【正文】 千萬不能超時(shí)。 國王古墓 什么也買不到且陰森恐怖，天 氣變幻莫測。 決策和交易過程 1）告訴大家，所有的情況都已經(jīng)詳盡地向大 家做了介紹，接下來請各隊(duì)在隊(duì)長的帶領(lǐng)下進(jìn)行 30 分鐘的決策，即制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，規(guī)則是：目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃必須是所有人都一致同意，如果觀點(diǎn)不一樣，又必須是雙方闡明各自的觀點(diǎn)，用事實(shí)和道理說服對方，嚴(yán)禁一開始就用少數(shù)服從多數(shù)的方法。 控點(diǎn)五：如果某隊(duì)因?yàn)橛?jì)劃不周而導(dǎo)致“犧牲”的話，帶領(lǐng)全體學(xué)員高唱“離歌”歡送他們退出。 這個(gè)贏家通吃的現(xiàn)實(shí)，我想對我們中國的企業(yè)來說，實(shí)在是有警示作用，因?yàn)槿胧酪院?，曾?jīng)有過的保護(hù)主義的壁壘土崩瓦解了，消費(fèi)者與廠家之間的信息不對稱逐漸消失，國外一流企業(yè)會(huì)以他們強(qiáng)大的技術(shù)，資金和服務(wù)的優(yōu)勢大兵壓境，而最終讓二三流的企業(yè)費(fèi)盡心機(jī)，也只能慘淡經(jīng)營。這個(gè)故事本身就深含著蘇格 拉底的智慧：人要相信自己。 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新可以有多種在方法，我們要做的就是選擇其中的一個(gè)，并按照這個(gè)方法的步驟一步一步地去做。因此，一個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)者在分析大家的意見觀點(diǎn)時(shí)，首先應(yīng)該假定別人對，努力思考對處在哪，這是領(lǐng)導(dǎo)者重要的思想方法之一。因此，當(dāng)你亮出自己的觀點(diǎn)時(shí)候，大忌首先要好好想想了領(lǐng)導(dǎo)到底想表達(dá)的意思是什么，他的觀點(diǎn)是不是就是要我們幫他理清思路呢？所以，別人就不太好說話了，而是只能順著你的思路走，在你的觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上補(bǔ)充和完善，而他們 自己的觀點(diǎn)就不會(huì)有了。有個(gè)小問題想問問大家，說是一個(gè)母親把孩子從幼兒園接回家，一到家，孩子就問，媽媽，我是從哪里來的？ 大家想一想，如果你是這孩子母親，你怎樣回答孩子的問題？ 大家各有各的答案，都沒有答對，因?yàn)闆]有人問一句他為什么問這個(gè)問題，原來，孩子的班上新來了一個(gè)小朋友，老師說他是從四川來的，他是從四川來的，那我是從哪兒來的呢？孩子自然想知道這個(gè)問題的答案。經(jīng)常見到的場面是，這些人好不容易鼓足勇氣貢獻(xiàn)一下，立刻被那些相對強(qiáng)勢的人帶著那種既笑你無知，又寬容地理解你無知的表情搖頭晃腦地否定掉了。 大家都知道帕金森定律吧，這個(gè)定律是英國一位政治諷刺作家帕金森發(fā)現(xiàn)的，是對組織中規(guī)模膨脹和人們由稱職到不稱職的研究，在他的書里描述過一個(gè)十分有趣的現(xiàn)象：在許多重要的決策會(huì)議上，如議會(huì)；在討論一些無關(guān)緊要、細(xì)枝末節(jié)的問題，比如說，是 否在議會(huì)大樓前為議員修車庫，是否增加議會(huì)雇員的午餐補(bǔ)貼之類的事情，大家七嘴八舌，各抒己見，因?yàn)榇蠹叶加性捒烧f，也有話要說，但是這或許只涉及到上千萬英鎊的費(fèi)用，卻占去了一次會(huì)議的大部分時(shí)間。 對于不同意見，允許保留意見，并引導(dǎo)大家對此結(jié)果有正確的認(rèn)識(shí)，按照德魯克做決定不是“明是非”的思想，大家的觀點(diǎn)只有優(yōu)劣的不同，而沒有誰對誰錯(cuò)，即使是有優(yōu)劣，也是根據(jù)此時(shí)此刻形勢和環(huán)境的不同，今天選 定 A 方案，是因?yàn)?A 方案此時(shí)更適合現(xiàn)在的形勢，如果形勢發(fā)展了，也許 B 方案就合適了，因此領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必不要把對各種觀點(diǎn)有對與錯(cuò)的評(píng)價(jià)，而只要區(qū)分優(yōu)劣即可。 從眾行為產(chǎn)生的原因是個(gè)體不愿意標(biāo)新立異，與眾不同，因?yàn)檫@樣會(huì)擔(dān)心被群體孤立受到損失。一個(gè)創(chuàng)新的方案要分析組織內(nèi)外的各種因素，組織的執(zhí)行力如何？應(yīng)該是一個(gè)十分重要的考慮維度，如果我們做出一個(gè)創(chuàng)新方案，連這一重要的因素都沒有考慮，能叫一個(gè)好的創(chuàng)新方案嗎？ 