【正文】 多一些少中等（普通）一些少單一少少單單一或全無(wú)如果我們?cè)谝豁?xiàng)商品中選擇多種品牌/品質(zhì)，我們了解品目多寡取決于商品的型式：大量促銷(xiāo)的品牌（飲料、電視、清潔劑）多樣商品日/用品（醬油、醋、衛(wèi)生紙、牛仔裝）限制數(shù)目民生用品（鹽、胡椒粉、用過(guò)即丟棄之商品）種品牌（或許兩種包裝）流行性商品—此處我們定位為一個(gè)小市場(chǎng)，主要因?yàn)槭秋L(fēng)險(xiǎn)及無(wú)服務(wù)性的生意。關(guān)心所有的員工，雖有工作壓力，但要“樂(lè)在其中”這是我們衷心希望盡量授權(quán)的另一步，也是大家可以在工作中，開(kāi)發(fā)潛能及訓(xùn)練的絕佳機(jī)會(huì)。（B） 試吃：不管是由我們自己辦或由廠商提供，相關(guān)的同仁都應(yīng)該積極參與（就有如夜市一樣）?；疽?guī)則：我們不跟競(jìng)爭(zhēng)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)（可能有例外的時(shí)候）。（三） 商品：我們的優(yōu)勢(shì)之一就是我們提供一次購(gòu)足的服務(wù)。（B）組織一個(gè)專(zhuān)門(mén)收集這些資訊的系統(tǒng)：假如記憶力不夠好，只要一張紙和一支鉛筆就能解決得了。為了把你們每個(gè)人都訓(xùn)練成為生意人，所以應(yīng)該發(fā)展出一套入門(mén)計(jì)劃。為了增加客服代表的效率，我建議可以將要拜訪的區(qū)域劃分成和客服代表人數(shù)一樣多（通常有四個(gè)）。也要確定季節(jié)性商品（冷氣機(jī)，禮盒，衣物）能夠在換季的一個(gè)月前開(kāi)始在店內(nèi)大量展示。因?yàn)槲覀兊男抡?，這些商品的業(yè)績(jī)將會(huì)增加許多。每二周的快訊。所有條件（不論為何）都必須以書(shū)面確認(rèn)。 我們選擇最好的商品以使顧客能認(rèn)同我們。然后，我們訂定付款條件（如公司規(guī)定，但無(wú)論如何不能少于30天）。9． 不要玩權(quán)力游戲。3. 商品：我們的優(yōu)勢(shì)之一是能提供一次購(gòu)足的服務(wù)，為此， 我們必須滿(mǎn)足核心顧客70％的商品需求，所以應(yīng) 注意：A. 商圈內(nèi)的特殊品牌B. 全國(guó)性或全省性的品牌C. 自有品牌D. 檢查我們的小分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)，不要太細(xì)，否則品項(xiàng)太 多會(huì)讓顧客覺(jué)得難以選擇，比計(jì)劃中還要早離開(kāi)。這會(huì)使供應(yīng)商信任你，因?yàn)槟銋⑴c了他，而他也確實(shí)知道你們談了什么。七、促銷(xiāo)我們最好的促銷(xiāo)是一個(gè)好的組合加上誘人的價(jià)格額外的促銷(xiāo)活動(dòng)是為達(dá)成：增加銷(xiāo)售創(chuàng)造促銷(xiāo)收入支持供應(yīng)商介紹新產(chǎn)品基本上我們有兩種促銷(xiāo)方式郵寄DM店內(nèi)促銷(xiāo)店內(nèi)促銷(xiāo)可以是公司名稱(chēng)/品牌支援（燈示、其他裝飾）展示（在各種不同時(shí)期）試吃展示這些活動(dòng)不僅能增加銷(xiāo)售及促銷(xiāo)收入，且能給顧客帶來(lái)采購(gòu)的樂(lè)趣，而這能使顧客更勤于來(lái)店。一個(gè)新產(chǎn)品（真正新、不同包裝、不同尺寸、新供應(yīng)商）的推展，在采完全自助的購(gòu)物環(huán)境下，需要我們主動(dòng)的支持促銷(xiāo)活動(dòng)，才能達(dá)到成效。