【正文】 ：(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理。A．通用零部件的技術(shù)要求B．互換配合\通用技術(shù)語言要求C．通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求D．工業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求答案：BC分析：國家標(biāo)準(zhǔn)的制定對象包括8個(gè)方面的技術(shù)要求：（1）互換配合，通用技術(shù)語言要求；（2）保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求；（3）基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求；（4）通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求；（5）通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法；（6）通用的管理技術(shù)要求；（7）工程建設(shè)的重要技術(shù)要求；（8）國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。A．在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高B．在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越低C．感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系D．感知價(jià)值與顧客滿意度存在負(fù)相關(guān)關(guān)系答案：AC分析：感知價(jià)值體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格以后對其所獲利益的主觀感受。35．根據(jù)《ISO10015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施培訓(xùn)的四個(gè)階段是（ ）。A．成正比 B．成反比 C．組織規(guī)模越大，管理層次越多 D．組織規(guī)模越大，管理層次越少答案：AC分析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。A．產(chǎn)品 B．過程 C．體系 D．服務(wù)答案：A分析：設(shè)計(jì)和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。23．計(jì)量特點(diǎn)中，（ ）是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。A．是檢驗(yàn)工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則B．也稱為質(zhì)量檢驗(yàn)的管理標(biāo)準(zhǔn)C．是由質(zhì)量檢驗(yàn)部門和質(zhì)量管理部門共同起草的D．必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件答案：C分析：質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件屬質(zhì)量管理體系文件，遵循“誰來做，誰來寫，寫所做，做所寫，記所做”的原則。A．產(chǎn)品說明 B．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄C．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D．產(chǎn)品供方的發(fā)貨單答案：B分析：驗(yàn)證所指“客觀證據(jù)”是規(guī)定要求已得到滿足的證據(jù)，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。測量和試驗(yàn)前后，檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確、有效。國際單位制計(jì)量單位和國家選定的其他計(jì)量單位，為國家法定計(jì)量單位。A．高層管理者 B．中層管理者 C．基層管理者 D．一般管理者 答案：B分析：通常情況下，作為一個(gè)管理者應(yīng)具備三個(gè)管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。越不充足，越不滿意；越充足，越滿意。A．全員參與 B．質(zhì)量 C．顧客 D．過程答案：B分析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和（本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等）相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。A．經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品B．經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C．經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品D．經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品答案：C分析：GB／T19000—2000對不合格的定義為：“未滿足要求”。15．方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（ ）。A．系統(tǒng)方法 B．過程方法 C．互利關(guān)系 D．決策方法答案：B分析：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一過程方法的解釋。24．把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式稱為（ ）?？砂ㄒ韵驴己藘?nèi)容：（1）結(jié)構(gòu)要求；（2）性能要求。33．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括（ ）。38．組織與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系，其特征有（ ）。這種關(guān)系模式有以下特征：(1)制造商對供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā)；(3)通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本；(4)長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；(5)較多的信息交流與信息共享；(6)主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。b．監(jiān)控費(fèi)用。A．受審核方 B．審核委托方 C．認(rèn)證機(jī)構(gòu) D．行政主管部門答案：A分析：在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急的和重大的