在很多創(chuàng)新實(shí)踐中，我們看到新出來的方案屢屢失誤，作為領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)把它歸因于下 屬執(zhí)行的問題，認(rèn)為方案師好的就是他們執(zhí)行不力，這顯然師不負(fù)責(zé)任的說法。 作為一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者，在決策開始階段應(yīng)該充分鼓勵(lì)不同意見的發(fā)表，不打棍子，不戴帽子，不穿小鞋，尤其要注意傾聽少數(shù)人的意見，注意保護(hù)少數(shù)人說話的權(quán)利。 領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)新過程中的控制者，如果我們把團(tuán)隊(duì)的注意力也可以當(dāng)做一種資源的話，那么領(lǐng)導(dǎo)就一定是注意力資源的分配者。 小故事：小豬，綿羊和奶牛被關(guān)在一個(gè)畜欄里，有一次，小豬被牧人捉住，他奮力掙扎，拼命地嚎叫，綿羊和奶牛被他的嚎叫鬧的心煩，就對他說，我們也常常被牧人捉住，可我們卻從沒大呼小叫的，小豬聽了回答說：抓你們跟抓我是完全兩回事啊，他抓你們只是要你的羊毛和牛奶，但抓我的時(shí)候要的是我的命?。? 這個(gè)小故事說的就是換位思考，如果我們不站在他人的流立場上，通常是 難以理解很多與我們不一致的行為，并把這些行為誤讀為錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)有壓力，并且扛著壓力，自然著急，可是成員不急，是因?yàn)樗麄兊膲毫ο鄬π?，尤其是很多國企，員工通常端的是鐵飯碗，任務(wù)沒有完成好，打板子只打在頭兒身上。另一個(gè)小和尚也氣沖沖的進(jìn)屋問老和尚佛理是不是應(yīng)該這樣這樣，老和尚說：“你說的也對。 有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在事先一定會(huì)制定和宣布議事的紀(jì)律和規(guī)則，因?yàn)檫@可以避免各種雜事的干擾，從而大大提高效率。 你是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你的行為，思維和工作方式對創(chuàng)新的結(jié)果至關(guān)重要，以下是從管理決策實(shí)踐總結(jié)和歸納的一些有規(guī)律的行為方式，對你完成創(chuàng)新任務(wù)會(huì)有很大幫助，請參考！ 起步階段： 2） 決策的實(shí)施 你將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成一次創(chuàng)新的過程，因此，你要充滿自信，并表現(xiàn)出熱情積極的精神狀態(tài)。 這是一個(gè)贏家通吃的時(shí)代，無論在什么行業(yè)，如果你能夠做到最好，絕大部分的好處就都是你的。 5） 控制 控點(diǎn)一：嚴(yán)格按照時(shí)間操作，防止學(xué)員因?yàn)榕嘤?xùn)師不按規(guī)則辦事而不滿，并由此導(dǎo)致矛盾與沖突。 3）、控制 控點(diǎn)一：在布置課程之前，請各隊(duì)秘書做好記錄，因?yàn)?，不是不可以給大家書面規(guī)則，但是如果是要做一個(gè)決策， 首先一定要搜集到情報(bào)和各種信息，這個(gè)工作是自己來做的，沒有人幫你，各隊(duì)秘書必須要快速準(zhǔn)確地記錄。 村莊 只可以買到食物和水，但比大本營的要貴一倍。如果學(xué)員人數(shù)達(dá)到 68個(gè)隊(duì)，助教必須兩個(gè)。 進(jìn)入游戲情境，使學(xué)員全身心地投入 8： 50— 9： 00 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 將參訓(xùn)隊(duì)員隨 機(jī)分成 5— 7人一個(gè)小組， 任務(wù)： 每個(gè)小組都是一個(gè)掘金隊(duì)，每個(gè)掘金隊(duì)都要選出隊(duì)長、副隊(duì)長、秘書、財(cái)務(wù)官、 等職務(wù) 。 創(chuàng)作一個(gè)隊(duì)名、口號(hào)。 3） 此課程為室內(nèi)體驗(yàn)課程，培訓(xùn)師的著裝應(yīng)選擇西裝較 好； 熱身 1）、所有的教學(xué)環(huán)境、教具的準(zhǔn)備在學(xué)員到達(dá)前半個(gè)小時(shí)已經(jīng)完成。大部分時(shí)間是好天氣。如果因?yàn)闆]有記錄或錯(cuò)誤記錄而造成決策的失誤，是很好的分享點(diǎn)。 控點(diǎn)二：助教在交易過程中，要求各隊(duì)前來交易的駱駝騎士排隊(duì)進(jìn)行交易，一個(gè)人在交易時(shí)，其余人都要站在一米線之后。