨詢企業(yè)在項目管理中存在的主要問題?；谝陨戏治觯诘谒牟糠直疚膶χ袊芾碜稍儤I(yè)加強項目管理提出了六點建議：(1) 建立與客戶互動的項目組織；(2) 選擇合適的項目經(jīng)理；(3) 制定成文的項目規(guī)劃書；(4) 加強對項目的控制工作；(5) 完善項目的溝通機制； (6) 建立項目后的評價制度。跨國管理咨詢公司的大舉進犯，使這一行業(yè)的競爭日趨白熱化。而且，咨詢項目管理的水平體現(xiàn)了咨詢公司的實力和水準。當人們提及項目管理時，一般最先聯(lián)想到的是建筑工程、制造業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)等項目的管理，然而作為信息服務業(yè)之一的管理咨詢行業(yè)也與項目管理有著密切的聯(lián)系。咨詢必須為客戶組織創(chuàng)造價值，這種價值是咨詢師對實現(xiàn)客戶主要目標做出的有形的、可計算的貢獻。(4) 參與和實施變革：由于環(huán)境變革的復雜與速度，對人們適應變革的彈性與能力要求的不斷提高，咨詢師們需要幫助客戶組織去理解變革，實施變革，并在不斷變革中獲得成功。目前，世界500強的企業(yè)中有50%以上的公司擁有自己長期合作的管理咨詢公司。目前，項目管理的概念已被廣為接受，應用于軍事、工業(yè)、建筑等各個不同領域中。這些因素都決定了項目管理是一項很復雜的工作。(4) 項目經(jīng)理在項目管理中起著非常重要的作用：項目管理的主要原理之一是把一個時間有限和資源有限的事業(yè)委托給一個人，即項目經(jīng)理，他有權(quán)對項目進行計劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制。在不同的行業(yè)中運用項目管理的方法都應結(jié)合其特點，使之與行業(yè)特性相融合，更好地發(fā)揮其作用。咨詢公司為什么要采用不同于傳統(tǒng)公司的項目管理方式？第一，咨詢工作本身的特點決定了采用項目管理方式。這就決定了咨詢項目不能運用傳統(tǒng)的固定的科層制的管理方式，而只能采用一種臨時性組織運行機制的項目管理方式。第二，用項目管理的方式是咨詢公司內(nèi)部分工發(fā)展的需要。一個咨詢?nèi)藛T待在公司本部的時間非常少。對于咨詢公司，采用項目管理方式是內(nèi)勤和外勤進一步分工的需要。而且，咨詢項目管理的水平體現(xiàn)了咨詢公司的實力和水準。第1節(jié) 中國管理咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程我國的管理咨詢業(yè)是在借鑒歐美、日本等國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗的基礎上發(fā)展起來的。進入90年代，一些企業(yè)開始考慮到通過找外人幫忙來想辦法、出點子，一些點子公司、策劃公司開始涌現(xiàn)?？鐕炯娂娺M入中國建立企業(yè)，相應地，國際管理咨詢公司也開始進入中國市場。在這雙重力量的推動下，國內(nèi)企業(yè)開始逐漸接受國際管理咨詢公司和他們的服務，并在較短的時間內(nèi)，成為了國際管理咨詢公司的主要客戶。在中國，管理咨詢市