X 公司對(duì)供應(yīng)商的貢獻(xiàn)所做的回饋。（E） 廣播：做一份能吸引人的廣播詞交叉廣播（一小時(shí)8次）。（五）促銷(xiāo)： 在流通業(yè)里，對(duì)外促銷(xiāo)是用來(lái)不斷傳達(dá)公司的形象給目標(biāo)客戶(hù)，將好奇的、愉快的顧客盡可能經(jīng)常地吸引到店里，并且區(qū)分我們和競(jìng)爭(zhēng)者， 以達(dá)最終目標(biāo)：增加業(yè)績(jī) 店內(nèi)促銷(xiāo)是來(lái)激起客戶(hù)的興奮感。（6） 我們的餐飲客戶(hù)應(yīng)該給予特別關(guān)注。（2） 拜訪顧客：不管是顧客自己要求，或是那些申請(qǐng)卡卻沒(méi)有營(yíng)業(yè)登記證的顧客（由總機(jī)或接待做個(gè)簡(jiǎn)單記錄，然后交由客服代表作處理。這是一個(gè)很大的責(zé)任，但不用擔(dān)心：總公司的所有部門(mén)將給你們所需要的支援?？头淼墓δ苁牵海?） 解決問(wèn)題（地址錯(cuò)誤，客訴等）所有被退回的快訊（地址錯(cuò)誤，搬家等）應(yīng)該在10天內(nèi)與其聯(lián)絡(luò)，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)（更改地址，刪除原有記錄，在此情況下，那就再尋找登記新的客戶(hù)），不論用電話或親自拜訪皆可。（3） 如果可以選擇的話，請(qǐng)檢查我們的小分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，小分類(lèi)千萬(wàn)不要太多！太多的選擇會(huì)令人感到困惑，顧客可能會(huì)不買(mǎi)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得難以選擇，所以就比計(jì)劃中還要早離開(kāi)！一個(gè)好的選擇就是：在品牌之間做選擇（店內(nèi)必須有較多的電視廣告商品）如果沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的品牌，那就在價(jià)格差別上做選擇。除了我們的定價(jià)政策外，我們會(huì)賣(mài)一些非常便宜的商品，借此加強(qiáng)我們的價(jià)格形象。（如：當(dāng)季水果）多進(jìn)一些貨，并且清楚明確地做特價(jià)（標(biāo)示牌，廣播）。3） 物超所值：相似的產(chǎn)品，只要包裝尺寸相同/相似，價(jià)錢(qián)就必須比任何地方便宜。我們可區(qū)分為：持續(xù)性的禮盒生意注意多樣性及更換包裝必須具吸引力且適合自助式購(gòu)物季節(jié)性的禮盒價(jià)格及包裝的多樣性及早開(kāi)始如：能退貨；持續(xù)到最后一天產(chǎn)品汰舊換新在證明商品基本組合正確之后，我們?cè)O(shè)定每年四次（最多）的汰舊換新，除了：季節(jié)性商品禮盒 談判中的商品所以完全沒(méi)必要每個(gè)星期或每個(gè)月去研究商品組合滯銷(xiāo)品對(duì)滯銷(xiāo)品必須特別留意，滯銷(xiāo)品大部分是包裝/價(jià)格有問(wèn)題，如果我們不能找出解決方法，我們應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷用以下兩方式處理：削價(jià)特別展示（通知STORE）不要擔(dān)心削價(jià)太多，應(yīng)積極處理并從中學(xué)習(xí)。（1） （2） （3）供應(yīng)商對(duì)不同產(chǎn)品周期階段的政策：周期品牌（1）（2）（3）A品牌很強(qiáng)一般少1．促銷(xiāo)市