哪怕你只是稍遜第一名一點(diǎn)點(diǎn)，那你也只有喝湯的份，因?yàn)榈谝幻膬r(jià)值與第二名的價(jià)值差的是幾何級(jí)數(shù)的，而第二名與第三名的價(jià)值差是算術(shù)級(jí)的，比如體育比賽，假設(shè)跑百米的冠軍可能就比第二名快零點(diǎn)零一秒，但回報(bào)可能是第二名的幾十倍，上百倍。 A、自信心是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻都要葆有的。因此，準(zhǔn)時(shí)出席，手機(jī)靜音，來電話時(shí)離開會(huì)場再說話，沒有特別重大、緊急的事情，休息時(shí)再回電話，在其他人發(fā)言時(shí)，禁止開小會(huì)?！贝诵『蜕幸哺吲d而去，另一個(gè)一旁觀看的小和尚不得其解，問老和尚，他倆的看法完全不一樣，哪能都對呢？老和尚回頭看看小和尚說，你也對。所以不急，不急也就自然不急著投入了，所以這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)要善于制造緊張氣氛，最好的方法就是把壓力分解，每個(gè)人都來分擔(dān)壓力。在現(xiàn)實(shí)工作中，確實(shí)有一些領(lǐng)導(dǎo)是這樣處理問題的，當(dāng)聽到與自己所想不同時(shí)，急急忙忙的站出來，說明自己的觀點(diǎn)，表示自己的 態(tài)度。你有權(quán)招呼大家來關(guān)注一件事情，或是忽略它。教育和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員之間多一點(diǎn)理解、寬容和尊重，多一點(diǎn)設(shè)身處地?fù)Q位思考，從而為真理的產(chǎn)生營造出良好的心理 環(huán)境，真理逐漸由少數(shù)人持有轉(zhuǎn)到成為多數(shù)人共識(shí)的時(shí)候少數(shù)服從多數(shù)才可以作為一種拍板的方式來使用。 因此，領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)注創(chuàng)新方案的新穎出奇，更要關(guān)注它的可行性，尤其是執(zhí)行方案的部門是否有能力把這個(gè)創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)出來。但當(dāng)他的態(tài)度和行為與其他成員一致時(shí)，會(huì)產(chǎn)生“我沒有錯(cuò)，我和大家是一樣的”感覺，因而有安全感。 進(jìn)行了充分的討論之后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該就方案的確定做出選擇，以避免議而不決情況的發(fā)生，拍板最常用，最簡便，最有效的方式就是少數(shù)服從多數(shù)，因此在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的人選的時(shí)候，最好是單數(shù)。 O、有效監(jiān)控流程，讓大家的討論始終在主要問題上，不要在細(xì)枝末節(jié)或者次要問題上耽誤時(shí)間。他們或是初來乍到者， 或是性格柔軟者，或是孤僻者 ，或是年幼，因?yàn)槠渌麍F(tuán)隊(duì)成員的攀比心理，爭強(qiáng)好勝的心理，導(dǎo)致他們對這樣的聲音不屑一顧。有的時(shí)候我們領(lǐng)導(dǎo)者常常被自己的經(jīng) 驗(yàn)所蒙蔽，從而做出錯(cuò)誤的判斷。 I、最后一個(gè)發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見 在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的過程中一個(gè)大忌就是領(lǐng)導(dǎo)者過早地拋出自己的觀點(diǎn)，因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)者說話時(shí)有分量的，作為領(lǐng)導(dǎo)者在一般的團(tuán)隊(duì)里，常常在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及人格影響力上都是有優(yōu)勢的，再加上職務(wù)的權(quán)數(shù)，不說一句頂十句，也能頂兩三句。大家會(huì)因?yàn)樽约邯?dú)特的工作和生活的經(jīng)歷，自己的認(rèn)知水平，理解力以及所處環(huán)境等因素，對一個(gè)事物是從一個(gè)側(cè)面、角度感知和認(rèn)知的。 E、宣布議事方法，如“頭腦風(fēng)暴”的步驟。蘇格拉底這位最信任的助手按照老師的意思一次次地去找，但是都不能讓老師滿意，最后老師不無失望地說，不用再找了，這位優(yōu)秀的人就是你自己，但是我已經(jīng)沒時(shí)間再向你傳授我的智慧了。按理說這是很不公平的，你就比我快半步，為什么比我多那么多，你得一 千萬，我總應(yīng)該有個(gè)八百萬吧，但現(xiàn)實(shí)就是這樣殘酷，如果，我們把所有的獎(jiǎng)金都看成一塊蛋糕，那么這個(gè)蛋糕的絕大部分